本书主要内容包括交互设计基础概述，需求的研究和获取方法，交互设计工作方法，视觉、听觉平台上的交互设计方法，以及设计质量控制方法。编者利用十几年设计工作中积累的设计实践经验，将从需求获取开始，一直到测试完成并交付的整个设计工作流程和细节以实际案例的方式一一进行细致的讲述。本书适合作为高等职业院校交互设计/计算机技术类相关专业的教材，和高校理论教材形成充分互补；也可供交互设计人员、产品设计人员、项目经理、用户研究工程师、可用性测试工程师、视觉设计师进行阅读和参考。为方便教学，本书附带电子课件等教学资料，请登录华信教育资源网（http://www.hxedu.com.cn）注册后免费下载。

编写本书的主要目的是解决设计师在遇到含有复杂、困难、未知因素的项目时，创新能力、实践能力不足的问题。到目前为止，交互设计相关的书籍大部分以理论知识为主，有些是学术论文方向的讲述。之所以编写此书，是因为我希望梳理用户研究、交互设计的基本原理和思维模式，并将它们与交互设计的创新实践联系起来。在这本书中，我利用自己十几年设计工作中积累的设计实践经验，将从需求获取开始，一直到测试完成并交付的整个设计工作流程和细节以实际案例的方式一一进行细致的讲述。 本书适合的读者 交互设计是一个跨学科的工作。从事交互设计的设计师和学生，可以从本书中学到产品分析、信息架构、流程设计等工作职能的详细工作方法，各系统平台产品的设计方法和案例，以及设计完成后的测试方法。我更建议交互设计师应当通读本书，掌握书中提到的全部工作方法和技能。 团队中的产品经理、项目经理、用户研究工程师、可用性测试工程师、视觉设计师、产品策划，都可以从这本书中找到有价值的知识。产品经理可以在书中了解需求收集的主要方法，包括用户调研、产品分析、干系人调研、专家调研的内容与方法。项目经理可以在书中了解需求管理、设计评审、协同设计等协调和评审方面的知识与方法。用户研究及可用性测试工程师可以在书中了解定性、定量调研，用户邀约，调研执行等方面的知识与方法。视觉设计师可以从书中找到视觉竞品分析的方法，以及交互设计图的使用方法。产品策划人员也可以将本书介绍的调研、分析、设计、测试的方法论，运用到产品策划方向，用来解决实际问题。 本书章节的规划 第一章　交互设计基础概述。讲述了交互设计工作的体系和范畴，以及交互设计师应当具有的能力。 第二章、第三章　需求的获取。讲述了如何获取需求，保证需求的可信、有效程度，以及需求的管理。 第四章、第五章　交互设计工作方法。讲述了交互设计工作中最常用的信息架构及流程设计的工作流程和方法。 第六章、第七章　视觉、听觉平台上的交互设计方法。讲述了移动端、PC Web端、语音等平台上产品的交互设计方法。 第八章　交互设计质量控制方法。讲述了可用性测试、专家评审、协同设计等交互设计的质量控制工具使用方法。 致谢 在本书的编写过程中，第三章的2、3节以及第八章3节由刘琼编写。第六章的1、4节由钟巧灵编写。感谢两位在本书的编写和出版中做出的贡献。 本书的出版，还要感谢我的研究生导师李乐山教授，西安交通大学的张煜老师，电子工业出版社的左雅编辑，没有他们的参与和鼓励，我很难完成这本书的编写及出版工作。此外还要感谢张启熙、张萌、胡智铭、张启彬、王新、王悦、张小烨等同事和朋友给予的帮助。在此成书之际，整个过程历历在目。衷心希望这本书能得到读者朋友们的喜爱。 冯世博

