本书以电子商务物流的作业流程和最新发展为主线，分为11章，内容包括电子商务物流概述、电子商务物流运作模式、电子商务装卸搬运与运输、电子商务采购与仓储管理、电子商务包装与流通加工、电子商务配送与配送中心、电子商务物流信息技术、电子商务逆向物流、电子商务冷链物流、电子商务供应链管理和电子商务物流新模式。本书适合作为电子商务专业及其他相关专业的本专科教材或参考书，亦可供相关从业人员参考使用。

电子商务（简称电商）在国民经济和社会发展中具有重要的地位和作用，已成为国民经济发展的新动力。伴随电子商务的高速发展，电子商务企业间竞争日益激烈，服务质量已成为电子商务企业竞争的关键，物流成为各个电子商务企业增强竞争力的重要途径，物流的配送速度和质量也成为衡量企业的重要指标。由于电子商务企业客户需求分散且多样化，需送货上门，多为小批量、多品类、多频次送货，与传统物流相比，客户分布范围更广且流程更为复杂，运作环境和方式也发生了巨大变化。这对电子商务物流服务水平提出了更高的要求，需提供更加完备、迅速和灵活的电子商务物流服务才能保证“以客户为中心”理念的最终实现。因此，如何建立现代物流体系，加强对物流的现代化管理，使其适应电子商务的需要，已成为当前电子商务理论和实践的一项重要课题。 本书从电子商务物流的基本认知及电子商务与物流的关系入手，在讲解电子商务物流基础知识和电子商务物流运作模式的基础上，结合电子商务物流的发展实际，以电子商务物流运作活动为主线，对电子商务环境下的装卸搬运与运输、采购与仓储管理、包装与流通加工、配送与配送中心、物流信息技术进行详述；同时针对电子商务实践中退换货常态化、生鲜电商迅猛发展、物流与其他环节协同作业的特点，将退换货涉及的逆向物流、生鲜电商涉及的冷链物流、物流与其他环节协同作业涉及的供应链管理进行重点阐述；并且紧密结合电子商务物流的最新发展动态，详细介绍绿色物流、智慧物流、跨境电子商务物流等最新发展模式。 本书由陈德慧担任主编，赵英霞、吴彦艳担任副主编。陈德慧对本书的框架结构、各章节的结构进行了总体策划，并对本书进行了统编和定稿。具体编写分工为：哈尔滨商业大学陈德慧编写第1、2、7、11章，哈尔滨商业大学赵英霞编写第5、6、10章，哈尔滨商业大学吴彦艳编写第3、4、8、9章。易静老师和隋东旭老师对书稿进行了细致的审读。 本书知识体系全面，重点突出，体现了综合性、交叉性、实践性、应用性的课程特点。在编写过程中，本书在着重阐述电子商务物流的基础知识和理论的同时，结合大量的图表和案例来论述，使读者对电子商务物流具有更直观、更清晰的认知和理解。同时，紧跟电子商务物流的发展动态，紧密结合国内外最新理论研究成果和先进实践经验，将物联网、大数据、云计算、区块链等电子商务智能技术，以及绿色物流、智慧物流、跨境电子商务物流等最新发展模式做了详细介绍，更具新颖性。 本书可作为高等院校电子商务、物流管理及相关专业学生的教材，也可作为企事业单位电子商务及物流与管理相关从业人员的参考书。 本书配有电子课件、课后自测习题答案等配套教学资源，有需要者可登录华信教育资源网（www.hxedu.com.cn）免费获取。本书编者参考、引用和借鉴了许多专家学者的资料，由于编写体例限制，没有在文中一一注明，仅在参考文献中列出。在此，谨向各位专家学者表示诚挚的谢意，若因疏忽导致部分资料没有指出来源或出处，在此先表歉意。由于电子商务物流近年发展迅速，加之编者水平有限，本书尚有许多不足之处，恳请各位专家和读者批评指正。 编 者

