开放空间技术（Open Space Technology）是全球公认的七大培训与引导经典工具之一，就是创造出一个相互讨论的平台，勇敢地说出各自的想法，也倾听别人的意见，从而集思广益，解决冲突，达成共识，做出行动决策。这一方法也被广泛运用于组织发展与创新激发。本书是OST的创始人欧文大师所写，被翻译成6国语言。已在130多个国家的6万多场会议中被广泛应用。在本书中作者详细介绍了开放空间的创建方法，会议的组织流程，会议前、中、后所需要完成的工作及活动各环节的详细引导步骤，是一本非常实用的操作指南。

前 言 欢迎来到属于开放空间的世界！如果这是你首次涉猎开放空间技 术，那么你是站在世界趋势的浪尖上去探索这条由平凡的人开拓出的 不凡成果之路。在这段旅程中的许多人从与他们一起工作的社区、组 织中的同事的想法和行动中深受启发。 如果你是老行家，我相信你会从这第3 版中找到许多更新内容， 我仍然保留着前一版的精华，并且去芜存菁。在关于维系空间的内容 中添加了维系空间的意义和如何做好空间维系的深入探讨。尤其是运 用直觉的部分更为重要，虽然人人都有直觉，但是却没有多少人去关 注它，纵使我们会意识到直觉传来的信息，但通常会因不相信而忽略 它。在静守和维系空间的艺术中，直觉扮演着重要的角色。在本书中， 你将会找到如何将直觉融入开放空间引导技术的有用的提示。 你也同时可以找到关于在工作坊之前与之后和客户互动的扩展 内容。确实，虽然说在引导开放空间时引导者不需要过多的互动行为， 但在客户准备的部分则不在此限，我们在客户准备的方面需要更精细 和下足工夫。收集完信息有了结论后，同样重要的工作是必须确认所有 的好想法和完美计划得以在开放空间中孵化及理性地找到可让想法及 计划执行落地的机会。但是这无法保证一定能够实现，至少你可以做到 提高实现这个可能性的概率，并且你将找到掌握这些步骤的实用建议。 在本书中，你将会发现一项长达20 年的协作成果所提炼出来的 智慧，在此我将之称为协作成果。这是我的真实之言，因为书中的某 些（或许更多）特性、洞见和启发都是来自各国的上千位朋友和同事 们的贡献，这些经验都历久弥新。 此书如同所有的书一样有一个结尾，但是这不是开放空间技术故 事的结尾，事实上这才是起始点。通过开放空间技术（大家围坐成一 个圈、创造一个布告栏、开放市集，以及开动工作）可以获得具有一 定质量的结论及加速获得实践成果。常规的关于会议及组织的理论和 实践，会暗示在开放空间出现的事情不大可能存在于现实中。然而事 实上开放空间的情景不止出现过一次，而是不断地重复出现了上千 次，这样的情景在世界各国存在并且不断上演着，因此开放空间持续 地创造出独特的美妙故事。为什么开放空间可以做到？是如何做到 的？在开放空间中大多数引人入胜的“部分”能够使人兴致勃勃地一 天24 小时、一周7 天、一年365 天工作的是什么？ 我的推测是，这个“部分”来自自我管理的原动力，若是如此， 开放空间的真正意义在于一场好的会议要将减法做好，以及做每件事 情都要深入地理解真实的我们和我们要如何更高效地融入其中。但是 这些都是一个延续推进的故事，会如我所期待，往一个美好、持续 的自然实践的方向发展。在此欢迎你加入我们的行列。 哈里森·欧文 于缅因州卡姆登市 译者序一 我和《开放空间引导技术》的缘分 林恩慈（Karen Lim） 立德管理顾问有限公司组织发展引导师，国 际引导者协会（International Association of Facilitators，IAF）认证专 业引导师CPF，文化事业学会（Institute of Cultural Affairs，ICA）“参 与的技术ToP”认证导师及教练 我与哈里森·欧文结缘于2006 年。