本书的基本结构为“1章基础知识+18章故障实例”。1章基础知识主要介绍了计算机故障的排除策略，在全书中起到了提纲挈领的作用。18章基础知识分别介绍了BIOS、CPU、主板、内存、硬盘、声卡、显卡、网卡、光驱、显示器、键鼠、机箱电源、扫描仪、打印机、Internet接入、数码设备、移动存储和系统等电脑主要软硬件及周边设备的故障排除实例。读者只需按按葫芦画瓢，并根据自己的不同需要适当地做一些调整，即可轻松完成自己的故障排除。在每章介绍具体的故障排除实例之前，都介绍了故障产生的原因及排除流程，这样可以使读者能够有的放矢，少走弯路。考虑到初级用户对故障排除的懵懂，在进行故障现象描述的同时，分别给出了分析和判断故障的思路，使用户在了解原理的基础上，能够对出现的故障正确分析并进行处理。     读者对象：本书适于广大电脑爱好者以及各行各业需要学习电脑维护和故障排除的人员使用，同时也可以作为学习电脑维护和故障排除方面的培训教材或者学习辅导书。本书内容全面、实例丰富、可操作性强，既适合电脑初学者使用，也可以作为广大电脑维修人员的工具书。

在享受电脑给我们带来的便利和快捷的同时，我们也必须要面对各种各样的电脑故障。虽然，绝大部分电脑故障都是可以修复的。但是，对缺乏维修知识的大多数用户来说，电脑故障是一个天大的难题，一旦出现故障，哪怕是很简单的软件故障，都会感到一筹莫展。有的用户也亲自动手，对故障进行排除，但往往把事情搞的更糟。为了帮助广大电脑初学者了解判断和排除电脑故障的方法，也希望从事电脑维修工作的人员尽快掌握判断和排除电脑故障的方法以及技巧，我们编写了本书。 全书共分19章。第1章计算机故障排除策略，介绍了计算机故障的定义、分类、排除原则、排除方法、故障排除步骤、注意事项，以及计算机的工作环境和正常使用计算机等基础知识。第2章BIOS故障及其排除，介绍了BIOS故障产生的原因、BIOS故障排除流程，以及若干个故障排除实例。第3章CPU故障及其排除，介绍了CPU故障产生的原因、CPU故障排除流程，以及若干个故障排除实例。第4章主板故障及其排除，介绍了主板故障产生的原因、主板故障排除流程，以及若干个主板故障排除实例。第5章内存故障及其排除，介绍了内存故障产生的原因、内存故障排除流程，以及若干个内存故障排除实例。第6章硬盘故障及其排除，介绍了硬盘故障产生的原因、硬盘故障排除流程，以及若干个硬盘故障排除实例。第7章声卡与音箱故障及其排除，介绍了声卡故障产生的原因、声卡故障排除流程，以及若干个声卡故障排除实例。第8章显卡故障及其排除，介绍了显卡故障产生的原因、显卡故障排除流程，以及若干个显卡故障排除实例。第9章网卡故障及其排除，介绍了网卡故障产生的原因、网卡故障排除流程，以及若干个网卡故障排除实例。第10章 光驱、刻录机故障及其排除，介绍了光驱（刻录机）故障产生的原因、故障排除流程，以及若干个光驱（刻录机）故障排除实例。第11章 显示器故障及其排除，介绍了显示器故障产生的原因、故障排除流程，以及若干个显示器故障排除实例。第12章鼠标、键盘故障及其排除，介绍了键鼠故障产生的原因、故障排除流程，以及若干个键鼠故障排除实例。第13章机箱、电源故障及其排除，介绍了机箱电源故障产生的原因、故障排除流程，以及若干个机箱电源故障排除实例。第14章扫描仪故障及其排除，介绍了扫描仪故障产生的原因、故障排除流程，以及若干个扫描仪故障排除实例。第15章打印机故障及其排除，介绍了打印机故障产生的原因、故障排除流程，以及若干个打印机故障排除实例。第16章ADSL、小区宽带故障及其排除，介绍了Internet接入故障产生的原因、故障排除流程，以及若干Internet接入故障排除实例。第17章数码设备故障及其排除，介绍了数码相机和数码摄像机故障产生的原因、故障排除流程，以及若干数码设备故障排除实例。第18章移动存储设备故障及其排除，介绍了移动存储设备故障产生的原因、故障排除流程，以及若干移动存储设备故障排除实例。第19章系统应用故障及其排除，介绍了操作系统死机、蓝屏、非法此操作、自动重启、无法引导系统等常见故障的产生原因，并介绍了若干由系统设置导致的声音、显示、网络和系统应用故障。 授之以鱼，不如授之以渔。本书在讲授故障排除方法和技巧的同时，还注重提高读者的实际操作能力，提供了解决和分析问题的思路和一般规律，使读者能够举一反三、触类旁通。 本书由刘晓辉、田俊乐编著，许广博、赵卫东、刘淑梅、马倩、杨伏龙、李文俊、王同明、石长征、莫展宏、白华、郭腾、李海宁、田俊乐、陈志成等也参与了部分章节的编写工作。由于时间仓促，书中难免有疏漏和不妥之处，恳请广大读者不吝批评指正。 笔 者 2010年9月10日

