本书以“基于工作过程”的课改思想为指导，完全按照工学结合、能力本位、校企合作的要求构建教材体系，彻底改变传统教材以理论体系构建教材内容的方法。以一个初学者认识和实践电子商务活动的过程构建教材的体例与内容，同时结合当前行业发展热点和趋势，将教材内容划分为六大项目，以培养读者养成电子商务从业所必要的基本职业素质和职业技能。全书包括电子商务认知、网络零售市场、网上贸易市场、互联网行业应用、电子商务细分行业应用、电子商务支撑服务等六个项目。在内容的设计上，本书着重强调了项目的具体实施，以翔实的语言描述了各类创新和典型电子商务活动的实施过程，以帮助读者全面了解电子商务的基本知识和前沿技术，掌握电子商务的基本实践技能。本书既可作为高职高专院校的电子商务、工商管理、国际贸易及相关专业学生的专业用书，也可以作为电子商务爱好者和相关从业人员的参考书。

前 言 谈起电子商务，人们一定会联想到电商盛会“双十一”，单日逾千亿的交易额在向人们诉说着中国电商的传奇。当前，中国电子商务交易市场规模已稳居全球第一，移动电商等细分领域更是引领全球发展趋势。站在风口浪尖，人们不禁开始彷徨——电商4.0时代，中国电商未来的路该往哪里走？GMV（成交总额）是电商的唯一追求吗？ 当马云在去年的云栖大会上提出“新零售”这一概念时，我们已经意识到，中国的电商4.0已经在脚下，电子商务正在经历巨大的变化，并将迎来一个全新的时代，一个发展的黄金期。在这个时期，中国电子商务将引领世界电子商务的发展。“互联网+”、移动电商、共享经济、网红经济……一个个新的领域和新的理念将颠覆传统电子商务市场。未来，我们需要应变，需要创新，才能适应这一瞬息万变的电子商务世界。 正是在这样的背景下，我们着手编写本教材，并希望通过这一基础性教材，让读者能够更好地了解电子商务相关知识、技能和当前电子商务发展的新领域、新特征，养成电子商务从业人员所必要的基本职业素质和职业技能，能够分析常见的电子商务现象并进行简单的电子商务应用实践，为未来闯荡电子商务世界做好铺垫。 本书在编写上遵循了“项目导向、任务驱动、学做合一”的编写思路，通过电子商务专业职业岗位主要工作任务分析，以一个初学者认识和实践电子商务活动的角度构建教材的内容。全书包括电子商务认知、网络零售市场、网上贸易市场、互联网行业应用、电子商务细分行业应用、电子商务支撑服务等6个项目。在体例上以“项目目标——导入案例——项目任务实施——项目总结”的形式组织教材内容，突出了学习内容的可操作性，迎合了“做中学、学中做”的教学理念。 相对于同类教材，本书对电子商务基础的内容体系梳理更加清晰、完整；与电商行业当前发展趋势和热点联系紧密；所引入的项目任务易于理解，可操作性强。同时本书配套了立体化教学资源，读者只要扫一扫书中知识点、技能点对应的二维码，就可以进入在线学习资源，从而有助于更好地理解书中的内容，也方便随时随地在线学习。 本书由浙江经贸职业技术学院电子商务专业教学团队策划编写。商玮教授、童红斌副教授担任主编，商玮带领编写团队研究确定了本书的主要内容，制定了编写总体纲要框架以及配套资源建设方案；童红斌编写了项目一、项目二、项目五；邹玉金编写了项目三；陶小波编写了项目四；张鑫编写了项目六。全书由童红斌统稿。本书在编写过程中，得到了企业和高校专家、学者的帮助与指导，同时也得到了出版社的大力支持，在此一并致谢！ 电子商务的发展日新月异，我们深感认识和水平有限，有很多问题还需要进一步总结，有些观点还有待进一步推敲和研究，书中难免有不够准确和错误之处，恳请读者批评指正。 编 者