当年我邀请他到香港及内地 分享“组织绩效”和“开放空间”理念。犹记得当时我到香港机场接 机，他一见到我就给了我一个大大的拥抱，然后告诉我：“我有两个 消息要告诉你，一个是好消息，而另一个是坏消息。 坏消息是我无 法出席今晚的分享会，因为我腰椎的老毛病犯了；好消息是你带着我 的精神，到今晚的分享会上引导开放空间。”结果我真的带着哈里森 的开放空间精神到了现场进行引导。 这是我第一次学习和认知到凡事都总有意外，我们要转变意外， 形成积极的发展，在顺其自然的时间流里找到推进的轨迹，进而乘势 而为。 接着的几天后，在我们要共同引导“开放空间”会议的前一天， 我原打算只是承担翻译的工作就行了，结果哈里森和蔼地对我说： “你不是我的翻译，我们是引导伙伴，我们就用双语一起打开明天的 空间！” 他刺激了我去思考，让我在往后的引导生涯里开始着手带着同事 进行手把手的引导合作，结束了要当引导“师”的心念，让我真正地 了解到相融相知的互补，就像太极中的两仪，接受不同的事物的独特 性并寻找其相同性。 哈里森让我领悟到的不只是技术，而是引导开放空间时所应用的 开放空间技术的意义和心法。 我想和各位有机会接触到开放空间技术的读者分享的是，不要只 是聚焦在技术的应用，而要去咀嚼这套大道至简的技术和流程背后的 意义，在应用时秉持着心和术的运用，而不是侧重于其中某一个层面， 这样你才能够真正地看到打开有质量的空间和维持空间发展的实相。 以下是一篇摘自Mycelium 于2014 年2 月17 日专访哈里森·欧 文文章的内容，我想从这篇采访中，各位读者可以一窥他的思想，更 好地理解本书及“开放空间技术”。 专访哈里森·欧文：接纳顺应万物自然节奏与自组织状态 对有些人而言，开放空间技术（Open Space Technology）是一种 组织会议或引导团队进行集思广益的方法；但对于投入开放空间的群 体中的人来说，它是一种生活的方式，一种对于世界运作方式、人们 组织方式的理念，也是让生命和大自然潜规则浮现出来的方式。我们 访问开放空间技术的创造者哈里森·欧文，以此了解他对自组织、结 构、邀约，甚至处理悲伤情绪的看法。 哈里森从来没想到自己在组织发展领域中会占一席之地。他最早 是一位圣公会的牧师，生命的规划就是成为一位旧约圣经的学者。但 是随着美国的民权运动兴起，他开始上街组织活动。从此他的人生有 了很大的转折，他不再觉得需要进修取得学位，而开始到非洲和美国 国立卫生研究院及其他机构合作任职。在这些历程中，唯一不变的是 他对于“转化”的过程的兴趣和热忱。在人生走过78 年之后，哈里 森说：“开放空间是一段后来变成极有意义的事物的插曲。” “我的愿望是能够多少让人们的生活变得更人性化。” ——哈里森·欧文 采访者：即使您被认为是开放空间的发明者，但您却十分坚持您 并未创造它。您能解释您说的意思吗？ 哈里森：开放空间背后是一个自组织的概念，这个概念已经存在 大约13.7 亿年之久了。此过程有效，我并没有创造它。我没有发明 任何东西。只能说当时我已经山穷水尽，需要组织一次会议，会有很 多人参加，当时的我根本不知道该怎么做。所以啊……喝下两杯酒之 后，我就想到了。 所以，只要有人了解那所谓发明开放空间的过程，就可以去发明 出更好的、不同的或随便什么的方法。实际上，哈里森·欧文并没有 发明它，也并未这样声明过，它完全是自行运作的。这就是为什么人 们称它为自组织。要组织一个自组织的系统，不但自相矛盾，更是愚 蠢的。 如果非要把一个其实本来就运作得好好的过程说成一个很特殊 的过程，根本就是自打巴掌，你只是在假装而已。你觉得你掌控一切， 你做了这些。