第1章 计算机故障排除策略 1 1.1 计算机故障概述 1 1.1.1 计算机故障定义 1 1.1.2 计算机故障分类 6 1.2 计算机故障排除 8 1.2.1 计算机故障排除原则 8 1.2.2 计算机故障排除方法 9 1.2.3 故障维修步骤和注意事项 14 1.3 正确使用和维护计算机 16 1.3.1 计算机的工作环境 16 1.3.2 正确使用计算机 17 第2章 BIOS故障及其排除 19 2.1 故障排除策略 19 2.1.1 故障原因分析 19 2.1.2 故障排除流程 20 2.2 常见故障及排除实例 20 001 电池失效，导致不能进入BIOS设置 20 002 CMOS执行全部检查时发现错误 21 003 内存检查，可按Esc键跳过 22 004 硬盘安装失败 22 005 检测从盘失败 23 006 执行硬盘诊断时发生错误 24 007 键盘错误或者未接键盘 24 008 内存检测失败 24 009 当前CMSO无法启动，载入BIOS预设值以启动系统 25 010 按TAB键可以切换屏幕显示 26 011 从硬盘恢复开机，按Tab显示开机自检画面 26 012 BIOS错误，导致无法开机 26 013 监视功能发现错误 26 014 忘记BIOS密码而无法进入BIOS进行设置 27 015 BIOS设置不能保存 28 016 BIOS故障导致电脑无法启动 29 017 BIOS数据被破坏 29 018 温度过高导致电脑运行速度变慢 30 019 盘符无法正常访问 30 020 无法从U盘启动 31 021 内存容量变小 32 022 BIOS刷新失败的处理 35 第3章 CPU故障及其排除 37 3.1 故障排除策略 37 3.1.1 故障原因分析 37 3.1.2 故障排除流程 38 3.2 常见故障及排除实例 39 023 CPU散热不良引发系统蓝屏 39 024 CPU风扇声音太吵 40 025 更换CPU风扇导致系统死机 41 026 电脑长时间使用后出现花屏 41 027 新风扇停止转动 42 028 制冷片结露导致CPU烧毁 42 029 CPU超频导致声卡不能正常发音 43 030 CPU超频导致电脑自动重启 43 031 CPU超频导致注册表损坏 44 032 CPU超频导致显卡被烧坏 45 033 CPU风扇扣具压坏CPU内核 46 034 CPU电压不稳导致死机 46 035 CPU风扇转速变慢导致系统蓝屏 47 036 CPU针脚接触不良导致电脑无法启动 48 037 CPU管脚步引起显示器不亮 48 038 假4针插头的CPU风扇导致系统无法启动 48 039 CPU风扇引发的系统报错 49 040 CPU松动导致黑屏 49 第4章 主板故障及其排除 51 4.1 故障排除策略 51 4.1.1 故障原因分析 51 4.1.2 故障排除流程 52 4.2 常见故障及排除实例 52 041 电脑在长时间工作后出现死机现象 52 042 降压管损坏导致黑屏并无法启动 53 043 电脑经常出现自动重启 54 044 打开电脑电源开关无法启动 54 045 主板电源接口松动变形引发的故障 55 046 电源插针弯曲造成系统启动异常 55 047 主板变形导致电脑启动后一分钟后就自动停止 56 048 主板不认硬盘导致开机自检时死机 57 049 内存插槽损坏导致电脑无法启动 57 050 主板元件损坏导致黑屏 57 051 主板芯片损坏造成黑屏 58 052 主板电容损坏导致死机故障 59 053 