《科技服务与价值链协同业务科技资源》是在“互联网+”时代，云服务、大数据和人工智能技术不断创新的环境中，对科技服务及科技资源新体系的一种探索。书中论述了构建现代产业集群的核心枢纽—价值链及价值链协同体系，试图建立基于工业互联网平台的价值链协同业务科技资源体系，并以典型的第三方工业互联网平台—国龙多价值链协同服务平台为例，论述了面向供应、营销、服务和配件价值链的业务科技资源模型和案例。本书是国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项创新发展科技资源新体系的一种实践。

今天，我们正处于一个变革和创新的时代，云服务、大数据和人工智能技术不断创新，“互联网+先进制造业”及工业互联网发展如火如荼，现代产业及其技术体系、生产模式、产业形态和价值链正在创新和重塑。而《国务院关于加快科技服务业发展的若干意见》的颁布让我国成为了第一个将科技服务业作为一个独立的业态进行系统研究的国家，打造科技资源新体系，创新发展科技服务业，显得尤为重要。正如哈佛商学院Michael Porter教授和PTC公司总裁Jim Heppelmann在《哈佛商业评论》所云，不断变化的产品性质正在打破价值链，迫使各个公司不得不重新考虑和调整他们在公司内部所做的几乎一切事情。 价值链及价值链协同体系是现代产业集群的核心枢纽，是推进城市群及产业集群化、服务化、生态化发展的纽带。因而推进价值链协同，创新发展价值链协同业务科技资源体系，是科技服务业创新的重要方向，也是重塑生态化产业价值链，构建现代产业体系的主要手段。本书是国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项创新发展科技资源新体系的一种实践，撰写工作得到国家重点研发计划“价值链协同业务科技资源及服务集成技术（2017YFB1400900）”项目的支持，也得到了该重点专项相关项目的支持，在此表示衷心感谢！ 本书共分为8章，第1-2章主要介绍城市群、科技服务业的基本概念，以及产业集群和价值链协同理论；第3章主要介绍科技服务内涵及价值链协同业务科技资源体系；第4-7章分别构建基于第三方云平台的供应、营销、配件和服务价值链协同业务科技资源；第8章总结面向城市群的业务科技资源服务体系。 该书技术性和实用性较强，可为从事价值链管理和科技服务业的工作人员提供参考。本书同样适用于供应链、汽车产业链等行业的研发和管理技术人员参考学习。 本书由孙林夫总体策划，从最初构思到定稿，经历1年多的时间，期间多次对提纲和内容进行调整。高雪芹、任春华、邱竞雄、王书海、马玉麟等博士参加了本书的撰写工作。书中包含了陈于思、罗宗鑫、江伟炜、冯子麟、叶飞、李旭、张峥、王浩雨、陈明露、王海阳、刘军、伍建辉、屈良全等人在学位论文期间的研究工作。本书还得到了电子工业出版社刘志红编辑的大力支持。在此向各位致以诚挚的谢意。在本书的撰写过程中参阅并引用了不少文献和部分国内外在该领域的研究成果，作者在此一并致谢。 由于水平有限，书中难免出现纰漏和不足之处，敬请各位专家、读者批评指正。

第一章 概述 001 1.1 城市群是世界上经济最活跃的区域，科技服务业成为 城市群创新发展的重要推动力 002 1.2 价值链是推进城市群及产业集群化、服务化、生态化发展的纽带， 推进价值链协同成为科技服务业创新的重要方向 005 1.3 科技革命和新一代信息技术的融合，为科技服务业创新和 发展提供了重大机遇 008 参考文献 013 第二章 产业集群及价值链协同理论分析 014 2.1 产业集群发展模式及集聚效应 014 2.1.1 产业集群发展模式 014 2.1.2 产业集群集聚机理分析 016 2.1.3 产业集群集聚效应分析 020 2.2 产业价值链管理理论 022 2.2.1 供应链管理理论 022 2.2.2 集群式供应链理论 023 2.2.3 价值链管理理论 024 2.2.4 价值网管理理论 025 2.3 产业价值链协同平台和系统 025 2.3.1 供应链管理系统及产业价值链协同解决方案 025 2.3.2 第三方云服务平台及产业价值链协同解决方案 029 2.3.3 工业互联网平台及产业价值链协同解决方案 031 参考文献 036 第三章 科技服务与价值链协同业务科技资源 038 3.1 科技服务与科技资源 038 3.1.1 科技服务与科技资源 038 3.1.2 “互联网+”赋予科技服务的新内涵 044 3.2 面向价值链业务协同的科技资源 046 3.2.1 知识化业务流程建模 046 3.2.2 资源模型建模 049 3.2.3 知识化业务流程与资源模型的映射关系建模 052 3.2.4 价值链协同业务科技资源建模 055 3.3 价值链协同业务科技资源体系 056 3.3.1 产业集群价值链协同活动与业务科技资源需求分析 057 3.3.2 价值链协同业务科技资源体系 060 参考文献 061 第四章 基于第三方云平台的供应价值链协同业务科技资源 064 4.1 面向供应商的配件社会库存管控业务科技资源 064 4.1.1 面向供应商的配件社会库存管控需求分析 064 4.1.2 面向供应商的配件社会库存管控业务流程 066 4.1.3 面向供应商的配件社会库存管控业务科技资源构建 069 4.1.4 支持库存管控业务科技资源的跨链检索与匹配模型 071 