本书通过与近70家《财富》世界500强企业的人力资源总监及全球优秀的人力资源服务机构领导者的深度对话，结合企业人力资源管理中的新近实践案例及人力资源高管在多年工作中的个人心得、感悟及实战经验积累，介绍了人力资源管理的新近发展动态，以及人力资源战略规划、招聘与配置、培训与开发、绩效与激励、薪酬福利和劳动关系管理问题分析及风险防范等方面的专业知识，为人力资源管理中常见疑难问题提供了解决思路和参考模式，助力人力资源管理者在人才管理领域披荆斩棘。

前　言 在VUCA 时代，各个国家、地区和企业间的竞争不再仅仅依靠物质资本投资和规模经济等传统战略，而是越加认识到人才的重要性，依靠于人才战略。优秀的企业通过提升企业人力资源管理水平，加大对人才发展的投入，从而推动企业创新，这已成为提高企业竞争力的制胜法宝。 自HRoot所著的《卓越HR——世界500强人力资源总监高端访谈》（2013年）、《卓越HR——世界500强人力资源总监高端访谈II》（2014年）上市后，这两部书受到了业界人士的广泛好评。2018年，我们为读者带来了《巨人的人才攻略——世界500强企业CHO访谈录》，本书收录了近70家《财富》世界500强企业的人力资源高管及全球前沿的人力资源服务机构领导者的访谈，包括优秀企业的人力资源管理实践案例，以及人力资源高管们在多年工作中的丰富经验与独特感悟。希望通过这些全球企业卓越的人力资源管理实践，为其他企业提供一套提升自身人力资源管理水平的人才管理攻略，助力企业在充满不确定性的时代赢得竞争优势，引领未来。 HRoot是中国前沿的人力资源媒体公司之一，旗下拥有诸多行业卓越品牌与平台业务。目前，HRoot旗下网站注册用户总数达到200万人，每年向用户提供5亿人次的人力资源在线信息访问，每年主办活动的参加人数超过6万人次，旗下出版物读者达3.5万人。本书既系统、全方位地介绍了卓越企业的人力资源管理部门在人力资源战略规划、人才招聘创新、数字化学习与培训、人才激励创新、多元劳动力管理等人力资源管理新策略，也融合了人力资源行业的专家对于人力资源行业未来发展趋势的深刻洞察，并且详细阐述在以人工智能、大数据分析为代表的技术大潮下，如何通过创新与变革从容应对未来人力资源管理的挑战。 本书是一本聚焦企业人力资源战略管理的实战手册，在采访过程中，我们深感各位人力资源高管心系中国人力资源行业未来发展，他们积极尝试转型与变革，从全局思维进行人力资源管理，并且对人力资源管理充满深厚的热爱。本书借助他们的知识和力量，期望为企业人力资源管理带来一场知识盛宴，推动中国人力资源管理行业的稳步发展。 本书适合在企业从事人力资源管理工作的人员，以及与之相关的管理人士参考使用。此外，本书对于从事人力资源管理理论研究工作、企业创新与变革管理工作的研究学者，以及大专院校与人力资源管理相关专业的学生及其他相关人员都有很高的参考价值。书中若有不足之处，恳请广大读者批评指正。 本书由唐秋勇、叶琼亚、彭海燕、王琴琴、毕景艳、仇珍珍、朱秋霞、于翰婷、陆怡等编写。从选题立意、策划、大纲拟订到成书，本书的编写始终得到受访人力资源高管的大力支持，得到人力资源学术机构及其他研究机构的学术指导，也获得了众多企业家的鼎力支持，在此一并致以真诚的感谢。 唐秋勇 HRoot总经理