显卡与主板接触不良导致电脑无法启动 60 054 主板陈旧导致4 GB内存只能检测到2 GB 60 055 检测主板风扇转速为零 60 056 主板不能加电 61 057 主板电池电量不足导致开机故障 61 058 主板电池损坏 62 059 主板前置USB连线不兼容造成鼠标故障 62 060 电源接口插针虚焊导致电脑启动故障 63 061 系统时间变慢 63 062 扩展插槽故障导致找不到鼠标 64 063 主板打印接口引起的不正常打印 64 064 IDE接口灰尘太多导致无法使用光驱启动 65 065 连续工作几小时电脑突然黑屏 65 066 刷新BIOS引发的故障 66 067 印刷电路短路导致突然掉电 67 068 主板温控失常，导致开机无显示 68 069 键盘控制芯片损坏导致键盘无法使用 68 第5章 内存故障及其排除 69 5.1 故障排除策略 69 5.1.1 故障原因分析 69 5.1.2 故障排除流程 71 5.2 常见故障及排除实例 71 070 升级内存后出现问题 71 071 休眠功能导致内存烧毁 72 072 内存故障引起注册表频频出错 72 073 内存接触不良导致不能开机 73 074 开机检测不到新加的内存 74 075 灰尘过多导致不能开机 74 076 内存插槽短路导致无法启动 75 077 内存设置错误导致死机 76 078 添加内存后系统不能正常运行 76 079 内存容量无故减少 77 080 优化BIOS设置后频繁出现非法操作 78 081 内存与主板冲突导致系统不稳定 78 082 内存的SPD检测设置导致找不到全部的内存 79 083 内存引起主板故障 79 084 内存奇偶校验出错导致无法正常启动Windows系统 80 085 打磨内存条导致电脑无法开机 80 086 内存引起的随机性死机 81 087 内存检测时间过长 81 088 内存不兼容导致容量丢失 82 089 内存条排列顺序不对导致找不到全部内存 82 090 内存无法自检 83 091 内存地址错误引起的死机 83 092 出现“内存不足”的错误提示 84 093 内存质量问题导致无法进入系统 86 第6章 硬盘故障及其排除 87 6.1 故障排除策略 87 6.1.1 故障原因分析 87 6.1.2 故障排除流程 88 6.2 常见故障及排除实例 89 094 更换硬盘导致无法启动 89 095 断电导致的硬盘分区表故障 90 096 进行磁盘碎片整理时出错 91 097 硬盘感染病毒 91 098 抢救硬盘数据 92 099 连接双硬盘后盘符混乱 92 100 双硬盘盘符交错故障 93 101 硬盘插脚断裂导致不能进入操作系统 93 102 硬盘局部短路导致主机无法启动 94 103 启动时检测不到硬盘 94 104 硬盘转动轴卡住导致无法启动 95 105 开机时出现HDD Controller Failure 95 106 硬盘电源虚接导致硬盘损坏 96 107 硬盘参数设置不当导致工作不稳 96 108 接触不良导致硬盘自检失败 97 109 磁道损坏导致无法启动 97 110 磁盘分区表损坏导致磁盘不工作 98 111 磁盘错误造成无法运行磁盘清理程序 99 112 误操作导致硬盘分区丢失 99 113 目录表损坏导致的无法启动 100 114 硬盘类型设置错误导致系统不认硬盘 100 115 硬盘休眠导致经常出现杂音 101 116 硬盘扫描无法通过 101 117 硬盘物理坏道导致无法分区 102 118 硬盘死锁导致系统无法启动 102 119 安装问题导致硬盘出现坏道 103 120 SATA接口灰尘导致硬盘不能启动 103 121 硬盘不能引导系统 104 122 受潮导致系统不能识别硬盘 104 123 误格式化硬盘数据丢失 105 124 硬盘磁头无法及时归位处理 106 125 硬盘经常出现停转故障 106 126 数据线松动，导致电脑速度慢、蓝屏 106 第7章 声卡与音箱故障及其排除 107 7.1 故障排除策略 107 7.1.1 故障原因分析 107 7.1.2 