《技术管理之巅：如何从零打造高质效互联网技术团队？》为您解密国内顶级互联网公司技术团队管理的精髓。作者结合自己十余年在国内知名互联网公司MySteel、1号店等担任PMO总监、技术总监的丰富经验，进行归纳和总结。书中围绕着技术管理中的热点“如何搭建扁平化、去中心化的技术团队”、“大数据下的技术管理创新”、“目标管理方法OKR”、“阿米巴生产模式”、“Scrum和Kanban的实践”逐渐展开，从技术团队组织架构、产品开发流程、制度规范建立、企业文化、大数据与技术管理创新、移动技术开发、实用应用架构设计等方面，案例涉及阿里、百度、腾讯、1号店、小米、华为、Google、Amazon、YouTube、京瓷等，让您快速、全面地掌握技术团队的管理秘诀，帮助您从零打造高质效互联网技术团队。

序 言 我们非常有幸，生活在一个伟大的时代，一个被互联网的洪流不可阻挡、不可逆地冲刷一切的时代。我们的生活方式被互联网、移动、大数据、云计算所改变。我们更感到幸运的是，我们是这个时代的弄潮儿，是历史的推动者，而不仅仅是过客和见证人。 2008年，我和搭档刘峻岭创建了1号店，致力于为顾客提供极致体验的网上超市，希望用创新的商务模式和先进的技术平台来改变人们的生活方式，让大众可以足不出户就享受购物和服务。在1号店成立两年的时候，哲铿加入了1号店并在技术部担任开发一部的负责人。当时，1号店已经是一个年销售额过8亿元的电商公司，且以年300%的速度增长。快速增长的背后极需要系统的鼎力支撑，一流的系统让我们管理高效，让我们的商务模式可扩展。我们的技术团队帮助我们打造业界领先的电商系统，完成了一个又一个的战略布局，比如1号商城、掌上1号店、ServicebyYHD（SBY）、互联网金融、小区雷购等。这个过程中哲铿功不可没。 在创立1号店之初，我们就确定了它是一个高科技公司，要利用互联网和信息技术改造传统供应链，优化低效的环节，提升企业运作效率，打造超出顾客期望值的体验。基于我在美国创建科莱科技，以及后来在亚马逊和戴尔担任高管的视野和经验，在商业计划里提出了我们系统的基石：集成、实时、柔性、可扩，这也奠定了1号店系统的架构基础。 我和峻岭对技术团队寄予厚望，我们在商业上的宏图大业，需要一支技术过硬、执行力强的技术团队来帮我们实现，否则永远是概念，是纸上谈兵。我们的第一个员工，就是我们的CTO韩军。在最初的几年里，我们每周都会和技术团队开ITDeepDive会议，见证和参与了系统从无到有、到引领业界的过程，技术团队也迅速发展壮大，从零到了上千人的规模。 1号店技术部的管理体系，经历了从无到有、渐渐成熟的过程。在开发管理方法上，从最初的瀑布开发模式，转变成敏捷开发，并且探索出独特的产品敏捷和项目敏捷、分布式敏捷等领先的实践；在组织架构上，从传统的多层级组织，变成以每个业务独立单元为主的DomainTeam制的扁平化架构，类似于“阿米巴”模式；在员工能力发展上，我们建立了“员工职业发展框架”，帮助技术团队成为自我完善型组织、具备自我发展的能力。 在技术团队治理方面，1号店是卓有成效的，实现了系统提前布局，技术引领业务，创造价值。哲铿作为技术部的骨干，参与和引领了技术团队的成长，并且从中积累了丰富的理论知识和实战经验。 这本书里，哲铿从全方位的视角，对大型互联网技术团队的治理进行了深度的剖析，介绍了技术管理的“内功”和“招式”。“内功”包括技术与业务融合的理念、企业文化的内涵、技术与哲学等；“招式”有组织架构方法、产品开发流程、移动产品开发、架构设计等。 