4.1.5 面向供应商的库存管控业务科技资源应用案例 076 4.2 面向供应商的配件销售业务科技资源 080 4.2.1 面向供应商的配件销售需求分析 080 4.2.2 面向供应商的配件销售业务流程 081 4.2.3 面向供应商的配件销售业务科技资源构建 082 4.2.4 支持配件销售业务科技资源的销量预测模型 083 4.2.5 面向供应商的库存管控业务科技资源应用案例 087 4.3 面向供应商的配件故障分析业务科技资源 089 4.3.1 面向供应商的配件故障需求分析 089 4.3.2 面向供应商的配件故障分析业务流程 090 4.3.3 面向供应商的配件故障分析业务科技资源构建 092 4.3.4 支持配件故障分析业务科技资源的损坏量预测模型 093 4.3.5 面向供应商的配件故障分析业务科技资源应用案例 096 参考文献 103 第五章 基于第三方云平台的营销价值链协同业务科技资源 104 5.1 面向经销商的整车营销业务科技资源 104 5.1.1 面向经销商的整车营销需求分析 104 5.1.2 面向经销商的整车营销业务流程 105 5.1.3 面向经销商的整车营销业务科技资源构建 107 5.1.4 支持整车营销业务科技资源的人车模型 108 5.1.5 面向经销商的整车营销业务科技资源应用案例 111 5.2 面向经销商的整车订单库存匹配业务科技资源 115 5.2.1 面向经销商的整车库存管理需求分析 115 5.2.2 面向经销商的整车订单库存匹配业务流程 117 5.2.3 面向经销商的整车订单库存匹配业务科技资源构建 118 5.2.4 整车订单库存匹配业务科技资源模型 120 5.2.5 面向经销商的整车订单库存匹配业务科技资源应用案例 122 5.3 面向经销商的绩效评价业务科技资源 124 5.3.1 面向经销商的绩效评价需求分析 124 5.3.2 面向经销商绩效评价的业务流程 126 5.3.3 面向经销商绩效评价的业务科技资源构建 126 5.3.4 支持经销商绩效评价业务科技资源的评价模型 129 5.3.5 面向经销商绩效评价业务科技资源的应用案例 131 参考文献 137 第六章 基于第三方云平台的配件价值链协同业务科技资源 138 6.1 面向配件代理商的库存管控业务科技资源 138 6.1.1 配件价值链协同云平台下的库存管控技术需求分析 138 6.1.2 面向配件代理商的库存管控业务流程设计 139 6.1.3 面向配件代理商的库存管控业务科技资源构建 141 6.1.4 支持配件代理商库存管控业务科技资源的搜索模型 142 6.1.5 面向配件代理商的库存管控业务科技资源应用案例 148 6.2 面向配件代理商的配件需求预测业务科技资源 151 6.2.1 面向配件代理商的配件需求预测业务需求分析 151 6.2.2 面向配件代理商的配件需求预测业务流程设计 153 6.2.3 面向配件代理商的配件需求预测业务科技资源构建 153 6.2.4 支持配件代理商配件需求预测业务科技资源的预测模型 156 6.2.5 面向配件代理商的配件销售预测业务科技资源应用案例 158 6.3 面向配件代理商的配件库存风险管控业务科技资源 159 6.3.1 面向配件代理商的配件库存风险管控业务需求分析 159 6.3.2 面向配件代理商的配件库存风险管控业务流程设计 162 6.3.3 面向配件代理商的配件库存风险管控业务科技资源构建 167 6.3.4 支持配件代理商库存管控业务科技资源的风险评估模型 170 6.3.5 面向配件代理商的配件库存风险管控业务科技资源应用案例 174 参考文献 178 第七章 基于第三方云平台的服务价值链协同业务科技资源 179 7.1 面向服务商的故障知识库业务科技资源 179 7.1.1 服务价值链协同云平台下的故障知识库构建需求分析 179 7.1.2 面向服务商的故障知识库构建方案设计 180 7.1.3 面向服务商的故障知识库业务科技资源构建 183 7.1.4 服务商故障知识库构建模型 185 7.1.5 面向服务商的故障知识库业务科技资源应用案例 196 7.2 面向服务商的故障知识服务业务科技资源 201 7.2.1 服务价值链协同云平台下的故障知识服务需求分析 201 7.2.2 面向服务商的故障知识服务业务流程设计 202 7.2.3 面向服务商的故障知识服务业务科技资源构建 206 7.2.4 支持服务商故障知识服务业务科技资源的匹配搜索模型 207 7.2.5 面向服务商的故障知识服务业务科技资源应用案例 216 7.3 面向服务商的售后数据服务业务科技资源 222 7.3.1 服务价值链协同云平台下的售后数据服务需求分析 222 7.3.2 面向服务商的售后数据服务业务流程设计 224 7.3.3 面向服务商的售后数据服务业务科技资源构建 229 7.3.4 支持服务商售后数据服务业务科技资源的预测模型 231 7.3.5 面向服务商的售后数据服务业务科技资源应用案例 235 参考文献 241 第八章 面向城市群的业务科技资源服务体系 242 8.1 城市群综合科技服务平台 242 8.2 面向城市群的业务科技资源服务体系 245 8.3 面向城市群的业务科技资源服务体系部署与应用 250 8.4 城市群及区域产业集群科技服务发展模式探索 253 参考文献 255