人因梦想而伟大，因学习而改变，因创业而成功。在“大众创业，万众创新”的感召下，创业浪潮席卷全国。然而，并不是每个人都适合创业，有些人创业伊始就困难重重、陷入“泥潭”；有些人在拿到融资之后却昙花一现、功亏一篑。创业路上到底有没有规律可循？创业者如何提高创业成功率？本书顺应时代，从创业实战出发，汇聚了中国本土成千上万创业者的成功经验和失败教训，列举了大量的真实案例，并结合作者的创业实践，总结出了创业成功的不二法则，为创业者提供从创业前的准备、项目选择、团队组建、寻找合伙人，到员工激励、客户关系维护、人脉关系建立等全方位的实战指导。

推荐序1 创业是一种选择 陈春花（北京大学国家发展研究院管理学教授、BiMBA商学院院长） 胜海把书稿发给我的时候，我并未从“创业教程”这个角度去理解这本书，但是我在阅读完全书后，的确发现，这是一本完整地讲授如何创业的书籍，尤其是书中介绍的众多创业案例，比较完整地论述了创业所涉及的方方面面。这本书可以作为创业工具书使用，并且它还结合了大量的创业实践案例，为创业者提供了从创业前的准备到项目的选择，从寻找合伙人到组建高效团队再到激励员工，从人脉关系的建立到客户关系的维护等全方位的创业建议，为创业者提供实战指导。 我喜欢有关创业的话题，因为在一个国家或地区的经济发展中，创新与创业起着举足轻重的作用。埃德蒙·菲尔普斯教授专门研究“大众创新如何带来国家的繁荣”的课题，在他看来，“草根”创业是一股极其重要的推动力量。他认为，“本土创新源自人民的冒险精神和发挥创造力的意愿，它们一直深入到社会的‘草根’阶层，并且有相应的制度使这种愿望得以实现，使人们能以这些‘冒险’活动为生。”不断涌现的创业者和企业家，是英美两国经济活力得以释放的主要原因之一，也是我国改革开放40年来，经济高速发展的主要原因之一，而这就是我尤为关注创新与创业的原因。 但是，我们也深知，创业并不是一件容易的事情，即使在今天，新技术使得很多“独角兽”公司快速崛起，但是如果我们来看一组数字，也许你会变得更加理性一些。让我们先从股市市值来看，2014年美国的所有上市公司的市值约为26.1万亿美元，而同年美国“独角兽”企业的市值约为4030亿美元。这意味着美国“独角兽”企业的市值仅占美国上市公司总市值的1.5％。再看看中国，2015年中国所有上市公司的市值大概为9.6万亿美元，中国“独角兽”公司的市值约为2390亿美元，这意味着中国“独角兽”企业的市值仅占中国上市公司总市值的2.5%。这两组数字说明，“独角兽”企业所占比例非常小。这也意味着，虽然“独角兽企业”“快公司”“炫公司”等名词在商业世界不断涌现，但真正成功的创业企业少之又少，这也是建议大家看这本书的原因。 胜海把他观察到的在创业过程中所遇到的各种“坑”和决定成败的细节都写入书中，提醒创业者得掌握这些常识，避开创业陷阱和误区，将创业的风险降至最低。一个人如果不懂基本的商业模式知识，怎么能构架起具有独特核心竞争力的运营系统？一个人如果不懂管理知识，怎么能打造出一个坚强、高效的团队？一个人如果不懂市场营销知识，怎么能在竞争激烈的市场中站稳脚跟？ 胜海对上千个成功创业的案例进行研究后，发现了它们共同反映的九大成功创业法则：第一法则，抓住机遇立即行动；第二法则，做自己喜欢做的事；第三法则，专注；第四法则，诚实守信；第五法则，踏踏实实从小生意做起；第六法则，不断学习；第七法则，放下面子；第八法则，坚持创新；第九法则，把赚钱当作一种习惯。同时，胜海也列举了许多令人深思的真实案例，值得读者仔细阅读。这九大法则也许只是一种归纳，我更希望它们可以帮助创业者梳理出自己的见解，做出自己的选择和判断。 一个创业者，最需要想清楚的就是如何承受自己选择的结果，如何去承受创业过程中所要经历的种种压力，甚至如何面对失败。这些问题的答案并不能在一本书中找到，必须由创业者自己在创业过程中不断寻找。