本书着力突出职业教育的教学特点，注重教学内容的实用性和可操作性，将公关礼仪和公关口才两方面内容进行了有机融合，在编写体例及内容的选择上进行了创新。本书设置了认识公关礼仪与口才、个人形象设计、公关交际礼仪、公关活动礼仪、商务交际口才、商务谈判口才、推销口才共七章内容。每章对相关基本知识进行了梳理，并穿插了“小案例”“小贴士”，以增强阅读的趣味性和启发性，此外还设计了“学习目标”“案例导入”“拓展阅读”“实践训练”“课后练习”等栏目，方便学生做中学、学中做，学做结合，更好地掌握公关礼仪与口才技巧，自信、自如地与人沟通与交流，塑造出职业人的良好形象。
本书可作为高职高专院校学生公关礼仪与口才公共基础课教材，也可作为各界人士进行公关礼仪与口才训练的参考书。

本书理论与实践并重，将公关礼仪和公关口才两方面内容进行有机融合。
书中穿插了大量小案例、小贴士和小故事，增强了教学的趣味性和实用性。
注重培养学生实用技能与技巧，在实践环节上融入了拓展阅读、实践训练和课后练习等模块。
提供教学PPT、电子教案、习题答案等资源。