本书是PDMA专门为NPDP考试者编写的备考学习教材，包含了通过NPDP考试需要具备的基础理论、知识体系及考试要点等核心内容。本书顺应时代发展，吸纳了产品创新与管理领域的新理论、新方法和新工具，完善了理论框架，增补了新最佳实践，优化了知识体系结构。本书共7章，与NPDP考试的7个主题完全一致，满足考生学习备考的需求。配合本书的出版，PDMA对NPDP考试中涉及本书7个章节的试题比例进行了重新分配，试题权重与本书各章节内容的权重保持一致。本书是创新创业者、企业管理者、产品管理者、市场营销管理者、项目管理者、研发人员及有关专业人士的核心学习资源，所阐述的产品创新、开发与管理的基本原理和方法，广泛适用于各个行业，为个人和组织的学习、改进和创新提供了基础理论与实践指导。

前言 定义产品创新的概念；概述本书内容；介绍产品开发与管理协会和产品经理认证 本书介绍 产品开发与管理协会（Product Development and Management Association，PDMA）推出了产品经理认证（New Product Development Professional，NPDP）。为了给产品经理认证考试提供教材，专门开发了该知识体系指南。 本书共7章，与产品经理认证考试的七个主题完全一致，包括： （1）战略 （2）组合管理 （3）产品创新流程 （4）产品设计与开发工具 （5）产品创新中的市场调研 （6）文化、团队与领导力 （7）产品创新管理 本书介绍了产品和服务行业普遍适用的产品创新和开发基本原理，为个人和组织的不断学习及持续改进提供了基础知识。 由于行业千差万别，产品创新和产品管理方法因产品或服务的类型、市场、组织规模和结构而异。因此，本书无法将所有行业中的全部具体实践和流程都囊括其中。本书重点介绍了在众多行业和组织中成功开展产品创新和产品管理所应用的基本原理。同时，本书也提供了将这些基本原理应用于产品和服务创新中的实践案例。 作为NPDP的基础知识体系，本书适用于大多数企业中的创新和产品开发项目，包括： ? 公司级新产品或服务项目。 ? 产品线延伸项目。 ? 降低成本项目。 ? 产品或服务改进项目，包括特性、功能或外观的改进。 第2版更新内容 本书在2017年出版的《产品经理认证（NPDP）知识体系指南》（第1版）的基础上，更新了一些内容，具体如下： ? 将各章顺序改为战略，组合管理，产品创新流程，产品设计与开发工具，产品创新中的市场调研，文化、团队与领导力，产品创新管理。 ? 将可持续性管理从第1版中的第7章分散放入本版中的第1、2、3和5章中，将其与战略、组合管理、产品创新流程及产品设计与开发工具中的相应部分融为一体。 ? 在第1章中，增加了商业模式画布和数字化战略，扩写了开放式创新。 ? 在第2章中，增加了敏捷组合和具体的组合管理度量指标，包括延误成本概念。 ? 在第3章中，增加了设计思维和混合型产品创新流程。 ? 在第4章中，重点介绍了设计与开发工具，增加了一系列新工具，包括卡诺（Kano）模型、制造与装配设计、田口方法、可用性设计、原型法和生命周期分析（可持续性）。 ? 在第5章中，重点介绍了社交媒体和新一代市场调研工具。 ? 完全改写了第7章，将该章重点放在产品创新管理上。第7章分为三个部分，分别是产品创新管理的作用、在产品生命周期中的创新管理及产品创新管理的关键工具（可行性分析、财务分析、项目管理和度量持续改进的绩效指标）。 ? 更新了术语表。对书中用到的关键术语进行了定义，以方便读者快速查找和引用。 ? 对产品经理认证考试中涉及七个章节的试题比例进行了重新分配，与该知识体系中各章内容的权重保持一致。 什么是产品创新 创新就是把创意转化为价值。 产品创新就是创造产品或服务并将其商业化，可以是开发全新的产品或服务，也可以是对现有产品或服务进行改进。 本书中的产品创新是一个外延很广的概念，包括新产品开发和管理。它涵盖了从战略、初步创意到商业化的各个方面，包括整个生命周期所需的流程和工具。这里的新产品包括公司级新产品、产品线延伸型新产品、降低成本型新产品和改进型新产品等不同类型的新产品。尽管“产品创新”一词中有“产品”二字，但本书中介绍的大多数原理和方法同样适用于服务（无论服务本身是可交付成果，抑或服务是产品中的一部分）。 ? “组织”一词的含义 “组织”一词在本书中贯穿始终，它包括商业公司、私营公司和非营利性组织。事实上，组织是任何参与产品和/或服务创新和营销的实体。 产品创新的范围 宏观视角 简而言之，成功的产品创新是选择正确的产品（做正确的事），并运用正确的流程、方法和工具来开发产品（正确地做事）。 图0.1是产品创新的总体框架，其中的基本要素包括人员（文化与氛围、组织）及作为持续改进基础的绩效度量指标。 图0.1 宏观视角下的产品创新 项目视角 图0.2描述了项目视角下产品创新的范围。 （1）始于问题、挑战或机遇。可以是产品功能中存在的问题，也可以是充分利用产能或者顺应市场趋势等的挑战或机遇。 图0.2 项目视角下的产品创新 （2）识别目标市场。客户是谁？客户有什么特点？有什么需求？想要什么样的功能和收益？ （3）定义产品的核心利益、有形特性和增强特性。目标市场真正看重的是什么？向市场提供哪些产品特性才能满足核心利益需要？哪些增强特性（如保修、售后服务等）可以为产品增加价值？ （4）识别并了解所有相关方。组织内部相关方包括高级管理层、营销部门、制造部门、采购部门和技术部门等，外部相关方包括竞争对手、渠道商、监管机构和客户等。 （5）运用系统化流程。选择适用于特定产品和组织的流程。通过加强沟通来确保整个组织充分理解所采用的流程。 （6）在开发产品的同时就要制定营销策略。包括：定出目标市场可以接受的产品价格；策划促销活动，提供与产品收益相一致的信息，从而打入目标市场；通过正确的分销渠道进入目标市场等。 （7）制定清晰明确的战略，确保新产品与组织目标保持一致。 （8）在合理的组织结构中建设组织文化，支持和促进创新活动。 产品创新在组织中的角色 大多数组织通过产品或服务实现生存与发展。通过产品改进或创新不断提升和改进产品供给是组织生存的根基。新产品和/或服务也是组织发展的“命脉”。 针对产品创新的价值，一些著名的行业领袖提出了一些洞见： “在困难时期投资开发新产品和增加产品种类，既是难事也是要事。” ——比尔·休利特和戴维·帕卡德（惠普公司联合创始人） “我宁可在愿景上押注，也不做‘跟风’产品。” ——史蒂夫·乔布斯 “我们是东道主，客户是受邀嘉宾。我们必须让客户在各个方面的体验都更好一些。” ——杰夫·贝佐斯（亚马逊创始人） “我看到很多公司将工程人员安排在独立隔间中工作。结果他们被孤立了，不再认为自己是相互依存的大型复杂网络和流程中的一分子了。” ——吉姆·摩根（精益企业研究院高级顾问） 产品开发与管理协会介绍 产品开发与管理协会成立于1979年，总部位于美国，在欧洲、南美洲、中美洲及亚太地区设有16个分支机构。产品开发与管理协会是首个覆盖全球的产品管理专业人士的组织。产品开发与管理协会成员包括从业者、学者和服务提供商。 产品开发与管理协会会员范围 产品开发与管理协会的会员在产品和服务行业内具有广泛代表性，包括企业对企业（Business-to-Business，B2B）与企业对消费者（Business-to-Consumer，B2C）群体。会员来自各行各业，包括： ? 消费品行业。 ? 重型机械行业。 ? IT与软件行业。 ? 金融行业。 ? 医疗保健行业。 ? 咨询行业。 ? 其他行业。 产品开发与管理协会知识体系基础 经过多年努力，产品开发与管理协会会员中的学术研究者、从业者和服务提供商共同开发出一个知识体系（Body of Knowledge，BoK）。 具体来说，该知识体系来源于以下几个方面： 学术研究成果。产品开发与管理协会的学术会员遍布全球，他们专注于研究产品创新与产品管理的实践和流程。大多数研究成果发表在产品开发与管理协会的双月刊《产品创新管理》（Product Innovation Management）上。 杰出创新企业奖。产品开发与管理协会为产品管理专业人士提供了向杰出组织学习的机会。在过去的30多年中，产品开发与管理协会向在产品创新实践中表现优异的企业颁发了杰出创新企业奖（Outstanding Corporate Innovator Award，OCI），获得过该奖的公司有星巴克（Starbucks）、贝克休斯（Baker Hughes）、施乐（Xerox）和杜邦（DuPont）等。 