本书融合了具有前瞻性和战略性的世界级的企业管理模式和实践，用多元的视角深入剖析典型借鉴意义的案例，全面深入地介绍商业组织协同发展10s模型，帮助企业构建基于"商业组织10S协同模型”的协同战略，与其他企业进行"协同”合作，企业内部各子系统之间也彼此协作配合，打破信息"孤岛”，达到各种要素之间相互作用增强的效果，最终立足于激烈竞争的市场环境当中，获得长远发展。

致读者——复杂组织的简单认知框架与操作系统 基石不牢，地动山摇。这是人类组织治理的基本哲学。组织的核心是治理，组织的本质是人。组织治理，全球、区域、国家与企业治理，必须有基石。一个没有基石的组织，必然在价值上无法形成共识与目标、在战略上判断失误和迷失航行方向、在制度上无法实施各种资源的高效整合与运营。 组织基石绝对不是将一块块石头简单拼接、盲目叠加、照搬继承、生搬硬套，每一个组织都是独特战略、价值、制度协同匹配的复杂系统生命体。橘生淮南则为橘，橘生淮北则为枳。前些年，因长期研究大规模组织治理、大国博弈等课题，我创立了“国家与组织治理10S协同模型”，如图1所示，从战略、价值、制度三个维度和六个维度基点，把复杂的组织变迁与动态匹配进行简单的推演，形成一个认知框架——基石思考框架模型。在此模型基础上，我又创立了“组织治理10S协同模型”，针对商业组织治理进行研究。 杰克·韦尔奇领导的通用电气（General Electric，GE），曾经20年雄踞世界第一，如今已经奄奄一息，坠入“世界第一魔咒”中，本书用“组织治理10S协同模型”系统剖析研究GE的辉煌与黯然，以期找到一些答案。运用“组织治理10S协同模型”透视世界级企业，我斗胆预言：“在悬崖边的下一个是苹果。” 伟大企业的协同治理哲学是什么？企业的治理变革是“给驼背做衣服”，需要设计者拥有极其高超的智慧、悟性、定力、格局、胸怀、韬略、韧劲。虽然国际商业机器公司（International Business Machines Corporation，IBM）的“大象跳舞”、稻盛和夫的“阿米巴”、微软的“刷新”、海尔的“人单合一”、台塑的“20年持续推进一日结算制度”、友嘉数控的全球并购“不碰文化不派人”等体现了人类的伟大智慧，但是为什么绝大多数企业花了巨额成本进行了顶级咨询、学习培训、认真改革后仍然无法复制成功？根本原因在于，商业组织治理变革 是一个“复杂组织生命系统协同工程”。技术、工具、知识、制度文本、战略框 架、商业模式设计等可能只是皮毛，看似不起眼的小问题、小政策、小说法、小 调整、小概念、小文件，在不同商业组织生命体中会出现巨大差异，企业家如果业务逻辑想不清、未来趋势说不明、组织文化性格搞不定、照猫画虎的板块整合玩不转、概念游戏和并购重组弄不好、拉帮结派和人事调整压不住，就会导致一系列纠偏、斗争、损失，甚至崩盘。 伟大的企业家一定是思想家、政治家、战略家、军事家。每个企业都希望成为伟大企业，每个企业家都希望自己成为商业领袖。根据我的长期观察，企业家有时是一个虚弱、迷惑、彷徨孤独的个体，面对一道道必须硬生生死扛的难坎，不知道与谁倾诉甚至不能表现出来，有时只能用放声痛哭和痛饮宣泄来抵御崩溃。每当夜深人静的时候，建议企业家问自己三个问题： 我真的确定知道“我是谁？” 我真的确定知道“去哪里？” 我真的确定知道“怎么去？” “ 真传一张纸，假传万卷书。”被誉为“竞争战略之父”的美国学者迈克尔·波特，具有极高的逻辑天分、敏锐的洞察力、强大的思考力才能创立“五力模型”，像侠客一样为国家与企业治理提供参与。 自1960年以来，人类最聪明的大脑发明了大约100个战略模型，面对21世纪的复杂巨变，实践中的融会贯通需要一个简单的基石思考框架和操作系统。本书给希望改变世界、实施持续改善、创造伟大基业的企业家提供以下的基石思考框架和操作系统： 1．我是谁：共同价值与目标—判断—见自己—以改变世界为己任的共同价值观给世界留下印记。 2．去哪里：战略选择—决策—见天地—在惊涛骇浪的大海航行中成为洞察趋势方向的战略舵手。 3．怎么去：制度模式—整合—见众生—在设计伟大商业模式基础上打造众人拾柴火焰高的制度型组织。 当组织在价值、战略、制度上协同匹配了，厘清了“我是谁、去哪里、怎么去”的问题了，才能达成系统思考、分层推进、协同基石的稳固。在“组织治理10S协同模型中，处理好顶层设计和分层对接的关系，使得各项要素发生“化学反应”，从而把各项优势转化为治理效能。 打造伟大企业的基石，广阔的全球视野、整体的思考能力、历史的方向感、理论化的概念提炼变得如此重要，我将企业组织分为爬行型、站立型、攀登型。