无论你如何做出选择，只要选择创业，你就要学会从外向内看问题，就要学会与客户在一起，就要学会融入环境中，就要学会与伙伴合作，向市场学习。持续学习是创业者永恒的话题。 在我看来，创业企业的领导者必须学会做好四件重要的事情。第一件重要的事情是要做好企业的产品和服务，因为创业者是靠这个来立命的。第二件重要的事情是一定要理解市场的本质是什么，这是非常关键的。熊彼特对创新有一个很好的定义，在他看来，创新体现在五个方面：新产品、新市场、新的替代原材料、新的商业模式和新的企业组合。而现在，很多创业者比较关心创新，关心迭代和颠覆，往往忘记了，创新要回归到商业和市场中来。第三件重要的事情是保证现金流的稳定，而且现金流要来源于企业的业务和利润，不是来源于投资者。第四件重要的事情是找对人。创业者需要有合作团队，团队需要共同的价值观，因为创业企业会遇到很多挑战，如果成员的价值观不一致，创业很难取得成效。对于创业者而言，这四件事情很重要，胜海在本书中对此都有涉及，并且给出了做好这四件事的具体方法，你在阅读本书时，能够感受到这一切。 创业是一个选择的过程，没有人能够预测在创业过程中会发生什么，创业者能够做的就是不断行动、学习、试错及迭代。我要特别强调的是，当你做出创业选择的时候，你能够真切体验到投入事业、迎接挑战、自我实现及个人成长带来的美好。 推荐序2 从创业者到企业家的桥梁 陈九霖（北京约瑟投资有限公司董事长） 我结识余胜海老弟是从读他的《能源战争》开始的。最近，我在参加十九大精神培训，日程安排得很紧凑。他把这本书稿发给我阅读，并请我写序言，我这个企业界的“老兵”和投资者欣然应许。我参加这次培训最大的收获之一就是深刻理解了关于我国进入新时代的系列论述，于是，我就用我的手机，以“新时代”为主题，敲下了这个不敢称为序言的“序言”。 在新时代，越来越多的青年选择创业，梦想有朝一日可以成为下一个马云或马化腾，或者退而求其次，成为当年的“打工皇帝”陈九霖。可是，就算众多创业者同时起步，从同一个起跑线上出发，他们的创业结果却有天壤之别。有的人血本无归，有的人却能笑傲江湖，这其中究竟有什么秘密呢？我在刚刚出版的《商业的逻辑》一书中总结了我近30年的商业经历，也分析了其他成功商业人士的经验，在第1章就阐述了“先做人后立业”的道理，并将其列为商业的第一个逻辑；我还重点分析了企业家和企业家精神。我的好朋友余胜海在本书中，也首先分析了创业者精神。 我是一个创业者和投资人，胜海是一个知名的财经作家，专注于媒体、企业管理和创投咨询30年，深入接触众多商界名流。我们的共同认知是，要成为优秀的企业家，首先就要成为优秀的创业者，而成功的关键在于人。胜海围绕这个关键点，在其著作中分列10章，展开了深入浅出、有理有据、细致入微的分析。 胜海在第1章里总结了创业者必备的八大素质，鞭辟入里、振聋发聩。第2章详细分析创业者在创业之前应该做好哪些准备工作，从认知定位到如何做市场调查再到如何判断商业模式的优劣，内容通俗易懂，真正做到“拿来即用，用即见效”。第3章对项目的选择进行了深入分析：如何选择项目？创业项目是否靠谱？如何降低创业投资风险？胜海的箴言能够帮助创业者少走弯路。第4章，胜海从理论高度教你如何寻找理想的合伙人，因为新时代是合伙人的时代，单枪匹马的创业既难长久又不被投资人看好。企业想要长足发展，需要有一支高绩效的团队，而如何打造一支高绩效团队？如何让新员工快速融入团队？如何避免人才流失？如何做到有效授权？这些困扰你已久的问题，胜海在第5章里抽丝剥茧般地为你罗列了众多方法，等着你一一探索与运用。在第6章，他将告诉你如何有效运用15种激励方法推动企业一步又一步地向前发展。想要成功创业既需要内部合理有效的运行机制，也离不开良好的外部环境，因此，在第7章，他将告诉你如何赢得用户、维护客户关系、找准客户痛点。在第8章，他将告诉你如何搭建良好的人脉，让人脉资源给你带来源源不断的“钱脉”。