故障排除流程 108 7.2 常见故障及排除实例 108 127 声卡不支持休眠功能 108 128 系统声音不正常 109 129 添加声卡后集成声卡无法工作 109 130 声卡金手指氧化引起的故障 110 131 声卡假卸载引起的死机故障 110 132 声卡设置错误导致录制节目无声 110 133 解决丢失的音量控制图标 111 134 病毒造成声卡故障 112 135 声卡发出的噪声过大 112 136 音箱发音嘈杂 113 137 音频线损坏导致音箱发出噪音 113 138 安装DirectX 9.0后声卡不能发声 114 139 超频导致声卡不正常 114 140 无法安装好声卡驱动 115 141 声卡驱动程序安装失败 115 142 本系统不支持您试图安装的驱动程序 116 143 默认设置惹的祸 117 144 耳麦没有声音 117 145 音箱噪音较大 118 第8章 显卡故障及其排除 119 8.1 故障排除策略 119 8.1.1 故障原因分析 119 8.1.2 故障排除流程 120 8.2 常见故障及排除实例 120 146 显卡驱动引起自动重启 120 147 显卡驱动程序安装不正确导致播放视频文件时死机 121 148 显卡驱动损坏导致不能切换分辨率 121 149 显卡驱动不能正常安装 122 150 显卡驱动程序丢失故障 123 151 重插显卡才可重新启动 123 152 显卡超频引起的显示不正常 123 153 显卡接触不良导致显示不正常 124 154 显卡性能不好导致频繁死机 124 155 PCI插槽短路导致显卡烧毁 124 156 PCI Express插槽氧化导致无法使用显卡 125 157 品牌机无法显示显卡信息 125 158 显卡芯片散热不好导致花屏 127 159 显卡散热不良引起的显示器花屏 127 160 显卡接触不良导致开机不正常 128 161 电脑启动时出现黑屏故障 128 162 显示卡能自检但黑屏 129 163 显卡工作不稳定 129 164 显卡超频后不能启动3D加速 130 165 显卡风扇转速减慢引发系统故障 130 第9章 网卡故障及其排除 131 9.1 故障排除策略 131 9.1.1 故障原因分析 131 9.1.2 故障排除流程 133 9.2 常见故障及排除实例 133 166 网卡指示灯不亮处理方法 133 167 集成网卡无法正常工作 134 168 网卡设置不当导致无法拨号 135 169 IP地址冲突导致无法上网 135 170 重新分配系统资源解决网卡硬件冲突故障 136 171 在Windows XP系统中安装网卡后启动速度变慢 137 172 病毒导致的网卡故障 138 173 网卡设置错误，导致无法上网 138 174 网卡和电视卡冲突 139 175 该设备无法启用，代码10 139 第10章 光驱、刻录机故障及其排除 141 10.1 故障排除策略 141 10.1.1 故障原因分析 141 10.1.2 故障排除流程 142 10.2 常见故障及排除实例 142 176 光驱无法读薄盘 142 177 光驱只读个别盘 143 178 光盘高速转动但光驱不读盘 143 179 光驱读盘能力下降 144 180 光驱读盘时经常死机 145 181 光驱将软件盘读为Audio盘 146 182 老光驱随机读取能力下降 146 183 光驱挑盘严重 147 184 光驱不能读盘并显示CDR—101错误信息 148 185 接口损坏导致不能正常读盘 148 186 光驱不能正常弹出和进入 149 187 电机烧毁造成光驱无法读盘 149 188 虚拟光驱导致Windows 7中无法找到实体光驱 150 189 光驱上夹盘与支撑架距离过小导致光驱挑盘故障 150 190 自检时找不到光驱和硬盘 151 191 清洗光盘导致光驱无法正常使用 151 192 主轴信号通路故障导致光驱无法读盘 152 193 光驱激光头偏斜导致读盘能力下降 152 194 不能删除虚拟光驱的盘符 153 195 