内容简介 本书涵盖了作为一名管理者在日常工作中最有可能面临的诸多问题，阐述了如何在各个管理领域使你和团队的绩效实现最大化，从而使你的管理达到预期效果。书中内容具体包括以下几个方面： 管理者目标 达成目标过程中的常见问题 对问题的概述及其含义 关注这些问题的时间节点 结果导向的行动一览表 本书结构清晰、通俗易懂、实用性强，作者实事求是地揭示了管理的真正本质，并给出了有效管理的金玉良言，你会发现《管理书》是你的良师益友而爱不释手。

序 我在着手撰写本书时，希望呈现给读者一本与众不同且富有裨益的管理书籍。然而，鉴于市面上拥有琳琅满目的管理类书籍，这并不是件易事。我规避了多数管理类作者写作的套路，并且非常有幸地创造了一个关于管理学的有趣的、独特的视角。这种视角将有助于管理者准确定位，扮演好自己的角色，使管理工作卓有成效。 为了帮助读者快捷获得有益的信息，我以简单易懂的形式精心设计了本书的架构：全书共设9大主题，由36篇文章组成。这些文章覆盖了管理领域的诸多问题和关注点。读者可以从头至尾阅读，也可以从中选择任何一篇进行深度阅读。 我想揭示我们对管理学的假设。在管理思维中存在诸多未受质疑但往往不合理的假设。这些假设阻碍了我们的绩效和目标的实现。通过揭示这些假设，我们可以检验它们，然后决定是否接受它们、改进它们或摒弃它们。 管理应该是商业思维的核心，但事实上，管理者通常扮演了企业经营中的无名英雄。在商业写作和文献中，比较多的话题是领导力、获得授权的员工及自愿协作式参与的网络现象 等。我并不怀疑这些话题的价值，但存在这样一种倾向，即对这些话题的关注正逐渐将管理挤出门外。更糟糕的是，管理者常常成为公司问题的罪魁祸首。“中层管理者”这一表述已成 为组织中滥用职权的代名词了。 管理不善是许多企业失败的原因，每个成功的企业必定有赖于完善的管理。没有管理者，即便获得授权的员工也会因为缺乏足够的指导而迷失方向。所有领导者都是管理者，协作式参与有其局限性，它也需要一定形式的管理。我们忽视了管理对于公司的核心作用，以及团队对管理者角色的重要性。类似领导力的话题很重要，在过去几十年中，对这方面的思考是非常有益的，但与此同时有一个事实被忽略了，即领导者并非从天而降。领导力固然重要，但它只是管理者角色的一部分。 管理的特点已发生改变，并还将继续改变。这就需要我们将注意力聚焦在不同技能和能力的培养和提升上。对企业而言，无论现在还是将来，管理始终至关重要。本书将有助于你不断掌握最新技能，使你无论从事哪个行业，都能游刃有余。 前言 管理并不是一个总是令人激动的话题。这似乎不合情理，因为管理对企业来说是那么的关键。成功的企业也许是依靠创造力与创新力而兴旺发达，但一定是基于完善的管理提升了这些企业的效能和效率。可以肯定，企业一旦失败，所有的矛头都会指向糟糕的管理。也许我们并不在意管理，因为我们总爱想当然。管理不善的例子比比皆是，我们原本不应如此。更重要的是，管理正发生着改变，而且随着企业和社会的演进，管理还将继续发生改变。 那么，什么是管理呢？无论何种情形，管理就是管理者管理一个团队去完成任务。如果任务并不复杂，或者规模比较大，或者专业化程度比较高的话，就不需要组建团队。如果没有团队，也就不需要管理者。然而，许多任务需要团队来完成，那么这些团队就需要管理者。这也正是本书要着重讨论的方面：管理团队在完成任务中的管理者角色。 企业中团队的任务及完成任务的方式千差万别，其差别很大以至于很难从一般意义上去讨论管理这个话题。管理取决于情境，管理能力不是通过读几本书、听几门课就能掌握的，而是通过经验习得的。 本书将如何正确决策作为切入点，帮助你探索并了解自己的处境，同时剖析管理者们所做的决策，以及他们选择不同方法的意义所在。 本书内容 本书的内容经过精心挑选和组织，试图以全新的视角来诠释管理的本质。通过探寻有关管理理念和管理行为的基本假设，并剖析它们，挑战它们。我认为这正是我们还做得远远不够的方面。 本书本着实事求是的态度看待管理。有些关于管理的内容并非所有人都会感兴趣，但通过以开放的心态看待它们，你就能确定如何正确地面对它们，而如果管理是你职业追求的方向，那就更应如此。 本书结构 本书共设九篇，每篇阐述一个重要的管理主题。每篇又分为四节，每个章节主题各异，当这些章节结合在一起时，能为读者提供各主题的一个全面的诠释。