京东POP平台纪念年的持续高速发展是中国电商行业的一个奇迹。目前京东已经拥有1.2亿注册用户，在售商品超过1800万种，日订单峰值超过826万，jd.com日均PV超过2亿次。这些数据下，越来越多的企业开始重视在京东平台的发展和规划。 本书结合京东商城开放平台的各种规则，将京拍档的运营经验分解到每一个运营模块中，全书涵盖了京东POP运营所有重点知识。

推荐序 2010 年，京东向第三方商家开放，POP 开放平台业务正式上线。几年内，数万商家纷纷入驻京东 POP 平台。随着京东 POP 平台的不断壮大，商家也遇到了很多运营方面的问题，非常需要一些专业的知识和技巧来指导。于是，这本《京东运营大揭秘 ： 28 个技巧让销量步步高》应运而生。这是一本全面而系统地讲解京东开放平台运营的指导书，十分实用。总的 说来，这本书有三大特点 ： 第一，语言通俗，内容实用。作者用通俗易懂的语言讲解了京东开店的整个流程，以及京东店铺运营的基本操作方法，帮助商家解决京东开店遇到的各类问题，真正做到全面和实用。 第二，案例丰富，讲解细致。为了更好地指导商家掌握京东店铺的运营技巧，本书精选了九个典型的真实案例，并将这些牛人的宝贵经验进行总结和提炼，让商家以最有效的方式把店铺运营起来。 第三，实战经验，权威性强。本书的作者是京拍档创始人王文峰，在本书的编写过程中，很多京拍档的一线业务精英及资深产品运营经理都参与了进来。书中对商家店铺运营的各方面基础问题进行了详细的讲解，是一本不可多得的实用性指导书。总而言之，这本书内容很实用，系统地围绕京东 POP 平台进行了讲解，可让商家在经营过程中少走弯路，堪称京东店铺运营必备的工具书！如果要找一个合适的词来形容近年来电子商务的发展，那么也许只有“井喷”一词最恰当。随着电子商务的“井喷” ，也激发了很多人通过网络赚钱的梦想，而京东 POP 平台就成了最好的选择。但是，梦想很丰满，现实很骨感。很多商家在入驻京东之后，都不可 避免地遇到了很多问题 ： 花钱做了很多推广，流量上去又下来，起起落落，心也跟着起起 落落，长期下去怎么办啊？ 想尽了各种办法，转化率却还是一如既往的低，没有理由，没有 原因，抓狂也无济于事，自查店铺布局、页面等都无法找到症结！ 促销做了不少，但是只促不销，狠心降价搞活动，结果一搞活动就赔钱！ 分析店铺瓶颈，提高流量转化率，稳步提升网店整体销量，一直是个头疼的问题！针对这些问题，京拍档根据自身多年的实战经验，推出了这本实用性很强的指导书。这本书针对京东商家，详细讲解 了京东平台推广工具的使用、店铺日常运营管理、商品的拍摄与店铺优化、店铺推广及营销等方面内容，让商家在店铺运营、装修、推广等各个方面，都不再发愁，堪称是一本京东开店的必读之书。 近年来，电子商务的浪潮几乎席卷了全球，在这股浪潮下，很多品牌商也都加入了电商大军，选择在京东 POP 平台开设自己的旗舰店。然而，随着市场竞争的日益激烈，商家们发现，开店容易，想把店铺做成功却很难。那么，面对成千上万的竞争者，应该怎么做，才能把京东店铺运营得风生水起呢？这是很多京东商家都在思考的问题。大家都明白，想要杀出重围，必须要掌握一定的店铺运营知识和技巧。而京拍档的这本《京东运营大揭秘 ：28 个技巧让销量步步高》恰好满足了他们的需求。这本书以京东店铺运营为主旨，系统、全面地介绍了与开京东店铺有 关的各种技能。此外，书中还介绍了各类京东店铺的成功实例，为读者提供最全面、最实用、最有效的京东店铺运营指导。 这本书通过清晰的讲解、实战的分享，手把手地教商家如何开好京东店铺，是京东开店的经验之谈。在京东店铺运营方面，这本书能够给商家带来很多启发，让商家在经营过程中少走很多弯路。前言京东 POP 开放平台上线之后，吸引了很多商家入驻。近几年，随着京东 POP 开放平台被广泛关注和认可，入驻京东，开一家属于自己的店铺，利用京东各类丰富的平台资源，搭建并运营京东店铺，一直是很多商家的心愿。 目前可以说京东开放平台正处于高速发展的阶段，如何抓住发展机遇，通过京东开放平台，让自己在电商领域实现快速发展，是众多选择京东平台商家的第一要务。只是在运营过程中，有的限于人才的缺乏，有的困于对平台操作运营规则的不了解，导致众多商家在入驻京东平台后，店铺的销售一直毫无起色。 在京东 POP 开店，很多商家都有这样的困惑 ：不懂京东运营规则和技巧 ；不知道怎么进行装修店铺 ；不知如何做搜索优化 ；不知如何做推广 ；不会用京准通 ；甚至连入驻流程都不知道，更别说看数据罗盘了。这就导致了一些商家入驻京东很久，还是没有流量增长，店铺业绩没有突破，令本来对京东店铺满怀期望的他们为此一筹莫展。 