我把这本书推荐给有志于从事技术管理工作或关注技术管理的朋友们，希望书中的技术管理理念，以及数十个来自顶级互联网公司的“最佳实践案例”能够帮助大家快速建立技术管理的视图。 最后，希望有更多不甘平庸、追求卓越的技术人才投身到互联网大潮中，在这个独特的时代实现你的价值和梦想，让你的生命和智慧闪耀发光！ 1号店创始人/董事长 于刚博士 前　　言 从事技术管理工作有十余年的时间了，最深刻的体会是，技术管理是一门实践性非常强的科学。随着技术的进步、工作方法的升级，需要快速地更新管理理念和方法，更新技术管理知识体系，否则就会被淘汰。从书籍中获取新的知识体系是很好的方式，然而，大多数技术管理类书籍都“太经典”了，以至于无法跟上时代的要求，譬如：技术团队在互联网企业中如何定位？如何能够更快速地交付产品？互联网技术团队组织架构如何建立？技术团队怎么做绩效考核？Kanban、Scrum、OKR又该怎么落地？等等。这些摆在日常管理中的诸多问题，均没有比较系统的技术管理类书籍可以借鉴。 因此，我萌生了一个念头，撰写一本“与时俱进”的技术管理书籍，结合我在1号店、Mysteel.com的技术管理经历，以及“UFO”鞋业、龙财网等项目的创业过程，加上这几年我在各大行业论坛中所做的技术管理方面的分享，进行归纳总结。 尤其是，我在1号店的这5年，见证和参与了一支几十人的技术团队迅速发展壮大，成为上千人的技术团队的全过程。在担任1号店PMO总监期间，推动了上千人技术团队敏捷实践的落地、职业发展框架的建立、大型技术团队绩效考核制度的实施，以及轮岗制度的推行。在担任店中店开发总监期间，帮助公司研发了1号商城、PIS等多套智慧系统，支持生意每年300%的增长。在担任运维总监期间，负责云平台建设、系统支撑等工作，在技术管理上积累了丰富的理论和实战经验，在这些领域里都做到了行业领先水平。 近年来，在跟同行的技术交流中，尤其关注大家在技术管理中的“痛点”，经合自己的感悟给同行们一些借鉴，没想到得到了大家的热烈反馈。例如，我在一个敏捷论坛上，做了主题为“1号店是如何做Scrum和Kanban？”的分享之后，被十几个同行“包围”，他们都对项目敏捷、产品敏捷和分布式敏捷的实践很感兴趣，想深入了解互联网公司应该怎么做敏捷。这也激励着我，加快出版这本技术管理书籍的步伐。本着“做点对行业发展有意义的事”这个简单的念头，2015年春节过后，我开始着手撰写《技术管理之巅》这本书，书名寓意：聚集同行的力量，共同攀登技术管理之巅峰。 这本书的构思上，体现了系统性、理念先进性、实战性强的特点，对当今互联网时代下技术团队管理的理念和方法进行了梳理。 系统性，是将技术管理进行体系性的归纳和整理，把技术管理分成“道”和“术”两部分。“道”讲的是管理中的“道理”、“心法”，如：技术定位、技术与业务的融合、企业文化、技术与哲学等；“术”讲的是技术管理中的“方法”、“招式”部分，如：技术团队组织架构、产品开发流程、制度规范的建立、大数据与技术管理创新、移动技术团队管理、架构设计等。本书将这些内容归纳成10个章节。 理念先进，主要归纳了互联网下“组织架构扁平化、去中心化”、“大数据下的技术管理创新”、“领先的目标管理方法OKR”、“更快速交付产品的Kanban开发方法”等在行业中已经获得成功的、相对比较领先的理念和方法。 实战性强，本书各章节贯穿了数十个来自顶级互联网公司的“最佳实践案例”，旨在加强实践性，强调“干货”和“落地”。最佳实践案例的意义在于，在相似的环境下，相同问题的解决方法是可以借鉴、能够效仿的，可以用于解决实际问题。 