本书融合了世界级的人力资源管理理念、用多元的思维解剖鲜活的案例、用成熟的心智传播先进的理念，基于未来职场工作方式的变化，从商业变化、战略定位、组织重构等方面，不仅提出了一些研究趋势性的前瞻性思想，更是通过鲜活案例，从组织、文化、战略、人才，到决策、沟通以及未来的创新之道等方面，详尽地介绍切实可行的管理实践，最大限度地预测人力资源行业的前沿浪潮与发展趋势，洞悉潜在的变革因素，促进整个人力资源行业技术与服务融合的演变。

前言 一切坚固的东西都将烟消云散，个体崛起的时代已经到来，人力资源行业正 在经历一场史无前例的大变革。 共享经济、工业4.0、物联网等新经济, 以及云、大数据、人工智能等新技 术正在以前所未有的速度变革着商业环境和模式、对传统企业管理进行着冲击。 新技术正助推变化的发生，并导致许多商业形态的消亡。那么，未来的商业组织 和工作将是什么样子？ 商业环境正在发生剧变，而组织也面临着未来发展的空前挑战。对于领先组 织而言，越领先意味着越接近灭亡，大型企业创新导致的必然趋势则是科层式组 织架构的崩溃，而组织的边界也正在被打破。与此同时，随着个体的崛起，自由 工作方式成为未来职场大趋势，阻拦自由工作方式的障碍早晚会土崩瓦解。未来， 传统的职业概念及人力资源管理方式都将失去意义。 在个体时代，权威不断消失。组织形态和工作方式也正在发生变革，传统的 集中在固定场所和时间的工作方式逐渐被瓦解，员工与组织之间则从雇佣关系走 向联盟关系：企业将演变成由全职雇员与自由工作者组成的混合体，而未来的工 作也将由全职员工、自由工作者、外包服务机构、人力资源平台和人工智能等协 同完成。 在个人价值崛起时代，组织的职能不再是分配任务和监督工作，而是搭建平 台和培育土壤，让员工的专长、潜力、兴趣等能够得到更好的发挥。对于组织而 言，未来要管理的员工将变得更加多元化和复杂化。人力资源管理者需要利用多 方资源，充分利用多样化的劳动力，进入人力资源管理新时代。 未来，扑面而来。组织如何突破创新者的窘境？未来，雇佣时代是否走向终 结？如何重构未来的组织发展战略？人力资源管理如何应对全球化人才布局、技 前　言 IV HR 的未来简史 术的突变、文化意识，以及文化多样性、组织变革等问题？人力资源部门如何进 行快速迭代？人力资源管理者如何帮助组织快速适应未来商业环境和组织形态的 变革？面对时代的挑战，人力资源管理者如何定位未来角色？ 人力资源管理正在经历一场史无前例的历史性变革，没有简单便捷的答案可 循。实际上，容易解决的问题不复存在。 在快速变化的商业环境之下，人力资源部门必须直面挑战，积极主动拥抱变 革，重视人才对组织运作的决定性作用，率先引领以人才为核心的一系列组织创 新与变革，以扁平化和互联式的组织形态解放人才，让他们释放出最大的活力与 创新力。同时，擅于用新理念、新方法和新技术提升人力资源管理的效率，为企 业未来发展提供战略支持，创造更大的价值。 作为中国最大的人力资源管理媒体，转眼间，HRoot 已经成立了15 年。15 年来，我们见证了中国人力资源管理的巨大变革，也致力于为企业引进一系列具 有前瞻性和行之有效的人力资源管理理念和技术，帮助人力资源部门在大时代的 变革背景下掌握变革的主动权，用新理念推动组织转型。同时不断借助互联网新 技术，书写人力资源管理新的未来。 HRoot 是中国最大的人力资源媒体公司，旗下拥有诸多行业领先品牌与平台 业务。目前，HRoot 旗下网站注册用户总数达到200 万人，每年向用户提供5 亿 人次的人力资源在线信息访问，每年主办活动的参加人数超过5 万人次，旗下出 版物读者达3.5 万人。现在，HRoot 客户已经超过了5 万家，同时在华的《财富》 全球500 强企业中，超过95% 是HRoot 的客户，此外，还拥有超过500 家人力 资源服务机构、商学院、协会等广告客户或赞助商，其中包括全球最大的10 家 人力资源服务机构中的9 家。 《HR 的未来简史》所提供的是一面透视镜。通过本书读者可以了解未来组 织和工作方式的变化，以及人力资源管理的极具前瞻性的理念和技术。我们希望 与读者共同探讨人力资源行业的前沿浪潮与发展趋势，洞悉潜在的变革因素，见 证整个人力资源行业技术与服务融合的演变。 本书适合在企业从事人力资源管理工作的人员，以及与之相关的管理人士参 　前　言V 考使用，此外，本书对于从事人力资源管理工作的人员从事与之相关的理论研究、 企业创新与变革管理工作的研究学者，大专院校人力资源管理等相关专业的学生， 以及其他相关人员都有很高的参考价值。书中若有不足之处，恳请广大读者批评 指正。 《HR 的未来简史》是集体智慧的结晶，从选题、立意、策划、大纲拟订到 成书的过程中，始终得到人力资源高管的大力支持，得到人力资源学术机构及其 他研究机构的学术指导，也感谢积极参与本书编辑的叶琼亚、彭海燕、毕景艳、 王琴琴、沈奕安、仇珍珍、王姣丽、马莲莲。本书也获得了业界众多企业家的鼎 力支持，在此一并致以真诚的感谢。 唐秋勇 HRoot 总经理、《人力资本管理》杂志执行主编