目 录 项目一 电子商务认知 项目目标 1 项目导图 1 导入案例 未来世界是电子商务的世界 2 任务一 认识电子商务 3 一、任务描述：调研认识电子商务 3 二、相关知识 3 三、任务实施 10 四、任务拓展 11 任务二 互联网与“互联网+” 11 一、任务描述：调研认识互联网和“互联网+” 11 二、相关知识 11 三、任务实施 25 四、任务拓展 25 任务三 认识新经济 26 一、任务描述：调研新经济 26 二、相关知识 26 三、任务实施 32 四、任务拓展 33 项目小结 33 项目二 网络零售市场 项目目标 34 项目导图 34 导入案例 走向世界的零售盛宴—“双十一” 35 任务一 C2C电子商务 37 一、任务描述：C2C模式分析 37 二、相关知识 37 三、任务实施 51 四、任务拓展 51 任务二 B2C电子商务 52 一、任务描述：B2C模式分析 52 二、相关知识 52 三、任务实施 61 四、任务拓展 61 任务三 C2B电子商务 62 一、任务描述：C2B模式分析 62 二、相关知识 62 三、任务实施 72 四、任务拓展 73 项目小结 73 项目三 网上贸易市场 项目目标 75 项目导图 75 导入案例 网上贸易才是电子商务的主角 76 任务一 传统企业经营模式 76 一、任务描述：传统企业经营模式分析 76 二、相关知识 77 三、任务实施 82 四、任务拓展 82 任务二 互联网+传统企业 83 一、任务描述：互联网环境下传统企业生产经营模式变革 83 二、相关知识 83 三、任务实施 98 四、任务拓展 99 任务三 B2B电子商务 99 一、任务描述：B2B模式分析 99 二、相关知识 99 三、任务实施 108 四、任务拓展 108 项目小结 108 项目四 互联网行业应用 项目目标 110 项目导图 110 导入案例 电子商务在“互联网+”时代的发展机遇 111 任务一 在线旅游 112 一、任务描述：在线旅游体验 112 二、相关知识 112 三、任务实施 123 四、任务拓展 124 任务二 社会化媒体 124 一、任务描述：网络社交体验 124 二、相关知识 124 三、任务实施 134 四、任务拓展 135 任务三 在线教育 135 一、任务描述：在线教育体验 135 二、相关知识 135 三、任务实施 143 四、任务拓展 144 项目小结 144 项目五 电子商务细分行业应用 项目目标 145 项目导图 145 导入案例 “十三五”期间中国电子商务发展三大方向 146 任务一 跨境电子商务 147 一、任务描述：认识跨境电子商务 147 二、相关知识 147 三、任务实施 160 四、任务拓展 161 任务二 移动电子商务 161 一、任务描述：认识移动电子商务 161 二、相关知识 162 三、任务实施 177 四、任务拓展 177 任务三 农村电子商务 177 一、任务描述：认识农村电子商务 177 二、相关知识 178 三、任务实施 186 四、任务拓展 186 项目小结 186 项目六 电子商务支撑服务 项目目标 188 项目导图 188 导入案例 新技术驱动电子商务变革 146 任务一 第三方支付和物流 190 一、任务描述：认识第三方支付和物流 190 二、相关知识 190 三、任务实施 201 四、任务拓展 202 任务二 网络广告 202 一、任务描述：认识网络广告 202 二、相关知识 202 三、任务实施 214 四、任务拓展 215 任务三 电子商务安全与法律 215 一、任务描述：认识电子商务安全与法律 215 二、相关知识 215 三、任务实施 225 四、任务拓展 226 任务四 电子商务前沿技术 227 一、任务描述：认识电子商务前沿技术 227 二、相关知识 227 三、任务实施 242 四、任务拓展 243 项目小结 243 参考文献 244

商玮__eol__教授，就职于浙江经贸职业技术学院，现任信息技术系党总支书记/系主任。__eol__毕业于浙江大学计算机科学系软件专业，学士学位，浙江大学经济学院国际贸易专业，硕士学位。学院电子商务专业带头人，浙江省电子商务优势专业建设项目负责人，电子商务省级教学团队负责人，多次获省、厅级优秀教师、先进工作者等荣誉。

http://www.hxedu.com.cn/hxedu/fg/book/bookinfo.html?code=G0320570