本书共十一章，主要包括管理概述、管理理论发展和管理职能三个部分。其中，第一章主要介绍管理、管理者和管理系统的基本知识；第二章主要介绍管理思想、管理理论的形成和发展；第三章至第十章主要介绍管理的计划职能、组织职能、领导职能和控制职能的基本知识及其在管理实践中的运用，从而理解组织管理目标，即正确地做事、做正确的事。第十一章为创新，通过本章学习能够理解创新的内涵，熟悉并掌握管理创新的过程。

前 言 “管理学基础”是高职经管类专业基础课程之一，为了适应经济社会发展和高职课程教学改革的需要，让教师易教、学生易学，突出管理基础知识习得与职业技能学习，我们编写了本教材。 本教材主要体现了以下两方面的特点： （1） 突出以实际应用的管理职能和策略的学习为主，以适度够用的概念和原理的理解为辅，构建课程内容体系。 根据高职应用型人才培养对知识和能力的要求，本教材以管理的认知和管理思想的形成与发展为基础；以管理道德和企业社会责任为前提；以管理的计划、组织、领导、控制与创新等基本职能为重点组织教学单元。在内容安排上，突出以任务为导向，精心设计了案例导入、知识链接和走进管理等教学模块，选取必要和必需的知识点，力求善学善用。 （2）创设了边学边思的教学模式，引导学生在学习中思考问题，在案例中思考知识，在实训中思考运用。 管理既是一门科学，又是一门艺术。管理是用艺术整合科学并具有很强实践性的课程。为了让学生带着问题学习、带着思考学习，我们将传统的课后思考与练习融入教学过程，创设了“想一想”；为了增强学生的动手动脑能力，创设了走进管理的“技能训练”和“拓展训练”；为了培养学生分析问题、解决问题的能力，我们每个任务单元都安排了案例并配有“思考与分析”。 我们知道，成功的管理者必然谙熟“刚柔相济”之理，并在实际管理工作中将火热的心、柔柔的情、铁打的法、严格的纪加以整合，运用情、理、法这三把管理者必备的金钥匙打开管理成功之门。 孙国荣负责全书大纲编纂和体例设计，并担任主编。各章的编写分工如下：第一章由孙国荣编写；第二章由赵海荣编写；第三章、第四章由高慧娟编写；第五章、第八章由陈春香编写；第六章、第七章由张斌兵编写；第九章、第十章、第十一章由卓建国编写。最后由孙国荣进行统稿和定稿工作。 本教材在编写过程中，广泛地参考和引用了国内外近年来同类教材和相关出版物的内容和研究成果。由于篇幅所限，我们在参考文献中不能一一列出所参阅和引用的信息、资料，在此我们对原作者一并表示衷心的感谢。 由于编者水平有限，加之时间仓促，书中若有不足和疏漏之处，恳请同行专家和广大读者批评指正。 编者

第一章 管理的认知 1 第一节 管理 2 第二节 管理者 6 第三节 管理系统 13 知识小结 19 技能训练 20 拓展训练 20 第二章 管理今昔 22 第一节 管理思想的形成 23 第二节 管理理论的产生 26 第三节 管理理论的发展 32 知识小结 39 技能训练 39 拓展训练 40 第三章 管理道德与企业社会责任 42 第一节 管理道德 43 第二节 企业社会责任 51 知识小结 56 技能训练 56 拓展训练 57 第四章 计划 58 第一节 编制计划 59 第二节 目标及目标管理 68 知识小结 74 技能训练 74 拓展训练 74 第五章 决策 77 第一节 决策概述 78 第二节 决策的过程与方法 82 知识小结 91 技能训练 92 拓展训练 92 第六章 组织 93 第一节 组织结构设计 94 第二节 组织配置 105 第三节 组织变革 111 第四节 主管人员配备 117 知识小结 122 技能训练 122 拓展训练 123 第七章 领导 124 第一节 领导与领导者 125 第二节 领导理论 133 第三节 领导艺术 138 知识小结 144 技能训练 144 拓展训练 145 第八章 激励 147 第一节 激励概述 148 第二节　激励理论 151 第三节 激励艺术 159 知识小结 166 技能训练 167 拓展训练 167 第九章 沟通 169 第一节 沟通概述 170 第二节 有效沟通 176 第三节 冲突管理 181 知识小结 185 技能训练 185 拓展训练 186 第十章 控制 188 第一节 控制概述 189 第二节 控制过程 195 第三节 控制方法 200 知识小结 204 技能训练 205 拓展训练 205 第十一章 创新 207 第一节 创新概述 207 第二节 管理创新 217 知识小结 225 技能训练 225 拓展训练 226 参考文献 228

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