本教材理论和实践相结合，系统阐述了交互设计的理论、原理与方法、行为与形态，并通过设计案例来讲解交互设计的实现过程。共6章，第1章是交互设计概论，概述交互设计；第2章是交互设计的原理与方法，介绍了交互设计的原理与方法；第3章是交互设计的行为与形态，归纳讲解了用户的交互行为与交互形态；第4章是交互设计的过程，分解了交互设计过程模型及使用工具；第5章是交互设计的实现，从用户需求分析、交互系统规划、交互原型设计、交互界面设计到程序的实现，通过案例系统讲解交互设计的实现过程；第6章为交互设计作品分析。为了便于深入学习和理解书中内容，本教材在各章节后都附有参考文献、资料及复习思考题。随书附赠的光盘主要包括与书中实例配套的素材和原文件，既可作为学习研究之用，也可作为设计欣赏和资料应用。

信息技术和人工智能的发展，改变了人们的沟通、交流与生活模式， 人与人、人与物，甚至物与物之间的关系产生巨大的变化。20 世纪80 年代，交互设计作为一个独立的设计领域被正式提出，日益受到人们的 重视，随着应用的普及，逐渐形成一个专业领域。交互，就是相互作用， 在人们使用产品时，人和产品之间就产生了交互关系；设计，就是理解 和表达。交互设计不是现在才有的，而是一直都存在的。在传统工业模 式下，人与物之间的关系相对简单，如早期的电饭锅只有一个按键，开 始煮米饭时按下开启键，当按键自动弹起时表示米饭已经煮熟，产品的 功能单一，人与产品的交互模式相对简单。人们对生活品质的追求和新 技术的发展，赋予了产品更多的功能，现在的电饭锅不仅能煮米饭，还 能熬粥、煲汤甚至做蛋糕等，人们面临多种选择，人与产品之间的关系 变得复杂，如何有效地理解人们获取和处理信息的机制与能力，从而设 计相应的智能交互系统变得更加重要。 交互设计是人工制品、环境和系统的行为，以及传达这种行为的外 形元素的设计与定义。传统设计学科主要关注形式，交互设计更加关注 内容和内涵，首先旨在规划和描述事物的行为方式，然后描述传达这种 行为的最有效形式。从用户角度看，交互设计是一种如何让产品易用、 有效且让人愉悦的技术。它致力于了解目标用户及其期望，了解用户在 同产品交互时彼此的行为，了解人本身的心理和行为特点，同时，还包 括了解各种有效的交互方式，并对它们进行增强和扩充。如同用户对交 通工具的需求，用户究竟是需要一辆汽车还是一匹跑得更快的马，事实 上用户需要的是如何快捷和舒适地位移，位移的方式可以通过汽车、马、 火车，甚至共享单车或其他方式等进行，而交互设计就是去构建愉悦的 需求关系。 交互设计不仅要解决人与物之间的关系，还要解决人与环境、人与 人、物与物之间的关系。北京的四合院曾经被奉为经典建筑，这种建筑空间模式，有效地解决了封建社会下复杂的家庭关系，但并不适用于现代人 的生活模式。随着时代的发展，人与人之间沟通与交流的方式也产生了很大 的变化，呈现多元化的沟通交流方式，如一对一、一对多、多对多，甚至自 己面对自己。微信就是基于这种需求而产生的，迎合当下人们的交流与表达 需求，于是很多人不再用写日记去记录生活点滴，而是去发朋友圈。同样的 沙发，适合放置在咖啡厅而并不适合放置在快餐店，快餐店的椅子给用户带 来的舒适度通常最多1 小时，1 小时后几乎就要起身活动或离开。观看足球 比赛时，人们宁愿拎着马扎去也不会扛着沙发去。环境不同、时间不同，人 的需求也将产生变化，因此要通过有效的交互设计达到关系的优化，从而带 来良好的用户体验。 在智能化和大数据时代环境背景下，从理论到实践，探索媒介交互的哲 理和应用，在设计进入非物质化设计时代，通过交互设计优化人与物、物与物， 甚至人与人之间的需求与关系，为人们提供更好的产品与服务，而最好的交 互设计就是人们在通过媒介交流时，感受不到交互的存在。 本书的编写与出版得到了合肥工业大学研究生质量工程项目的资助，合 肥工业大学建筑与艺术学院交互设计工作室的研究生们参与了该项目的研 究。在出版过程中，得到好友廖宏欢的热情帮助，感谢电子工业出版社和赵 玉山编辑的鼎力支持，在此一并表示衷心的感谢！ 由于编写水平和时间所限，书中不足之处敬请广大读者批评指正，以臻 完善。

