为什么一见老板就结巴？为什么别人甩锅，你来背？为什么明明有理，却还是错？为什么其实不愿意，却怎么都说不出口？……这些在职场中我们经常遇到的尴尬情况，看似问题浮于言语，其实本质源于心理。市面上不乏讲解沟通技巧的文章，但作者认为口从于心，脱离了心理分析去讲沟通技巧，无异于"无本之木”。先识人，后沟通。本书故事有趣，理论简明，图表直观，聚焦工作识人与沟通。通过重现办公室真实情境，以理论知识点结合人物对话和模拟实战的形式解构职场社交技巧。

前言 我写这本书的机缘，来自朋友余安的一次“灵魂拷问”。 “汪洋，你和那么多人说过话，能用一句话总结‘说话’的秘诀吗？” 这个问题引发了我对“说话”这件事的深思。 我从2007 年创立深圳读书会，至今已举办过3028 场文化活动。粗略算来，这15 年里，从几十人的读书沙龙，到数千位听众的文化演讲，我的说话对象可能有几十万人了，期间还曾有幸 和蔡志忠、吴晓波、余秀华、郝景芳等老师同台对话。 作为一个普通的“85 后”，我的家境普通、学历普通，更令人绝望的是，我的颜值也普通。在这样的情况下，我是如何做到在打工时拿下百万元订单、在创业时拿下千万元投资的呢？ 回想起来，也许就是托了“说话”这个技能的福。 在这个社交大爆炸的时代，这句老话可能更像一种褒奖。因为面对不同的受众，只有采取不同的沟通方式，才能更有利于信息的有效传递。举个例子，在职场中你是否遇到过这种情况：向领导汇报时说了一堆，结果领导不耐烦地甩出一句“你到底想说什么”。 他为什么会不耐烦呢？为什么会听不懂你说的话呢？怎样才能让他听下去呢？ 这就需要先了解他是怎样性格的一个人，再去想用怎样的方式说话会更有效。 我想，“见什么人，说什么话”，这句我们说了数百年的老话已经将“说话”的秘诀总结到极致了。针对不同性格的人，就应该用不同的交流方式。只有先识人再说话，才能有的放矢。 而在写这本书的时候，针对经常听到的朋友们的一些职场吐槽，结合我在工作中多年积累的识人与沟通经验，我梳理了38个场景案例及实战对策，同时感谢余安为本书融入的27 条心理学技巧，让实践和理论有趣并有效地结合起来，为本书添色不少。 本书采取了故事、对话、图画的呈现形式，希望能让“说话”这件事更生动些、更轻松些。 不得不说的是，感谢“说话”这个技能，让我这个普通青年也曾走上哈佛大学的舞台，成为哈佛大学SEED 2016 社会创新组织的议事长，也曾多次代表深圳参加四城市论坛做主题分享，以及在深港城市双年展上演讲，甚至后来成为凤凰卫视、深圳广播电台的常驻嘉宾。 而“说话”这件事，我相信你也能做到。 以书为媒，希望通过学会这本书中的“说话”技巧，你能轻松面对“说话”这件事，学会“见什么人，说什么话”。祝新的一年，“说话”这件事能为你的工作带来新的起色，让你走向更大的世界。

序章 写给所有不想上班的人 001 一次说走就走的辞职 001 九个讨厌的人 005 初遇老禅师 008 让上班变轻松的心理学：九型人格 010 第1章 怎样和“处女座”愉快沟通 013 问题：如果不幸你的老板是个“处女座” 013 分析：事儿精？！走近1号完美型 016 解答：1号完美型的心理模式 019 实战：让“处女座”也给满分的心理学技巧 022 加薪必修课之第一课：怎样与老板谈判 030 第2章 怎样拒绝“不合理的需求” 034 问题：不会说“不”的队友 034 分析：老好人？！走近2号助人型 037 解答：2号助人型的心理模式 040 实战：快速拉近距离的心理学技巧 043 加薪必修课之第二课：如何礼貌且有效地拒绝 051 第3章 怎样与“心机鬼”斗智斗勇 057 问题：遇到一个“心机重”的同事怎么办 057 分析：心机重？！走近3号成就型 060 解答：3号成就型的心理模式 063 实战：打败职场“戏精”的心理学技巧 066 加薪必修课之第三课：如何提升职场影响力 075 第4章 怎样科学地让“负能量”滚蛋 079 问题：每个月都有不想上班的那几天 079 分析：情绪化？！走近4号浪漫型 082 解答：4号浪漫型的心理模式 084 实战：瞬间传递正能量的心理学技巧 087 加薪必修课之第四课：怎样传递正能量 096 第5章 怎样叫醒一个“装睡的人” 101 问题：这不是装睡，这简直是叫嚣 101 分析：高冷怪？！走近5号理智型 104 解答：5号理智型的心理模式 107 实战：让“忍者”开口的心理学技巧 110 加薪必修课之第五课：怎样调动队友的积极性 118 第6章 怎样“干掉”那个“唱反调的人” 123 问题：他为什么不去写《十万个为什么》 123 分析：我反对？！走近6号怀疑型 126 解答：6号怀疑型的心理模式 128 实战：让“反对者”闭嘴的心理学技巧 131 加薪必修课之第六课：怎样有效地提需求 139 第7章 怎样合理地“不靠谱”一下 143 问题：她到底有没有听我说话 143 分析：不靠谱？！走近7号享乐型 146 解答：7号享乐型的心理模式 149 实战：让“多动者”听话的心理学技巧 152 加薪必修课之第七课：怎样成功地引起注意 160 第8章 怎样做一个超“耐撕”的人 164 问题：为什么他一开口，我就怂了 164 分析：高气压？！走近8号领袖型 167 解答：8号领袖型的心理模式 170 实战：让“老大”低头的心理学技巧 173 加薪必修课之第八课：怎样才能保持气场 180 第9章 怎样与“拖延症”一刀两断 185 问题：这不是拖延，这只是纠结 185 分析：拖延症？！走近9号和谐型 189 解答：9号和谐型的心理模式 192 实战：变身“行动派”的心理学技巧 195 加薪必修课之第九课：怎样选择职业发展方向 205 尾声 好好工作，好好睡觉 211