随着全国跨境电子商务的热潮，各个高校也都积极开设跨境电子商务的课程；但限于高校的教学IP 地址冲突（账号关联）、货源、品牌、资金等方面原因，很多跨境电子商务平台很难在高校课堂里真正落地。而阿里巴巴速卖通平台在2014 年就开始推行鑫校园项目，在高校内?可以实现同机房几十个IP 同时登录账号，在学生中比较容易推行分组公司化运营，以真实订单带动学生的创业氛围。本书的编者团队以速卖通为实战平台，采用项目式教学模式，按照公司实战运营中的行业选品、产品发布、图片处理、店铺优化、物流发货、营销推广、数据分析、客服纠纷、跨境支付等操作流程为编写内?容。每个项目模块以真实案例导入任务，以职业训练能力为导向，具有很强的操作性。本书面对的读者主要是外贸和跨境电子商务行业的从业者，以及各高校内?相关电商、国贸、跨境电子商务、商务类专业的师生们。

跨境电子商务是一种新型的贸易方式和新型业态，具有广阔的市场空间和良好的发展前景。发展跨境电子商务不仅可以带动我国对外贸易和国民经济增长，还可以促进我国经济转型升级，提升“中国制造”和“中国服务”的国际竞争力，培育我国开放型经济新优势。 基于此，越来越多的高校学生、自由职业人员利用跨境电商等平台，如Wish，敦煌网、速卖通等平台开启自己的职业或创业之路。“大众创业、万众创新”成为中国的国家战略之后，在全国范围内掀起了一股创业创新的风潮。创新创业成为当下的时代风潮。利用互联网创业已经成为社会经济与科技发展的必然结果，“互联网+”已成为创业的“弄潮儿”。跨境电商高速成长，已成为电子商务的蓝海，日益成为大学生创业就业的首选方向。 本教材的编写以工作过程为主线，体现任务驱动，按照速卖通跨境电商平台的操作过程为编写步骤，力求做到操作过程简单化，培养学生的跨境电商创业的职业技能，融“教、学、做、创业”为一体，强调速卖通跨境电商平台各操作环节职业能力的训练。全书的编写既包含了速卖通平台创业或学习的理论知识和职业能力要求，又体现了职业教育理念。 本教材由浙江工贸职业技术学院叶杨翔和朱杨琼担任主编，负责全书的框架设计，拟定编写大纲，并总篆定稿。第1章由浙江工贸职业技术学院周妍妍编写，第2章、第10章由浙江工贸职业技术学院郑红花编写，第3章由浙江工贸职业技术学院吴奇帆编写，第4章、第9章由浙江工贸职业技术学院朱杨琼编写，第5章由浙江工贸职业技术学院潘芒芒编写，第6章、第7章、第8章由浙江工贸职业技术学院 叶杨翔编写。 由于编写时间紧、任务重，书中难免出现一些疏漏和错误，真诚欢迎各界人士批评指正，以便再版时予以修正。 编者 2017年3月