缓冲区数据不足导致刻录机出错 154 196 光驱检测不到光盘 154 197 启动系统时托架总被弹出 155 198 刻录机安装后计算机无法正常启动 156 199 刻录失败导致盘片不能弹出 156 200 光驱不时失踪 157 201 光盘读盘，导致系统重启 158 202 使用模拟刻录成功，实际刻录却失败 159 203 无法复制游戏CD 159 204 录光盘的过程中，弹出“buffer under run”的故障提示 160 第11章 显示器故障及其排除 161 11.1 故障排除策略 161 11.1.1 故障原因分析 161 11.1.2 故障排除流程 162 11.2 常见故障及排除实例 163 205 显示器显示有杂色 163 206 室温太低导致LCD不能正常使用 163 207 调节屏幕方法不当导致一边调不直 164 208 换上LCD后开机黑屏 165 209 播放VCD电影导致黑屏 166 210 LCD显示字模糊 167 211 显象管座漏电导致十几分钟无画面显示 167 212 显示器边缘图像出现皱褶现象 168 213 屏幕左右挤到一起 168 214 电脑启动时显示器出现黑屏 169 215 潮湿天气显示器变暗 169 216 主机板电容造成显示器无显示 170 217 刷新频率太低导致开机画面跳动 170 218 液晶显示器出现花屏现象 172 219 显示器图像左右闪动 172 220 玩游戏时显示器黑屏 173 221 兼容性问题导致显示器花屏 173 222 漏电导致显示颜色偏暗 174 第12章 鼠标、键盘故障及其排除 175 12.1 故障排除策略 175 12.1.1 故障原因分析 175 12.1.2 故障排除流程 176 12.2 常见故障及排除实例 177 223 键盘不可用 177 224 键盘无反应 177 225 主板上键盘插座漏电故障 178 226 不能使用键盘开机 178 227 键盘进水导致不能正常输入 179 228 键盘无法插入主板接口 180 229 启动电脑键盘死锁 180 230 电脑休眠后鼠标失灵 181 231 鼠标设置不对导致鼠标迟钝 181 232 检测不到鼠标硬件 182 233 鼠标双击无效 182 234 电脑开机检测不到鼠标 183 235 光电鼠标的按键故障 183 236 鼠标光标突然只能上下移动，不能左右移动 184 237 光电鼠标电缆芯片断线 184 238 光电鼠标灵敏度变差 185 239 鼠标按键失灵 186 第13章 机箱、电源故障及其排除 187 13.1 故障排除策略 187 13.1.1 故障原因分析 187 13.1.2 故障排除流程 188 13.2 常见故障及排除实例 189 240 电源接线柱短路导致电脑自动重启 189 241 电源自动关闭 190 242 劣质电源导致的硬盘故障 190 243 电源负载能力下降，导致无法开机 191 244 供电系统损坏导致黑屏 192 245 灰尘导致的电源故障 193 246 电源接头氧化导致的硬盘故障 193 247 电压波动导致电脑自检失败 194 248 开机电源灯闪一下就熄灭 195 249 电源导致显示器烧毁 195 250 风扇和电源的奇怪问题 196 251 电源造成的光驱不读盘 196 252 机箱短路造成电脑的故障 197 253 机箱漏电 197 254 接通电源后电脑自动启动 198 255 杂牌电源导致无法正常启动电脑 199 256 整流半桥击穿导致电源无输出 199 257 风扇没油造成的故障 200 258 屏幕上的图像上下抖动 200 259 升级后电脑经常重启 200 260 限流电阻断路造成电源无输出 201 261 开机时电脑不稳定 201 262 找不到硬盘 202 263 电源导致不定时黑屏 202 264 电源过载硬盘不引导 203 265 开机电源产生噪音 204 266 笔记本电脑的电池导致系统故障 204 267 二次开机故障 205 268 机箱接地导致死机 205 269 启动时不稳定 206 