第1 章　商业环境的巨变 / 1 商业环境：不断加速的跑步机 / 7 巨型组织的白垩纪：21 世纪的恐龙 / 16 不可思议的悖论：越领先越接近灭亡 / 20 巨型化组织如何应对创新者的窘境 / 22 商业世界的达尔文主义：黑暗丛林的生存法则 / 25 第2 章　工作的未来：雇佣时代会终结吗 / 31 未来的工作：分解、扩散、脱离 / 33 工作任务和企业组织正在分离 / 34 最后的边界：组织的边界正在被打破 / 36 未来组织：全职员工与自由职业者混合体 / 39 全球性人才库 / 52 未来的工作场所 / 56 与机器赛跑 / 60 第3 章　未来的组织趋势：混序与开放 / 69 大型企业创新的必然趋势：科层式组织架构的崩溃 / 74 重构组织：用设计思维驱动组织战略与发展 / 87 个体价值崛起时代如何打造组织能力 / 95 消失的权威与权力的崩溃 / 98 从雇佣关系到联盟关系 / 104 从“人才池”到“人才河流”，及组织的新挑战 / 108 目　录 X HR 的未来简史 第4 章　未来的招聘 / 113 传统招聘渠道的没落 / 115 价值主张的战场 / 119 营销技术与品牌管理的入侵 / 125 构建人才引力场 / 132 雇主品牌的蝶变 / 134 第5 章　行为设计与员工体验：人才管理的新边疆 / 141 行为设计学：在行为心理学与行为经济学边界以外 / 143 从心智模型到行为改变 / 150 员工体验的方程式 / 156 第6 章　学习与发展的未来：企业大学的终结 / 165 传统课堂学习审判日的到来 / 167 构建知识工厂：内容生产流水线 / 170 自我导向学习体系的构建 / 173 认知设计：重构学习旅程与体验 / 174 大争论的结局：正式学习与碎片学习 / 179 高频、新鲜、个性、多样的学习新时代 / 182 第7 章　认可与激励的未来战略 / 185 未来的整体回报 / 187 解码激励体系 / 194 识别福利缺失的环节 / 204 第8 章　混沌中探寻生机：绩效管理的未来 / 211 关于绩效管理变革的争论：涂了口红的猪还是猪 / 218 追根溯源：从关键绩效指标到目标和关键结果 / 220 　目　录XI 第9 章　大数据与人工智能的入侵 / 245 满意度、敬业度调研即将随风而逝 / 247 薪酬数据报告的跃迁 / 256 HR 认知与预测能力的飞跃：美妙的数据流动与实时分析技术 / 261 三支柱的坍塌——即将到来的人力资源共享服务中心机器人化 / 269 第10 章　HR 的未来之镜 / 273 人力资源部门的敏捷与迭代 / 275 超级HR 的诞生：哥伦布与人力资源管理的新边疆 / 282

唐秋勇先生在人力资源管理领域有十多年工作经验，他是中国最大的人力资源媒体公司HRoot总经理，并担任公司旗下的《人力资本管理》杂志执行主编。今天HRoot的客户高达5万家，包括了95%以上的在华世界500强企业，同时全球最大的10家人力资源服务机构中9家是HRoot的广告客户或赞助商。他先后创办了中国发行量最大的人力资源管理期刊《人力资本管理》、全球规模最大的人力资源行业展会-中国人力资源服务展、中国领先的人力资源精英社团-卓悦会、中国人力资源行业的领袖级会议-中国人力资本论坛。