专业会议。产品开发与管理协会每年在美国召开国际会议，也在印度、荷兰、意大利、印度尼西亚和韩国等国举办区域会议。 全球交流平台。产品开发与管理协会通过会议、年度研究论坛、虚拟会议和网络会议等方式，为全球交流提供了平台。 产品开发与管理协会的特色 ? 提供了联系全球产品管理专业人士的沟通网络。 ? 提供以下方式，帮助相关方持续了解产品创新和产品管理中的最佳实践及相关知识体系： ? 学术研究成果和出版物（如《产品创新管理》杂志和研究论坛）。 ? 向领先公司学习（如杰出创新企业奖获得者）。 ? 促进不同组织及行业领袖间交流思想和知识。 ? 提供国际认可的专业认证——产品经理认证。 产品经理认证介绍 可以在产品开发与管理协会网站中“认证”（Certification）一栏获取有关产品经理认证的详细信息。 产品经理认证价值 个人价值：熟练掌握产品创新的方法与最佳实践，提升专业水平，获得更好、更多的工作和发展机会，提高薪资待遇。 管理者价值：识别掌握产品创新技能和知识的人才，将其提拔到领导岗位。 组织价值：应用更好的产品创新方法并进行实践，交付更多成功的新产品。 申请认证所需条件 （1）学历和经验需满足以下两组条件中的一组。 ? 条件一： 学历：大学本科（或同等学力）及以上学历。 经验：至少4年工作经验，其中至少2年产品创新专业工作经验。 ? 条件二： 学历：大专及以下学历（或同等学力）。 经验：至少8年工作经验，其中至少5年产品创新专业工作经验。 （2）在中国区，需完成由中国国际人才交流基金会认证培训机构和认证培训师开展的产品管理相关培训，培训学时不少于40小时。相关内容可登录产品经理认证（NPDP）中国区官方网站查询。 产品经理认证考试介绍 试卷中共有200道单选题（四个选择中只有一个正确答案）。试题覆盖知识体系中的七个主题，具体分布如图0.3所示。答对不低于150道题，即正确率不低于75%才能通过考试。 产品经理认证考试内容 图0.3描述了NPDP考试的七个主题及每个主题的试题数量和占比。 图0.3 产品经理认证（NPDP）考试试题分布 ? 备考须知 本书为应试者提供通过考试所需的所有基本信息。每章最后均提供了参考文献清单，给应试者提供了更加广泛和深入的相关内容索引。虽然这些参考文献不是必考内容，但有助于应试者深入理解考试内容。 ? 本书结构 本书分为7章，与考试主题相同。现将每章内容概述如下： 图0.4描述了《产品经理认证（NPDP）知识体系指南》（第2版）的七个主题。 图0.4 《产品经理认证（NPDP）知识体系指南》（第2版）的七个主题 居于中心位置的战略定义了产品创新的方向和目标，为组合管理、产品创新流程及产品创新管理奠定了基础。产品创新中的市场调研，产品设计与开发工具及文化、团队与领导力则与战略、组合管理和产品创新管理进行整合和协同。 第1章 战略（Strategy） 本章涵盖了各种战略——从公司战略、经营战略到职能战略。重点介绍了创新战略，因其为产品创新提供了方向并构建了框架。本章还讨论了各个创新战略框架的优点和缺点，介绍了技术、营销、平台、知识产权和能力等支持战略的作用。这些支持战略受经营战略指导，并为经营战略做出贡献。 第2章 组合管理（Portfolio Management） 组合管理将战略与项目选择紧密联系起来。产品组合是指一组当前和潜在的新产品，它们构成了产品创新项目集的基础，包括改进型新产品、降低成本型新产品、产品线延伸型新产品和公司级新产品。本章介绍了选择项目的方法，包括评估项目潜力的方法、项目优先级排序方法及平衡不同类别的产品并与战略保持一致的方法。组合管理是跨职能活动，通过对新产品开发、上市再到现有产品的持续评审，确保产品创新与战略及资源可用性完全一致。 第3章 产品创新流程（Product Innovation Process） 技术、沟通和市场需求的快速变化给企业带来了巨大压力，对产品创新效率和效果的要求也越来越高。随着对产品创新成功因素的深入了解，适用于特定情境下的一系列产品创新流程应运而生。