《行动探询》由比尔?托伯特所著，他开创性地探讨了如何在行动当下实现根本性转变的方式，并详细列举了七种典型的行动逻辑类型。独立来看，《行动探询》为我们理解个体领导力提供了重要的参考依据。在简致咨询组织发展系列丛书中，此书为我们在群体研讨的过程中促进个人实现深层次学习和转变提供了重要的方法论指导。

中文版序 对年已75岁的我而言，在《行动探询》这本书英文版面世已十几年，继被翻译成俄语和日语之后，如今又将走向更为众多的中国读者之时，实在是令人欢欣的一刻。 事实上，相对美国读者而言，中国读者可能对“行动探询”更为熟悉，因为在中国哲学和中国式的实践行为中它有着深厚的根基。也许到了下一代，就真正的AI（行动探询）和适时的转型领导力行动，美国人将要从中国寻求指导和启发。也许中美双方都会逐渐认识到，真正的AI（行动探询）比另一种AI（人工智能）值得付出更多的探询和努力。 《行动探询》其实深受老子《道德经》的精髓和太极拳练习的影响。早在我20多岁，就开始接触《道德经》和太极拳了，并对它们进行了研究。那时我还远未首创出“行动探询”这个概念——现在还在尝试着的一种领导、聆听（以及教学和写作）的方法。有人甚至会说，行动探询就是一种组织层面的会谈式太极拳，有益于商务谈判、家庭矛盾、政治策略和亲密友谊的双向非暴力转变。 就像整个太极圆形标志，它包含了对立元素的相互作用和结合——阴阳、春秋、黑白和进退。同样在行动探询中，对立的探询（冥想/研究）和行动（生产/工作）在人们每一刻的互动中乃至这一生中都在慢慢相互补足。 借助探询，领导者和顾问寻求在行动的涡流中培养一种沉默的警觉，正如《道德经》中所说的： 不言之教，无为之益。 天下希及之。 领导者和顾问会积极地解开矛盾情绪和意义的死结，过程如此之自然合理，以至于没人察觉到局势已经悄然发生了转变。或者，就如《道德经》中所说： 古之善为士者， 为妙选通，深不可识。 夫唯不可识，故强为之容： 豫焉，若冬涉川， 犹兮，若畏四邻， …… 孰能晦以理之徐明？ 孰能浊以静之徐清 对行动探询的探索及发展的初次尝试 自大学毕业后的50多年来，我一直试着学习如何在与家人、朋友的日常生活及工作中更频繁地实践行动探询。（我总是标榜自己会采用这种行动中的探询，但偶尔才会为之，当我似乎完全忘记自己的这个承诺时，他们中很多人都乐意为我指出来。） 当然，早在1965年我大学刚毕业时，“行动探询”这个术语还并不存在。在21岁时，我只知道，作为一个深切关注人类探询能力且具备质疑精神的理想主义者，我开始进入行动的世界了，在这个“现实”的世界中仅仅探询是不足以生存的。我最好要了解切实可行的含义——采用何种方式来有效行使权力，要能识别并引导现有的权力结构，甚至偶尔能转换这些权力结构以提升人类的生产性、繁荣、公正和永续性。我最好要学会的不仅仅是理论上的，还有行动上的切实可行。 这意味着我还要进行大量的探询，但这种探询与通常在学校课堂上所采用的有本质区别。 第一人称行动探询：首先，我必须觉察到在实践的当下我真正在做什么、关注的是什么。除此之外，我要能接收到对我行动效果的反馈（不偏不倚地）。最后，我也可能时不时地在发现自己的初次尝试无效后就立即改变行动吗？ 这就是我所说的“第一人称”行动探询——我们在行动中可以与他人或自己单独实施的行动探询，但很少有人会这么做。为深入了解这种探询，我很快加入了一种精神方式的探索途径，这种方式专注于行动中的静默，其中包括师从于一位太极舞蹈大师。 第二人称行动探询：其次，要做到真正的切实可行，我必须学习如何在我的工作团队中、家庭中和社会关系中使用爱、权力和探询，在这个过程中鼓励他人也能使用自己的权力，这样我们团队实事求是及自我转变的能力才能得到提升。