在激烈的竞争博弈中，组织基石与攀登型协同领导力决定了最后的成败：要透过现象看本质，直抵事物的核心，提出新的商业组织治理的新解释；要剖析基本战略逻辑、理解核心价值、洞察制度框架；要提升对商业组织生命规律的认知、对熵增的认知、对组织治理过程中底层逻辑的认知。当企业崩溃时惊天动地，而组织的肿瘤静悄悄形成是一个长期过程，本书提供“基石——组织熵增三维检查表”“竞争博弈——六个维度基点测评”等对商业组织实施体检。 今天的企业转型创业、创新所遇到的挑战更大、要求更高，而成功的概率会更低。我在30年的研究历程中发现，早期的中国企业更多依靠人脉、关系、胆略等闯荡江湖。今天，随着经济体制的完善、法制的完善、竞争的激烈、资本的介入，为转型创新创业者留下的空间会越来越小，对创新的产品、创新的商业模式、转型的路径提出了更高的要求。今天，很多企业都处在迷茫之中，中国企业发展过程中面临的最大痛点就是如何理解自己；当企业无法对自己有正确的认知时，就无法真正清楚自己能做什么、不能做什么，就别奢谈战略和商业模式问题。对于很多中国企业而言，也许在几十年的发展中学到了一些管理的知识，但是在理解自己、实施自身独特的公司治理方面，并没有悟透、参透，更没有想透。通过本书，通过我自身的经历和感悟，分享给大家更多思考，以期共同推进中国企业的长远发展。 达尔文认为：“并不是最强壮的物种能够生存下来，也不是最聪明的物种，而是最能适应变化的物种。”适应时代变化，组织必须推动认知演进，组织的共同价值、制度战略必须与时俱进。今天，组织治理面临全球化、信息化、多元化、复杂化、扁平化、加速化和数字化等一系列时代变化，要有多元协同治理思维。 本书认为，打造伟大卓越的商业组织，要洞察和判别趋势方向、保持昂扬向上的组织生命力、不断汲取外部能量实现“熵减”、自我实现内生增长，既要实现价值培根铸魂、战略转型创新、制度有效管用，还要在生命周期中反复思考三个问题：我是谁？去哪里？怎么去？首席执行官、企业家、创业者、团队管理者、人力资源和组织发展的专业人士，希望提升领导力和团队绩效、持续突破并追求优秀卓越的人都可以在共同研读、思考本书的过程中，守望相助、坐言起行、反求诸己、向死而生。 徐晓冬 推荐序 商业组织是有生命的，企业要实现基业长青，成为一家伟大的企业，离不开优秀的领导者。领导力就是带领一群人实现未知梦想与抵达目的地的能力。优秀的领导者不仅能够赢得追随者的信任，还能激发他们的潜力与兴趣。然而，没有人是完美的，领导者也需要不断学习，实施积极的行为和认知改变。 领导者在制定组织治理决策时，依据的是自身独特认的知结构、组织的生命规律和对复杂动态环境的分析。本书作者徐晓冬博士敏锐地识别到企业领导者的一些通病：满嘴“战略”“商业模式”，但是常常忘记了“我是谁”，以及“组织的共同价值、使命、目标、理想、方向、能力”；组织治理基础不牢，如雪山一样随时会发生雪崩。商业世界，一些企业努力改变并获得发展，而另一些企业却失败，它们的区别是什么？答案就是组织治理基石不同，即拥有不同的“战略、价值、制度的协同哲学”。 在我几十年的高管/CEO 教练生涯中，曾受邀对超过150名CEO及其管理团队进行教练辅导。我发现，很多领导者，到了一定的发展阶段，个人成长就会停滞不前。据我的观察，常常是因为没有意识到自己的一些习惯性错误，也就是常常忘记了“我是谁”。这些习惯性的行为模式和思维范式，可能过去造就了领导者成功，但现在已成为妨碍领导者继续前进的阻力。我曾经主导了一项关于领导力发展的研究，涉及86 000多名受访者。研究表明，决定领导者长期发展的关键变量是领导者本人。领导者愿意改变，并且成功的领导者需要为个人及团队，在行为上实现积极的、长期的、可衡量的改变。 领导者要面对复杂、动态、突变的局面，要超越传统的“管理协同”，在价值、战略、制度高维层面实现“治理协同”。通过这本书，徐晓冬博士系统地分析了近30年来，东西方企业发展的脉络轨迹、成败兴衰。基于多年的研究，他提出“组织治理 10S 协同模型”，通过建立一个对复杂组织和动态系统进行协同治理的简单框架，从三个维度与六个基点出发，应用到企业，实现商业组织协同治理，打造卓越的商业组织。 面对激烈的竞争，组织必须迅速做出改变，否则将被时代淘汰。组织需要重构现有的经营模式；需要识别之前没有认识到的盲点；需要以不同的方式将企业经营的不同要素——客户、文化价值观、竞争环境、企业规模、战略、制度等，实现协同治理。这种重构虽然困难，但势在必行。徐晓冬博士在这本书中系统地梳理了大量企业案例，解释相关概念和阐述模型的逻辑，从寻找企业失败逻辑背后组织治理的核心要素出发，通过失败案例剖析，发现治理的问题并探索解决方案，为企业的转型升级、商业模式的创新提供有益指导。这本书深入解析“组织治理 10S 协同模型”的核心理念、协同框架与底层逻辑。读者可以利用这些工具和框架为企业进行战略选择、价值判断、制度整合，无论企业大小及所属何种行业。希望读者能够将这本书内容应用到企业治理的实践当中，找到企业未来发展的方向，进而实现组织的长远发展。 马歇尔·戈德史密斯