在第9章，胜海在对上千个创业成功案例进行研究后，总结出了创业成功的九大法则，它是每一个有志于创业的青年不可错过的成功方法。在“大众创业，万众创新”的号召下，国内进入创业的繁盛期，大众创业、创新高歌猛进，使创业泡沫日益膨胀，很多创业公司陷入了“九死一生”的“魔咒”。在第10章，胜海深度剖析了创业公司的11种死因，并列举了很多典型的案例。前车之鉴，后事之师，这些失败的教训值得创业者们吸取，以免重蹈覆辙。 胜海的这本书，是汇聚了中国本土成千上万创业者的经验和教训，并结合自己的亲身创业实践写出来的，书中都是“干货”，具有很强的操作性和实用性，是一本很接地气的创业书籍，为创业者搭建了一座通往企业家的桥梁！ （3）前言 在“大众创业，万众创新”的号召下，创业浪潮席卷全国。现在，人们都在谈创业，与朋友聊天，如果不“扯”上几句“创客空间”“天使轮”“AI”“IPO”，都有点不好意思。有人开玩笑说，如今在中关村创业大街，如果一杯咖啡泼到两个人，其中一个人会是CEO，另一个会是创始人。由此可见，这股创业热潮有多么凶猛。但是静下心来琢磨，我们会发现创业其实是一件挺悲摧的事情——极少数成功者被供奉上神坛，而无数倒下去的“烈士”却连墓志铭都没人看。 理想很丰满，现实很骨感。有统计数据显示，目前，中国的创业成功率不到10%，初创企业的存活期最长的只有四年，最短的不到一年。我们身边数不胜数的失败例子都在证实着这个事实。作为一名财经媒体人、管理顾问和创业导师，这些失败案例时常让我陷入深思，而那些成功的案例时常让我警醒。我切身感受到：在成功与失败之间，在小企业与大企业之间，真的只有一滴血的距离！ 创业失败率如此之高，其原因是多方面的，但主因是很多创业者不具备应有的素质和能力。有些人对创业的基本规律，甚至是最基本的常识都不懂，根本不管自己是否具备创业条件，有没有经营管理能力，就盲目跟风创业。仓促上阵必将狼狈下马，创业者还要为此支付昂贵的“学费”。 投资界有句名言：风险投资成功的第一要素是人，第二要素是人，第三要素还是人。此话足以证明投资人对创业者素质的关注程度。许多成功案例也证明，创业项目、商业计划、商业模式等都可适时而变，唯有创业者的基本素质难以在短时间内改变。因此，创业能否成功，与创业者的综合素质和能力有着很大的关系。如果你不是当老板的那块料，就请远离创业。 古人云：“凡事预则立，不预则废。”有准备的创业才是成功的前提条件，也是创业者必须做好的功课。毕竟，创业是一项高风险投资，在你做出决定之前，一定要做好充分的准备。众多成功的经验告诉我们：创业前的准备工作做得越细致、越充分，成功概率就会越高。打无准备之仗，注定是要失败的。 如果说激情是创业的引擎，那么方法便是创业的罗盘。没有方向的冲动创业，只能导致失败。只有正确的方法，才能产生成功的结果。正如经书所说，只要找对了路，就不怕路有多远。 在创业方向的选择上，我发现很多创业者都没有经过理性的思考，而是看见市场上什么热就去做什么，不做市场调研就盲目跟风，又或者是在一个项目还没稳定时就转向另外一个项目。 我建议创业者在选择创业方向的时候，首先，应该切入一个尚未成熟的市场。成熟市场确实相对规范，但是这也意味着新机会相对较少。如果你选择了一个正处于上升期的市场，那么未来你有可能就会是这个行业的规则制定者，而不是遵守者。其次，创业者要留意平时“不寻常”的现象，比如，火锅为什么不能外卖？如果你能想办法解决这个需求，那这个需求就有可能是一个潜在的创业方向，或者这个需求在被解决的过程中，会衍生出一系列创业方向。最后，你还要能准确判断市场趋势，所谓“时势造就英雄”，只有借势，你才能“一飞冲天”，快速迭代。 创业型企业为什么逃不过“九死一生”的“魔咒”？经研究发现，大多数失败都是因为错误的选择。俗话说：“女怕嫁错郎，男怕入错行。”就创业而言，选择大于努力，如果方向不对，努力就白费。