“阿里巴巴速卖通宝典”系列自2015年陆续出版以来，累计销量已近20万册，受到了跨境电商从业者、高等院校师生的高度好评。此次“阿里巴巴速卖通宝典”是在2016年1月出版的第2版基础上的升级和补充，新增了《跨境电商SNS营销与商机》《跨境电商视觉呈现》和《跨境电商运营与管理》3种图书。本书重点写“跨境网络社交SNS”，几乎囊括了所有相关的营销工具和平台，具体包括Facebook营销、Twitter营销、Pinterest营销、LinkedIn营销、Instagram营销、YouTube营销、VK营销和行业论坛等。本书第12章讲解了世界通用节日及商机，第13章讲解了各国家的节日及商机，从而帮助读者将跨境电商的业务与这些节日相结合。本书凝聚了速卖通大学几十位资深讲师、商家的心血，内容由浅入深，适合跨境电商从业者、外贸人员阅读，也适合作为各类院校的跨境电商教材。

序言一 在聊这套书之前，我想借用钱穆老先生的一句话来形容当下的外贸形势——过去未去，未来已来。 未去的是，受困于买卖信息不对称、依靠汗水驱动的传统外贸业态，凛冬仍在持续。已来的是，以全球速卖通为代表，受益于互联网技术在全球的蓬勃发展，基于大数据形成的精准式外贸业态已成趋势。特别是在“一带一路”倡议和EWTP获得全球强烈响应的背景下，全球速卖通秉承的“中国品牌出海”的春天已来。 纵观人类的文明史我们会发现，早在汉唐时期，我们就通过丝绸之路把优质的商品分享到世界各地，中国也因此光耀东方。我坚信这份属于我们的DNA，虽历经千年，但从未褪色。能参与到祖国复兴的伟大历史进程中，是我们的荣幸与责任，也是阿里人的义务。 为了保证优质的中国商品走出去，18年来，阿里不但建设了遍布全球的物流、支付、云计算等电商基础设施，而且在全球收获了数以亿计的海外客户。 这是任何一个以中国品牌出海为核心目的的电商平台都不曾达到的高度。 面对机遇我们从不讳言困难，让中国中小企业扬帆出海，规避全球化交易中的暗流、礁石和风暴是我们的责任，也是我们出版这套书的初衷。 “阿里巴巴速卖通宝典”就是跨境电商领域的航海图和罗盘，也是一本攻略和实操手册。它从不同的维度系统地阐述了我们对跨境电商全链路的理解。同时，它又不局限于讲述跨境电商，而是系统梳理了整个跨境交易的根目录，并给出了基于实战经验的独特观察和思考。书中有我们的经验、教训和成长感悟，所以它也像一封我们写给客户的长长战报。 作为服务于中小企业国际贸易的智能协同网络平台，阿里巴巴B2B旗下各大事业部将通过整合阿里巴巴集团的所有资源，为广大中小企业赋能，推动跨境电商国际标准和规则的建立，打造公平公正、适合中小企业发展的国际贸易新秩序。 唯有变化，方能进化。我坚信，阿里成长的底层逻辑是重新梳理了平台与客户之间的商业关系。两者之间从来都不是收割模式，而是麦田与麦子之间的相互依偎。我们相信，客户强则阿里强。 阿里巴巴创始人、合伙人、集团资深副总裁 戴珊 序言二 2017年4月是阿里巴巴速卖通平台7周岁的生日，同时也迎来了第1亿个海外买家，至此正式开启亿级消费群体新时代。我很荣幸地在2012年加入了速卖通，5年的时间里亲历了平台从C2C、B2C到品牌化的发展过程，也很高兴看到身边一批优秀的卖家朋友与平台一同成长，逐步发展起自己的品牌，使全球1亿个消费者近距离感受“中国制造”的独特魅力。 作为负责卖家成长和培训的部门，速卖通大学从2015年7月开始出版阿里巴巴速卖通宝典——跨境电商系列丛书，至今已经是第3版。此次是在2016年1月第2版基础上的升级和补充，在第2版一套5册包含跨境电商物流、客服、美工、营销、数据化管理的基础上新增了《跨境电商SNS营销与商机》，在“中国品牌出海”的大背景下推出了升级版的《跨境电商视觉呈现》《跨境电商运营与管理》，助力“中国制造”的转型升级。 本书的编纂工作集结了速卖通大学优秀的师资力量，没有他们的辛勤付出，就没有此书的问世，在此一并感谢！ 由于电子商务时时刻刻都在高速进化，本书的内容只对应截稿日的页面、规则、数据和经验之谈。另外，由于笔者水平有限，加之时间仓促，书中难免有不足之处，请各位同行及读者不吝提出宝贵意见和建议。 最后，愿此书能帮助所有从事跨境电商的朋友取得更好的业绩！ 速卖通大学 依娜