这些章节串连在一起构成了管理的全貌，同时它们又是相对独立的，所以读者可以任意选读书中任何章节。 书中各章节短小精悍，通俗易懂。为了方便运用，这些章节都以相同的结构呈现。 如何使用本书 在此介绍两种阅读本书的方法，希望对你都有所帮助。 ■ 通读本书以获得对管理的整体认识。本书各篇遵循一个大致的逻辑顺序，即第一篇阐述了管理的基本概念，逐渐过渡到较为深奥、复杂的管理议题。文章之间均设有互相参照的内容以有助于你认识到管理的复杂性、灵活性和多元性。 ■ 选择对你有用的章节进行阅读。每小节自成体系，可以抽出来单独阅读。你也可以将此书作为参考资料，随时拿来阅读。真诚希望你会十分青睐此书。

目 录 第一篇　你，一名管理者？　001 1 　意外的管理者　002 ◆ 关于什么？为何重要？　002 / ◆ 管理者的目标　003 / ◆ 管理指南　003 / ◆ 为成为管理者做好准备　004 / ◆ 开始管理生涯　005 / ◆ 管理者备忘 录　007 2 　管理者的工作　008 ◆ 关于什么？为何重要？　008 / ◆ 管理者的目标　008 / ◆ 管理指南　009 / ◆ 管理者备忘录　012 3 　成功、幸福与管理生涯　013 ◆ 关于什么？为何重要？　013 / ◆ 管理者的目标　013 / ◆ 管理指南　014 / ◆ 管理者备忘录　017 4 　构想你的角色　018 ◆ 关于什么，为何重要？　018 / ◆ 管理者的目标　019 / ◆ 管理指南　019 / ◆ 管理者备忘录　022 第二篇　团队　023 1 　团队从你开始　024 管理书 008 ◆ 关于什么？为何重要？　024 / ◆ 管理者的目标　025 / ◆ 管理指南　025 / ◆ 管理者备忘录　028 2 　组建团队　029 ◆ 关于什么？为何重要？　029 / ◆ 管理者的目标　030 / ◆ 管理指南　030 / ◆ 接手的团队　031 / ◆ 新组建的团队　032 / ◆ 管理者备忘录　033 3 　团队成员对你的预期是什么？　034 ◆ 关于什么，为何重要？　034 / ◆ 管理者的目标　035 / ◆ 管理指南　036 / ◆ 优秀管理者所具备的特质　036 / ◆ 不受团队欢迎的管理者特质　038 / ◆ 管理者备忘录　039 4 　不断演变的团队形态　040 ◆ 关于什么？为何重要？　040 / ◆ 管理者的目标　041 / ◆ 管理指南　041 / ◆ 成功管理的原则　042 / ◆ 超越企业边界　044 / ◆ 管理者备忘录　045 第三篇　创造你的角色　046 1 　解读你的上司　047 ◆ 关于什么？为何重要？　047 / ◆ 管理者的目标　047 / ◆ 管理指南　048 / ◆ 管理者备忘录　051 2 　不完美的上司　052 ◆ 关于什么？为何重要？　052 / ◆ 管理者的目标　053 / ◆ 管理指南　053 / ◆ 合理与不合理的预期　054 / ◆ 反馈　055 / ◆ 提出不满　055 / ◆ 与不完 美的上司打交道　056 / ◆ 管理者备忘录　057 009 目　录 3 　网络思维，而非层级思维　058 ◆ 关于什么，为何重要？　058 / ◆ 管理者的目标　059 / ◆ 管理指南　059 / ◆ 有价值的关系　060 / ◆ 构建你的人际关系网　061 / ◆ 利用你的关系 网　062 / ◆ 管理者备忘录　062 4 　创建你的角色　063 ◆ 关于什么，为何重要？　063 / ◆ 管理者的目标　063 / ◆ 管理指南　064 / ◆ 探究、创造和兴盛　065 / ◆ 管理者备忘录　067 第四篇　工 作 团 队　068 1 　步调一致　069 ◆ 这是什么？为何重要？　069 / ◆ 管理者的目标　070 / ◆ 管理指南　070 / ◆ 有效的愿景　071 / ◆ 对愿景的影响　072 / ◆ 使用愿景　072 / ◆ 愿景与 真实世界　073 / ◆ 管理者备忘录　073 2 　切分蛋糕　075 ◆ 这是什么，为何重要？　075 / ◆ 管理者的目标　076 / ◆ 管理指南　076 / ◆ 管理者备忘录　080 3 　教练还是掌控者？　081 ◆ 关于什么，为何重要？　