因此，创业者要选择合适的创业项目，从自己最熟悉的领域、最感兴趣的项目做起，或者踏踏实实从小本生意做起，这样才能提高创业成功率。 著名管理大师彼得·德鲁克曾经说过：“企业成立的目的，一是要创造客户，二是要留住客户。企业靠营销学可以创造客户，靠服务可以留住客户。”在“客户为王”的营销时代，创业者必须了解客户的真实需求，并对客户怀着一颗敬畏之心，采取科学的方法对客户需求进行准确的预测和充分的理解。 由此可见，一个创业者成功与否，取决于对消费者需求的了解程度。你如果看到了消费者的真实的需求，你就成功了一半；你如果满足了消费者的需求，你就成功了。准确地理解并深入挖掘客户的需求是创业者面临的一项艰巨任务。 “这是最好的时代，这是最坏的时代。”这是狄更斯在《双城记》里的一句名言，用在150多年后的今天最合适不过了。 当今的中国已经迈入新时代，中产阶层的消费需求在升级，整个工业体系也在转型升级、更新换代，战略性产业、新兴产业、高附加值产业发展迅猛，有关医疗、现代制造、大数据、物联网、人工智能等方面的技术创新更是一日千里，这给我们带来了千载难逢的机遇。能不能顺应时代大势，洞察商机并驾驭这些机会，引领未来，考验着创业者的胆略、眼光和智慧。 在这个“双创”时代，创新能够创造出新的产品、新的商业模式和新的消费需求。反过来，人们新的消费需求又需要更多的创新来满足，会激发更多的创新和创业。但必须指出的是，对一家企业而言，创新很重要，可是市场更重要，好产品不一定能赢，但没有满足市场需求的产品或服务，一定会输得很惨。 对于创业者而言，这也是个最坏的时代。目前，我国人口红利和互联网红利日渐消失，传统实体经济面临巨大的困难，经济发展已经进入新常态，这意味着在较长一个时期内，经济将会缓慢增长。今后，创业成本将会越来越高，中小企业生存将会越来越艰难。在以往，经济高速增长，市场也跟着大幅度扩张，企业可以享用的资源非常多；当经济发展进入新常态时，企业可以享用的资源就会相应减少，因此，企业要珍惜资源并充分利用有限的资源，在经营上学会用减法策略，明确哪些可以不做，哪些优势要好好发挥。同时，企业要始终把客户价值放在第一位，重视对技术的持续投入，脚踏实地地把产品和服务做到最好，只有这样才能在激烈的竞争中脱颖而出。 现在，浮躁已成为大多数创业者的通病，有很多创业者都在寻找能“飞上天”的“风口”。其实，“风口”是一种充满投机成分的思维方式，如果大家都想找捷径而不是脚踏实地，都想一飞冲天，一夜暴富，那是很危险的，所以当创业者问我下一个“风口”是什么的时候，我只能告诉他们我不知道下一个“风口”是什么，也许“风口”根本就不存在，猪不应该在天上飞，应该在地上跑。更重要的是，风总有停的时候，风一停，飞猪定会被摔死！ 当前，科技正在改变一切，包括人类自身。一切都在洗牌，新旧动力转换和行业分化整合正在进行中，企业将面临许多不确定的挑战。因此，对于创业者而言，不断学习新东西，接受新观念，适应时代变化非常重要。 物竞天择，适者生存。实际上，在商业环境发生变化的时候，能够生存下来的，不是强者，也不是大者，而是那些能迅速适应环境、善于学习和善于变化的人。如果你不骑在新时代的“背”上，你就会被新时代踩在脚下。 创业、创新、创未来。未来正来，时不我待。青年人，尤其是高校毕业生在知识、能力、体力等方面都具有优势，创业应该是年轻人积极向上的一种表现，而不是就业无路之后的无奈选择。创业是一种思维，更是一种生活方式。我们在人生的各种境遇中都要尽力做到“原创”“敢创”“会创”，来实现自己人生的最大价值。青年创业者是最具生命力和创新力的群体，这样一个群体的诞生，必定会催生众多的引领时代的创业家和商业领袖。 余胜海 2018年6月

