本书针对在实际管理和领导团队的过程中，基层管理者会面临的情况与挑战，从快速融入团队开始，经过改善团队士气、制定助力绩效的制度规范、解决团队成员冲突问题、发掘团队中的高手人才，直到沉淀团队智慧，帮助管理者打造出一支具有极强凝聚力的卓越团队。

自序 走好管理生涯第一步 和你的团队一起成长 每个企业或组织的管理者都分为不同的层级，但无论如何划分，在绝 大多数企业或组织里，基层管理岗位的人数比例是最大的；而在个人管理 生涯的道路上，基层管理岗位也是大多数人的起点所在。 在这个充满变数的时代，你在自己的企业或组织中，可能会在长期的 兢兢业业、踏实苦干中厚积薄发，也可能一朝业绩表现好，就会被破格提 拔，从执行者变成一位管理者。 如果你即将或已经走上基层管理岗位，你将面临许多与作为执行者时 完全不同的挑战，也需要许多完全不同的能力。你，准备好了吗？是否觉 得自己应该再学一些管理的知识呢？ 写本书的初心，源自我自己多年前从技术岗转到管理岗时的经历，当 年调岗时，面对“书生带兵”的局面，我恶补了很多管理的知识，而在补 课的过程中，有许多收获，也有许多难忘的痛。所以本书结合了我自己的 经验心得和走过的弯路，希望能帮你在走上管理岗位时，更快地适应新的 身份，同时避开一些常见的陷阱。 本书写作原则 为了达到对你的帮助效果，本书在写作过程中坚持以下几点原则。 不止理论，更有方法 在调岗恶补管理知识的那段时间，我读过一些书，有些书中全是“正 确的废话”，对读者要求非常多，但从来不说怎么做；有些书中理论讲得 非常经典、有用，但缺乏对落地方法的说明。 所以在本书中，我会把侧重点放在讲清楚每件事情具体该怎么做上， 不仅介绍方法，还提供相应的工具和具体真实的案例，你可以从书中找到 非常明确的行为指导。 区分场景，匹配环境 由于每个企业或组织的情况各不相同，各种方法的应用环境也会造成 策略的差异，因此在书中涉及可能因场景环境不同而导致方法不同的内容 时，我会聚焦到各种策略所适合的不同场景中去，并帮你梳理出判断自己 的团队适合哪个场景的思路，让你能更好地把方法和自己所处的独特场景 联系起来。 单点有效，主线串联 本书每章都针对团队管理中的一个阶段或方面，把管理团队的方法中 能四两拨千斤的小技巧，精炼成三个行之有效的锦囊，你可以在阅读完每 个锦囊之后直接应用并收到效果。 同时，团队管理不是某一方面有效就万事大吉了，它涉及方方面面， 所以每章的内容会彼此关联，从你接手团队开始，直到带领团队走向卓越 后，你晋升到更大的舞台结束。将团队管理的方方面面串联起来，这样， 你在管理团队的每个阶段都可以综合运用书中的方法，甚至在整个管理生涯中，也都能够循环应用。 本书阅读提示 在阅读本书前，还有两个非常重要的前提，以及一个能给你带来更优 学习效果的期望。 前提一：将心比心好人多 其实团队中没有那么多所谓的“刺头”，或者有对抗情绪的人，大多 数人都是善良的，所以，你需要在管理团队之前，就先树立这个信念，从 而调整自己的心态，以真心换真心，让自己在管理团队的过程中少一些烦 恼，多一些信任。 前提二：真诚待人胜技巧 本书提供给你的锦囊，都是实打实可以操作的技巧，但是这些技巧， 是要你首先拿出真诚的态度才能发挥作用的，甚至只要态度真诚，即便技 巧用得和书中不一样，也会获得伙伴们的真心认同和支持。 期望：学完实践才有用 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”（陆游《冬夜读书示子 聿》）书中的方法是我的，如果你读完不用，那么永远都只是我的。想要 提升自己，想要管好团队，那就不要停留在读过、学过这个阶段，用过之 后才知道好不好，也才能更好地将书中的方法、技巧和你团队的情况有效 结合起来，找到属于自己的那条独一无二的路。 