目 录 第1章 网络社交SNS基础概念 1 1.1 火热的SNS营销 1 1.2 SNS营销与跨境电商 2 1.3 什么是SNS 2 1.3.1 SNS的定义 2 1.3.2 社交网络的含义 3 1.4 社交与网络社交 3 1.4.1 社交与需求 3 1.4.2 社交与营销 3 1.4.3 网络社交 4 1.5 社交网络与六度空间理论 5 1.5.1 六度空间理论 5 1.5.2 互联网与六度空间理论 6 1.6 SNS的发展历史 7 1.6.1 国外SNS网站的发展 7 1.6.2 国内SNS网站的发展 8 1.7 互联网SNS的基本功能 9 1.7.1 内容的载体 9 1.7.2 网络的体现 10 第2章 跨境电商SNS营销 11 2.1 跨境电商与社交网络营销的结合点 11 2.2 结语 22 第3章 Facebook营销 23 3.1 Facebook介绍与操作 23 3.1.1 Facebook介绍 23 3.1.2 个人页面基础操作 23 3.2 广告营销 51 3.2.1 创建公共主页以及品牌宣传 51 3.2.2 如何添加其他成员为管理员 60 3.2.3 付费营销 62 3.2.4 Power Editor 71 3.2.5 Facebook如何创建活跃的活动 72 3.2.6 什么样的文案适合Facebook 76 3.2.7 什么样的图片适合Facebook 79 3.3 粉丝积累 80 3.3.1 如何增加Facebook主页及专页粉丝 80 3.3.2 如何免费寻找精准粉丝 82 3.3.3 在Facebook上如何做Giveaways获得更多的粉丝 87 3.3.4 基于共同兴趣定位精准粉丝：使用Facebook图谱搜索指令 90 3.3.5 案例解析：深度剖析Anker的Facebook专页受众数据 93 3.4 Facebook的常用工具 100 3.4.1 Facebook Insights的使用 100 3.4.2 Hootsuite的使用 102 3.4.3 Sprout Social的使用 105 3.4.4 Bitly与Google URL Shortner的使用和对比 112 3.4.5 Messenger的使用 118 第4章 Twitter营销 120 4.1 Twitter介绍 120 4.1.1 什么是Twitter 120 4.1.2 Twitter的特点 121 4.1.3 Twitter的特色用语 122 4.2 Twitter个人主页的创建与维护 124 4.2.1 创建自己的Twitter主页 124 4.2.2 Twitter主页的维护 129 4.3 Twitter营销策略 137 4.3.1 选择自己需要的受众范围 137 4.3.2 创建自己的Twitter营销计划 138 4.3.3 发布合适的营销推广信息 141 4.4 Twitter工具的使用 142 4.4.1 Hootsuite 142 4.4.2 Hashtagify 143 4.4.3 RiteTag 144 4.4.4 工具总结 145 第5章 Pinterest营销 146 5.1 Pinterest简介 146 5.1.1 什么是Pinterest 146 5.1.2 Pinterest大数据 147 5.1.3 注册Pinterest账号 148 5.2 Pinterest营销概述 152 5.2.1 功能介绍 152 5.2.2 发布图片操作 178 5.2.3 为速卖通产品站外引流 178 5.2.4 发布有效的内容 180 5.3 Pinterest营销工具 184 5.3.1 Pinterest群工具——PinGroupie 184 5.3.2 用Similarweb和Repinned.net寻找理想的网络红人 184 5.3.3 Pinterest检查工具 184 5.3.4 Pin to button和Pinterest Pro 185 第6章 LinkedIn营销 186 6.1 LinkedIn简介 186 6.2 LinkedIn在跨境电商领域的适用范围 187 6.2.1 品牌 187 6.2.2 营销 188 6.2.3 销售 188 6.2.4 招聘 188 6.3 LinkedIn操作模式 189 6.3.1 名字 189 6.3.2 照片 189 6.3.3 标题 190 6.4 如何在LinkedIn上建立群组 191 6.4.1 添加Logo 191 6.4.2 群组名 191 6.4.3 群组类型 192 6.4.4 概要 192 6.4.5 描述 192 6.4.6 网站（非必填项） 193 6.4.7 邮箱 193 6.4.8 访问 193 6.4.9 语言 194 6.4.10 地点 194 6.4.11 群组面板 195 6.5 如何通过LinkedIn投放广告 195 6.6 LinkedIn必备的应用和工具 203 6.6.1 Box.net files 203 6.6.2 Sales Navigator（PC端） 203 6.6.3 Events 204 6.6.4 LinkedIn Pulse 204 6.6.5 Sales Navigator（App端） 205 