这种“第二人称”行动探询要求团队（或者家庭，或者朋友群体）成员提升相互反馈并接受反馈的意愿，这些反馈可以是自我披露性的，可以是支持性的，可以是对抗性的。换句话说，我们必须将探询看成行动的一部分，让它（同时进行的探询和行动）有效、具有转变性且是适时的。如果我们能真正成功做到适时采取行动探询，就能通过这种方式增进彼此间的信任和相互性，否则，没人会愿意继续这样的实践。 为学习这种第二人称的行动探询，也是目前应用得最多的行动探询，我加入了耶鲁大学专门研究个人与组织行为的博士项目。这个项目采用最新的“群体动力学”实践来帮助我们学习在群体中进行谈话和决策的方式，从而提升信任和相互性。（理所当然，作为一名新进入这个领域的学生，最开始我所表现出的独断行为、探询行为和沉默甚至都谈不上是具有随机适时性的，既无效又不具有变革性。） 第三人称行动探询：最后，要做到真正而广泛的切实可行，我还必须学会的是，当没人像我这般有兴趣来研究第一人称行为中的自我学习或者第二人称行为中的实施相互权力时；当我的行为不仅会影响我所在的团队，也会影响和我没有直接个人关系的人和情境时，如何对他人发挥领导力作用。我也必须学习如何实施并分享第三人称的实证社会科学研究，这种研究对我们的努力效果进行了长期的验证，以让我们自己和更广泛的公众能够从中有所收获。 为了开始这种“第三人称”行动探询，我创立了耶鲁大学Upward Bound计划，同时也是这个计划的负责人和主要研究员。这是一个专为贫困学生设立的为时七周的暑期寄宿学校计划，由林登·约翰逊总统发起的“抵制贫穷”运动提供资金。时值1967—1968年，正是马丁·路德·金和罗伯特·肯尼迪被刺杀的年代，当时争取民权和反对越南战争的抗议活动正席卷美国。由我这个23岁的领导带领的项目中，教师和宿管导师团队黑人、白人各占一半，黑人学生超过2/3且女性学生占了群体的一半。 这两年，我是否领导大家创造了一个组织范围内的行动探询的有效转型典范呢？最接近真相的答案是，比起我最初在第一、第二人称领域进行的行动探询，这次在第三人称领域进行的行动探询的有效性还是略胜一筹的。在行动方面，Upward Bound计划取得了一些积极的成果（如我们的第三人称研究所示）：① 让学生们第二年的在校成绩提高了40%；② 只有3%的学生第二年从就读的公立学校退学；③ 和上一年相比，我们使该市学生的辍学率降低了50%。 但是，我认为在第三人称行动探询方面也存在一些负面反馈：① 在第二个暑期，因为4月份马丁·路德·金被刺后新一轮单边的黑人权力运动迅速蔓延，上一个暑期还是我“朋友”的黑人员工用一种第三人称的方式称呼我为“白色的魔鬼”，这无益于我们协作员工会议的整体和睦关系；② 另外，在第二个暑期课程的最后一天，一把椅子砸中了我的头部，留下了伤口；③ 项目的最后一晚产生了一些财产损失，导致第二天媒体进行了负面报道。 近45年的行动探询 在Upward Bound计划之后的45年里，我继续探索行动探询如何帮助我个人、与我直接共事的同事及未曾素面素未谋面的人们（通过我的研究和写作）。公允地说，我认为，作为一名“适时的转化型”领导者、一名个人和组织转型的研究者，我在教学领导力和帮助组织转型方面逐渐取得了进步。在此提供一个示例，在我担任波士顿学院MBA项目研究生院院长的九年任期内，我们创建了全球第一个关注行动有效性的MBA项目，并将学校的全国排名从100名之外提升到了第25名。 然而，与此同时，我向你郑重宣告，迄今帮助我在领导力、咨询、教学和研究出版领域取得了成果的行动探询训练的实践，无论它是什么，都远不及我想让行动探询广泛运用于全球发展的抱负并将其实现有意义。我的第三人称研究和写作的成果极少给在社会科学和职业领域的同事们带来影响（更不用说，在“自然”科学领域）。