本书内容结构 本书以管理者管理一个团队的“生涯周期”为主线，分为三大模块即 三篇，一共六章内容。 模块一：人心齐聚篇 刚接手一个团队时，重点是要能够融入这个团队，所以在第一章，我 会给你三个让自己快速融入团队的小技巧。 团队士气是开展工作的重要保障，所以第二章讲述的就是如何快速提 升团队的士气。 模块二：法治规范篇 企业或组织中的团队，最终都要为其所属的企业或组织的业务做出贡 献，达成一定的业绩目标。第三章要讲的是在业务之外，如何从管理制度 的角度，给团队提供一个达成业绩的良好环境。 在追求业绩的过程中，团队也会面临种种矛盾或冲突，但很多人解决 矛盾时只解决了表象，而在第四章，你可以找到能解决表象背后的更深层 矛盾的方法。 模块三：文化上进篇 团队的进步需要每个人的协同努力，因此，第五章会告诉你如何发挥 团队中每个人的力量，让你的团队变得人人向上。 第六章是当你和你的团队足够优秀时，你在晋升之前，能够送给团队 的“临别大礼”，也是记载你和团队成员共同努力的成果的载体，用本 章的方法将智慧沉淀下来，无论未来你在哪里，这个团队都会留下你的 “传说”。 当然，本书也有一定的局限性。 首先，书中的方法是我在学习和管理实践的过程中，在特定的时期和 环境下总结出来的，可能和你所处的时期与环境不尽相同。 其次，管理学分为很多流派，而在我的实践中，一直以有效为基准， 并没有局限在某个流派当中，所以全书引用了很多不同流派的理论，书的风格颇像“杂家之谈”。虽然在书中我尽量避免引用互相冲突矛盾的理 论，但其背后的管理流派之间，可能有不同的观点和见解，希望你在阅读 时如果遇到这种情况，选择有用有益的点即可。 再次，由于本人的知识阅历有限，对某些知识的理解可能存在一定的 偏差，希望你能够在阅读过程中不吝赐教。 最后，请你相信，写下本书的我，毫无保留地用上了自己在学习和管 理实践中认为最有价值的内容，并且非常真诚地进行了提炼和加工。所以 我非常期待本书能够对你和你的团队有所帮助，也期待能收到你宝贵的反 馈意见，让我们在这个变化莫测的时代，共同走好这段从凝聚到卓越的管 理之路！

人心齐聚篇 第一章 如何快速地和团队的伙伴们打成一片 002 锦囊一 找精准时机一起干，同甘共苦金不换 003 锦囊二 非正式场合请吃饭，谈天说地气氛善 011 锦囊三 从事实出发走心赞，动力十足满档干 023 本章要点回顾 041 第二章 仪式感——提升团队士气的秘诀 042 锦囊一 仪式价值须明晰，找准目标境界提 045 锦囊二 仪式要与目标配，避开误区莫踩雷 058 锦囊三 推动执行三步走，定准带头勤回首 068 本章要点回顾 085 法治规范篇 第三章 围绕价值定制度，团队超额完成目标 089 锦囊一 锚定价值拆指标，挂钩收入更聚焦 090 锦囊二 权限之内定制度，变通众创根基固 113 锦囊三 制度不是风景线，以身作则推实现 126 本章要点回顾 134 第四章 遇到矛盾问题时，你到底该解决“谁” 137 锦囊一 争夺资源闹矛盾，供给调配有法门 138 锦囊二 工作干扰坏情绪，时空分布和工具 148 锦囊三 偷懒耍滑非正道，先查流程减内耗 160 本章要点回顾 176 文化上进篇 第五章 让你的团队高手涌现，带飞全场 179 锦囊一 单点激发——用心发现高手，激发他们的主动性 180 锦囊二 条线串联——瞄准待解难题，组织小组探索攻关 194 锦囊三 全面铺开——设立专项机制，激励团队改进提升 212 本章要点回顾 219 第六章 沉淀团队的智慧才是最大的财富 221 锦囊一 选车——团队智慧需沉淀，载体平台要方便 223 锦囊二 加油——智慧资源种类多，针对范围三层说 234 锦囊三 配人——部署运营有诀窍，盘活资源更有效 257 本章要点回顾 269 后 记 272 致 谢 274 参考文献 277 附 录 278