本书是由美国项目管理协会（PMI）出品，与《项目管理知识体系指南第6版》相配套，与《活用PMBOK指南：项目管理实战工具》成姊妹篇。本书对PMBOK?指南（第6版）中涉及的100多种基本技术精选中56种进行详细介绍，阐述了“如何”有效地使用这些技术和工具来进行项目管理，从计划到实施，再到监督，项目的所有阶段都有涉及。特别设计的、贯穿全书的8个项目场景演示了这些工具在实际工作中的运用，详细的讨论内容为新的或有经验的项目管理实践者们提供了专业指导。

译者序 无论是高层管理人员还是项目经理，他们的工作都是帮助组织提升相关方的价值。良好的项目管理实 践一直都是企业取得优质业务成果的关键推动因素，也是管理变革和推动竞争优势的唯一的组织能力。 几十年来，《项目管理知识体系指南》（PMBOK?指南）已成为项目管理的权威标准和项目经理的必备资料，引领着人们卓越管理项目，也成为PMP?考试最权威的指定参考书。 由于《项目管理知识体系指南》是一本标准（指南），可读性不是很强，加之书中只有项目管理各个 过程的工具和技术的介绍，而没有如何使用这些工具和技术的例子和场景，这就阻碍了这本经典在项目管理实战中的有效运用。 尽管市面上已有些实战工具类的书籍，但里面也往往只是一些模板和表格，没有所处的场景和具体的 用法，实用效果还是有些不尽如人意。 辛西娅女士的新作《活用PMBOK?指南：项目管理实战技术》恰好弥补了这一缺憾。作为《项目管理 知识体系指南》（第6 版）的配套手册，书中介绍的每个技术和工具都配备了一个如何应用该技术和工具的案例。仅提供一个可以让所有技术和工具都能应用的案例是不现实的，因此，作者设计了8 种不同的项目场景，使得不同的项目能分别使用这些技术和工具。 通过本书的学习，《项目管理知识体系指南》（第6 版）中所描述的项目管理工具和技术再也不那么的 枯燥和难懂了。这是一本项目经理的工具宝典，也是一本有助于PMP?考生加深理解各种技术和工具的实用教材。 祝愿本书能有助于各位读者的学习和工作，正如作者所说的，项目都能取得CPI?1.0 的好绩效。 骆庆中， PMP 前言 目标读者 本书是为了项目管理实践者、项目管理课程的学生，以及那些为参加项目管理专业人士认证（PMP?） 而学习的人所著。本书旨在明确和解释一些经常在项目管理中使用到的工具和技术。本书同样描述了一些不经常被使用，但在某些特定情况下，非常有用的特殊工具和技术。 如果你是一名项目管理实践者，你会发现阅读本书的工具和技术介绍，可以让你对怎样使用它们有更 深层次的理解。你可能会希望对某一类别的工具和技术了解更多，比如数据表现或估算。 如果你是一名项目管理课程的学生，那么你可以使用本书来帮助你理解那些在课堂中被提到的工具和 技术，并且了解怎样使用它们。 为了项目管理专业人士认证（PMP?）而学习的在职人员，可以通过阅读本书，对那些你将在考试中 见到的工具和技术有更深层次的理解，从而获益。 本书写了什么 在《项目管理知识体系指南》（第6 版）中提到了超过125 种工具和技术，大多属于以下六大类之一： ? 数据收集 ? 数据分析 ? 数据表现 ? 沟通技能 ? 决策技巧 ? 人际关系与团队技能 本书会部分使用这样的分类，但不是全部。本书将增加一个新的类型，我们称之为估算。不属于以上 任何类型的技术将会组合在一起，称之为“其他技术”。所以本书中你将看到的大类为： ? 数据收集 ? 数据分析 ? 数据表现 ? 估算 ? 人际关系与团队技能 ? 其他技术 在本书中，你不会看到《项目管理知识体系指南》（第6 版）中出现的所有125 种技术。它们中的一 些要表述起来实在太过于模糊，比如专家判断、质量改进方法或会议；有一些非常直观明确，不需要他人再来解释它们，比如基本规则、融资和反馈；还有一些技术本书没有涉及，因为它们已经是公用的管理技术，已经有海量的书刊介绍它们，如领导力、谈判和团队建设。 你将在本书中看到的是对56 个在项目管理中使用到的技术的描述。它们中的一些，基本上在每个项 目中都会使用，如类比估算、滚动式规划。还有一些较为特殊，例如，假设情景分析、完工尚需绩效指数。 本书所涉及的技术，主要集中在可以预见的生命周期中，换句话说，本书不包括敏捷或适应性技术。这个决定是根据对目标读者的问卷调查而产生的，他们认为关于敏捷的技术在这里的价值较低，因为应该在一本专门为敏捷所写的书中，对敏捷技术进行更好的表述。 本书结构每个章节从一段介绍开始。随后相关的技术会按英文字母顺序展示。注意展示的顺序并不是建立在应该用什么顺序去学习的基础上。举个例子，要学习制订进度计划，可能你应该按以下顺序学习： 1．紧前关系绘图法（第6.6 节） 2．提前量和滞后量（第6.5 节） 3．部分或所有的持续时间估算法（第4.1、4.2、4.5、4.7 节） 4．关键路径法 （第6.2 节） 5．资源优化 （第6.9 节） 6．进度压缩 （第6.11 节） 然而，我们需要一个统一的方法来展示内容。对可能购买本书的不同人群来说，字母排序法似乎是最 好的选择。 每个技术以一段关于“它是什么”的描述开始。接着会一步一步详解怎样使用这个技术。随后你将会 看到一个示例，展示这个技术的使用。还有一些补充信息，告诉你在《项目管理知识体系指南》（第6 版）的哪些地方使用到这个技术。 这些示例都是基于8 个场景的。在本书最后的附录中对每个场景有一个简要的综述。这些场景是： ? 建立一个托儿所。 ? 满足公司发展的需要。 ? 制作一个准备考试的视频。 ? 开发一个网站。 ? 改进一个信息技术服务台。 ? 修建一个新的后花园。 ? 升级一个PMO 信息系统。 ? 建造一个社区医疗大厦。 一些场景需要引用之前讲解的技术，你并不需要按照顺序阅读它们，但如果这些技术对你来说是全新 的，那么前面的章节对你理解相关背景信息是有帮助的。 你应该也必须根据你所在的项目，在特定的环境和特定的组织结构中，裁剪使用本书中阐述的每个技 术。没有两个项目是一样的，你的经验可以帮助你根据需要对方法和技术进行裁剪。 可以通过网站http://www.wiley.com/go/pmtools 获取本书配套的教学课件。 祝你好运！

