《奥兹法则》凝聚了领导伙伴顾问公司10余年来将本书的理念及思想运用于数百家企业的经验，并借鉴了来自大小公司的数千名个人和数百个团队的经历。本书用诙谐幽默的语言讲述了许多日常生活中的实战故事，探索了每个企业出现问题的症结，透视了发育不良的企业性格，并为从根本上重建企业提供了经过检验的可行方法。除了大量的案例研究，本书还提供了许多有价值的表格（如“20条经过检验的理由”）、自我评估、重要提示和一对一的反馈测评，目的都是为了帮助你从受害者心态中解脱出来，并把你引向完全当责的道路。

前言 自《奥兹法则》第1版问世以来，企业、团队和个人当责的重要性与日俱增。毋庸置疑，当责已经成为所有企业文化的一项重要内容。当责并达到当责线上的人总是能达到目标。只要人人各负其责，组织就会做出一番非凡业绩。 在过去10年里，我们欣慰地看到了《奥兹法则》给读者带来的影响。无数事实向我们证明，只要建立当责意识，就会带来实实在在的成果，如股东价值上升、利润增加、成本降低、生产力提高等。除了财务上的出色表现，我们还看到了士气的高涨，员工更加热爱自己的工作，能够有效应付日常工作中的困难，并实现他们期望的结果。 看到《奥兹法则》对我们的读者和客户的生活产生了如此大的影响，我们深受感动。他们主动提供的意见表明，《奥兹法则》在我们的生活和工作中都能发挥作用。强烈的当责意识也许不能解决世界上的一切问题，但至少可以提供一个基础，在此之上可以逐步发掘出长期的解决方案。 目前，全球各地的企业纷纷进入一个新的领域——缩小规模、扁平化、赋权、团队合作、解放、以知识为基础、网络化、注重质量、持续提高、过程计划、转型、再设计等。有些企业的确取得了不小的进步。但对其他企业而言，这种令人眼花缭乱的理论和实战秘诀却让他们有上当受骗之感，因为承诺的成功似乎总离他们有一点距离。我们认为，这些热潮和计划都缺乏一点最本质的东西：人们只有为实现结果当责，才可能实现结果。关键词是当责。没有它，任何计划都不可能成功；有了它，所有计划都能带来意外的收获。 这样的故事我们见得太多了。不论是在全球最成功的大企业，还是在失败边缘苦苦挣扎的小公司，只要员工对实现结果有了更强的当责意识和主人翁意识，组织就会有更好的表现。员工为什么愿意这么做呢？我们相信，大家都是愿意当责的。当责意识让他们感觉更好。当责意识促使他们取得令人惊叹的结果。正因为如此，世界才会有那么多人热情地接受了《奥兹法则》。 只有逃脱了受害者心态的致命陷阱，采取通向个人当责的当责步骤，我们才能将自己的命运和企业的未来掌握在自己手中。 我们创作《奥兹法则》的目的是，帮助读者为自己的思想、感受、行为和结果当责，并使他们的企业达到新的高度。在这段荆棘丛生甚至险象环生的旅途中，我们希望大家能像多萝茜和她的伙伴一样，发现自己其实拥有一种无所不能的力量。 请和我们一起走入这段奥兹国的奇妙旅程吧！ 罗杰·康纳斯 汤姆·史密斯 克雷格·希克曼

上篇 奥兹法则：从当责中获得成果 第一章 出发去找魔法师： 在工作中努力承担更多责任 002 面临危机的企业性格 003 魔法师帮得上忙吗 006 受害者心态的危害 008 当责的变革力量 012 旅程开始了 015 第二章 黄砖路上： 陷入受害者循环 016 受害者心态和当责态度之间的分界线 020 怎样发现自己落到了当责线下 021 受害者循环的共同阶段 022 陷入受害者循环：迈克·伊格尔的困境 031 挣脱受害者循环：迈克·伊格尔的觉醒 033 关键的一课：发现受害者循环的迹象 036 走出受害者循环 038 第三章 回家真好： 关注结果 039 对当责的错误定义 040 对当责的有力定义 043 共同当责 045 帮助他人“鸣钟” 051 运用奥兹法则实践当责的回报 052 寻找当责事例 054 做好准备，按照当责步骤前进 056 按照当责步骤前进 059 中篇 个人当责的力量：让个人达到当责线上 第四章 狮子： 鼓起勇气，发现它 062 迈出当责线上的第一步 063 为什么人们不能发现它 065 不发现它的后果 068 发现它自我评估 072 反馈意见如何提高你发现它的能力 074 发现它的好处 076 为当责线上的下一步做好准备 078 第五章 铁皮人： 下定决心，承担它 079 迈出当责线上的第二步 081 面对变化时要承担它 086 为什么人们不能承担它 088 不承担它的后果 092 承担它自我评估 093 下定决心承担它的好处 096 当责的下一步 099 第六章 稻草人： 开动脑筋，解决它 100 迈出当责线上的第三步 103 为什么人们不能解决它 109 不解决它的后果 112 解决它自我评估 114 解决它的技巧 114 开动脑筋解决它的好处 116 通往当责的最后一步 118 第七章 多萝茜： 实施它，实现目标 119 当责的第四步，也是最后一步 121 为什么人们不能实施它 125 不实施它的后果 127 实施它自我评估 131 实施它，实现目标的好处 132 做好准备，在你的企业内推行当责 139 下篇 集体当责的成果：帮助企业达到当责线上 第八章 好女巫甘林达： 掌握当责线上的领导才能 142 当责线上的领导者 143 找准出手时机 144 不要让当责意识走到极端 145 承认不是所有事都是你能控制的 147 为他人树立榜样 149 指导他人达到当责线上 151 报告进步 154 在当责线上进行领导 156 第九章 翡翠城： 帮助企业达到当责线上 158 对各级人员进行培训 159 指导大家培养当责意识 164 提出当责线上的问题 166 奖励当责的行为 167 建立当责文化的六项手段 169 让人们当责 171 第十章 在彩虹上： 将奥兹法则运用于当今最棘手的商业问题 176 从当责线上获益 197 没有终点的旅程 199 附录A　《绿野仙踪》 200