第1章　芝麻开门——全球速卖通跨境电商平台介绍 / 001 1.1　平台定位 / 003 1.1.1　什么是全球速卖通？　/ 003 1.1.2　全球速卖通平台提供的产品　/ 003 1.1.3　全球速卖通平台的卖家　/ 008 1.1.4　全球速卖通平台的买家　/ 008 1.2　平台规则 / 009 1.2.1　禁限售商品规则　/ 009 1.2.2　商品交易规则　/ 013 1.2.3　知识产权规则　/ 016 1.3　成功故事 / 018 1.3.1　90后的老板梦　/ 018 1.3.2　天猫卖家迈向速卖通国际化销售　/ 018 第2章　慧眼独具——选品技巧与定价策略 / 024 2.1　选品 / 026 2.1.1　站内选品　/ 026 2.1.2　站外选品　/ 034 2.1.3　蓝海市场分析　/ 037 2.2　定价 / 040 2.2.1　关于价格的名词解释　/ 040 2.2.2　定价策略　/ 040 第3章　商品发布——速卖通平台产品发布 / 045 3.1　登录账号 / 046 3.2　产品发布 / 047 第4章　尽善尽美——速卖通店铺优化 / 059 4.1　店招与店名 / 060 4.1.1　店招的设计　/ 061 4.1.2　商铺名称的设置　/ 063 4.2　店铺的栏目设置 / 064 4.2.1　模块的管理　/ 064 4.2.2　商品的分组　/ 066 4.2.3　Banner 横幅的设置　/ 069 4.2.4　主图的设计　/ 070 4.3　店铺的自定义设置 / 072 4.3.1　自定义模块　/ 072 4.3.2　产品信息模块　/ 073 4.4　卖家案例 / 074 第5章　图片美化——产品图片处理 / 077 5.1　美工图像基本概念 / 079 5.2　调整照片效果 / 080 5.2.1　裁剪照片　/ 080 5.2.2　调整照片颜色　/ 084 5.2.3　调整模糊的照片　/ 086 5.2.4　修复有瑕疵的照片　/ 087 5.3　选择照片中所需要的内?容 / 092 5.3.1　使用魔棒工具抠图　/ 092 5.3.2　使用快速选择工具抠图　/ 094 5.3.3　使用钢笔工具抠图　/ 095 5.3.4　使用通道抠图　/ 098 第6章　货通全球——仓储物流 / 107 6.1　物流方式概述 / 109 6.1.1　邮政小包　/ 109 6.1.2　E邮宝 / 111 6.1.3　商业快递介绍 / 112 6.1.4　国际专线物流 / 113 6.2　 发货的流程 / 114 6.2.1　选择适合的物流 / 114 6.2.2　填写发货通知 / 115 6.2.3　对货物打包贴面单 / 116 6.3　速卖通物流模板的设置 / 117 第7章　营销手段——店铺营销策略 / 122 7.1　店铺自主营销 / 124 7.1.1　限时限量折扣活动 / 124 7.1.2　店铺满立减活动 / 127 7.1.3　店铺优惠券 / 130 7.1.4　全店铺打折 / 133 7.2　联盟营销 / 134 7.3　直通车推广 / 136 7.3.1　直通车概述 / 136 7.3.2　速卖通直通车的操作流程 / 138 第8章　制胜法宝——数据纵横 / 143 8.1　行业数据分析 / 145 8.1.1　行业情报 / 145 8.1.2　选品专家 / 148 8.2　关键词分析 / 151 8.2.1　关键词分析指标 / 151 8.2.2　如何利用关键词优化商品 / 153 8.3　店铺数据分析 / 154 8.3.1　实时风暴 / 154 8.3.2　店铺流量来源分析 / 155 8.3.3　单品分析 / 157 第9章　客户服务——速卖通客户开发与维护 / 161 9.1　速卖通客户购买习惯 / 163 9.1.1　如何抓住国外客户的需求 / 163 9.1.2　北美客户购买习惯 / 165 9.1.3　俄罗斯客户购买习惯 / 166 9.1.4　巴西客户购买习惯 / 166 9.2　速卖通评价 / 167 9.2.1　评价档案 / 168 9.2.2　评价档案的关键指标 / 170 9.3　纠纷化解攻略 / 172 9.3.1 三大指标定义及计算方法 / 172 9.3.2 全球速卖通纠纷协商流程 / 173 9.3.3 预防纠纷 / 181 9.4　询盘管理 / 188 9.4.1　日常商业谈判沟通邮件模板 / 189 9.4.2　客户沟通邮件模板 / 194 9.5　售后服务 / 197 9.5.1　售后注意事项 / 197 9.5.2　售后沟通邮件模板 / 198 9.5.3　售后投诉处理技巧与邮件模板 / 200 第10章　资金流转——跨境支付 / 207 10.1　速卖通支付账户的创建流程 / 209 10.1.1　美元收款账户的创建和修改 / 210 10.1.2　创建、绑定和修改支付宝收款账户的流程 / 214 10.1.3　速卖通如何提现及收费 / 217 10.2　速卖通支付的主要工具 / 220 10.2.1　信用卡(VISA/MasterCard) / 220 10.2.2　MoneyBookers支付 / 227 10.2.3　Western Union（西联支付） / 229 10.2.4　Bank Transfer（T/T银行转账） / 230 参考文献 / 236

叶杨翔，女，副教授，就职于浙江工贸职业技术学院，著作方向为商务英语、跨境电商等方向，编写过多本相关专业教材

http://www.hxedu.com.cn/hxedu/fg/book/bookinfo.html?code=G0321520