当精明而敏捷的初创企业进入市场，传统企业由于无法满足消费者不断变化的需求而面临着消亡的结局。在过去的20年中，世界已经发生了令人难以置信的变化，对于零售商来说，为未来做好准备，仅搭建网络平台和注册社交账号还远远不够。要重新获得消费者的青睐并留住他们，企业需要彻头彻尾地改造自己。本书揭示了零售行业的新常态，并提出了实用的策略，帮助传统企业转变发展思路，重新赢得市场份额。

新常态下的每条规则都与变革相关。消费者、规则制定者、市场和技术都在不断发展，对于成熟的零售品牌来说，挑战和机会并存。本书的余下部分，我们将探索，为最大限度地利用变革中的转机，企业如何扔掉历史包袱，摒弃保守主义，克服对变革的恐惧，重新整装待发。我们将从金融、技术和人为因素探究守成者失败的原因；我们还将研究如何充分发挥优势，扬长避短，而不是被弱点掣肘。 本书第一部分，我们主要讨论新常态下的规则，只有深知世界的变化，我们才能制定策略，夺得市场领导地位。在这一部分，我们探索规则形成的原因和深刻的含义，借用智慧发展策略，赋能企业立足于世。我们还从现实案例出发，了解世界上领先的零售企业因忽视新常态下的规则而遭受了哪些损失，剖析其他零售企业如何改革，在新玩家的阻击下，成功打赢保卫战。 新常态下的规则提出的目标极具实操性，它能够提供新工具，为企业制定正确策略提供依据，方便企业在着手应对消费者环境变化时快速形成正确的反馈机制。 本书结构张弛有度，每一章介绍完行动方案，都会留足思考空间，让读者能够时不时地停下来，认真思考某个问题，而不是等到结尾才仓促拿出一串庞大的清单让读者消化。书中以讨论指南或问卷的形式提供了一些练习，方便你与团队一起挖掘主题，某些练习可能因缺乏业务所需的资料或技能，所以操作起来会感到有些棘手。但总的来说，这些练习能够为你和团队在新常态下尝试制定高效策略提供有益的帮助。 在本书的第二部分中，我们将从制定策略切换到付诸实践。知易行难，相比完成“我们应该做什么”这一最容易的书面任务，回到现实问题，面对变化，实现过程要困难得多，我们需要更强大的勇气。

第一部分　新常态下的规则 第一章 规则一：有人正以成本价或更低价兜售同类产品　/ 002 第二章 规则二：当秘密人尽皆知时　/ 031 第三章 规则三：品牌声誉决定业务成败　/ 051 第四章 规则四：地理位置仍重要，作用方式大不同　/ 070 第五章 规则五：了解消费者是制胜法宝，像无头苍蝇那样乱撞不会善终　/ 090 第六章 规则六：如果产品或流程的渠道可以简化，那么必须简化　/ 108 第二部分　为新常态而生的方案 第七章　构建你的方案　/ 122 第八章　你度量什么，就会得到什么　/ 138第九章　建立你的数字技能　/ 153 第十章　盘活一切资源　/ 165 第十一章　让团队追随你　/ 180 结　语　/ 193