目　　录 导　　言 / 001 热点问题——为什么大多数商业组织的归宿是崩溃或衰败 / 001 向死而生——30年探寻商业组织崩溃或衰败背后的失败逻辑和认知框架的心路历程 / 005 协同治理：打造卓越商业组织的治理框架与底层逻辑的“驾驶舱智慧” / 010 第一部分　终极问题与心智模式的觉醒 / 017 第一章　升维——重新定义伟大企业与三个终极问题的回答 / 018 协同还是雪崩：“雪山型商业组织”的命运与内在逻辑 / 018 三个终极问题的回答 / 023 重新定义 / 024 第二章　心智模式的觉醒 / 027 熵增与麦克斯韦妖 / 028 生物世界的混沌与秩序 / 031 序参量的奥秘 / 034 企业存活的“负熵”逻辑与协同思维 / 036 第二部分　新的框架与底层逻辑：组织治理10S协同模型 / 039 第三章　未来商业组织的演化图谱 / 041 当赫尔曼·哈肯遇上管理学 / 041 协同：商业组织的底层管理逻辑 / 044 组织的进化路径：走向协同 / 049 组织协同治理的核心是组织和人 / 051 第四章　用“10S协同模型”系统研究通用电气的辉煌与黯然 / 056 “世界第一魔咒”：GE已经奄奄一息，我预言在悬崖边的 下一个是苹果 / 056 平行轨道上的序参量 / 062 “轮胎螺母什么时候松动了” / 064 第三部分　以改变世界的价值观给世界留下印记 / 077 第五章　“认识你自己” / 079关于价值观的迷思 / 080 黏合剂、排异反应与免疫系统 / 083 第六章　在礼崩乐坏的时代坚守诗与远方 / 087 理想主义者的理想还在吗 / 088“聪明人”的海市蜃楼 / 093 坚持不作恶究竟有多难 / 096 第七章　价值观的选择、营销与协同成长 / 099 从“独善其身”到“兼济天下” / 099 所有选择都是价值观的选择 / 102 战场中的价值观营销大师 / 104 第八章　以价值满足创造客户满意 / 113“ 激情+满足感=快乐” / 114 零距离的“美” / 115 第九章　IBM：共同价值的建立、传承、重塑与战略转型 / 125 教派式的企业文化 / 126 共同价值的原则性管理 / 132 第四部分　在航行中成为洞察趋势方向的战略舵手 / 143 第十章　战略洞察 / 145在陀螺梦境中保持清醒 / 145 看似无关的“有关” / 147最振奋人心的战略描述 / 149 第十一章　“危机丛生”的商业环境 / 153 相互被裹挟的商业环境和战略 / 153 不协同，即失败 / 155 第十二章　跳出规模陷阱 / 159 大有大的难处 / 159 第十三章　变化中的抉择 / 166 不安世界里的坚定 / 167 由外而内的战略选择 / 168 贝佐斯的21封致股东信：商业长期主义 / 172 第十四章　ofo：盛极而衰的“领跑者” / 179 第一个吃螃蟹的人 / 180资本追捧的宠儿 / 181 饕餮盛宴后的杯盘狼藉 / 183 资本市场的红与黑 / 189 第五部分　众人拾柴火焰高——设计伟大商业模式与打造制度型组织 / 191 第十五章　商业模式与制度的颠覆与变革 / 194 变革与创新商业模式 / 194 善于学习，变革企业制度 / 201 第十六章　未来的组织进化：自组织 / 207 打造开放、扁平化的组织架构 / 208 组织进化：齿轮时代的终结 / 214 重构人与组织的关系：从雇佣到联盟 / 216 第十七章　激活组织协同的密码 / 220 X理论与Y理论下的人性与管理 / 220 个体价值崛起时代的员工激励 / 222 合伙人制度与协同效应 / 228 第十八章　7-ELEVEn：从“巷口经济”到“零售帝国” / 237 价值引擎：站在客户的立场上思考 / 238 竞争引擎：区域扩张、物流改革、单品管理三大战略 / 242 增长引擎：赋能平台 / 248 7-ELEVEn的10S协同 / 253 结语 / 257 参考文献 / 261