第1章 电子商务物流概述 1 1.1 物流认知 2 1.1.1 物流概念的产生与发展 2 1.1.2 物流的概念 4 1.1.3 物流的分类 4 1.1.4 物流的功能 6 1.1.5 物流系统 7 1.2 电子商务物流认知 8 1.2.1 电子商务物流的概念 8 1.2.2 电子商务物流的特点 9 1.2.3 电子商务物流的发展 现状 10 1.2.4 电子商务物流的发展 趋势 11 1.3 电子商务与物流的关系 12 1.3.1 电子商务对物流的 影响 12 1.3.2 物流对电子商务的 影响 13 课后自测习题 15 第2章 电子商务物流运作模式 17 2.1 自营物流 18 2.1.1 自营物流认知 18 2.1.2 自营物流的电商企业 类型 18 2.1.3 自营物流的优缺点 19 2.2 第三方物流 20 2.2.1 第三方物流认知 20 2.2.2 第三方物流的分类 21 2.2.3 第三方物流的优缺点 21 2.3 物流联盟 22 2.3.1 物流联盟认知 22 2.3.2 物流联盟的组建方式 22 2.3.3 物流联盟的优缺点 23 2.4 第四方物流 24 2.4.1 第四方物流认知 24 2.4.2 第四方物流的特点 24 2.4.3 第四方物流的模式 26 2.4.4 第四方物流的优缺点 26 2.5 电子商务物流模式比较分析 及选择 27 2.5.1 电子商务物流模式比较 分析 27 2.5.2 电子商务物流模式选择 28 课后自测习题 29 第3章 电子商务装卸搬运与运输 31 3.1 电子商务装卸搬运 32 3.1.1 装卸搬运认知 32 3.1.2 电子商务装卸搬运的 特点 33 3.1.3 电子商务装卸搬运机 械设备 34 3.1.4 电子商务装卸搬运合 理化 37 3.2 电子商务运输 39 3.2.1 运输认知 39 3.2.2 电子商务运输的功能 41 3.2.3 电子商务运输的分类 42 3.2.4 电子商务运输合理化 43 课后自测习题 44 第4章 电子商务采购与仓储管理 47 4.1 电子商务采购管理 48 4.1.1 采购管理认知 48 4.1.2 电子商务采购技术 48 4.1.3 电子商务采购作业流程 50 4.2 电子商务仓储管理 51 4.2.1 仓储认知 51 4.2.2 电子商务仓库 52 4.2.3 电子商务物品入库管理 55 4.2.4 电子商务物品保管与 养护 56 4.2.5 电子商务物品出库管理 56 4.2.6 电子商务仓储合理化 58 4.3 电子商务库存管理 59 4.3.1 库存认知 59 4.3.2 传统库存控制方法 60 4.3.3 电子商务库存控制方法 64 课后自测习题 66 第5章 电子商务包装与流通加工 68 5.1 电子商务包装 69 5.1.1 包装认知 69 5.1.2 电子商务包装的分类 72 5.1.3 电子商务包装材料及 容器 73 5.1.4 电子商务包装技术 75 5.1.5 电子商务包装合理化 80 5.2 电子商务流通加工 81 5.2.1 流通加工认知 81 5.2.2 流通加工与生产加工的 比较 81 5.2.3 电子商务流通加工的 作用 82 5.2.4 电子商务流通加工的 分类 83 5.2.5 电子商务流通加工合 理化 84 课后自测习题 85 第6章 电子商务配送与配送中心 89 6.1 电子商务配送 90 6.1.1 电子商务配送认知 90 6.1.2 电子商务配送的特点 90 6.1.3 电子商务配送的必要 条件 91 6.1.4 电子商务配送的功能 要素 92 6.1.5 电子商务配送的模式 与流程 93 6.2 电子商务配送中心 97 6.2.1 电子商务配送中心 认知 97 6.2.2 电子商务配送中心的 分类 98 6.2.3 电子商务配送中心作 业流程 99 6.3 电子商务物流配送中心规划 100 6.3.1 电子商务配送中心选 址规划 100 6.3.2 电子商务配送中心布 局规划 105 6.3.3 电子商务配送中心车 辆路径优化 107 课后自测习题 109 第7章 电子商务物流信息技术 111 7.1 条码技术 112 7.1.1 条码认知 112 7.1.2 条码的类型 114 7.1.3 条码系统的组成 116 7.1.4 条码技术在电子商务 物流中的应用 