电子商务的精髓是商务模式的创新。历经20多年发展的电子商务，其商务模式历经多次浪潮的历练和完善。随着电子商务应用的不断深入，电子商务模式的教材也需要有新的体现。本书集成了作者多年来对电子商务及其商务模式发展的跟踪、教学实践经验的积累、科研成果的总结。本书继承了经典电子商务模式，并进一步从“互联网+”视角出发，对多年来Internet的创新发展进行了提炼，从更新、更广的角度展现新的电子商务模式，揭示了电子商务发展的路径，对未来发展趋势提供了启迪。为了有效地进行电子商务模式的学习、策划和报告撰写，本书提出了可统一描述、便于比较的电子商务模式框架，并提供有效的电子商务模式分析方法及工具，展示了极具可操作性的创新方法，并给出了电子商务模式策划书框架。与此同时，本书还提供了数字化的计算机电子商务建模和模拟运算方法，进一步提供了基于“互联网+”时代的电子商务模式新视角的介绍。本书适合作为高等院校电子商务等相关专业的教材，也可作为企业管理者及业务人员、咨询师、科技工作者、相关行业部门管理者、有关培训机构人员的参考用书。

前言 商务模式是电子商务的灵魂，只有分析清楚了商务模式，并在此基础上创新商务模式，电子商务才能成功地实现并持续运行。在实际的电子商务项目中，不乏种种失败的案例。没有科学的方法，没有逻辑的思维，没有适合企业实情的调研和设计，没有针对企业个性化设计的商务模式，没有针对性开发的系统，是做不好电子商务的。本书想告诉大家一些可操作的方法和工具，从而正确、有效地从事电子商务模式的描述、分析和创新。 随着互联网的迅速发展，社会各业也进入快速变革的发展模式。本书希望能拓宽大家的思路，从传统电子商务中零售业狭窄的流通环节顺着供应链往深处看，看到在“互联网+”时代的冲击下从制造、设计到流通渠道的整个变化，从而重新寻找自己的定位。 因为很难找到一本既有实际操作又有拓展观念的电子商务模式教材，笔者便自己编写讲义，并使用多年，出版成书是想与大家分享，抛砖引玉。本书加入了作者评审的众多电子商务项目中发现的不足，以及希望项目策划书撰写者进一步掌握的知识。因时代发展太快，书中难免会有论述不到之处，希望读者不吝赐教。 编著者

第1篇 经典电子商务模式的基本概念 第1章 电子商务模式的定义 001 1.1 什么是模式 001 1.2 什么是商务模式 002 1.3 什么是电子商务模式 003 第2章 电子商务模式的主要理论 004 2.1 交易成本理论 004 2.2 业务流程再造理论 006 2.3 经济学的市场分类 009 第3章 电子商务模式的分类 010 3.1 各类电子商务模式分类法 010 3.1.1 按交易对象或交互性对电子商务分类 010 3.1.2 按交易方式分类 011 3.1.3 基于价值链分类 013 3.1.4 混合分类 013 3.1.5 基于Internet商务功用分类 013 3.1.6 基于控制方分类 013 3.1.7 B2C、B2B的细分模式 013 3.2 B2B电子商务模式 013 3.2.1 B2B电子商务模式的概念和特点 013 3.2.2 B2B电子商务模式交易的优势 014 3.2.3 B2B电子商务模式交易模式分类 015 3.3 B2C电子商务模式 018 3.3.1 B2C电子商务模式的概念 018 3.3.2 B2C电子商务模式的主要类型 018 3.3.3 B2C电子商务企业的类型 020 3.3.4 B2C电子商务的收益模式 020 3.4 C2C电子商务模式 022 3.4.1 C2C电子商务模式的概念和发展 022 3.4.2 C2C电子商务的主要运作模式 022 3.4.3 C2C电子商务的交易过程 023 3.5 其他电子商务模式 025 3.5.1 电子政务 025 3.5.2 A2A电子商务模式 026 3.5.3 P2P电子商务模式 026 3.5.4 ASP模式 029 3.5.5 X2X模式 029 3.5.6 ESP模式 030 3.5.7 C2B模式 030 3.5.8 B2B2B模式 032 3.5.9 O2O模式 032 3.5.10 物流服务电子商务模式 033 3.5.11 县域电子商务 033 第4章 “互联网+”时代的电子商务模式创新 036 4.1 “互联网+”的概念 036 4.2 互联网思维 037 4.2.1 用户 vs 客户 037 4.2.2 迭代思维 vs 传统成品思维 038 4.2.3 大数据思维 vs 传统批处理思维 038 4.2.4 平台思维 vs 传统雇佣思维/自营思维 038 4.2.5 跨界思维 vs 传统竞争思维 039 4.3 “互联网+”时代的电子商务模式的特征 039 4.3.1 颠覆性 039 4.3.2 整合性 040 4.3.3 风险投资的大规模资金支持 040 4.3.4 以免费模式或补贴模式迅速占领市场 042 4.3.5 爆发式增长 043 4.3.6 涉及面广 043 4.3.7 信息整合 043 第2篇 电子商务模式运作 第5章 电子商务模式的描述 046 5.1 电子商务模式研究概述 