教练式领导汲取心理学、管理学和教练技巧的精髓，通过强有力的提问，从外改变人的行为模式，从内发掘人的心理资源——乐观的心态、积极而坚定的信念、务实而开放的思维、源源不绝的生命能量，这正是心理资本所蕴含的自信、希望、乐观、韧性。管理学家路桑斯将积极心理学的思想延展到人力资源管理与组织行为学领域，揭示了与金融资本、社会资本、人力资本同等重要的“心理资本”这一概念。本书作者借由教练模式及大量中国企业的真实案例，将“心理资本”这一崭新概念化为中国本土的实践方式，以期帮助企业从根本上打造人的竞争优势。

前言 在当今的知识经济中，人们不断追求卓越的组织——这样的组织既能不断创新、自我突破，又能体现人文关怀和社会责任感。因此，我们一方面着力培养卓越的领导——他们既高瞻远瞩、以身作则，又勇于自我觉察、不断改善；另一方面，我们精心打造卓越的团队——希望他们有共同的愿景，能够深入沟通、高效协作，具有无限的创造力。因为我们都明白，“人”乃卓越之本！ 人的潜能是无限的，这种潜能在多大程度上被激发出来，其根源在于人的心理资本。心理资本主要包括自信、希望、乐观、韧性四方面，是企业除了金融资本、社会资本、人力资本之外的第四大资本，在知识经济中受到越来越多的关注。 为了便于大家更清晰地探索心理资本、更有效地利用本书，我们先为本书做一个简单的导游，分享四个W ： 首先，WHY——为什么从教练式领导者的角度来提升心理资本？ 其次，WHAT——本书包括什么内容？ 再次，HOW——本书是如何架构的？ 最后，WHO——谁适合看这本书？ 接下来的总体思路、内容概览、呈现方式和适合人群，将逐一诠释上述四个问题。 总体思路 当今，一些优秀的企业和组织正面临着新的难题和困惑： 我们制定了越来越完善的管理制度和业务流程，比如领导力素质模型、KPI（关键业绩指标）、ERP（企业资源管理）、CRM（客户关系管理）等，但是，如何让各级管理者、普通员工更主动、更灵活地运用这些管理工具，而不是被动地应付它们、受制于它们？ 我们一直在努力建立好的管理机制、培训体系和文化氛围，希望员工能够不断自我完善、不断自我超越。但是，我们期盼的这种自主自发式的成长如何实现？ 我们一直希望核心的管理人员和业务人员具有创新思维，但是常常遇到这三种心态的阻碍：这不可能、我做不到、我不愿意做。我们可以从哪里突破、从哪里转变，才能让大家具备更加积极正向的心态、更加开放创新的思维？ 我们的核心竞争优势越来越依赖优秀的人才。但是，在有限的职位、薪资、工作环境等条件下，面对无限的市场机会的诱惑，我们如何让这些优秀人才留下？ 我们越来越多地认可“敬天爱人”的经营哲学，在企业内开始尝试人本战略、人文关怀，希望将使命、责任和关怀从核心领导层传递到每位员工，而且能够长久地传承下去。那么，这个美好的愿望从哪里做起呢？ 所有这些困惑都源自美好的期望，期望企业更加卓越，能够基业长青。或许，心理资本能在一定程度上支持这些美好的期望——假如，我们的员工更加自信、乐观、坚韧，经常感受到自己的成长和幸福，并对自己和企业的未来充满希望，那么，我们的企业就能够不断超越、实现卓越。“卓越的人创造了卓越的企业”（Great people make great company），这句话来自一位跨国公司的CEO。当时，他站在雄伟的山峰上，面对大家说出了这样的肺腑之言。 那么，卓越的人从何而来？如何发现、培养和激励卓越的人才？这需要你、我、我们成为教练式的领导者。 为什么教练式领导能够有效地培养和激励优秀的人才、提升他们的心理资本？因为教练式领导非常关注人——如何消除人的各种干扰、如何激发人的内在潜能、如何增强人的幸福感和成就感、如何培养卓越的个人和团队。简言之，教练式领导是一种更加积极、深入的领导方式，它汲取心理学、管理学和教练技巧的精髓，通过强有力的提问，从外改变人的行为模式，从内发掘人的心理资源——乐观的心态、积极而坚定的信念、务实而开放的思维、源源不绝的生命能量，这些正好和心理资本的内涵相吻合。 如何通过教练式领导来提升心理资本？简要地说，可以从这三个层次来实现：首先，领导者由内而外地提升自己的心理资本；其次，领导者以教练的方式培养团队，提升他们的心理资本；最后，领导者和团队以更高的心理资本去迎接挑战、拥抱变革。 一幅多么激动人心的画卷！它完美地契合了中国传统文化的精髓——修身、齐家、治国、平天下。在随后的章节中，这幅意境深远的画卷将缓缓展开。 内容概览 本书共六章，每章既包含一些生动的商业案例，也包括一些关键的教练过程、核心的教练理念和工具。 第1 章，首先总括在知识经济中人才管理的新趋势、新困惑，其次介绍心理资本和教练式领导的内涵，随后勾勒心理资本的四个方面——自信、希望、乐观和韧性，并简要地诠释如何通过教练式领导来提升它们。 