117 7.2 射频识别技术 118 7.2.1 射频识别技术认知 118 7.2.2 射频识别技术的组成 119 7.2.3 射频识别技术在电子 商务物流中的应用 119 7.3 电子数据交换技术 121 7.3.1 电子数据交换技术认知 121 7.3.2 电子数据交换技术的 组成及工作过程 121 7.3.3 电子数据交换技术在电 子商务物流中的应用 122 7.4 信息自动跟踪技术 123 7.4.1 地理信息系统 123 7.4.2 全球定位系统 124 7.5 电子商务智能技术 126 7.5.1 物联网技术 126 7.5.2 云计算技术 127 7.5.3 大数据技术 128 7.5.4 人工智能技术 128 7.5.5 区块链技术 129 课后自测习题 129 案例分析 130 第8章 电子商务逆向物流 131 8.1 电子商务逆向物流认知 132 8.1.1 逆向物流的概念 132 8.1.2 电子商务逆向物流产 生的驱动因素 133 8.1.3 电子商务逆向物流的 特点 134 8.1.4 电子商务逆向物流的 分类 135 8.2 电子商务逆向物流的运作 模式及流程 137 8.2.1 电子商务逆向物流运 作模式 137 8.2.2 电子商务逆向物流运 作流程 138 8.3 电子商务逆向物流系统设计 与实施 140 8.3.1 电子商务逆向物流 系统设计 140 8.3.2 电子商务逆向物流 系统实施 141 课后自测习题 143 第9章 电子商务冷链物流 145 9.1 电子商务冷链物流认知 146 9.1.1 冷链物流的概念 146 9.1.2 电子商务冷链物流的 特点 147 9.1.3 电子商务冷链物流的 分类 148 9.1.4 电子商务冷链物流的 适用范围 149 9.2 电子商务冷链物流市场分析 及运作模式 150 9.2.1 电子商务冷链物流市场 分析 150 9.2.2 电子商务冷链物流运作 模式 152 9.3 电子商务冷链物流行业标准 及硬件设备 153 9.3.1 电子商务冷链物流行业 标准 153 9.3.2 电子商务冷链物流硬件 设备 156 课后自测习题 161 第10章 电子商务供应链管理 163 10.1 供应链管理认知 164 10.1.1 供应链的概念与结构 164 10.1.2 供应链的特征与类型 165 10.1.3 供应链管理的概念 与内容 168 10.1.4 供应链管理的目标 与原则 171 10.1.5 物流管理与供应链 管理的关系 172 10.2 电子商务供应链管理模式 174 10.2.1 推动型供应链管理 174 10.2.2 拉动型供应链管理 175 10.2.3 两种模式的比较分析 176 10.3 电子商务供应链管理 177 10.3.1 电子商务在供应链管理 中的应用 178 10.3.2 电子商务对供应链管理 的影响 179 10.3.3 电子商务供应链管理 的特点 179 10.3.4 电子商务供应链管理 方法 180 10.3.5 电子商务供应链管理 整合 182 课后自测习题 184 第11章 电子商务物流新模式 187 11.1 绿色物流 188 11.1.1 绿色物流认知 188 11.1.2 绿色物流的特点 189 11.1.3 绿色物流管理 190 11.1.4 绿色物流在电子商务 中的应用 193 11.2 智慧物流 194 11.2.1 智慧物流认知 194 11.2.2 智慧物流的作用 195 11.2.3 智慧物流技术 196 11.2.4 智慧物流在电子商务 中的应用 198 11.3 跨境电子商务物流模式 199 11.3.1 跨境电子商务物流 认知 199 11.3.2 跨境电子商务物流 的特点 200 11.3.3 跨境电子商务物流 的分类 201 11.3.4 跨境电子商务物流 的模式 202 课后自测习题 209 参考文献 211