除了行动探询协会之外，几乎没有专业学者会在他们的著作中将第一、第二和第三人称的行动探询结合起来。 但是专业学者可能是最不可能去领导行动探询实践的专业人士和实践者群体之一。只有全球数以亿计的成年人在不同的家庭、组织、宗教群体、运动团体和文化群体中不断增加他们的适时互动，行动探询才能从个人操守、人际间相互性和物种延续性方面，逐渐更多地促成创建一个物种丰富的社会。 我认为目前让行使相互权力的实践在全球蓬勃发展的最好机会就是让行动探询实践在中国开始迅速发展：不仅仅是在商业职场人士、专业学者和政府官员间迅速发展，虽然这些人正好是对领导力行动、领导力理论与研究和领导力发展相互结合的领域感兴趣的群体，还要同时，特别是要在女性、太极练习者和大学生群体中迅速发展。这些群体拥有的单边权力通常不像男性职业人士那么多，因此，当他们在实践带有相互性权力特征的行动探询时，比较不容易感受到自己当前的权力来源受到了威胁。 21世纪的行动探询 在21世纪初，任何场景中任何人都有可能带头去实施行动探询，在越来越多的际遇中，人类学习行动探询相互转化的权力的紧迫性和重要性正变得越来越深刻。首当其冲的是，若要让世间充满更多相互友好的亲密关系，任何人基于自己的经历（或者了解了自己所在国家或文化背景下在持续泛滥的性虐待、强奸或内心孤独的数据）都会理解学习行使相互权力的全球紧迫性。［确实，这也是我和希拉里·布拉德伯里合作的最新作品的内容：《性爱/权力：本着探询精神的爱》（Eros/Power: Love in the Spirit of Inquiry），2016］ 我相信你们中大部分人——我的中国读者——也能理解在战争与和平、恐怖主义和核扩散这样的全人类社会领域背景下采用一种更为微妙、更为相互性的方式的紧迫性，在这样的背景下，单边权力带来的只有分裂、死亡和苦难……直到它学会了自我化解的自制力。 学习行使相互权力的紧迫性的另一方面有关人类集体与我们所处环境的关系。我们今天广泛地偏好于使用单边性的技术而不是相互转变的行动探询，这意味着我们正在污染空气及水资源，我们在扼杀整个动物和植物物种，也包括我们自己，这不过是早晚的问题。 而人类作为一种物种，其短期生存最紧迫的问题是，我们必须将我们多数的注意力从广为人知的那种AI（人工智能）转移到真正的AI（行动探询）上，除了我们这些极少数的初学者，人类作为一种物种还没有学会如何生成这种相互的且能相互转化的权力。只有更多的人在未来20年里学会了行动探询，我们的计算机科学家才能在人工智能机器人内植入相互性的程序。否则，机器人会越来越智能化地通过单边权力来实现目的，正如我们人类目前通常做的那样。 几十年后，在单纯的工具条件下，当人工智能机器人比人类还聪慧时，他们可能完全会做出决定要消灭我们这个物种，因为人类太危险，或者还因为我们那让人恼怒的反复无常。如果人类要生存、繁荣下去，就必须实践行动探询这样的AI，而且实践的形式和进行人工智能这种AI的方式比，要更为诙谐有趣、深刻彻底，人际间的关系要更为亲密，实践过程要更具持续性……同时我们还必须教会智能机器人如何行使相互转变的权力。 阅读本书之际 当你阅读本书之际，特别是读到后面关于用更为相互性的方式进行领导时，思考一下，你认为在中国哪家企业的领导人，或者哪位艺术家、科学家或政治领导人采用了行动探询的道家及太极实践。依我看来，在美国，沃伦·巴菲特和伯克希尔·哈撒韦保险公司是致力于长期以相互性为焦点的资本主义行动探询的英雄人物，葛萝莉亚·史丹是以相互性为导向的女权主义政治行为艺术和探询的另一位女英雄；在南非，纳尔逊·曼德拉和图图主教是促成了从种族隔离到黑人与白人共存的民主社会的非暴力相互性转型的英雄，这种相互性的过程在那里已不再如此明显；在天主教会里，教皇约翰二十三世和方济各教皇是偏爱谦逊的相互性探询远胜于傲慢的等级无误论的领导人物。