第14章 扫描仪故障及其排除 207 14.1 故障排除策略 207 14.1.1 故障原因分析 207 14.1.2 故障排除流程 208 14.2 常见故障及排除实例 208 270 扫描仪稿台不干净导致扫描出的图像模糊 208 271 扫描仪更换电脑后扫描图像不清楚 209 272 扫描图像模糊故障 209 273 虚拟内存不足导致扫描时提示内存不足 210 274 扫描的图像上有一条垂直的白线 211 275 扫描仪扫描时断断续续 211 276 更换扫描仪后无法扫描 212 277 扫描缓慢故障 212 278 扫描仪灯管不会自动熄灭 213 279 输出的图像色彩不够艳丽 213 280 扫描的图像色彩模糊不清 214 281 扫描仪无法扫描图像 214 282 扫描时出现磁盘空间不够的故障 215 283 预览区域与实际扫描区域出现误差 215 284 扫描的图像在屏幕显示或打印输出时总出现丢失点线现象 216 285 USB扫描仪出现“咔咔”震动声故障 216 286 USB扫描仪不能正常扫描 217 287 扫描仪无法正确识别文字 218 288 扫描仪不进纸故障 219 289 打开扫描仪，程序显示“TWAIN错误”的提示信息 219 290 扫描时间过长 220 第15章 打印机故障及其排除 221 15.1 故障排除策略 221 15.1.1 故障原因分析 221 15.1.2 故障排除流程 222 15.2 常见故障及排除实例 222 291 更换新墨盒导致打印机不能认可 222 292 打印机在更换硒鼓和墨盒后无法工作 223 293 喷墨打印机走纸方向不对 223 294 打印机不能正常响应打印任务 224 295 无法打印网页中的部分内容 224 296 打印机在Word 2003下不能打印 225 297 打印机突然出现漏墨 226 298 打印机连续打印时出现丢失内容 226 299 激光打印机虚报墨粉用完 227 300 打印机不能打印AutoCAD图纸 227 301 无法使用网络打印机 227 302 打印效果与预览效果不同 228 303 打印出的字符模糊不清 229 304 更换主板后打印机不能打印 229 305 打印的内容上有手印 230 306 彩色打印机不能打印彩色 230 307 打印机根本不通电 231 308 激光打印机部分无法定影 231 309 激光打印机空白页 232 310 强光照射造成激光打印机打印效果异常 232 311 打印机打印延时 233 312 打印时字车乱撞 234 313 激光打印机打印输出的是空心字 235 314 激光打印机打印出的颜色越来越淡 235 315 彩色图像中的某种颜色不能被打印 236 316 共享打印机经常阻塞而死机 236 317 打印方式设置影响打印速度 237 318 打印机正常打印时纸上无字 237 319 激光打印机进入自检/预热状态时，Read/Wait指示灯不正常 238 第16章 ADSL、小区宽带故障及其排除 239 16.1 故障排除策略 239 16.1.1 故障原因分析 239 16.1.2 故障排除流程 240 16.2 常见故障及排除实例 240 320 ADSL Modem一直使用正常，突然无法上网故障 240 321 ADSL经常断线 241 322 线路问题导致使用ADSL虚拟拨号软件总是提示超时 241 323 拨号后出现“正在验证用户名和密码”窗口后断开连接 241 324 ADSL灯变红，随后联系中断 242 325 无法无法Ping通ADSL Modem 243 326 一直使用良好的ADSL Modem，突然无法上网 243 327 Cable Modem电源灯不亮通 244 328 Cable Modem 的Receive指示灯长期闪烁 244 329 Cable Modem 的Send指示灯长期闪烁 244 330 Cable Modem 的Oline指示灯长期闪烁 245 331 Ativity灯长期不亮 245 332 Ativity灯闪烁，但无法接收和发送数据 