随着互联网技术的迅猛发展，各行各业借助互联网技术营销和服务都实现了精准营销。旅游业作为推动国家和地区发展的重要经济力量也呈现出形式多样性、营销手段多元化的特点。本书结合互联网和大数据在旅游业的应用，分析和研究了“互联网+旅游”背景下的旅游业营销创新模式，一方面使旅游业更有效、更精准地为顾客提供个性化服务；另一方面使读者对“互联网+”背景下的旅游业营销模式的前景有一个全面清晰的认识。本书共七章，第一章介绍互联网营销与传统营销的区别，阐述了互联网在旅游业中的影响；第二章重点介绍了国内外互联网旅游营销研究现状；第三章阐明了旅游目标市场；第四章重点介绍了旅游产品开发策略，第五章和第六章分别研究了互联网+旅游背景下的旅游产品价格策略和品牌营销策略；第七章结合微博、抖音、携程网等互联网新媒体对如何展开旅游营销的创新进行分析和探究。本书内容通俗易懂、层次分明，案例新颖丰富，结合当前互联网背景下智慧旅游的发展进行全面介绍，可作为广大旅游营销从业人员的参考书。

随着我国经济的快速稳步发展，我国旅游业作为现代服务业的重要组成部 分呈现出了不断增长的强劲势头。旅游业已成为我国国民经济的战略性支柱产 业，而且成为推动国家和地区发展的重要经济支柱。 互联网的普及和自媒体的迅猛发展极大地改变了旅游业的营销模式。互 联网技术持续更新迭代为旅游业高质量发展提供了强大动力。我国文化和旅 游部《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》指出，“要 坚定不移建设网络强国、数字中国，持续深化‘互联网+旅游’，推动旅游业 高质量发展，更好地发挥旅游业在促进经济社会发展、满足人民美好生活需 要等方面的重要作用，助力构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互 促进的新发展格局”。本书在编写过程中以此为背景，在新的市场环境下结 合国内外旅游营销理论与实践的最新发展进行探讨，力求内容深入浅出，文 字简练、通俗易懂。在遵循旅游营销的基本框架基础上，结合中国特色的旅 游营销特点，引入互联网+旅游营销的创新案例分析，归纳和总结我国旅游 市场发展新特点。 本书由武汉商学院旅游管理学院赵蕾副教授著，是教育部产学研协同育人 项目 2020 年第一批《基于〈旅游营销综合实训〉课程的线上线下混合式教学 培训项目》（项目编号：202002002034）、湖北省教育科学规划课题《校企合作 开发〈旅游营销实务〉课程的探究》（课题编号：2011B381）和湖北省教科规 划课题 2022 年重点课题《基于 PBL 的应用型本科高校旅游专业理实一体化教 学模式探索与实践》（课题编号：2022GA081）的研究成果。本书在编写的过 程中得到了武汉商学院领导、同事们的帮助和支持。同时，在编写过程中，参 考了国内外专家学者的著作和相关文献资料，他们的研究成果是本书的写作基 础。在此对帮助和支持我的同人们和国内外旅游营销研究的专家学者们表示衷 心的感谢。 笔者深知，在本书编写的有限时间内，中国的旅游营销环境没有停止变 革和创新，因此本书还有不断改进和完善的必要性。同时，由于笔者水平有 限，书中难免存在疏漏之处，恳请广大读者和专家、学者批评指正。 作 者 2022 年 9 月

第一章 互联网与旅游营销 ...................................................................... 001 第一节 传统营销与互联网营销 ...................................................... 002 第二节 互联网对旅游业的影响 ...................................................... 004 第三节 互联网在旅游业中的运用 ................................................... 009 第二章 国内外互联网旅游营销研究现状 ............................................... 025 第一节 国内互联网旅游营销研究 ................................................... 026 第二节 国外互联网旅游营销研究 ................................................... 032 第三节 国内外研究述评 .................................................................. 034 第三章 旅游目标市场 ............................................................................. 037 第一节 旅游目标市场细分 .............................................................. 038 第二节 旅游目标市场选择 .............................................................. 046 第三节 旅游目标市场定位 .............................................................. 050 第四章 旅游产品开发策略 ...................................................................... 057 第一节 旅游产品的概念 .................................................................. 058 VI 第二节 旅游产品生命周期 .............................................................. 065 第三节 旅游新产品开发 .................................................................. 072 第五章 旅游产品价格策略 ...................................................................... 082 第一节 旅游产品定价因素 .............................................................. 083 第二节 旅游产品定价方法 .............................................................. 085 第三节 旅游产品定价策略 .............................................................. 092 第六章 旅游产品品牌营销策略 .............................................................. 108 第一节 旅游产品品牌 ...................................................................... 109 第二节 旅游产品品牌策略 .............................................................. 113 第七章 互联网+旅游营销创新探究 ........................................................ 124 第一节 微博营销 ............................................................................. 125 第二节 微信营销 ............................................................................. 135 第三节 抖音短视频营销 .................................................................. 151 第四节 直播平台营销 ...................................................................... 161 第五节 携程、飞猪旅游网站营销 ................................................... 170 参考文献 .................................................................................................... 179