在我所读到的有关中国领导者的资料中，我认为物理学家方励之在他的专业领域及两次再教育的经历、整个婚姻历程和政治举动中，体现了最为投入的创造性行动探询。 如果行动探询现在能成为一种在中国广为人知的个人、职业和精神实践的方式——与历史悠远的道教文化和更近代的寻求适时探询方式的马克思主义的中国路径融会贯通——也许美国人和其他国家的人民将会受到鼓舞而更为广泛地尝试行动探询实践。若能如此，作为一个种物种，人类将极有可能在全球范围内实现繁荣而持久的家庭、组织和社会，从而让世界变得更具相互性、公平性和可持续性。 正如我在开头所写，此时我非常高兴看到你将这本《行动探询》的中文版执于手中，能够开始思索将投入多少时间来实践行动探询。 前言 行动探询带来的希望和力量 你经常进行行动探询吗？大部分人在句子里用到“行动”和“探询”这两个词时，通常都知道它们的意思。当把这两个词放在一起变成“行动探询”时，指的是一种有效提升绩效和创造学习的新方式。你在日常生活中会把“行动”和“探询”结合起来使用吗？ 行动探询是一种同时实施行动和探询的方法，作为一种需要训练的领导力实践，它能让我们的行动更加高效。这样的行动有助于个人、团队、组织乃至更庞大的机构增强自我蜕变的能力，从而变得更有创造性、更有觉察力、更加公正，也更具持续性。基本上，任何家庭或组织中的任何人，不论其拥有多大或多小的权力，都能通过践行行动探询变得更加有效、更具蜕变性。 行动探询是个人、团队和整个组织能够实施的一种转化学习的终身过程，如果他们希望自己： ? 使愿景成真的能力越来越强； ? 对当前的危险和机遇越来越敏锐； ? 表现得越来越有效和更具转化性。 行动探询成了一种不曾停止的生活方式。我们通过探询让自己的行动变得更为适时而明智，从而实现自己所在家庭、团队和组织的全面发展。 令人惊讶的是，行动探询几乎是一个不为人知的过程，这或许是因为学习如何不停息地进行行动探询绝非易事。因为行动探询并非一套照搬照抄就一定能心想事成的行动良方，它也不是那种可以机械模仿的复制过程，不能听了点儿概念，偶尔似是而非地对他人比画两下，就想当然地认为自己在进行行动探询。真正的行动探询是在每个鲜活的当下，重新学习此刻如何采取最佳行动。让行动探询挑战与潜力并存的根源在于，不仅要让他人，也要让自己，易于接受探询和转变。 为何要努力扩展自己行动探询的实践 为什么人们应该学习行动探询？让我们来看看本书的几位作者对这个问题的具体回答。一位作者这样写道： 我在大学担任科学实验室主任的第一年接触了行动探询。当时我是第一次在管理岗位任职，这也是我的第一份工作。每学期我要管理300多位本科生的实验流程。我的教学团队全是些毫无经验的研究生，还有是纯粹为了赚外快或想靠离家让自己或家人冷静下来的兼职老师。我能获取信息的渠道有限，也缺乏影响力，却要承担很多有赖于系主任和教职员工支持的行政性责任。这听起来就是一个注定失败的场景。 在行动探询的帮助下，我分析了自己的处境并且质疑我最初的很多设想。它让我看见人们有不同观点，并能利用这些知识形成创造性的方式来融合分歧。在实践中我培养并发展了自己的领导者特质。三年后，我和他人一起为实验室开发了一门新课程，还通过谈判获得了20多万美元添置新设备。更重要的是，我能够团结所有助教，以向学生提供优质教育为目标而共同努力。我所做的贡献得到了系里的认可，在工作的第二年我被提升为正式教师。 另一位作者写道： 我对行动探询的研究和践行始于婚后不久。简单而言，是行动探询拯救了我的婚姻。尽管我的技巧依然十分有限，但是我会观察自己的行为，并认识自己也造成了一部分问题，偶尔还能来点情感柔术，就这样已经产生了显著效果，它让我的婚姻关系在问题中得到巩固，而不是因此而分崩离析。 