本书借鉴国内外同类教材的经验，结合电子产同务应用研究领域的相庆研究成果，系统介绍了电子商务的相关知识。全书分为四篇，第一篇为电子商务与网络经济导论，主要介绍电子商务发展概况、特点和优势，网络经济的运行规律和对传统经济的冲击等内容；第二篇为电子商务的交易模式及在各行业的应用，主要介绍B2B、B2C、C2C等电子商务模式的应用，分析相关网站的成功因素，还介绍了电子政务、网上旅游等其他类型的电子商务应用；第三篇为电子商务支持服务，主要介绍电子商务安全、支付、物流等方面的知识；第四篇为电子商务战略与实施，主要介绍电子商务企业战略制定的步骤和电子商务网站建设的相关内容。 本书适用于高等学校电子商务、国际贸易、信息管理、市场营销及计算机应用等专业的教学，对从事电子商务的实际工作者和研究人员也有较高的参考价值。

2008年的国际金融危机在导致诸多行业增长乏力的同时，却给电子商务市场的发展带来了动力。全球知名电子商务公司阿里巴巴2009年3月19日公布的财报显示，其国际与国内两个交易市场付费会员总数与2008年相比增长了41%，达到了历史最高纪录，从侧面折射出当前电子商务市场逆势增长的势头。2008年第四季度以来，越来越多的中小企业为规避金融危机的冲击，纷纷投向电子商务，以寻找新客户及进入新市场。在这一趋势下，电子商务未来将不再是传统商贸方式的补充，而是能发展成与其并驾齐驱的方式。据易观国际统计，2009年中国B2C网上零售市场交易规模达220.2亿元，而根据艾瑞咨询发布的《2009—2010年中国中小企业B2B电子商务行业发展报告》，2009年中国中小企业B2B电子商务交易规模达1.86万亿元，同比增长18.5%。可见，信息网络技术的飞速发展推动了电子商务的发展，从而形成了新的商业模式和商业机遇，对国家、企业的未来经济发展和国际竞争力产生了重要的影响。电子商务不仅给企业带来机遇和挑战，也改变了人们的生活和学习方式。2010年1月15日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京发布了《第25次中国互联网络发展状况统计报告》，数据显示，截至2009年12月，我国网民规模已达3.84亿，互联网普及率进一步提升，达到28.9%。2008年中国C2C市场交易规模突破千亿大关，达到1281.8亿元，人均网购金额超1600元。 与此同时，电子商务的迅猛发展对电子商务的教学和研究提出了新的挑战。作者在从事电子商务教学和科研工作的8年中，深感培养应用型电子商务人才的重要性。本书是作者总结教学经验和科研成果编写的。在编写过程中，本书力求从商务应用角度出发，理论结合实践，尽量克服现有电子商务教材因过多偏向理论而导致枯燥乏味、不能激发学生学习兴趣的缺陷。因此同其他电子商务教材相比，本书在内容上具有如下改进：一是穿插丰富的案例。每个章节的开头都会有“开篇案例”，引发学生在学习之前的思考。具体章节中也有不少案例，如第10章中就穿插了多个案例，便于学生理解电子商务下的法律知识和法律问题。二是大量引用调研数据。在阐述中国总体电子商务和C2C、B2C、B2B电子商务模式的发展概况时，引用了诸如艾瑞、易观国际等著名调研公司对电子商务市场的调研结果，有助于学生了解当前电子商务市场发展概况。三是对成功电子商务企业进行分析。在阐述C2C、B2C、B2B电子商务模式时，分析了eBay、亚马逊、阿里巴巴等电子商务企业的成功因素，以帮助学生更好地理解如何做好电子商务企业。四是增加选读材料这一环节。在许多章节的最后都增加了选读材料，如在第5章中补充了阿里巴巴国内站和国际站的介绍，第7章中则补充了电子证书的使用方法等内容，以满足不同专业背景、不同学时的理论和实践教学的需要，便于学有余力的学生的课外学习。 本教材主编为周欢怀，副主编为施郁文、阮骐。由周欢怀总体设计，各编写人员分工完成。