081 / ◆ 管理者的目标　082 / ◆ 管理指南　082 / ◆ 辅导型干预　083 / ◆ 管理者备忘录　085 4 　没有一个团队是一座孤岛　086 管理书 010 ◆ 关于什么，为何重要？　086 / ◆ 管理者的目标　087 / ◆ 管理指南　087 / ◆ 管理者备忘录　090 第五篇　卓有成效的团队　091 1 　吸引并激励团队　092 ◆ 关于什么？为何重要？　092 / ◆ 管理者的目标　093 / ◆ 管理指南　093 / ◆ 管理者备忘录　096 2 　持续跟踪　098 ◆ 关于什么？为何重要？　098 / ◆ 管理者的目标　099 / ◆ 管理指南　099 / ◆ 管理者备忘录　103 3 　权利和公平：合理和不平衡　104 ◆ 关于什么？为何重要？　104 / ◆ 管理者的目标　105 / ◆ 管理指南　105 / ◆ 管理者备忘录　108 4 　褒贬不一的会议　109 ◆ 关于什么？为何重要？　109 / ◆ 管理者的目标　110 / ◆ 管理指南　110 / ◆ 管理者备忘录　113 第六篇　管理者的工作　114 1 　关键时刻的决策制定　115 011 目　录 ◆ 关于什么？为何重要？　115 / ◆ 管理者的目标　115 / ◆ 管理指南　116 / ◆ 管理者备忘录　119 2 　你真的做到优先排序了吗？　120 ◆ 关于什么？为何重要？　120 / ◆ 管理者的目标　121 / ◆ 管理指南　121 / ◆ 管理者备忘录　125 3 　问题、障碍和冲突　126 ◆ 关于什么？为何重要？　126 / ◆ 管理者的目标　127 / ◆ 管理指南　127 / ◆ 管理者备忘录　130 4 　应对变革　131 ◆ 关于什么？为何重要？　131 / ◆ 管理者的目标　132 / ◆ 管理指南　132 / ◆ 管理者备忘录　136 第七篇　富有经验的管理者　137 1 　有关管理科学及未来可预测性的悖论　138 ◆ 关于什么？为何重要？　138 / ◆ 管理者的目标　139 / ◆ 管理指南　139 / ◆ 管理者备忘录　142 2 　管理者需要承担风险　143 ◆ 关于什么？为何重要？　143 / ◆ 管理者的目标　144 / ◆ 管理指南　144 / ◆ 管理者备忘录　148 管理书 012 3 　向斯多葛派学习　149 ◆ 关于什么？为何重要？　149 / ◆ 管理者的目标　150 / ◆ 管理指南　150 / ◆ 管理者备忘录　153 4 　作为工具的语言　154 ◆ 关于什么？为何重要？　154 / ◆ 管理者的目标　155 / ◆ 管理指南　155 / ◆ 管理者备忘录　158 第八篇　全面的管理者　159 1 　何为出色的管理工作？　160 ◆ 关于什么？为何重要？　160 / ◆ 管理者的目标　160 / ◆ 管理指南　161 / ◆ 管理者备忘录　164 2 　你还需要做什么？　165 ◆ 关于什么？为何重要？　165 / ◆ 管理者的目标　166 / ◆ 管理指南　166 / ◆ 管理者备忘录　170 3 　是非对错，道德规范与行为　171 ◆ 关于什么？为何重要？　171/ ◆ 管理者的目标　172 / ◆ 管理指南　172 / ◆ 管理者备忘录　175 4 　实现卓越的职业生涯　176 013 ◆ 关于什么？为何重要？　176 / ◆ 管理者的目标　177 / ◆ 管理指南　177 / ◆ 管理者备忘录　180 第九篇　不断发展的管理者　181 1 　帮助就在你的身边　182 ◆ 关于什么？为何重要？　182 / ◆ 管理者的目标　183 / ◆ 管理指南　183 / ◆ 管理者备忘录　185 2 　向组织外部延伸　186 ◆ 关于什么？为何重要？　186 / ◆ 管理者的目标　187 / ◆ 管理指南　187 / ◆ 管理者备忘录　192 3 　管理工作的工具　193 ◆ 关于什么？为何重要？　193 / ◆ 管理者的目标　194 / ◆ 管理指南　194 / ◆ 管理者备忘录　199 4 　利用你的年度考核　200 ◆ 关于什么？为何重要？　200 / ◆ 管理者的目标　201 / ◆ 管理指南　201 / ◆ 管理者备忘录　204 结束语　205