本章介绍了其中的一些流程，包括门径流程（Stage-Gate）、并行工程、集成产品开发（Integrated Product Innovation，IPD）、精益方法、敏捷方法和精益创业，并介绍了这些流程的优缺点及适用情境，也简要介绍了成功的产品创新流程所需的工具与绩效度量指标。 第4章 产品设计与开发工具（Product Design and Development Tools） 在产品创新的各个方面，包括战略制定、组合管理、产品创新流程、产品设计和生命周期管理等都会用到各种各样的工具。其中一些工具较为通用，适用于大多数行业和产品类别，而有一些则是专用工具。本章重点介绍了一些通用工具，包括创意生成、概念开发、实体化设计、制造和装配、可持续性、服务及售后服务等。在战略、组合管理、市场调研和创新管理各章中则介绍各自领域的专用工具。本章介绍各种工具的使用方法，以及这些工具给产品创新和产品管理带来的价值。本书无法囊括所有工具的详细内容，想要深入探究的读者可以根据所提供的参考文献进一步学习。 第5章 产品创新中的市场调研（Market Research in Product Innovation） 市场调研为战略制定、组合管理、产品创新流程和生命周期管理等方面的决策提供市场相关信息和数据。某些市场调研方法贯穿于整个产品创新生命周期，从最初的创意生成到最终产品上市及上市后评审。本章涵盖了一系列市场调研工具，包括一级市场调研、定性与定量方法、焦点小组、客户现场访问、人种学方法、消费者测评组、社交媒体、大数据、众包、阿尔法测试、贝塔测试及市场测试等。本章讨论了每种工具的优点和缺点，以及其在产品创新流程各个阶段中的使用方法；重点介绍每种工具的准确性和可靠性，以及在阶段决策中带来的价值。 第6章 文化、团队与领导力（Culture, Teams, and Leadership） 众所周知，仅凭良好的流程并不能确保产品创新成功。产品创新成功与否，取决于人、企业文化和为促进创新而营造的环境。本章概述了创新文化的特征，重点介绍了打造高绩效团队所需的条件，以及在创新环境和不同项目背景下能够支持跨职能合作的团队结构。另外，还讨论了不同层级管理者在产品创新不同阶段的角色与职责。 第7章 产品创新管理（Product Innovation Management） 本章分为三部分。第1部分介绍产品创新管理的作用。第2部分聚焦在产品生命周期，以及如何在产品生命周期中进行产品创新。产品生命周期包含四个阶段，分别为引入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。本部分讨论了每个阶段应采用的产品管理和产品创新战略。为了让读者对产品生命周期中的引入阶段引起足够重视，本部分还列举了多个案例。第3部分介绍了管理产品创新的一些重要工具，包括可行性分析、销售和需求预测、财务分析和项目管理。此外，还介绍了绩效度量指标，它是持续改进产品创新的基础。 产品开发与管理协会出版物 多年来，PDMA支持并出版了一系列与产品创新相关的书籍。虽然以下书籍不是必读书目，但它们为产品经理认证考试考纲中的多个主题提供了更为丰富的背景知识。 《PDMA新产品开发工具手册1》（修订版） Belleveau、Griffin和Somermeyer等著，2002年 赵道致 译 楼政、唐晔、马鸿秋等审 该书涵盖了从创意生成到交付最终产品整个产品创新流程的跨职能实践，内容包括对标、产品创新流程优化和产品组合管理。 《PDMA新产品开发工具手册2》（修订版） Belleveau、Griffin和Somermeyer等著，2004年 赵道致 译 楼政、景海斌、高志兴等审 该书涵盖了产品创新的所有方面，从概念生成、开发、设计直到最终生产、营销和售后服务。 《PDMA新产品开发工具手册3》（修订版） Griffin和Somermeyer等著，2007年 赵道致 译 楼政、张元、孙志宏等审 该书将产品创新的最佳实践囊括其中，涵盖了产品创新的多个关键领域，从概念生成、开发、设计到最终生产、营销和服务。 《设计思维：PDMA新产品开发精髓及实践》 Luch、Swan和Griffin著，2015年 马新馨 译 师津锦 审 该书为在产品创新及其他领域内更好地解决问题和做出决策提供了指导。