245 333 拨号上网，“检验用户名和密码”一步无法通过 246 334 小区宽带接入的特殊故障 246 第17章 数码设备故障及其排除 247 17.1 故障排除策略 247 17.1.1 故障原因分析 247 17.1.2 故障排除流程 248 17.2 常见故障及排除实例 250 335 数码相机拍摄的景物与LCD监视器里显示的景物有位移 250 336 相机突然断电导致故障 250 337 相机自动关闭 251 338 液晶显示器显示图像时有明显瑕疵或出现黑屏 251 339 照片出现暗角现象 251 340 拍摄图像不清晰 252 341 照片颜色不对 253 342 拍好的照片上有很多小点 253 343 照片发暗，出现颗粒状图像 253 344 打印出来的图像模糊不清 254 345 相机无法识别存储卡 254 346 按快门释放键时不能拍照 255 347 相机传送资料至电脑时出现错误信息 255 348 数码相机无法拍摄夜景 256 349 照片偏色 256 350 电脑无法与数码相机通讯 257 351 照片中出现亮斑现象 257 352 数码照片产生“红眼” 258 353 数码照片中出现黑斑现象 259 354 摄像头被水湿透 259 355 数码摄像机的摄像键不起作用 260 356 机器除了可以退带之外，其他一切功能均不能操作 260 357 重放时没有声音 260 358 不能开始拍摄 261 359 数码摄像机找不到电源 262 360 电源接通后又很快断开 263 361 取景器中无图像 263 362 图像色彩不好 264 363 图像模糊不清 264 364 拍摄图像质量差 265 365 日期和时间无法设定 266 366 取景器光栅异常 266 367 重放时没有图像 267 368 自动聚焦不清晰 267 369 摄像机自动停机保护 268 370 摄像头在笔记本上工作不正常 269 371 摄像头与其他视频输入设备共用 269 372 检测不到摄像头 270 373 颜色偏差 270 第18章 移动存储设备故障及其排除 271 18.1 故障排除策略 271 18.1.1 故障原因分析 271 18.1.2 故障排除流程 272 18.2 常见故障及排除实例 273 374 操作系统中不出现移动硬盘的盘符 273 375 盒身内凹造成系统无法检测到移动硬盘 274 376 移动硬盘在进行读写操作时频繁出错 275 377 USB延长线电压衰减导致8 GU盘无法使用 275 378 系统不能识别USB可移动硬盘 276 379 移动硬盘拷贝较大文件时出错 277 380 USB移动硬盘中出现乱码目录 277 381 移动硬盘识别问题的处理 278 382 Mp3无法播放下载歌曲 279 383 Mp3播放器不能识别文件 279 384 存储在U盘上的文件出现乱码现象 280 385 MP3开机后自动关机故障 281 386 MP3不能开机 281 387 MP3装上电池后却无法开机 282 388 MP3无法开机问题 282 389 MP3播放器的反应速度变慢 283 390 播放歌曲时不能显示歌词 283 391 MP3不能播放下载的歌曲 283 392 MP3格式化后不能使用 284 393 MP3不充电或者充电不足 284 394 前置USB接口无法识别U盘 285 395 U盘无法拔出 286 396 U盘的写保护开关失效 286 397 U盘读写时故障 287 398 U盘插头松动 287 399 同一个U盘不能在两台电脑上使用 288 400 U盘无法被识别 288 401 U盘无法写数据 289 402 U盘容量丢失 289 403 U盘变硬故障 290 404 无法删除U盘中的顽固文件 290 405 U盘出现容量为0字节或是“没有可用空间” 291 406 无法删除USB硬盘中的文件 291 第19章 系统应用故障及其排除 293 19.1 故障原因分析 293 19.1.1 死机 293 19.1.2 蓝屏 295 