目录 第1 章 数据收集 ............................................. 1 1.0 数据收集技术 ........................................... 2 1.1 标杆对照 ................................................... 3 1.2 头脑风暴 ................................................... 6 1.3 核查表 ....................................................... 8 1.4 核对单 ..................................................... 10 1.5 焦点小组 ................................................. 12 1.6 统计抽样 ................................................. 14 第2 章 数据分析 ........................................... 16 2.0 数据分析技术 ......................................... 17 2.1 备选方案分析 ......................................... 18 2.2 成本效益分析 ......................................... 22 2.3 质量成本 ................................................. 25 2.4 决策树 ..................................................... 28 2.5 挣值分析 .................................................. 33 2.6 影响图 ..................................................... 36 2.7 自制或外购分析 ..................................... 38 2.8 绩效指数 ................................................. 40 2.9 回归分析 ................................................. 42 2.10 储备分析 ............................................... 45 2.11 根本原因分析 ....................................... 48 2.12 敏感性分析 ........................................... 51 2.13 相关方分析 ........................................... 55 2.14 SWOT 分析 ........................................... 59 2.15 技术绩效分析 ....................................... 61 2.16 偏差分析 ............................................... 63 2.17 假设情景分析 ....................................... 65 第3 章 数据表现 ............................................ 68 3.0 数据表现技术 ......................................... 69 3.1 因果图 ..................................................... 70 3.2 控制图 ..................................................... 72 3.3 流程图 ..................................................... 77 3.4 直方图 ..................................................... 80 3.5 逻辑数据模型 ......................................... 83 3.6 思维导图 ................................................. 86 3.7 概率和影响矩阵 ..................................... 88 3.8 资源分解结构 .......................................... 91 3.9 责任分配矩阵 ......................................... 93 3.10 散点图 ................................................... 95 3.11 相关方映射分析 ................................... 97 第4 章 估算 ................................................... 99 4.0 估算技术 ............................................... 100 4.1 类比估算 ............................................... 101 4.2 自下而上估算 ....................................... 103 4.3 完工估算 ............................................... 106 4.4 完工尚需估算 ....................................... 109 4.5 参数估算 ............................................... 112 4.6 完工尚需绩效指数 ............................... 114 4.7 三点估算 ............................................... 117 4.8 完工偏差 ............................................... 120 第5 章 人际关系与团队技能 ........................ 121 5.0 人际关系与团队技能 ........................... 122 目录 IX 5.1 冲突管理 ............................................... 123 5.2 制定决策 ............................................... 129 5.3 名义小组技术 ....................................... 134 5.4 问题解决 ............................................... 136 第6 章 其他技术 ......................................... 139 6.0 其他技术概述 ....................................... 140 6.1 系统交互图 ........................................... 141 6.2 关键路径法 ........................................... 143 6.3 资金限制平衡 ....................................... 152 6.4 检查 ....................................................... 154 6.5 提前量和滞后量 .................................... 156 6.6 紧前关系绘图法 ................................... 159 6.7 提示清单 ............................................... 163 6.8 原型法 ................................................... 166 6.9 资源优化 ............................................... 168 6.10 滚动式规划 ......................................... 171 6.11 进度压缩 ............................................. 174 附录 案例场景 .............................................. 178

骆庆中__eol__独立项目管理咨询师__eol__清晖、威训等项目管理培训机构首席讲师__eol__担任中国南车集团青岛四方有限公司，伊拉克动车组项目 项目管理顾问，该项目得到中央电视台的报道金仕达卫宁公司高级项目经理