目 录 01 务实创新为舵，开放包容为帆——百年帝斯曼的人才战略 / 1 专访荷兰皇家帝斯曼集团中国区人力资源总监兼亚太区材料平台集团人力资源总监程焱华（Janny Cheng）女士 02 “赢文化”，缔造下一个百年可口可乐 / 8 专访可口可乐大中华区及韩国区总裁 Curtis Ferguson先生 03 百年德银的人才谋略 / 14 专访德意志银行中国区与北亚区人力资源部负责人严加茹女士 04 寻找平的世界 / 21 专访玛氏箭牌糖果中国人力资源副总裁刘红女士 05 以人才解锁，打造物流行业的“黑科技”公司 / 26 专访敦豪供应链大中华区人力资源副总裁郭孙雁女士 06 “内容创业”风潮下，人才管理要有产品思维 / 33 专访喜马拉雅人力资源副总裁蒋沛佚女士 07 百年医疗企业的中国杰出雇主之路：优雅决定，坚定前行 / 40 专访BD大中华区人力资源高级总监吴珊珊（Grace）女士 08 变革之美：见证行为的积极力量 / 47 专访拜耳大中华区人力资源部副总裁杨丽萍女士 09 绩效文化之树背后的奥秘 / 55 专访朗盛亚太区人力资源副总裁周炜先生 10 与AI共舞，百年老店用人才铸就“新大陆” / 62 专访大陆集团执行董事会成员、人力资源及劳务关系负责人Ariane Reinhart博士、大陆集团中国区总裁兼首席执行官汤恩先生 11 热情+实干，是最重要的生产力 / 70 专访阿迪达斯大中华区人力资源副总裁忻皓辉先生 12 以价值观的红线编织企业可持续发展道路 / 77 专访H＆M大中华区人力资源部负责人 Anna Rathsmann女士 13 顺势而为，见机而动 / 82 专访葛兰素史克投资有限公司中国及香港地区人力资源部负责人王毅女士 14 互联工业的商业帝国如何谱写人才进化论 / 88 专访霍尼韦尔中国区人力资源总监沈雁女士 15 用“心”育“新”：管理新生代员工的秘密 / 95 专访福田汽车人力资源部总监潘平先生 16 她的职场前半生，“平凡之路”不平凡 / 101 专访百特医疗亚太区人力资源副总裁林意清女士 17 变革与创新，激发组织的非凡潜能 / 107 专访飞利浦照明［现昕诺飞（signify）］副总裁、大中华区人力资源部总经理吴一静女士 18 母婴行业“百年老字号”如何缔造杰出雇主品牌 / 114 专访惠氏营养品大中华区总裁瞿峰先生 19 对话组织变革，建设数字化竞争力 / 122 专访华为GTS（全球客户培训中心）高级专家David W. Anthony先生 20 巨头的新生：惠普如何华丽转身 / 128 专访惠普大中华区人力资源部总经理徐苗苗女士 21 创新与多元 成就百年企业 / 135 专访施耐德电气全球人力资源执行副总裁Olivier Blum先生 22 厚植创新沃土 激发员工热情 / 143 专访3M大中华区人力资源部总监Linda Kiester女士 23 投资于人 打造未来的人才供给线 / 150 专访阿特拉斯?科普柯（上海）贸易有限公司总经理Tomas Lundin先生 24 心之所向，素履以往。工作之乐，诗与远方 / 157 专访安永大中华区人力资源主管合伙人黄文先生 25 杰出雇主的成功秘密 / 164 专访博泽中国区人力资源副总裁侯佳倩女士 26 与时间同行，开启全新国际化征途 / 173 专访飞亚达集团副总经理兼人力资源总监李明先生 27 同心同行——皇家乳品企业的人才密炼之道 / 182 专访荷兰皇家菲仕兰大中华区人力资源副总裁陈俨女士 28 一步一个脚印，以真心换员工真心 / 189 专访家乐福华南区人力资源部总监漆菲女士 29 “数读”人才管理 / 196 专访捷迈邦美中国区副总裁李永明先生 30 持续创新20载，成就高科技世界领军企业 / 202 专访研祥集团执行副总裁林诗美女士 31 用心为员工打造成长共赢平台 / 210 专访展讯通信全球人力资源副总裁沈小靖女士 32 通其变，勿执其方，于变化中立于不变 / 217 专访江森自控亚太区人力资源副总裁顾凌玫女士 33 “走进来”的外企和“走出去”的本土企业——解读绿叶制药全球化发展 样本背后的择业观变迁 / 222 专访绿叶制药集团副总裁、人力资源业务负责人李莉女士 34 做人才管理领域不倦的思考者 / 228 专访联合利华北亚区人力资源副总裁肖琳女士 35 人才：百年渣打的魅力源头 / 235 专访渣打银行中国区人力资源总监王维瑜女士 36 成就梦想，爱上百事 / 243 专访百事公司大中华区人力资源副总裁兼人力资源业务伙伴Tejas Katre先生 37 呵护员工，如何把简单做成极致 / 248 专访万豪国际集团大中华区人力资源副总裁颜洁雯女士 38 探秘成功背后的人才管理秘籍 / 257 专访通用汽车（中国）投资有限公司人力资源部总监崔融博（Robert Treme）先生 39 科学用能 科学用人 / 265 专访ENGIE中国区首席执行官兼总裁Jean-Marc Guyot先生 40 20年投资于人，联合技术的坚持与创新 / 272 专访联合技术公司中国区人力资源总监林林女士 41 华大基因：创新文化是如何炼成的 / 280 专访华大基因人力资源总监李治平先生 42 创新制胜：顶尖媒介代理公司传立媒体中国的人才管理秘诀 / 288 专访传立媒体中国人力资源总监姜春鸣（Michelle Jiang）女士 43 变与不变：管理如何润物细无声 / 297 专访奥托立夫中国区总裁程翠香女士、中国区人力资源副总裁赵亚女士 44 工匠精神与人力资源管理的奇遇 / 306 专访舍弗勒大中华区人力资源高级副总裁刘敏女士 45 美泰：玩具王国的人才梦工厂 / 314 专访美泰大中华区总经理王峻枫先生、美泰中国及北亚区人力资源总监徐耀东先生 46 用人才战略引领企业成功 / 323 专访汉高亚太区人力资源副总裁倪韵仪女士 47 来自森林的人才密语 / 329 专访芬欧汇川亚太区人力资源部副总裁Tuija Rinne女士 48 培训世界的诗意与理性 / 335 专访阿斯利康中国管理学院执行总监涂益华先生 49 戈尔独特文化解密 / 342 专访戈尔公司上海领导人郁志艳女士 50 海航航空国际化进程中的人才管理之道 / 349 专访海航航空人力资源部副总经理黄效梅女士 51 企业大学不是摆设，而要成为企业发展加速器 / 354 专访安利（中国）培训中心总监魏颖女士 52 EAP是服务，更是值得掌握与运用的工具 / 362 专访优时比（VCB）中国人力资源总监辛晨女士 53 在PayPal当一位公仆式领导者 / 367 专访PayPal上海运营中心总经理主庶民先生 54 一汽-大众：“杰出雇主”是怎样炼成的 / 373 专访一汽-大众汽车有限公司董事、总经理张丕杰先生 55 “在罗氏，这不仅仅是一份工作” / 381 专访罗氏制药中国区人力资源副总裁Brian Muma先生 56 峥嵘150年的人才管理之道 / 387 专访巴斯夫全球副总裁、大中华区人力资源部门负责人芮策满（Lars Reichmann）博士 57 如何在酒店行业铺就人才快车道 / 394 专访洲际酒店集团（IHG）大中华区人力资源副总裁许有俊先生 58 一场关于企业整合后，有价值的人力资源管理分享会 / 401 专访乐购（TESCO）中国人力资源总监王轶彪先生 59 员工是礼来最好的“产品” / 408 专访礼来制药中国人力资源副总裁高大伟（Giorgio Davidoni）先生 60 博通的工程师文化 / 417 专访博通公司中国区人力资源总监张健娴女士 61 打造平衡的人才发展战略 / 422 专访希尔顿全球亚太区总裁马霆锐（Martin Rinck）先生 62 杰出雇主“陶氏化学”的变革管理之道 / 428 专访陶氏化学大中华区人力资源总监朱燕女士 63 特斯拉的情怀：成为员工职业发展的火箭船 / 434 专访特斯拉中国区人力资源总监张莉女士 64 立邦刷新人才的奇幻之旅 / 441 专访立邦投资有限公司中国集团总部首席人才官徐穆德先生