学习如何从一个全新视角并以系统化、目标导向的思维方式开展产品创新，构建一个可重复的、以人为本的问题解决通道。 《开放式创新：基于PDMA的新产品开发要素分析》 Noble、Durmusoglu和Griffin著，2014年 吴航 译 该书是开放式创新理论与实践的全面总结。 《产品经理认证（NPDP）知识体系指南》（第1版） 艾伦·安德森（Allan M.Anderson）主编，2017年 陈劲 译 该书被用作产品经理认证的培训教材和认证指导书。 《反向创新：PDMA新产品开发实践精要》 Gurtner、Spanjol和Griffin著，2018年 楼政、梁楹 译 该书通过将约束变为机会的独特视角，提供了突破个人、组织、市场和社会约束的框架方法。该方法帮助指导管理者识别与创新活动相关的特定约束，并提供相应的工具和实践方法来克服或利用这些约束。 《PDMA历史、出版物和未来研究活动议程》 Hustad著，2013年 该书介绍了PDMA的出版物，并探讨了影响PDMA未来发展的因素。 《PDMA新产品开发手册》（第3版） 卡恩（Kahn）著，2013年 马新馨 译 该书为管理者提供了有效产品创新所需的最新全景图。 参考文献 ? Anderson, A.M. (2017). Product Development and Management Body of Knowledge. A guidebook for training and certification. First edition, Amazon. ? Cooper, R.G. (2013). Chapter 1 in PDMA HandBook, Kenneth B. Kahn ed, 3rd Edition, 2013. Amazon. ? Belleveau, P., Griffin, A., and Somermeyer, S. (2002). The PDMA ToolBook 1 for New Product Development 1st Edition. Wiley. ? Belleveau, P., Griffin, A., and Somermeyer, S. (2004). The PDMA ToolBook 2 for New Product Development 2nd Edition. Wiley. ? Edgett, S.J. (2011). New Product Development: Process Benchmarks and Performance Metrics. Houston, TX: American Productivity ＆ Quality Center; and jointly with the Product Development Institute, Inc., Ancaster, ON, Canada. ? Griffin, A., and Somermeyer, S. (2007). The PDMA ToolBook 3 for New Product Development 3rd Edition. Wiley. ? Griffin, A., Spanjol, J., and Gurtner, S. (2018). Leveraging Constraints for Innovation. PDMA Essentials Book, the third in this series. Wiley. ? Noble, C., Durmusoglu, S., and Griffin, A. (2014). Open Innovation: New Product Development Essentials from the PDMA. Wiley. ? Hustad, T.P. (2013). PDMA History, publications and developing a future research agenda. Amazon. ? Innovation Management Standard, PDMA. ? INNOVATION LITE, TIM Foundation ? Kahn, K.B. (2013). The PDMA HandBook, 3rd edition. Wiley. ? Luch, M.G., Swan, S., and Griffin, A. (2015). Design Thinking: New Product Development Essentials from the PDMA. Wiley-Blackwell. ? NPDP Certification, PDMA. 