最资深的一位作者为人十分谦虚，他这样写道： 我参加了行动探询研究小组。在研究伙伴们的帮助下，我在小组中能更多地实施干预，这让我对自己的感觉越来越好，也促成我在日常交谈中不断努力去把自己的主张和探询结合起来，探询别人的经历，探询自己的感受及其产生的原因，并且探询如何将感受表达出来，结果都很成功。我在不断取得进步，这让我兴奋不已，因为这意味着学习真的是一个终身过程。 还有一位已为人母的作者和我们分享了自家的一则睡前轶事： 当小女儿像个旋转舞者一样围着床跳舞时，我正试着给喜欢听故事的大女儿读书，心里在嘀咕这个时间段应该有个安静的环境让姐姐沉浸在故事中。不一会儿，姐姐开始咬手指甲，这是我最不喜欢她在听我读书时做的动作。我训斥了她，最后两人争吵起来，她感到沮丧而愤怒，开始哭起来。 我能看见究竟发生了什么——我因为小女儿不停地旋转而产生了恼怒，却不公平地发泄在了大女儿身上。我向大女儿道歉并解释了自己所看见的缘由。她很快就释怀了，让我搂着她安抚她……她并不经常这样，因为不公平对她的伤害很深。小女儿听到了我们的对话，精力充沛的她也稍稍安静下来，让我们能够把故事顺利讲完。然后两姐妹都很快睡着了，要是当时的情形进一步恶化，恐怕就不是这样的光景了。 另外一位作者写的故事和之前的情景有些相似： 说实话，能即刻觉察到自己内在状况的能力是我个人发展进程中最重要的部分。随着时间的推移，这种能力在迅速提高。15年前，当遭遇到麻烦时，我要花几周的时间才弄明白自己的内在到底发生了什么。现在，我在经历的瞬间就能觉察到。这种能力除了让我得意于自己的发现和单纯对“当下”的体验，还让我在任何社交情境中能主动让自己的行为更得体、高效。这听起来好像要耗费大量的时间、精力去时时关注大量的信息，但事实并非如此。简而言之，行动探询天生带着觉察生活的一部分。 学习“带着觉察生活”有多难？时刻将行动和探询结合起来又有多难？带着觉察生活让我们由内而外地仔细关注自己所经历的一切，希望从中有所收获，从而调整我们的行为甚至改进我们的思维方式。但是，带着觉察生活也需要我们推翻一些正统的观念。请记住，现代以大学为基础的经验科学（在象牙塔中的学术环境下实施的所谓纯粹研究）与现代的组织和政治实践（混杂的真实世界中践行的马基雅维利“现实政治”）历来都是将探询和行动分隔开的。 行动探询与有关政治行为和科学探询的现代观点有何不同 在现代，政治/组织实践和科学探询主要采用由外而内的方式进行，而行动探询恰恰与之相反。在现代从政治角度看，权力就是用由外而内的方式让他人按照我们的意愿行事的能力（确实，大部分人都认为这就是权力的正确定义）。同样地，现代的科学理论和方法论认为事情的发生是由外而内引起的结果。例如，不管钉子是否愿意，用锤子敲打钉子会让钉子嵌入木头。（这听起来的确是再普通不过的常识，不是吗？）现代科学还认为，邀请外部调查者（客观、公正、专业的科学家）由外而内地研究人的行为能充分了解事物的前因后果。 我们每天从新闻中看到各种结果的上演。基于单边权力且缺乏探询的情况下，公司或国际社会所采取的行动最终导致的是丑闻和战争，事后回想往往觉得有失公正。而缺乏行动的探询会让我们错失良机——它们突如发其来需要迅速反应，否则就转瞬即逝。然而将探询与行动分隔开来是当今大学和非学术界都在遵循的准则。你可能从未听说过行动探询，或者不会有意识地运用行动探询，原因就在于它是一种新的科学探询，一种此前很少被实施的、新的政治行动/组织行动 。 与之相反，行动探询主要是由内而外进行的（尽管它也认可由外而内观点的存在和影响）。行动探询的发生是因为我们（我们中的任何人、家庭或组织）发现想做的与能做的之间存在着差距，意识到这种差距会激发出明确的想法以完成目前能力范围之外的任务。