教材各章具体分工如下：第1章（周欢怀）、第2章（阮骐、周欢怀）、第3章（周欢怀、施郁文）、第4章（周欢怀）、第5章（周欢怀、施郁文）、第6章（施郁文、周欢怀）、第7章（周欢怀、施郁文）、第8章（周欢怀）、第9章（施郁文、周欢怀）、第10章（周欢怀）、第11章（施郁文）、第12章（施郁文、周欢怀）。在分工完成初稿后，由周欢怀进行统稿。 我校胡宪武副教授在百忙之中对教材大纲和初稿进行了审阅，并提出指导性建议，在此表示衷心感谢。本教研室卢淑静、胡捷臻、池万乐等老师在本教材的校对方面给予了极大的支持和帮助，本校信管系07级本科生张璐同学为本教材制作了配套教案，在此一并表示感谢。在编写过程中，我们借鉴了国内外大量的出版物、网上资料及艾瑞、易观国际等调研机构的报告。为尊重原作者的辛勤劳动，尽可能查找原始出处并注明。但由于体例的限制，部分内容只有在最后的参考文献中列出。在此，谨向各位原作者表示由衷的敬意和感谢。 由于电子商务的飞速发展和作者的水平有限，书中问题在所难免，欢迎广大读者批评指正。 周欢怀 2010年4月11日于温州大学 E-mail:teacher_zhh@163.com

第一篇 电子商务与网络经济导论 第1章 电子商务概述 （1） 1.1 初识电子商务 （2） 1.1.1 网上购物体验 （2） 1.1.2 电子商务与传统商务比较 （5） 1.1.3 传统商务的局限性 （5） 1.2 电子商务的兴起 （6） 1.2.1 Internet的发展 （6） 1.2.2 人类商务模式发展的历史 （7） 1.2.3 电子商务产生和发展的条件 （7） 1.2.4 电子商务发展阶段 （8） 1.2.5 各国电子商务发展概况 （9） 1.2.6 我国电子商务的发展特点 （12） 1.3 电子商务的定义与特点 （14） 1.3.1 定义 （14） 1.3.2 电子商务的特点 （17） 1.4 电子商务的基本框架和分类 （18） 1.4.1 电子商务的基本框架 （18） 1.4.2 电子商务的分类 （19） 1.5 电子商务的优势、不足与社会影响 （22） 1.5.1 电子商务的优势 （22） 1.5.2 电子商务的不足 （25） 1.5.3 电子商务对社会的影响 （25） 本章小结 （29） 第2章 网络经济基础 （30） 2.1 网络经济的定义和特征 （31） 2.1.1 网络经济的定义 （31） 2.1.2 网络经济的特征 （32） 2.1.3 网络经济中的风险 （35） 2.2 网络经济的运行规律 （36） 2.2.1 马太效应 （36） 2.2.2 摩尔定律 （38） 2.2.3 梅特卡夫法则 （39） 2.3 网络经济与传统经济的关系 （39） 2.3.1 网络经济对传统经济学原理的挑战 （39） 2.3.2 网络经济对实体的传统经济的影响 （44） 本章小结 （46） 第二篇 电子商务的交易模式及在各行业的应用 第3章 电子商务之C2C模式 （47） 3.1 C2C的产生与发展 （48） 3.1.1 eBay的创始与发展 （48） 3.1.2 淘宝与易趣之争 （52） 3.1.3 其他C2C网站 （55） 3.2 C2C网购市场的优势与发展趋势 （56） 3.2.1 超越传统零售商，拉动零售业发展 （57） 3.2.2 网购改变消费者经济及生活方式 （57） 3.2.3 网购创造社会创业就业的新天地 （57） 3.2.4 发展潜力巨大，影响逐步深入扩大 （58） 3.3 我国C2C市场概况及分析 （58） 3.3.1 网络购物使用率 （58） 3.3.2 交易额和在线商品数 （58） 3.3.3 主要C2C网站各项功能满意度评价 （59） 3.3.4 当前C2C市场存在的问题 （60） 3.3.5 解决C2C市场存在问题的几点措施 （61） 3.4 淘宝网上的操作 （62） 3.4.1 如何在淘宝网买商品 （62） 3.4.2 如何在淘宝网卖商品 （63） 本章小结 （64） 第4章 电子商务之B2C模式 （70） 4.1 B2C电子商务概述 （70） 4.1.1 B2C电子商务的分类 （70） 4.1.2 