该书围绕班组长的现场生产环境和人文环境，撰写班组长工作中最需要的理论知识和实际管理技能，将全国班组长培训的最新理论和实践成果融入教材，使教材即体现了理念的先进性，又有广泛的实操性。为使教材适合培训、便于阅读，教材收入了大量过往用于培训的案例和优秀班组长写就的管理经验。

前言 在经济转型升级的大背景下，中国要从制造大国转变为制造强国，就必须做强实业，就必须提升制造业的现场管理水平。说到现场管理就绕不开奋战在一线的班组长。作为基层管理者，他们是现场执行第一人，每天遇到的各种管理问题层出不穷，但他们的管理水平却参差不齐。如何提升班组长的管理水平，如何对他们进行系统的培训就成为企业永恒的课题。 北京电子科技职业学院作为北京经济技术开发区内唯一市属高校，深感众多企业对班组长培训的强烈需求。该校继续教育学院的冯志新副院长、郭瑨老师从开发区企业的实际出发，提议编写适合制造业班组长培训的专用教材，并作了大量企业调查和编写组织工作，参与了大纲的制定和具体的编写、修订工作。 正如给孩子吃半片成人药是不对的，用培训中高层领导的内容培训企业基层的班组长显然也不合适。为此，编写组的专家根据自己长期进行咨询和培训的经验，围绕班组长的现场生产环境和人文环境，撰写班组长工作中最需要的理论知识和实际管理技能，将全国班组长培训的最新理论和实践成果融入教材，使教材既体现了理念的先进性，又有广泛的实操性。教材分上、中、下三篇。上篇（第1~3章）围绕着班组长自身的成长主线展开，从班组长的基层管理作用入手，强调责任意识、组织意识、问题意识的培养，从做人过硬、技术过硬到管理过硬，以完成从“精兵”到“强将”的转换。中篇（第4~7章）以班组长如何管理员工为主题进行讲解，首先是对人性的正确把握，接着是班组长最需要提升的人际关系技能，落脚在如何培育员工和带团队的关键点上。下篇（第8~13章）分别讲解了班组长现场管理中的三大基础（安全、5S、设备）和三大任务（质量、成本、交货期与生产率），下篇所涉及的内容都是生产运营管理的要点，教材突出了班组长在现场管理的特点，重在执行层面的落实和管理。为使教材适合培训、便于阅读，教材收入了大量过往用于培训的案例和优秀班组长写就的管理经验。 感谢李飞龙顾问的指导，从最初教材框架的讨论，到写作过程中的鼓励和指示，他以近二十年班组长培训的经验，给编写组提供了最宝贵的支持。感谢深圳立正管理咨询有限公司宋涵总经理，她对初稿的结构和内容给出了很多中肯的修改意见，帮助完善了本书。 本书分别由蒋勇（第1、10、11、12章）、冯志新（第2、3章）、郭瑨（第4章）、许林虎（第5、9章）、孙诚（第6章）、多剑华（第7章）、王军（第8章）和熊新明（第13章）八人撰写，全书由蒋勇负责统稿。 由于水平有限，加之编撰时间比较紧，教材中一定会有不少有待改进的地方，希望读者朋友多提宝贵意见，作者可通过电子邮箱jyjyjy2004@126.com与我们联系。 教材编写委员会 2017年8月31日于北京

目录 上篇打铁首先自身硬 第1章班组长的三大作用 2 1.1 当好言行标兵 2 1.2 胜任一线指挥 6 1.3 成为基层领导 13 本章小结 18 思考与实践 18 第2章班组长的三大意识 19 2.1 铸牢责任意识 19 2.2 培养组织意识 24 2.3 树立问题意识 31 本章小结 35 思考与实践 36 第3章班组长的三个过硬 37 3.1 做人必须过硬 37 3.2 技术必须过硬 41 3.3 管理必须过硬 45 本章小结 54 思考与实践 54 中篇班组长的人员管理 第4章班组人员管理 56 4.1 对人的正确认识 56 4.2 深入了解员工 68 4.3 班组人员管理六原则 71 本章小结 79 思考与实践 80 第5章有效沟通与激励 81 5.1 沟通要点 81 5.2 班组长实用沟通技巧 88 5.3 工作协调 100 5.4 班组长的激励方法 101 本章小结 107 思考与实践 108 第6章员工培训 109 6.1 员工的培训需求 109 6.2 班组培训的方法 111 6.3 班组培训操作要点 124 本章小结 129 思考与实践 130 第7章班组团队 131 7.1 团队的和谐基础 131 7.2 打造学习型团队 142 7.3 班组团队执行力 150 本章小结 156 思考与实践 156 下篇班组长的现场管理 第8章班组安全管理 158 8.1 全员的安全意识与责任 158 8.2 班组安全管理 162 8.3 现场安全管理 166 本章小结 174 思考与实践 175 第9章现场5S管理 176 9.1 全员参与的现场5S管理 176 9.2 班组长如何抓现场5S管理 183 9.3 融入公司的5S管理活动 190 本章小结 197 思考与实践 198 第10章班组设备管理 199 10.1 班组设备管理要点 199 10.2 设备点检与维护保养 203 10.3 全员生产维护 209 本章小结 215 思考与实践 215 第11章班组质量管理 216 11.1 班组质量管理概述 216 11.2 班组现场质量管理方法 222 11.3 开展QC小组活动 228 本章小结 256 思考与实践 256 第12章班组成本管理 258 12.1 降低生产成本 258 12.2 班组现场成本管控 262 12.3 消除八种浪费 265 本章小结 268 思考与实践 268 第13章生产率、交货期管理与现场改善 270 13.1 提升生产率 270 13.2 交货期管理 273 13.3 现场改善活动 274 本章小结 281 思考与实践 281

蒋勇，对外经济贸易大学MBA，高级工程师。__eol__自2004年离开北京松下，一直在全国范围内从事班组长的培训。__eol__2004年东莞坚朗人力资源咨询项目负责人；航盛汽车电子企业战略项目负责人。__eol__2005年西安航天四院材料所企业战略项目负责人。__eol__2008年北京中海实业公司《班组建设工作手册》咨询项目副组长。