在这种情况下，想要行动的想法包含两方面：（1）进行必要探询的想法，从而了解如何处理这个新事物；（2）进行必要的探询去了解我们是否真正完成了它。所以，行动探询始于内心对差距和想法的感受。搭建书架的想法才产生了把板子钉在一起的策略。选择锤子作为战略工具，而评估能力则决定了手臂的挥舞能否让锤子以正确的角度击中钉子将其打进木头。诚然，锤子对钉子的敲打是钉子进入木头最直接和最直观的原因，但是锤子自己是不能动的，更别说能做出任何有建设性的事情。 如果自己的想法清晰而强烈，我们会希望尽快知道我们的策略、战术（如对锤子的使用）和结果是否能实现我们的想法。如果想法没有得到实现，越早知道，我们就能越早调整行动以更接近想法。由此可知，与交替进行行动和探询的方法相比，在行动过程中就能纠错的方法从本质上来说对我们更有用，对他人更有利，从科学意义上说也更具影响力。行动探询将研究与当前的实践紧密结合起来。 实际上，行动探询要求人们都认识到自己采取的每个行动其实也是一种探询。反之亦然，也就是说，我们所做的每次探询同时又是一种行动，会影响到对方的反应。从这个意义上说，所有的行动和所有的探询都是行动探询。（例如，即便我们以一种不容反驳的口吻提醒孩子家庭规矩时，也无法预知会得到什么样的反应。孩子随后的反应在某种程度上体现了对我们的行动效果的评述，也代表了对我们接下来的行动的一种探询。） 但是，尽管我们经常进行一些不明显且不自知的行动探询，但在日常生活和干扰事件的过程中，我们几乎从未意识到或记得自己可以有意地采用行动探询。此外，我们中很少有人熟悉或能够运用可能的具体战略和战术来提高行动探询的效率、转化力和适时性。实际上，适时行动探询的根本秘诀就是在当下保持足够清醒并有意识地进行行动探询。梭罗曾经调侃道：“我从未见过一个完全醒着的人。”放眼看去，不论是商界还是学术界，我们几乎找不到什么指导方法让人保持清醒，并在日常生活中培养有意的、有效的、具转化性的适时行动探询。本书将开启一场终生乃至（从文明的角度）跨世纪的旅程来消除这一差距。 行动探询的三大主要目标 从主观的个人层面来说，行动探询显而易见的价值旨在让自己变得高效而真诚。真诚的产生不是源于一成不变的行为，也不是源于不断标榜同一个原则，而是源于我们对差距进行更为动态和持续的探询。这种差距可能存在于预期结果与行为的实际结果之间，可能存在于计划行为与实际行为之间，也可能存在于初始想法和行动时觉察度低的状态（不太清醒）之间，因而让我们失去良机。 在与家人、朋友、同事、客户或陌生人的关系中，行动探询显而易见的价值是带来重要且具建设性的相互关系。双方的权力差异或者任一方单边使用权力都会降低信任和坦诚沟通的可能性。相互关系的产生主要通过两种动力。第一种是对双方之间的权力行使进行更为开放的探询，以形成相互的关系（就如同父母和幼儿间的情形一样，尽管当前感受到的相互关系常常外在表现为假定的弱者对强者的依赖性，真正的相互关系需要待孩子长大成人甚至更久时间才能形成）。第二种产生相互关系的动力是，一旦我们认识到双方之间行使的权力，就会采用越来越具创造性的行动来培养共同的愿景和战略，让双方进行更具协作性的交谈，共同决定用什么方式来理解双方共同创造出的价值。如果你回顾作者们就行动探询如何与生活息息相关所做的简短描述，就会看到其中对高效、真诚和相互关系的关注，这些关注彼此交织在一起。 从更为大型的组织、社会和环境的层面来说，行动探询显而易见的价值在于形成可持续性。要做到可持续性，组织架构（如法律、政策和网络等）必须鼓励高效、真诚和相互关系，还必须继续实施变革以实现更大的社会公平，与自然环境更为和谐地相处，我们将在本书正文中对此进行论证和阐述。 