目 录 第1章 交互设计概论… …………………… 001 1.1 交互设计的概念… ………………… 001 1.1.1 交互设计的提出……………………002 1.1.2 交互设计的定义……………………002 1.1.3 交互设计的意义……………………003 1.2 交互设计的特征… ………………… 006 1.3 交互设计的应用… ………………… 008 1.4 交互设计的发展… ………………… 011 1.4.1 交互设计的发展历史………………011 1.4.2 交互设计的发展现状………………013 1.4.3 交互设计的发展前景………………016 1.5 交互设计的体系… ………………… 020 课后习题………………………………… 024 第2章 交互设计的原理与方法… ………… 025 2.1 交互设计的原理… ………………… 025 2.1.1 用户体验……………………………026 2.1.2 需求层次……………………………031 2.1.3 非物质性……………………………033 2.1.4 信息可视……………………………035 2.2 交互设计的方法… ………………… 037 2.2.1 以用户为中心………………………037 2.2.2 以活动为中心………………………039 2.2.3 以测试为中心………………………040 2.2.4 以目标为导向………………………042 课后习题………………………………… 043 第3章 交互行为与交互形式… …………… 044 3.1 交互行为… ………………………… 044 3.1.1 交互行为的类型……………………045 3.1.2 交互行为的模式……………………048 3.1.3 交互行为的解构……………………054 3.1.4 交互行为的引导……………………061 3.2 交互形式… ………………………… 062 3.2.1 媒介下的交互形式…………………063 3.2.2 认知下的交互形式…………………068 课后习题………………………………… 072 第4章 交互需求与用户研究… …………… 073 4.1 市场调查… ………………………… 073 4.1.1 竞品分析……………………………074 4.1.2 品牌策略……………………………077 4.1.3 问卷调查……………………………078 4.2 设计需求… …………………………084 4.2.1 需求类型……………………………084 4.2.2 需求获取……………………………086 4.2.3 需求分析……………………………088 4.3 用户研究… …………………………090 4.3.1 用户访谈……………………………090 4.3.2 角色分析 … ………………………092 4.3.3 情景构建……………………………096 4.3.4 用户体验……………………………098 课后习题…………………………………099 第5章 交互系统的设计……………………100 5.1 需求分析… …………………………100 5.1.1 需求来源……………………………101 5.1.2 需求筛选……………………………103 5.1.3 需求排序… ………………………103 5.2 用户研究… …………………………104 5.2.1 建立用户档案………………………105 5.2.2 用户角色塑造………………………107 5.3 概念设计… …………………………109 5.3.1 概念设计的意义……………………109 5.3.2 概念设计的方法……………………110 5.4 信息架构设计… ……………………113 5.4.1 信息架构的分类 … ………………114 5.4.2 信息架构的类型……………………115 5.4.3 信息架构的组织……………………116 5.5 原型设计… …………………………118 5.5.1 原型设计的作用……………………119 5.5.2 原型的常见类型……………………120 5.5.3 原型绘制与制作……………………123 5.6 交互方式设计… ……………………129 5.6.1 触摸交互 … ………………………129 5.6.2 语音交互……………………………129 5.6.3 增强现实……………………………131 5.6.4 体感交互……………………………131 5.7 视觉设计… …………………………132 5.7.1 界面设计的原则……………………133 5.7.2 界面设计的规范……………………136 5.7.3 界面设计的技巧……………………138 5.8 程序实现… …………………………140 5.9 测试上线… …………………………141 课后习题…………………………………142 第6章 交互系统的实现……………………143 6.1 Web交互系统设计…………………143 6.2 移动端交互系统设计… ……………152 6.3 智能产品交互系统设计… …………162 课后习题…………………………………173