本书是一本为房地产经纪"菜鸟”快速蜕变为房地产经纪"达人”量身定做的指导工具书。书中生动且具启发性的案例故事，图文并茂的内容呈现方式，有助于新入行的房地产经纪人在最短的时间里花费最少的精力来熟悉本职工作并逐步精通房地产经纪业务，从而快速成长。 本书围绕了解房地产经纪人；获取房源；获取客源；了解需求，合理匹配；带客看房，消除异议；促成交易，签订合同；完成交接，做好售后等经纪业务内容，以案例、知识、技能、工具"4位一体”的方式，向房地产经纪人展现11项技能的提升技巧，并示范一个人如何从初入房地产经纪门到精通房地产经纪业务。 本书适合一线房地产经纪人、中介门店店长、培训师等阅读使用。

前言 房地产经纪人，一个挑战自我的职位、一份历练人生的工作。然而，拒绝、冷脸、跑单、跳单……这些情况在房地产行业屡见不鲜；找客户、寻房源、谈价格、办手续……任何一样工作做不好，都难以成功签约。因此，要想成为一名优秀的房地产经纪人，并不容易。 房地产经纪人的工作性质决定了其不仅要通晓房地产开发、销售等专业知识，而且要熟知法律、金融、建筑、宏观政策、心理学等方面的知识。同时，对房地产经纪人的个人能力素质方面也有较高的要求，如出色的语言表达能力、灵活高效的人际交往手段、积极乐观的心态、强大的心理抗压能力等，这些都是一流的房地产经纪人必须具备的。 本书围绕房地产经纪人如何提高职业水平和精通经纪业务这一主题，运用案例、知识、技能、工具“4位一体”地呈现了房地产经纪人必须提升的11项技能：了解房地产经纪人；获取房源；获取客源；了解需求，合理匹配；带客看房，消除异议；促成交易，签订合同；完成交接，做好售后；租赁业务不能丢；新建商品房租售代理；职业操守是关键和好心态创造好业绩，旨在提升房地产经纪人的业务知识与技能，帮助房地产经纪人从“菜鸟”到“达人”、从普通到卓越的晋级，是房地产经纪人实现自我成长的指导工具书。 全书通俗易懂、全而不繁，让房地产经纪人在轻松阅读中掌握与业主、客户打交道的知识与技能，以赢得更多的签约机会。具体来说，本书内容具有以下4大特点。 1. 案例解读：再现房地产经纪人工作情景，并对工作情景进行分析、解读，有助于房地产经纪人在实际的工作中总结经验、参照使用。 2. 知识演绎：注重房地产经纪业务的全流程，尤其是二手房买卖、租赁知识的筛选与更新，囊括了大量房地产市场方面的名词与术语，让房地产经纪人能紧跟时代潮流。 3. 图表演示：展现房地产经纪人在遇到困境时应该采取的方案与对策，以便其看了就能用，顺利地实现自我提升。 4. 工具模板：为房地产经纪人提供了大量与日常业务开展相关的话术、工具，以便其“拿来即用”或“稍改即用”。 本书既适合房地产企业、经纪门店培训员工使用，也适合房地产经纪人自我修炼时学习、使用，还适合房地产营销培训师、职业技能院校教师开展培训和教学时参考使用。

第1 章 了解房地产经纪人 1.1 房地产经纪人是做什么的 002 1.2 专业知识与技能是前提 006 1.3 职业形象值千金 008 1.4 待客礼仪不可少 011 1.5 有目标有计划再行动 014 1.6 掌控自己的业务时间 020 1.7 日清日结，要事第一 021 1.8 不断复盘，超越自己 024 第2章 获取房源 2.1 了解房源信息 028 2.2 开发房源有方法 029 2.3 房源勘察打基础 039 2.4 努力签独家房源 043 2.5 房源信息发布有技巧 046 2.6 复盘信息要及时 050 2.7 做好服务增人脉 052 第3 章 获取客源 3.1 了解什么是客源 056 3.2 多途径开拓客源 056 3.3 不放过任何机会 058 3.4 客户信息的管理 059 3.5 老客户也是资源 066 3.6 私人友谊攒资源 070 第4 章 了解需求，合理匹配 4.1 客户需求的分析 076 4.2 房源、客源信息匹配 079 4.3 房源推荐有技巧 081 4.4 双赢才能获认可 083 4.5 诚信能够拢人心 086 第5 章 带客看房，消除异议 5.1 带客看房前的准备 090 5.2 带客看房有技巧 091 5.3 带客看房注意事项 094 5.4 做沟通，除异议 095 5.5 比一比更有说服力 100 5.6 应对各类型客户和业主 102 5.7 异议消除有模板 106 第6 章 促成交易，签订合同 6.1 把握好交易时机 114 6.2 “抓住”成交关键人 116 6.3 促成交易有方法 118 6.4 价格磋商促成交 123 6.5 交易资金要把控 131 6.6 合同签订的细节 133 6.7 合同模板 136 第7 章 完成交接，做好售后 7.1 房屋交验准备齐 156 7.2 贷款代办要专业 158 7.3 不动产登记代办 160 7.4 对客户负责到底 163 7.5 与客户和业主成为朋友 166 第8 章 租赁业务不能丢 8.1 代理租赁重配对、撮合 172 8.2 租赁托管核心在服务 173 第9 章 新建商品房租售代理 9.1 营销方案是基础 178 9.2 客户分析是依据 182 9.3 规范服务遵流程 184 第10 章 职业操守是关键 10.1 一视同仁，真诚待客户和业主 188 10.2 说到做到，不过度承诺 189 10.3 客户的事= 自己的事 191 10.4 该说“不”时就说“不” 193 10.5 不带着目的对待客户 196 10.6 真正做到替客户着想 198 10.7 积极主动做经纪 200 10.8 准确面对四型人格 204 10.9 职业道德是底线 205 第11 章 好心态创造好业绩 11.1 热爱 210 11.2 激情 212 11.3 信心 214 11.4 谦虚 218 11.5 挫折 220 11.6 宽容 222 11.7 恒心 223 11.8 野心 225 11.9 压力 227 11.10 坚持 232