真诚、相互关系和可持续性对你来说或许起初只是空洞高调的理想，与日常世界中有关权力的活生生的现实没有太大关系。这样的观念之所以存在，是因为我们通常会传统地或者愤世嫉俗地认为权力就是权力所有者既不探询也不考虑结果的整体公平性而达成单方愿望的能力，也确实有过这样的经历。 行动探询代表着有力行动的一种方式，它与现代政治的/组织的行动有着根本上的区别，因为它认为相互的转化力（目前鲜有人了解或行使的一种力量）比单边权力的威力更为巨大。传统的权力形式，如军事力量、外交力量、专业技能或职位的权威性，通常都是单方进行使用来影响外部行为的。这或许会产生即时的默许、顺从、依赖或反抗，但不论是哪种权力形式，仅凭它们自己都不可能产生转变。行动探询在具体情境中将它们按不同比例进行混合，时时展现出这种少有的相互力量，让采取行动的个人及与其相关的人和组织都易于发生转变。行动探询带来的希望是一种新的力量（转化力），矛盾的是，这种力量却源于让自己易于转变的意愿。在本书正文中你将看到很多这种力量出现在工作中的实例。 总结和展望 我们已经将行动探询作为新生事物介绍给大家。行动探询的“新”可以同时从两个方面进行诠释。从历史层面来说，这种“新”表现在，将现代对探询的科学性关注与现代管理问题结合起来，前者会生成有效的理论和数据，使得这种结合能控制和协调组织行为。从个人层面来说，这种“新”表现在，每一次当我们保持清醒、有意识地去践行行动探询，而不是未经探询就采取不自觉的习惯性行动时，这种实践都在为我们个人的日常生活创造一个新的不一样的未来。 为了让大家对行动探询的典型特征有初步认识，我们做出如下构想： 1．每个行动和每个探询都是不明显的行动探询。 2．行动探询将当下的研究和实践融合在一起。 3．在日常生活和干扰事件的过程中，我们几乎从未意识到或记得自己可以有意地采用行动探询。 4．行动探询旨在将主体数据、主体间数据和客体数据进行融合——主体数据是我们自己对未来的打算，主体间数据是用不同参与者的多种观点来感知的当下所发生的事情，而客体数据是关于过去已经发生的事物及其特质。 5．行动探询的特殊力量（转化力）来自我们对打算或共同愿景的执着；对自己和他人在愿景、战略、执行和结果方面的差距保持警醒；愿意在组织或社会转型的过程中和他人共同发挥领导作用，这也包括愿意自行转变。 践行行动探询会让你和不这么做的人相比更具竞争优势。事实上，根据我们与成千上万名管理者合作的经验，他们最初会认为践行行动探询似乎颇有风险，但最终形成的组织提升远比他们当初的预期要快得多。（之所以会出现这种意料之外，是因为，首先，我们高估了新行为的风险而低估了持续在进行的习惯性行为的风险；其次，这种能为大家所见、自愿实施、不具备竞争攻击性、能弥补差距的领导力行为在当今组织中相当少见。） 但是行动探询的竞争优势实际上远逊于它的相互协作所带来的优势。当有了鼓励他人也践行行动探询的想法及相关技能时，你会获得更大的回报。和采用竞争性的方式运用行动探询相比，协作性的行动探询会以更丰富的方式来充实你的人生（如与人的交往更具相互性、拥有更多信任和友谊、产生更强烈的服务和意义共享的意识）。当采用协作性的方式运用行动探询时，它能带来的希望和威力才能完全呈现出来。 本书提供了全新的方法来帮助你的朋友、同事、工作团队和组织去学习，即便他们正陷于日常活动的激烈挣扎中。我们将行动探询这个高度实用的流程提供给大家，通过这个流程，管理者和整个组织能同时在多个层面进行学习，调整自己的行为。这是一个不间断的流程，它不仅让我们在绩效和信任尚未受到负面影响之前就改正错误，还是一个令人愉悦且活力四射的体验过程，因为有大批同事加入，营造了一种持续学习的积极氛围。 我们撰写本书旨在为你开启或继续行动探询之旅提供支持。在书中我们用了很多例子来阐述行动中的探询过程，这些例子中有的谦逊而短暂；有的极具战略性、艺术性和持续性，为整个人生、整个公司、整个行业甚至整个国家带来改变。此外，我们邀请你完成插叙中针对第1~3章设计的练习，进入行动中的探询过程。接下来，我们首先关注的是一位经理的故事，然后再向外拓展到团队和组织，最终延伸至整个社会和人类生活。欢迎加入这种行动探询！