第2 章，沿着自信这一维度展开，以五个商业案例、三个层次来体现，分别是个人成长——提升专业技能和职业素质，自我认可、自我接纳；带领团队——不断体验成功时刻，理解、认可和尊重；组织文化——在变革中提升集体效能。 第3 章，沿着希望这一维度展开，以五个商业案例、三个层次来体现，分别是个人成长——专注于自己的梦想；带领团队——从事有意义的工作，总有三种以上的选择，创造共同的成长空间；组织文化——激励人心、言行合一。 第4 章，沿着乐观这一维度展开，以五个商业案例、三个层次来体现，分别是个人成长——进行视觉化的积极冥想，目标坚定、方式灵活；带领团队——我们因相异而成长；组织文化——在严酷的环境中激发潜能，营造“世界咖啡馆”的轻松氛围。 第5 章，沿着韧性这一维度展开，以五个商业案例、三个层次来体现，分别是个人成长——发掘自己的心灵宝藏；带领团队——探寻更多的可能性，激发深层的生命能量，兼顾技术目标与人性目标；组织文化——鼓励参与、激励创新。 第6 章，觉察我心，引领人心，比较系统地阐述了教练式领导的意义和价值、需要具备的重要的教练特质、核心的教练之道，以及实践中遇到的一些困惑和解答。 呈现方式 为了便于读者清晰、有效，而且更轻松地阅读本书，本书的第2~5 章首先分享几则商业案例，然后呈现出教练晤谈（教练式领导与下属或团队的对话）的一部分内容，最后归纳出实践中的教练之道——教练式领导呈现出了什么样的状态、实现了什么教练目标、采用了哪些教练技术。我们希望从点滴的教练实践来诠释如何提升心理资本。 考虑到教练的方式既有一对一的教练晤谈，也有一对多的团队辅导，所以，在案例中涉及了个人教练和团队教练，案例背景既有国有企业、上市公司、跨国公司，也有一些创业型企业。在心理资本四个方面的提升之道中，我们是沿着个人发展、团队发展、组织文化发展的顺序来呈现的，希望这样能够易于读者选择自己需要的部分。 适合人群 这本书适合谁看呢？企业和组织的领导者、管理者。读者可以从一些领导者的成长历程中获得感悟，并从教练晤谈的片段中有所启迪，自我教练是一种很不错的成长方式。逐渐地，读者就能实现内心的宁静与充实，体验幸福而有意义的人生。 读者可以从一些商业案例中有新的觉察，原来可以这样深入地了解团队——他们期待什么、渴望什么、担心什么。当读者成为教练式领导时，就能够更好地洞察和激励团队，带领他们去面对各种压力和不确定因素。 读者还可以从一些教练场景中获得启迪，并从教练之道中学习一些教练技巧，领悟重要的教练状态。在健全管理体制、提升管理技能的同时，再添加一些心理资本提升之道，或许能让组织变得更加和谐而高效。 （注：为了保护相关企业和个人隐私，本书涉及的所有案例中的公司名称、主人公姓名皆为虚拟。）

第 1 章 知识经济中浮现两个新事物 1 1．心理资本离我们有多近 3 2．教练式领导能带来什么 6 3．当心理资本遇到教练式领导 9 XX 成为教练式的领导者：激发心理资本 第 2 章 自信：你的基石牢靠吗 11 1．个人成长——提升专业技能和职业素质 16 2．个人成长——自我认可、自我接纳 23 3．带领团队——不断体验成功时刻 29 4．带领团队——理解、认可和尊重 37 5．组织文化——在变革中提升集体效能 46 第 3 章 希望：你的明灯擦亮了吗 57 1．个人成长——专注于自己的梦想 62 2．带领团队——从事有意义的工作 68 3．带领团队——总有三种以上的选择 75 4．带领团队——创造共同的成长空间 80 5．组织文化——激励人心、言行合一 86 XXI 目 录 第 4 章 乐观：你的火花迸发了吗 97 1．个人成长——进行视觉化的积极冥想 101 2．个人成长——目标坚定、方式灵活 108 3．带领团队——我们因相异而成长 114 4．组织文化——在严酷的环境中激发潜能 122 5．组织文化——营造“世界咖啡馆”的轻松氛围 130 第 5 章 韧性：你的弹簧给力吗 141 1．个人成长——发掘自己的心灵宝藏 146 2．带领团队——探寻更多的可能性 151 3．带领团队——激发深层的生命能量 157 4．带领团队——兼顾技术目标与人性目标 163 5．组织文化——鼓励参与、激励创新 169 XXII 成为教练式的领导者：激发心理资本 第 6 章 觉察我心，引领人心 177 1．为什么要成为教练式的领导者 179 2．你会是一个好教练吗 181 3．如何成为教练式的领导者 184 4．对教练式领导的一些困惑 190 后记 195 致谢 197 心理资本提升之道（PCU） 199