Chapter 01 素质决定成败：创业者必备的八大素质 胆识：企业家精神的本质就是敢于冒险 2 眼光：你能看多远，生意就能做多大 5 激情：走向成功的不竭动力 7 明势：顺势而为成大业 9 毅力：守得云开见月明 11 洞察力：发现稍纵即逝的商机 13 分享：分享是智慧也是格局 18 自我反省：认识错误才能走得更远 20 Chapter 02 谋定而后动：创业成功的第一步 创业前需要做好的11项准备 24 市场调查是创业成功的第一步 32 创业前必须弄清楚的几个问题 36 选择独自创业还是合伙创业 42 商业计划书必不可少 46 Chapter 03 选择大于努力：选项不对，努力白费 选对了项目就等于成功了一半 54 选择创业项目时应遵循的五大原则 57 判断创业项目优劣的四大标准 61 考察加盟品牌的方法和策略 65 降低创业投资风险的八大法则 72 未来10年最具投资前景的15个行业 76 Chapter 04 合伙创业：选对人才能做成事 这是创业的时代，更是合伙人的时代 88 找合伙人首先要找准自己的定位 93 怎样才能找到理想的创业合伙人 96 合伙“合”的不是钱，而是价值观 103 优秀合伙人必备的七个特质 108 怎样防止合伙人散伙 113 合伙创业，你必须是个“老司机” 117 Chapter 05 赢在团队：组建高效团队让事业如虎添翼 组建高效创业团队的七大法则 122 如何让新员工快速融入团队 130 管理员工的八大要点 134 初创公司如何留住人才 138 如何培养团队精神 146 打造高效团队，从有效授权开始 150 Chapter 06 激活组织：领导懂激励，员工有干劲 激发员工活力的八种方法 156 激励员工应该遵循的五项原则 161 怎样增强员工的归属感 165 员工幸福指数越高，企业越有活力 170 信任和宽容是最有效的激励 179 如何用股权激励吸引并留住人才 182 激活团队战斗力的15种方法 190 Chapter 07 客户为王：拥有了客户就拥有了财富 怎样给客户留下良好的第一印象 206 如何获得客户的好感和信任 212 如何了解和发掘客户需求 216 维护良好客户关系的十大方法 223 锁定目标客户的方法和步骤 228 发现客户痛点，激发客户的需求欲望 232 处理客户投诉的七大法则 239 赢得客户忠诚的七种方法 244 Chapter 08 人脉决定“钱脉”：利用人脉才能改变命运 人脉是打开成功之门的金钥匙 250 用好你的六张“人脉存折” 252 赢得好人缘的12条法则 259 拓展人脉的五种途径 266 找“贵人”相助，事半功倍 271 巧借人脉，让别人成就自己 274 Chapter 09 成功自有道：创业成功的九大法则 法则一：抓住机遇，立即行动 278 法则二：做自己喜欢做的事 283 法则三：专注 287 法则四：诚实守信 290 法则五：踏踏实实从小生意做起 294 法则六：不断学习 298 法则七：放下面子 302 法则八：坚持创新 305 法则九：把赚钱当作一种习惯 309 Chapter 10 前车之鉴：创业公司常见的11种死因 一、市场定位错误 314 二、战略失误，管理混乱 316 三、商业模式缺乏竞争力 321 四、盲目跟风 324 五、“烧钱”太快 326 六、没有市场需求 328 七、急于求成 330 八、陷入债务危机 332 九、团队内讧 335 十、过度扩张，决策失误 340 十一、资金准备不足 346 后记 349

余胜海__eol__1964年生于湖北随州，毕业于北京大学光华管理学院，资深媒体人，著名财经作家。曾供职于《财富》杂志、《企业家日报》。现任华商传媒CEO、智联投资基金合伙人、创业网首席顾问、中国大学生创业联盟创业导师。专注于中国经济、企业管理、商业史和企业案例研究，著有《任正非和华为：非常人非常道》《企业家大败局》《解密中国顶级CEO》《海归创业赢天下》《变革时代》《能源战争》《华为还能走多远》《绝不雷同：小米雷军和他的移动互联时代》等十余部畅销书，多部作品在国内获奖并译成英文版出版，是当今中国非常活跃、颇具影响力的百万级销量畅销书作家。__eol__