B2C市场中的消费者和企业 （72） 4.2 我国B2C市场发展概况 （76） 4.2.1 我国B2C市场发展现状 （76） 4.2.2 我国B2C市场特点 （78） 4.2.3 我国B2C发展的有利因素分析和主要障碍 （79） 4.2.4 我国B2C市场发展展望 （80） 4.3 主要B2C网站介绍 （81） 4.3.1 B2C的先驱 （82） 4.3.2 我国知名B2C网站介绍 （85） 本章小结 （87） 第5章 电子商务之B2B模式 （89） 5.1 B2B概述 （90） 5.1.1 B2B电子商务的分类 （90） 5.1.2 适合开展B2B电子商务的企业 （92） 5.1.3 企业发展B2B的策略分析 （93） 5.2 B2B应用概况 （94） 5.2.1 我国B2B发展概况 （94） 5.2.2 我国B2B市场特点 （95） 5.2.3 我国和美国B2B的区别 （96） 5.2.4 B2B电子商务对我国中小企业的作用 （97） 5.2.5 我国B2B电子商务发展的促进因素 （98） 5.3 我国主要B2B网站介绍 （99） 5.3.1 阿里巴巴 （99） 5.3.2 慧聪网 （102） 5.3.3 中国化工网 （104） 本章小结 （104） 第6章 其他模式与应用 （112） 6.1 电子政务 （112） 6.1.1 电子政务的相关概念 （113） 6.1.2 电子政务在公共管理中的作用 （113） 6.1.3 电子政务模式 （115） 6.1.4 我国电子政务的发展 （115） 6.2 网上旅游 （117） 6.2.1 我国网上旅游业发展概况 （117） 6.2.2 我国网上旅游业存在的问题 （119） 6.2.3 我国网上旅游业发展对策 （120） 6.3 网上拍卖 （121） 6.3.1 传统拍卖简介 （121） 6.3.2 网上拍卖的定义和分类 （123） 6.3.3 网上拍卖的特点 （125） 6.4 网上银行 （126） 6.4.1 网上银行的产生 （126） 6.4.2 网上银行的基本业务、分类与优势 （127） 6.4.3 网上银行的管理问题 （130） 6.4.4 我国网上银行的发展 （130） 6.5 信息服务 （131） 6.5.1 媒体网站 （131） 6.5.2 网络出版 （132） 6.5.3 博客 （133） 6.6 网上教育 （133） 6.6.1 网上教育的形式 （133） 6.6.2 网上教育的优势 （134） 本章小结 （135） 第三篇 电子商务支持服务 第7章 电子商务安全 （140） 7.1 电子商务安全概述 （141） 7.1.1 电子商务的安全隐患分析 （141） 7.1.2 电子商务安全的要素 （142） 7.1.3 电子商务安全保障体系 （144） 7.2 常用的网络安全防范技术 （145） 7.2.1 防病毒技术 （145） 7.2.2 防火墙技术 （146） 7.2.3 虚拟专用网（VPN）技术 （147） 7.3 加密技术、数字签名和CA认证 （148） 7.3.1 加密技术 （148） 7.3.2 对称加密 （149） 7.3.3 非对称加密 （150） 7.3.4 数字签名 （152） 7.3.5 CA认证 （153） 7.4 主要网络安全协议 （155） 7.4.1 SSL协议 （155） 7.4.2 SET协议 （156） 7.5 电子商务安全策略 （157） 7.5.1 电子商务安全策略制定的要求 （157） 7.5.2 电子商务安全策略的制定 （157） 本章小结 （158） 第8章 电子商务的支付系统 （166） 8.1 电子货币与电子支付 （166） 8.1.1 电子货币的相关知识 （166） 8.1.2 电子支付的相关知识 （169） 8.1.3 电子货币与电子支付对于电子商务的意义 （171） 8.2 几种典型的电子支付工具与支付系统 （173） 8.2.1 银行卡类电子支付 （173） 8.2.2 