很抱歉，其实你没有。 采访者：您并没有申请开放空间的商标，这个决定的理由是 什么？ 哈里森：第一，我很懒惰；第二，如果我做这么愚蠢的事，我就 必须一辈子都去捍卫我的商标，但是我还有别的事情要做。这是实情， 而真正的原因是，从一开始我就发现，要为开放空间申请商标，有点 像为呼吸申请商标。我们都会这样的动作。对我来说，很清楚的是， 有的人在这方面比较擅长，但是基本上这是在这个星球上的每个人的 基本权益。所以为一个人的基本权益申请专利或商标，或进行任何的 使用限制，对我来说并不合理。 采访者：当事情有所进展并促进自组织时，组织架构扮演什么样 的角色？ 哈里森：我见过绩效很高的工作团队，其实从没有实际的指挥组 织架构。他们也许会说他们有，并且按照计划执行，但事实上，当他 们已经融入其中，无论进行的内容是什么，他们都会随机应变，发明 进行的方式。无论是将军、橄榄球员、经理人、诺贝尔奖者主，等等， 都是这样。 想想看，组织架构只是我们用想象力虚构出来的。每件事情从真 实世界到环境都是一个不断持续的过程，都有能量，都是能量的流动。 结果我们只撷取其中的一个小片段，就认为“事情应该是这样的”， 实际上，那早就已经是以前的状态了。世界万物都是处于一个流动的 节奏中。这样的情况下，组织架构像一个支柱，让我们以为我们可以 控制及了解我们所处的环境，其实根本没有这回事。你可以看着一座 山，然后说：“这是适合你的结构。”但是只要把时间轴线拉长一点， 你就会了解这些都只是一些跑来跑去的电子，总有一天它就会回到 原点。 采访者：邀约的力量是什么？ 哈里森：邀约能让生活丰富。邀请对方时，你让对方感受到你将 他真的当一个人来尊重。尤其是当你要创办新的企业、一流的公司或 规划你的生日派对时，如果某人说“你给我过来，然后做这个做那个”， 你立刻就知道你的生活是很乏味的。但若有人告诉我“哈里森，我们 衷心希望你能参与，做你自己，发挥你的所长”，我定会全力以赴。 对我来说，开放空间就是生命。当我被邀请，我就在那里。当我 被控制，我就不出现。我不认为我和地球上其他人有什么不同。过去 和我们一起工作的所有团体，当我们向他们发出真诚的邀约，他们可 以选择接受或拒绝。他们如果来到现场，就是因为他们真的想参与， 那时候就会有很棒的事情发生。想想埃及的解放广场、阿拉伯之春、 美国大革命。全球各地的人，当他们真的关心某些事情，他们会有激 极响应并且担起责任来。 采访者：当人们对于自己热衷的事情愿意扛起责任，且迫切要成 为蜕变及变革的一分子时，这过程也可能让人经历悲伤。您能说说悲 伤及哀悼的重要性吗？ 哈里森：我认为在所有的商学院中都应该将处理悲伤的学习作为 一门必修课。我的意思是，万物中恒定不变的现象就是结束。许多人 会想：“哦，这样不是太糟了吗？”我不这么认为，我觉得很棒。生 命真正美好的，就是它诞生，经历灿烂的过程，然后结束。但是在经 历的过程中的确很痛苦。 悲伤的过程并不是个人经历的过程，我觉得这是一个集体、组织 经历的过程。这是我们都必经的历程，我们也可以帮助人们度过这困 难的历程。比起浪费时间枯坐在会议里，我想这是值得去做的事。 采访者：您对于开放空间的期许是什么？ 哈里森：我希望它很快地消失。我所指的不是开放空间的精神， 我觉得这股精神应该永远存在，那就是尊重和邀约。但是我希望总有 一天大家会发现，这种有的人试图要去证明有效或认证他们引导的能 力的所谓的特殊过程是很愚蠢的。开放空间就是它的本质。你不能进 入或离开开放空间。你可以逃开，你可以创造自己的封闭空间，你可 以假装没有人在乎或没有人要负责任，但是你无法改变开放空间。这 就是生命的自组织。如果我们舍弃一定要引导这个过程的想法，我们 或许就能开始活出人生。 