《产品经理认证（NPDP）知识体系指南》（第2版）编著团队 ? 总编著者 Allan Anderson，博士、NPDP Teresa Jurgens-Kowal，博士、PMP、NPDP ? 各章编著者 第1章 战略 Allan Anderson，博士、NPDP Allan于2016年编著了PDMA《产品经理认证（NPDP）知识体系指南》（第1版）。他在产品开发和管理的各个方面都有超过30年的经验，包括服务商、从业者和高级管理者。在2017—2020年，他担任产品开发与管理协会主席。 第2章 组合管理 Stephen Atherton，NPDP Stephen在世界大型工业技术公司的产品管理、项目管理、工程管理和运营方面拥有超过20年的专业经验。最近，Stephen担任富士胶片公司（Fujifilm）喷墨技术集成集团的高级产品经理，该集团将纳米技术用于工业品的设计和生产中。 第3章 产品创新流程 Jean-Jacques Verhaeghe，MBA-LS、PMP、NPDP 在28年的职业生涯中，Jean涉足金融、ICT、航空旅行和机场、快速消费品、管理咨询、可再生能源、研发、电子、电信和采矿等行业。他是JV Associates公司的所有者和管理者。该公司是一家战略解决方案提供商，专门从事ICT（信息与通信技术。——译者注）、数字化战略和可持续性发展等项目。 第4章 产品设计与开发工具 Carlos M.Rodriguez，博士、理学硕士、MBA Carlos是美国特拉华州立大学商学院（College of Business，Delaware State University，USA）营销与量化方法副教授兼创新管理研究中心主任。他出版了一部名为《产品设计与创新：决策分析》的书，该书重点介绍了产品设计流程中关键的设计技术和方法。 第5章 产品创新中的市场调研 Karen Dworaczyk，理学学士（化学工程）、NPDP Karen是Insightovation咨询公司的负责人。她是一位经验丰富的产品管理专业人士，帮助客户进行产品管理和创新，提高客户的生产率和战略影响力。她有超过35年的工作经验，其中在宝洁公司的消费者部门和B2B配料营销部门工作了15年，曾担任Birds Eye Foods公司的高级产品营销经理、SentrySafe公司的产品营销总监和LiDestri食品饮料公司的营销总监。 第6章 文化、团队与领导力 Teresa Jurgens-Kowal，博士、PMP、NPDP Teresa于2009年创立了Global NP Solutions公司，帮助个人和组织学习、采用、改进和持续创新。在创立Global NP Solutions公司之前，Teresa曾在埃克森美孚化工公司从事研发、工艺技术开发，并担任内部创新专家。 第7章 产品创新管理 Jerry Fix，理学学士、MBA、NPDP和Allan Anderson，博士、NPDP Jerry目前是Enterprise Holdings公司的高级产品经理。他拥有20多年的专业经验，曾在松下、惠普和波音等全球500强公司担任工程、产品管理和营销方面的高级职务。 ? 参与编著者 Mark Adkins, NPDP Martijn Antonisse, PhD、NPDP Peter Bradford, MSTC、NPDP Jama L Bradley, PhD、PMP、NPDP Susan Burek, MS, NPDP Serdar S. Durmu?o?lu, PhD Ernie Harris, NPDP Jack Hsieh, NPDP Nikhil Kumtha, MBA、PMP Chad McAllister, PhD、NPDP、PMP Charles H Noble, PhD Aruna Shekar, PhD Jelena Spanjol, PhD Mark Tunnicliffe, PhD Sophie Xiao, PhD 楼政（Lou Zheng）, MBA、NPDP、PMP