电子现金类电子支付 （181） 8.2.3 电子支票类电子支付 （182） 8.2.4 电子钱包类电子支付 （183） 8.2.5 第三方电子支付 （184） 8.2.6 移动电子支付 （185） 8.2.7 电子资金转账 （187） 8.2.8 电子汇兑系统 （188） 8.2.9 国际电子支付系统SWIFT与CHIPS （189） 8.3 电子支付面临的问题 （190） 8.3.1 财税问题 （191） 8.3.2 电子货币的立法问题 （191） 8.3.3 电子货币对金融发展的影响问题 （191） 8.3.4 电子支付系统的风险防范问题 （191） 8.4 有关在线支付的安全防范 （192） 8.4.1 在线支付的主要威胁 （192） 8.4.2 在线支付的安全防范措施 （193） 本章小结 （194） 第9章 电子商务物流和供应链 （197） 9.1 电子商务物流 （198） 9.1.1 物流概述 （198） 9.1.2 电子商务物流 （201） 9.2 供应链管理 （209） 9.2.1 供应链的含义与特点 （209） 9.2.2 供应链管理的含义和特点 （210） 9.2.3 供应链管理方法 （212） 9.2.4 电子商务下的供应链管理 （215） 本章小结 （219） 第10章 电子商务与法律建设 （220） 10.1 电子商务中的法律 （221） 10.1.1 电子商务对法律的挑战 （221） 10.1.2 电子商务立法的困难 （221） 10.1.3 电子商务法律规范的特征 （222） 10.1.4 电子商务法的立法原则 （223） 10.2 国际组织和各国政府的电子商务立法概况 （225） 10.2.1 国际组织推动电子商务发展的立法活动 （225） 10.2.2 美国的电子商务立法 （226） 10.2.3 欧盟的电子商务立法 （227） 10.2.4 亚太地区的电子商务立法 （227） 10.3 电子商务中的知识产权保护 （229） 10.3.1 著作权保护 （229） 10.3.2 专利权保护 （233） 10.3.3 域名与商标 （236） 10.4 电子商务中的其他法律问题 （244） 10.4.1 电子合同、电子签名和认证机构的法律地位（244） 10.4.2 电子商务的个人隐私权保护 （247） 10.4.3 虚拟财产问题 （248） 10.4.4 电子商务中的税收问题 （250） 本章小结 （252） 第四篇 电子商务战略与实施 第11章 电子商务战略 （253） 11.1 企业战略概述 （254） 11.1.1 企业战略的概念和特点 （254） 11.1.2 战略规划过程 （255） 11.1.3 战略规划工具 （257） 11.2 电子商务战略规划 （258） 11.2.1 电子商务战略初始化 （259） 11.2.2 电子商务战略制定 （262） 11.2.3 电子商务战略实施 （263） 11.2.4 电子商务战略评估 （266） 11.2.5 电子商务战略成功的关键因素 （268） 本章小结 （269） 第12章 电子商务网站建设 （270） 12.1 电子商务网站概述 （271） 12.1.1 电子商务网站的特点 （271） 12.1.2 网站与电子商务系统的关系 （272） 12.1.3 电子商务网站设计的要素 （272） 12.2 电子商务网站建设 （274） 12.2.1 网站建设前期工作 （274） 12.2.2 网站规划 （275） 12.2.3 结构设计 （277） 12.2.4 技术实现 （281） 12.2.5 发布维护 （282） 12.2.6 网站的评测 （284） 12.3 域名注册 （287） 12.3.1 域名简介 （287） 12.3.2 域名注册 （290） 本章小结 （291） 参考书目 （292）

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