采访者：对于开放空间这样的做法越来越有名气且被接受这件 事，您有什么看法？ 哈里森：无论是否值得，我自己感觉我们正处于重大变革的边 缘。事实上，并没有人转变什么。 转变表示有人殷切地想往某个方向去做，希望后续有所发展。我 觉得我们正处于这种转变之中。我觉得开放空间是个信号而非起因， 指引我们，让我们知道我们已经到了临界点。以前管理学的书籍教导 我们的管理方法的不足，终于充分显现出来，让人们知道这些控制过 程已经不再有效。我想接下来要思考的一个严肃的议题是：既然我们 是一个自组织系统，那接下来呢？我们是否能接受我们不去管理这个 自组织系统，顺势而行？每个水手、滑雪者、冲浪者都是这么做的。 顺势而行并不代表不需要技巧，或是我们没办法让运作的过程发挥最 大的效益。如果你觉得你已经控制了海浪，那你最好继续留在沙滩上。

致中国读者 译者序一 译者序二 推荐序一 推荐序二 推荐序三 前言 第1 章 开放空间技术是什么 / 1 开放空间技术的起源 / 4 实战经验 / 7 精彩预告 / 12 第2 章 准备工作 / 14 适当性 / 15 一定可行 / 16 策划会议 / 18 焦点与意向 / 22 参与的团队 / 25 时间与空间 / 31 其他要考虑的事项 / 38 会议用品 / 41 会场准备 / 43 开放空间会议检查表 / 44 第3 章 议程和电子设备 / 48 具体运作 / 50 打印机准备 / 54 不用计算机制作报告 / 55 维基百科、博客及网站 / 55 第4 章 引导者个人的准备 / 57 创建和维系时间与空间 / 59 真诚存在 / 63 自我的准备/65 第5 章 场地布置 / 67 桌椅及硬件摆设 / 69 创作和张贴标示 / 72 第6 章 创建时间与空间 / 81 欢迎 / 83 让团体聚焦 / 84 陈述主题 / 84 描述流程 / 87 提出问题 / 92 四大原则和一项法则 / 93 最后的忠告 / 100 该开工了 / 101 创建公众布告栏 / 103 社群市集开张 / 107 第7 章 维系时间和空间 / 110 收拾杯盘垃圾 / 111 感受和回应这个环境 / 112 晨间通报和晚间新闻 / 116 击铃 / 118 授权给参与者 / 119 小心路面的坑 / 121 空间侵略者 / 123 处理极端的状况 / 126 干预或不介入 / 129 第8 章 从活动到行动 / 132 将整个组织聚在一个会场中 / 133 这已经发生了 / 134 优先顺序和行动计划 / 135 圆形贴纸 / 138 投票 / 139 汇整和创建行动计划 / 141 为行动开放一个空间的另一种方式 / 144 第9 章 结束和新的起始 / 149 说话权杖仪式 / 151 其他结束的方法 / 155 对开放空间会议的反思：麦迪森之轮 / 156 第10 章 后续的跟进 / 163 保持空间开放 / 开放更多的空间 / 166 第11 章 意外的礼物 / 170 领导力 / 172 高绩效 / 175 和平及缔造和平 / 179 第12 章 展望 / 184 附 录 附录A 开放空间技术参考资源 / 192 附录B 作者简介 / 195

林恩慈 （Karen Lim）认证专业引导师（CPF），国内引导参与技术的主要引进和实践者。立德管理顾问有限公司的董事和组织发展引导师。现任国际引导者协会中国区的代表，中国引导者论坛发起者。国际灾难支持公益机构的国际引导师服务机构的志愿引导师。她拥有超过12年的培训师/企业教练/组织发展及变革引导师经验，曾与多位世界知名引导专家共同合作引导工作坊并担任中文翻译工作。