通过本书，读者能够对技术管理知识体系有个全局的掌握，快速学习互联网技术团队管理方法和技巧，小到十几人、大到上千人的技术团队管理方法都涵盖在本书的章节当中。建议读者通读本书后，先掌握技术管理体系的全貌，再根据实际工作中遇到的问题，深入到各章节中去细读和思考。尤其是对最佳实践案例部分，要结合各自企业的现状进行思考，相信会有很深的感悟。 这本书能够顺利出版，首先要感谢1号店的两位创始人于刚、刘峻岭，是你们创立了1号店这家伟大的公司，让我能够在这个平台上施展才华。还有我的恩师，前1号店CTO韩军，感谢您引领我为实现“打造中国一流的电商系统”的愿景而奋斗不息。 其次，感谢我的家人，任劳任怨的妻子为了让我专心写作，包揽了“遛”儿子、网络购物等多项家务劳动；可爱的4岁半的儿子，在我最疲惫的时候，邀请我加入他的“植物大战僵尸真人版”游戏，让我满血复活；辛苦了一辈子的人民教师、个体户，我的父亲、母亲，不远千里从我的家乡广西南宁来到上海，帮我照顾家庭。在无数个奋笔疾书的夜晚，你们是我生命中闪耀的灯火，我永远爱着你们。 最后，感谢给本书写推荐语的各位互联网业界领袖，以及在本书的编写过程中给予过意见或建议的同行们、艺术设计大师何畏先生。我们都是和自己赛跑的人，一路上我们并不孤单，因为有你！ 2015年初夏于上海 黄哲铿

第1章技术团队定位篇/1 1.1技术领域的发展趋势/1 1.1.1“互联网+”成为最大风口/1 1.1.2移动互联网时代来临/4 1.1.3迅速崛起的O2O领域/6 1.1.4大数据和云服务快速普及/9 1.2技术团队的定位问题/12 1.2.1技术引领，业务驱动，还是相互支撑12 1.2.2短期定位与中长期定位/14 第2章技术与业务融合篇/17 2.1技术管理的目标：使技术与业务高度融合17 2.1.1在低成本快速试错中，携手向前/17 2.1.2系统提前布局，建立技术壁垒/19 2.1.3最佳实践案例：技术与业务融合，让“电商黑马”腾飞/19 2.2技术与业务融合之道/21 2.2.1培养懂业务的技术专家/21 2.2.2技术人员要去前线听“炮声”/22 2.3技术与业务融合之魂：技术领袖CTO/24 2.3.1国外与国内对CTO的不同理解/24 2.3.2优秀CTO是怎么炼成的/25 第3章技术团队组织架构篇/28 3.1从“零”快速搭建技术团队/28 3.1.1行为面试法在技术招聘中应用/28 3.1.2技术人员的使用说明/32 3.1.3如何培育技术人才/34 3.1.4如何留住技术人才/37 3.1.5最佳实践案例：电商企业如何从零搭建技术团队/38 3.2互联网下的组织架构/40 3.2.1互联网下的组织架构特点：扁平化、去中心化/40 3.2.2最佳实践案例：小米的扁平化架构/42 3.2.3最佳实践案例：京瓷的阿米巴模式/43 3.3从几十人到上千人的组织架构变迁/44 3.3.1中小型技术团队的组织架构/44 3.3.2大型技术团队的组织架构/46 3.3.3超大型技术团队的组织架构/47 3.3.4最佳实践案例：阿里、百度、腾讯的组织架构/48 3.4如何让异地团队更高效/52 3.4.1消除“网状”沟通，提高异地沟通效率/52 3.4.2每日晨会，暴露问题/54 3.4.3异地“白板”，进度透明化/55 3.3.4最佳实践案例：异地团队的3种高效组织架构/56 第4章产品研发流程篇/59 4.1玩转互联网敏捷开发/59 4.1.1玩转产品敏捷、项目敏捷、分布式敏捷/59 4.1.2看板（Kanban）适合哪些技术团队/62 4.1.3最佳实践案例：电商如何做Scrum和看板/64 4.2互联网项目怎么管/66 