046 5.1.1 基于价值观点的电子商务模式 046 5.1.2 基于组成要素观点的电子商务模式 047 5.1.3 基于信息架构的电子商务模式 047 5.2 电子商务模式的描述方式构建 050 5.2.1 电子商务总体框架 050 5.2.2 电子商务模式框架子元素 051 5.2.3 电子商务模式各元素的关系 054 第6章 电子商务模式分析 056 6.1 电子商务模式分析的目的 056 6.2 分析工具 056 6.3 分析顺序 063 6.4 案例 064 第7章 电子商务模式的创新设计 066 7.1 客户洞察 066 7.2 创意构思 067 7.2.1 用商务模式画布分离的创新 068 7.2.2 用“假如”提问方式的创新 069 7.3 可视思考 069 7.3.1 通过便利贴实现视觉化 070 7.3.2 通过绘图实现视觉化 070 7.4 原型制作 072 7.5 故事讲述 073 7.5.1 故事讲述的价值 073 7.5.2 为什么要讲故事 074 7.5.3 设计故事 074 7.5.4 技巧 076 7.6 情景推测 076 7.7 商业模式设计的5个阶段 078 第8章 电子商务策划书的编写 080 8.1 电子商务策划书的计划 080 8.2 电子商务策划书的提纲 080 第3篇 整合的电子商务模式 第9章 电子商务的供应链结构 087 9.1 供应链整合 087 9.1.1 供应链整合概念 087 9.1.2 SCOR模型 090 9.2 价值链体现 095 9.3 价值网理论 097 9.4 复杂系统问题 099 9.5 协同商务 101 9.5.1 概念 101 9.5.2 案例 102 9.5.3 面临的障碍 103 第10章 电子商务模式的业务流程管理及跨组织流程管理 104 10.1 业务流程管理及数字化电子商务模式 104 10.1.1 业务流程 104 10.1.2 跨组织流程 105 10.1.3 业务流程管理 107 10.1.4 数字化电子商务模型 109 10.1.5 电子商务模式的信息系统构建 109 10.2 电子商务模式的数字化 111 10.2.1 电子商务模式数字化管理的思路 111 10.2.2 电子商务模式的计算机表示 112 10.3 电子商务模式建模 117 10.3.1 建模基础知识 117 10.3.2 业务流程调查 121 10.3.3 业务流程建模案例 125 10.4 电子商务模型的模式分析和评估 159 10.4.1 概述 159 10.4.2 模拟过程 161 10.4.3 运行模拟案例 162 第4篇 创新型电子商务模式 第11章 金融服务电子商务模式 173 11.1 互联网金融 173 11.2 第三方支付 175 11.3 供应链金融 176 11.4 易货贸易 176 第12章 共享经济电子商务模式 179 12.1 共享经济 179 12.1.1 什么是共享经济 179 12.1.2 共享经济的本质 180 12.1.3 共享经济的优势 180 12.2 共享汽车电子商务模式 181 12.2.1 分时租赁 182 12.2.2 P2P租车 182 12.2.3 服务共享、拼车合乘 182 12.3 共享单车电子商务模式 183 12.3.1 单车共享 183 12.3.2 电子商务模式 187 12.4 “互联网+”共享医疗 188 12.5 “互联网+”度假租赁 189 12.5.1 Airbnb案例 189 12.5.2 途家网案例 190 第13章 跨境电子商务模式 191 13.1 基本概念 191 13.2 跨境电子商务的发展 192 13.3 中国跨境电子商务模式 195 第14章 新技术引发的电子商务模式 198 14.1 社会网络引发的电子商务模式 198 14.1.1 发展历史 198 14.1.2 社交网络工具 200 14.1.3 虚拟社区的社交网络 201 14.1.4 商务社交网络 202 14.1.5 社交购物 202 14.1.6 虚拟世界中的社交商务 203 14.1.7 众包 206 14.2 云计算、大数据、人工智能引发的电子商务模式 211 14.2.1 云计算 212 14.2.2 大数据 222 14.2.3 人工智能 231 14.3 移动技术引发的电子商务模式 242 14.3.1 移动计算技术 242 14.3.2 移动设备 243 14.3.3 移动应用 244 14.3.4 移动电子商务及其价值链 245 14.3.5 移动电子商务模式 246 14.4 物联网、传感网、可穿戴智能设备引发的电子商务模式 250 14.4.1 物联网 250 14.4.2 传感网 255 14.4.3 可穿戴智能设备 257 14.5 普适计算的电子商务 258 14.5.1 普适计算的概念 258 14.5.2 普适计算的原理 259 14.5.3 情景感知计算 260 14.5.4 智能应用 260 14.5.5 普适计算的电子商务模式 262 参考文献 263