19.1.3 非法操作 296 19.1.4 自动重新启动 297 19.1.5 无法进入系统 297 19.2 系统设置导致声音故障 298 407 连接错误致使开机无声音 298 408 驱动程序错误致使开机无声音 299 409 当安装声卡驱动程序时出现“找不着AC晶片”提示 299 410 两块声卡引起的驱动程序错误 300 411 超频导致声卡不能正常使用 300 19.3 系统设置导致显示故障 301 412 0x0000000A：IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 301 413 0x0000001A：MEMORY_MANAGEMENT 302 414 0x0000001E：KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 302 415 0x00000024：NTFS_FILE_SYSTEM 303 416 0x00000044：MULTIPLE_IRP_COMPLETE_REQUESTS 304 417 0x00000050：PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA 304 418 0x0000007B：INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE 304 419 0x0000007E：SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED 305 19.4 系统设置导致网络故障 305 420 局域网上的计算机无法使用PPPoE 305 421 在使用IE浏览网页的过程中，出现“Microsoft Internet Explorer 遇到问题需要关闭……”的信息提示 306 422 在使用IE浏览网页时，出现错误提示对话框： “该程序执行了非法操作，即将关闭……” 307 423 用IE浏览网页时弹出“出现运行错误，是否纠正错误”对话框 307 424 每次打开的新窗口都是最小化窗口，即便单击“最大化”按钮后， 下次启动IE后新窗口仍旧是最小化的 307 425 在浏览网页过程中，单击超级链接无任何反应 308 426 脱机却无法浏览本机上的网页 310 427 联网状态下，浏览器无法打开某些站点 310 428 计算机在“网上邻居”中即看不到自己，也看不到其他计算机， 或者找不到其他计算机 311 429 计算机在“网上邻居”中能看到自己和其他成员， 但无法访问其他计算机上的资源 311 430 无法访问网络 312 19.5 Windows XP/7的典型故障 313 431 Administrator账户权限 313 432 Administrator账户登录 314 433 Windows XP下无法删除文件 314 434 任务管理器无法删除可疑进程 315 435 开机蓝屏，提示操作系统丢失 316 436 系统文件NTLDR丢失 316 437 为Windows 7安装中文语言包错误 317 438 Office 2010导致Windows 7多出一个盘符 318 439 Windows7安装显示错误0XC004F061的解决 318 440 解决Windows 7下audiodg CPU高占用问题 319 441 Windows 7系统不能打开.hlp文件问题解决 320 442 Windows 7无法识别部分DVD光驱问题 320 443 Windows 7无法创建分区的解决方法 321 444 Win7解决部分软件无法安装 321 445 安装Windows 7，在复制安装文件后进入 “正在启动Windows”（Starting Windows）界面时死机 322 446 解决Windows XP无法访问Windows7文件 322 447 Windows 7复制粘贴故障 323 448 清除注册表Windows7或Vista的密钥 324