4.2.1“微管理”让项目管理更高效/66 4.2.2最佳实践案例：敏捷与项目管理如何协同/69 4.3开发需求堆积如山，怎么破/71 4.3.1建立以价值为导向的需求管理机/71 4.3.2价值有预估，达成有回顾/71 4.3.3建立需求管理闭环/72 4.3.4最佳实践案例：Jerry让技术不再成为业务发展的瓶颈/73 4.4自动化测试，让测试飞起来/75 4.4.1从“零”搭建自动化测试/75 4.4.2最佳实践案例：跟我一起搞定自动化测试/77 4.5私有云，走进运维云时代/82 4.5.1企业私有云的构建之路/82 4.5.2最佳实践案例：电商如何玩转混合云/83 第5章制度规范篇/87 5.1技术团队的绩效考核怎么做/87 5.1.1绩效考核制度：左手“文化”，右手“KPI”/87 5.1.2互联网下的目标管理方法：OKR/91 5.1.3最佳实践案例：阿里、小米的绩效考核方法/94 5.2建立职业发展框架，让“菜鸟”成为“尖兵”/96 5.2.1为什么要做职业发展框架/96 5.2.2职业发展框架的组成/97 5.2.3最佳实践案例：如何从零建立职业发展框架/106 5.3通过轮岗培养“多面手”/109 5.3.1为什么要轮岗/109 5.3.2如何建立轮岗制度/110 5.3.3最佳实践案例：轮岗让Andy从“优秀”走向“卓越”/111 第6章文化塑造篇/115 6.1互联网企业的文化/115 6.1.1互联网企业需要什么样的文化/115 6.2互联网大佬们是怎么打造企业文化的/118 6.2.1最佳实践案例：阿里巴巴文化之“六脉神剑”/118 6.2.2最佳实践案例：华为的“狼”文化/121 6.2.3最佳实践案例：小米的“米粉”文化/124 6.2.4最佳实践案例：Google的“不作恶”文化/127 第7章大数据和技术管理创新篇/131 7.1大数据思维与技术管理创新/131 7.1.1产品研发大数据的构成/131 7.1.2技术管理的大数据之道/135 7.2大数据驱动的开发工作平台/143 7.2.1手把手教你打造：大数据驱动的开发工作平台/143 7.2.2最佳实践案例：Linda的项目管理奇妙之旅/147 7.2.3千人千面的数据分析体系/155 7.2.4开发过程透明化/157 第8章移动时代的技术管理篇/159 8.1移动产品开发那些事/159 8.1.1移动开发团队的组织架构/159 8.1.2移动应用的技术架构/161 8.1.3移动应用怎么测试/164 8.1.4移动应用的安全保障/167 第9章系统架构设计篇/169 9.1最接地气的应用架构设计/169 9.1.1大型电商网站架构设计/169 9.1.2供应链系统架构设计/172 9.1.3个性化推荐引擎架构设计/175 9.1.4电商搜索引擎架构设计/180 9.2最接地气的基础架构设计/182 9.2.1大数据平台架构设计/182 9.2.2云平台架构设计/185 9.2.3服务治理平台架构设计/187 9.2.4分布式文件存储架构设计/189 第10章技术与哲学篇/192 10.1当技术遇上哲学思想/192 10.1.1每一个成功的技术架构背后，都有哲学的光芒/192 10.1.2最佳实践案例：阿里的技术哲学和生态圈/193 10.1.3最佳实践案例：Amazon的技术哲学观：终极可用、简单、灵活/195 10.1.4最佳实践案例：YouTube的技术哲学观：回归初心/198 10.2技术管理之巅/200 10.2.1写在结尾的话：没有比脚更长的路，没有比人更高的山/200