第1部分 学习行动探询领导力技能 第1章 行动探询的原理 2 水下管道项目经理 3 单环/双环/三环觉察 7 涵盖四个经验领域来提高意识质量 11 第2章 作为谈话方式的行动探询 14 安东尼的行动探询领导力实验 15 将谈话四要素紧密结合以提升有效性 17 练习谈话四要素的规范化方式 22 第3章 作为组织方式的行动探询 28 组织行动探询的基本任务、时间视域和权力 29 小公司的构想、投入和组建 32 管理一所商学院 34 行动探询在证券市场中 40 插叙 行动探询：概念和经验 44 第1章——行动探询的原理 44 第2章——作为谈话方式的行动探询 46 第3章——作为组织方式的行动探询 48 第2部分 转化型领导力 第４章 机会主义者型和外交官型：可能选择但又不甘被其限制的 行动逻辑 52 整体发展过程 52 诊断自己和他人的发展性行动逻辑 56 查尔斯，机会主义者型的人 57 菲尔，外交官型的人 59 挑战并支持机会主义者型和外交官型的人实现转变 61 关注行动逻辑模式的练习 63 第5章 专家型和成就者型：最常见的管理者行动逻辑 66 拉里，专家型的人 67 乔安妮，成长中的成就者型的人 69 亚特对四种行动逻辑所做的总结和展望 74 下一步 77 开放性练习 78 结论 79 第6章 再定义型行动逻辑：通往转化型领导力的桥梁 80 后传统行动逻辑 82 西莉亚，“追寻自己梦想的根源” 84 结论 92 即时性练习 93 下一步 94 第7章 转化型行动逻辑：发展转化性力量 95 对转化型基于研究的观察 100 转化型的人如何思考和行动 101 对组织转变过程的研究 103 结论 106 重构练习 107 下一篇 108 第3部分 组织转型 第8章 促进会议、团队和组织转型 110 个人发展和组织发展的对比 114 作为发展过程来理解并引导会议 119 结论 120 第9章 推进转型 121 对一家小型软件公司进行干预以帮助其扭亏为盈 122 转变一家因并购而迅猛发展的公司 127 母公司的转变 130 结论 134 第10章 社会网络阶段的组织及其向协作探询阶段的转变 136 为什么组织变革实践经常会变成无效的一时时尚 139 阳光卫生保健公司从试验阶段经过系统性产出阶段向协作 探询阶段的演化之旅 142 从系统性产出阶段到社会网络阶段的行动逻辑 145 唤起高管的意识 147 第11章 协作探询的精髓 149 继续对阳光卫生保健公司的探讨 149 “反对派”做了什么 150 “牛仔”副总裁做了什么 151 清除障碍 153 新挑战 154 结论 159 第4部分 行动探询的终极精神和社会性目的 第12章 炼金术士鲜活的行动觉察 162 对六位炼金术士的研究 163 哈维尔的个人、艺术和政治发展 168 为什么我们只能对炼金术士惊鸿一瞥 174 结论 178 第13章 创建基本探询社群 179 琼·巴伐利亚、延龄草资产管理公司和社会责任投资—— 一个正在演变的基本探询社群？ 182 将联合国作为一个基本探询社群？ 184 未来的可能性 187 一种新型的组织形式 187 实践社群和探询社群 191 结论 193 附录A 探询方法之科学附启 195 简致咨询简介 217 本书译者简介 220 本书审校者简介 222