目录 第1章 战略 1 1.1 什么是战略 4 1.2 明确组织方向 6 1.3 经营战略与公司战略 8 1.4 制定战略前的准备 11 1.5 创新战略 17 1.6 创新战略与战略框架 20 1.7 创新支持战略 28 1.8 开放式创新 47 1.9 可持续创新 50 1.10 本章小结 57 1.11 本章参考文献 57 本章试题 60 本章试题参考答案 63 第2章 组合管理 64 2.1 什么是产品组合 67 2.2 组合与战略关系 70 2.3 新产品机会评估与选择 72 2.4 平衡组合 78 2.5 资源配置 81 2.6 组合管理系统应用 85 2.7 组合绩效度量指标 89 2.8 本章小结 91 2.9 本章参考文献 92 本章试题 92 本章试题参考答案 95 第3章 产品创新流程 96 3.1 产品创新引论 99 3.2 产品创新章程 103 3.3 产品创新流程模型 107 3.4 产品创新流程模型比较 138 3.5 产品创新流程控制 141 3.6 本章小结 142 3.7 本章参考文献 143 3.8 本章延伸阅读 146 本章试题 149 本章试题参考答案 152 第4章 产品设计与开发工具 153 4.1 设计流程引论 156 4.2 创意生成阶段 156 4.3 概念设计阶段 160 4.4 实体化设计阶段 172 4.5 初始设计与规格阶段 176 4.6 详细设计与规格阶段 180 4.7 制造与装配阶段 188 4.8 本章小结 200 4.9 本章参考文献 201 4.10 本章延伸阅读 202 本章试题 203 本章试题参考答案 206 第5章 产品创新中的市场调研 207 5.1 市场调研引论 210 5.2 一级与二级市场调研 213 5.3 市场调研方法 215 5.4 定性市场调研方法 218 5.5 定量市场调研方法 227 5.6 多变量研究方法 235 5.7 产品使用测试 239 5.8 试销与市场测试 242 5.9 产品创新各阶段的市场调研 243 5.10 市场调研中的度量指标与关键绩效指标 247 5.11 本章小结 249 5.12 本章参考文献 250 本章试题 251 本章试题参考答案 254 第6章 文化、团队与领导力 255 6.1 创新文化与氛围 258 6.2 管理职责 260 6.3 产品创新团队结构 263 6.4 团队发展 268 6.5 领导力 276 6.6 虚拟团队 279 6.7 团队与领导力中的可持续性 284 6.8 团队与领导力中的度量指标 286 6.9 本章小结 289 6.10 本章参考文献 291 6.11 本章延伸阅读 293 本章试题 294 本章试题参考答案 296 第7章 产品创新管理 297 第1部分 300 7.1 引论 300 7.2 产品创新关键成功因素 300 7.3 管理产品创新 304 第2部分 310 7.4 产品生命周期 310 7.5 产品生命周期中的鸿沟 317 7.6 产品路线图与技术路线图 329 第3部分 331 7.7 可行性分析 332 7.8 需求与销售预测 333 7.9 财务分析 335 7.10 项目管理 343 7.11 风险管理 346 7.12 度量指标与关键绩效指标 350 7.13 本章小结 358 7.14 本章参考文献 360 7.15 本章延伸阅读 361 附录7A 《组织产品创新管理实践与流程评估问卷》 361 附录7B 产品创新方法在不同类型产品中的应用 367 本章试题 369 本章试题参考答案 371 术语表 372 第1部分 术语表（英文排序） 373 第2部分 术语表（中文排序） 416