第三方卖家入驻京东平台，自己开店销售产品，不同于京东自营模式。作为第三方卖家，总是有种种疑问。如何快速地了解京东运营流程和规则，对接京东人员？如何通过京东搜索营销，提高店铺流量？在获得较高的销量的情况下，如何在京东提高店铺的转化率？如何针对京东进行活动策划？在京东上如何获得流量？为什么在京东店铺的销量一直做不起来？淘宝和京东有什么差别？为什么淘宝的运营规则不适合京东？如何迅速占领京东平台，提高销量？为什么除等订单发货外，感觉无从下手，可参加的活动那么少？ 为了给众多的商家解决实际困难，本书详细地讲解了京东平台店铺的各种实操经验和技巧，并详细分析了切合实际的八个案例，由浅入深，一步步地剖析京东的运营技巧、权重、各项搜索规则等，目的就是让大量的中小新手商家跟着一步步操作，让大家都可以玩转京东运营。在本书中，作者通过多年操作京东平台的经验，详细讲解了店铺运营、后台操作、搜索排名、活动资源提报、微店运营等方面的操作经验。希望能帮助商家少走弯路，尽快熟悉并且掌握京东平台的规则，让店铺更快、更好地发展起来。 对于正准备入驻京东平台的商家，或者已经入驻京东平台但店铺运营出现问题的商家，都可以参考本书。本书可以帮助商家对店铺、产品运营进行指导分析，使你快速地了解京东平台规则、了解如何获得更多的自然流量，以及如何通过活动资源的提报让店铺销量越来越高。 本书由京拍档撰稿并出品，由多位业务精英参与撰写，保证了内容的权威性和实用性。同时，作者力图以轻松的表现方式对枯燥的操作内容进行讲解，使读者在学习京东操作技巧的同时，充分享受到学习的乐趣。

目录 上篇　京东 POP 开放平台 1 1 关于京东 POP，你必须了解这些事儿 2 技巧 1 ： 了解京东 POP 现状 3 技巧 2 ： 别把京东当天猫 7 技巧 3 ： 百亿物流便利多 11 技巧 4 ： 京券 or 东券？一定要分清 17 技巧 5 ： 阿里用旺旺，京东用咚咚 23 2 新手开店，这几个步骤不能少 29 技巧 6 ： 开店入驻，这些流程必须懂 30 技巧 7 ： 店铺这样装修，顾客才喜欢 36 技巧 8 ： 用精细的详情页打动顾客 42 技巧 9 ： 订单管理，各个模式都摸清 46 技巧 10 ： 洞悉顾客需求，做好移动端 59 3 商品推广，招招直逼要害 66 技巧 11 ： 掌握“京准通” ，让营销更精准 67 技巧 12 京准通的常见问题处理好 76 技巧 13 ： 打造一款完美的爆款 79 技巧 14 ： 先团购，后爆款 86 技巧 15 ： 抓住两个关键点， “6.18”一战而胜 89 技巧 16 ： 促销活动，一个都不能少 95 技巧 17 ： 关联营销，让顾客非买不可 103 技巧 18 ： 两方面入手，巧妙提高客单价 111 4 影响搜索排名那些事儿 116 技巧 19 ： 让流量疯涨，先了解流量结构 117 技巧 20 ： 排名靠前的秘密 ： 优化，优化，优化 120 技巧 21 ： 走出关键词优化的误区和疑问 130 技巧 22 ： 升权 or 降权，搜索权重规则说了算 134 技巧 23 ： 改变排名不稳定的祸首——SKU 138 5 牢记这几条，才能成为运营牛人 142 技巧 24 ： 数据罗盘的 n 种分析 143 技巧 25 ： 巧把差评变好评 153 技巧 26 ： 工单问题，回复要巧妙 158 技巧 27 ： 把老客户当个宝 166 技巧 28 ： 避免运营的九个误区 171 下篇　精选案例解读 177 1 铸味锅具 ：给男人一个下厨的理由 178 京拍档资深运营告诉你 ： 沉重的黑铁锅也可以卖得很火 2 康信皮革 ：牛皮凉席的逆袭之道 187 京拍档资深运营告诉你 ： 卖产品，先挖掘出产品的优势 3 谷金母婴 ：一个经销商的难言之隐 198 京拍档资深运营告诉你 ： 厂家控货，就跟他干到底 4 SAVA 自行车 ：一个高性价比的“德国品牌” 208 京拍档资深运营告诉你 ： 给产品一个完美的“包装” 5 中国水产 ：真正来自南极的冰鱼 216 京拍档资深运营告诉你 ： 做海鲜，就要全程冷链不掺假 6 公狼户外 ：让你像狼一样出行 223 京拍档资深运营告诉你 ： 个性产品，从一款个性的首页开始 7 乔山跑步机 ：戴着镣铐跳舞的传统企业 230 京拍档资深运营告诉你 ： 好好利用传统品牌的知名度 8 水果大王 ：荔枝大战，胜者为王 238 京拍档资深运营告诉你 ： 卖水果推出活动要应季 9 鲁花花生油 ：滴滴鲁花，健康万家 244 京拍档资深运营告诉你 ： 要找到产品独一无二的卖点