第一章 交互设计基础概述 1.1?什么是交互设计 1 1.2?交互设计学科涵盖的知识体系 1 1.3?交互设计师工作范围 2 1.4?高级交互设计师应具备的能力 3 第二章 通过用户研究来分析产品需求 2.1?选取用户研究方法 5 2.1.1?定性研究方法 5 2.1.2?定量研究方法 7 2.2?保障用户调研效度 8 2.2.1?预测效度 8 2.2.2?结构效度 9 2.2.3?内容效度 9 2.2.4?交流效度 9 2.2.5?分析效度 10 2.3?确定调研用户维度 10 2.4?完成用户抽样及邀约 11 2.4.1?概率抽样 11 2.4.2?非概率抽样 12 2.4.3?电话邀约举例及注意事项 12 2.5?执行用户调研过程 13 2.5.1?调研安排 13 2.5.2?调研物料 13 2.5.3?调研技巧 14 2.5.4?部分特定调研过程的注意事项 14 2.6?分析调研数据 15 2.6.1?定性调研数据分析及输出 15 2.6.2?定量调研数据分析及输出 15 2.7?应用调研结论 16 2.7.1?用户模型 16 2.7.2?产品使用情景分析 17 2.7.3?Persona 17 2.7.4?需求权重表 18 第三章 理解产品并确立需求 3.1?竞品分析 19 3.1.1?竞品分析的意义 19 3.1.2?竞品选择 20 3.1.3?竞品分析维度 21 3.1.4?竞品分析过程 21 3.1.5?竞品分析产出 26 3.1.6?竞品分析报告撰写要求 27 3.2?主要干系人调研 27 3.3?行业专家调研 28 3.4?需求管理 29 3.4.1?定义需求范围 29 3.4.2?细化需求文档的撰写 29 3.4.3?需求跟踪 30 3.4.4?需求控制 30 第四章 信息架构设计方法 4.1?需求及其他资料的使用 31 4.1.1?产品需求中需要关注的内容 31 4.1.2?其他资料中需要关注的内容 32 4.2?草图设计阶段 32 4.2.1?草图的作用 33 4.2.2?草图展现形式 33 4.3?线框图框架设计阶段 34 4.3.1?标准界面类型信息架构设计 34 4.3.2?非标准界面类型信息架构设计 35 4.3.3?信息组设计及继承 36 4.4?信息架构细化设计阶段 37 4.4.1?信息架构设计中视觉要素的表达 37 4.4.2?文案优化 39 4.4.3?根据用户模型进行设计细化 40 4.4.4?根据商业需求进行设计细化 41 4.4.5?非正常状态界面设计 42 4.5?设计评审 44 4.5.1?信息架构设计文档撰写 44 4.5.2?信息架构设计阐述 44 4.5.3?设计评审要素 45 第五章 交互流程设计方法 5.1?需求及其他资料的使用 46 5.1.1?产品需求中需要关注的内容 46 5.1.2?其他资料中需要关注的内容 47 5.2?业务逻辑图设计 47 5.2.1?业务逻辑图的构成 48 5.2.2?业务逻辑图的绘制 48 5.3?交互流程图设计 50 5.3.1?交互流程图的构成 50 5.3.2?交互流程图的绘制 50 5.3.3?交互流程图中的细节设计 51 5.4?可交互原型制作 52 5.4.1?大屏设备可交互原型制作 52 5.4.2?移动设备可交互原型制作 52 5.5?设计评审 54 5.5.1?交互设计说明书撰写 54 5.5.2?交互设计阐述 54 5.5.3?设计评审要素 55 第六章 可视系统平台交互设计方法综述 6.1?手机端App交互设计流程及方法 56 6.1.1?App导航信息架构设计方法 57 6.1.2?App单页面信息流设计方法 63 6.1.3?App搜索设计方法 69 6.1.4?App控件设计方法 78 6.2?小程序交互设计方法 81 6.3?Watch交互设计方法 83 6.3.1?手表等极小屏幕交互设计基本原则 83 6.3.2?Apple Watch设计指南 83 6.4?PC Web端交互设计方法 86 6.4.1?PC Web界面信息架构设计方法 86 6.4.2?PC Web界面中的图表设计方法 88 6.4.3?PC Web界面中的表格设计方法 100 6.4.4?提示的信息架构类型及设计方法 105 6.4.5?PC Web控件设计方法 106 6.5?PC客户端软件交互设计方法 109 6.5.1?PC客户端软件交互特性 109 6.5.2?独占软件设计方法 110 6.5.3?暂态软件设计方法 112 6.6?PAD端App交互设计方法 113 6.6.1?PAD端App交互设计发展趋势 113 6.6.2?PAD端App主界面架构设计方法 114 6.6.3?PAD端App控件设计方法 118 6.6.4?PAD端App子页面设计方法 120 6.7?车载系统交互设计方法 120 6.7.1?车载系统交互设计发展趋势 120 6.7.2?中控系统设计方法 121 6.7.3?其他系统设计方法 123 6.8?智能电视界面交互设计方法 123 6.8.1?遥控器控制的智能电视界面交互设计方法 123 6.8.2?智能电视的交互控制方式 126 6.9?VR系统交互设计方法 127 6.9.1?VR系统菜单设计方法 127 6.9.2?VR系统界面信息架构设计方法 127 6.10?跨平台产品交互设计方法 127 6.10.1?适配型跨平台产品交互设计方法 128 6.10.2?互补型跨平台产品交互设计方法 131 第七章 语音系统交互设计 7.1?语音交互背景技术 132 7.1.1?自动语音识别技术 132 7.1.2?自然语言理解技术 133 7.2?语音交互界面（VUI）介绍 133 7.2.1?VUI 133 7.2.2?语音人机交互设计关键因素 133 7.2.3?设计思考方向 134 7.3?语音交互界面设计方法 134 7.3.1?情景设计 134 7.3.2?语音系统的拟人化设计 135 7.3.3?撰写对话脚本 135 7.3.4?根据对话脚本扩展对话流 136 7.3.5?视觉图形化辅助设计 138 7.3.6?细节设计 139 8.1?可用性测试 141 8.1.1?可用性定义 141 第八章 交互设计质量控制工具 8.1.2?可用性指标 142 8.1.3?常用可用性测试方法 142 8.1.4?可用性测试流程 143 8.1.5?数据分析 143 8.2?专家评审 144 8.2.1?专家评审的特点 144 8.2.2?评估原则 144 8.3?协同设计 145 8.3.1?设计标准化 145 8.3.2?协同工具 145 8.3.3?设计讨论 145 参考文献 146

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