6.6.6 Slide Share 205 6.7 做好LinkedIn的十要素 205 6.7.1 创建有质量的个人资料 205 6.7.2 个性化邀请 205 6.7.3 及时更新相关信息 206 6.7.4 公开个人资料 206 6.7.5 充分利用LinkedIn广告 206 6.7.6 及时回复信息 206 6.7.7 专业 207 6.7.8 充分利用社会关系 207 6.7.9 有质量的社交网络 207 6.7.10 参与讨论 207 6.8 LinkedIn成功案例分享 208 6.8.1 AICPA 208 6.8.2 ADP 209 6.8.3 BI WORLDWIDE 210 6.8.4 惠普 211 6.8.5 Cetera金融集团 211 6.8.6 Autopilot HQ 212 6.8.7 eCornell 213 6.8.8 DocuSign 214 6.8.9 PostcardMania 215 6.9 LinkedIn营销注意事项 216 6.9.1 不要发送垃圾邮件 216 6.9.2 不要像社交网站一样频繁地发布消息 217 6.9.3 不要为自己的帖子“刷赞” 217 6.9.4 不要把个人资料设置为保密状态 217 6.9.5 不要强迫评价 217 6.9.6 不要选择大众营销 218 6.9.7 不要忽略别人的留言 218 6.9.8 不要加入太多的群组 218 6.9.9 不要重复发布或复制别人的内容发布 218 6.9.10 不要编辑或删除客户的帖子 219 6.10 Snapchat 219 6.10.1 Snapchat简介 219 6.10.2 为什么跨境电商卖家需要使用Snapchat 219 6.10.3 Snapchat的使用 220 6.10.4 Snapchat营销注意事项 226 6.10.5 Snapchat营销方式 228 第7章 Instagram营销 229 7.1 Instagram概论 229 7.1.1 什么是Instagram 229 7.1.2 Instagram的特点 230 7.1.3 Instagram的“恐怖数据” 231 7.1.4 为什么要在Instagram上做营销 232 7.1.5 注册Instagram账号和了解Instagram后台 234 7.2 关于Instagram的图片 240 7.2.1 如何高质量地发布一条Instagram帖子 240 7.2.2 如何拍出Instagramer喜欢的照片 241 7.2.3 如何为产品拍出精美的照片 244 7.3 Instagram营销概述 247 7.3.1 如何利用Instagram做品牌 247 7.3.2 如何写出高质量的Hashtag 252 7.3.3 如何提升Instagram的Follower和Likes 255 7.3.4 如何提升粉丝的参与度 257 7.3.5 Instagram与其他社交平台的联动 260 7.4 Instagram的常用工具介绍 261 7.4.1 Flipgram 261 7.4.2 like2buy 261 7.4.3 Layout 262 7.4.4 ScheduGram 262 7.4.5 Inconosquare 262 7.4.6 Over 262 7.5 Instagram总结 263 第8章 YouTube营销 264 8.1 YouTube简介 264 8.1.1 YouTube的诞生 264 8.1.2 YouTube和Google 265 8.1.3 YouTube和速卖通 270 8.2 如何开通YouTube频道 270 8.2.1 创建自己的YouTube频道 270 8.2.2 个性化Google账号资料 271 8.2.3 如何有效利用YouTube频道吸引客户 272 8.3 如何制作视频 273 8.3.1 准备工作 273 8.3.2 录制并编辑视频 274 8.3.3 如何上传视频到YouTube频道 275 8.4 如何推广YouTube视频 277 8.4.1 YouTube Analytics简介 277 8.4.2 YouTube SEO规则 279 8.4.3 YouTube视频推广 282 8.4.4 视频推广的“代运营” 286 8.5 “网红”经济时代的YouTube 287 8.5.1 网红，“互联网+”时代的宠儿 288 8.5.2 与网红合作的利弊 292 8.6 YouTube为品牌代言 293 8.6.1 品牌代言 294 8.6.2 粉丝经济 295 第9章 VK营销 298 9.1 VK介绍 298 9.1.1 VK功能 299 9.1.2 VK历史 300 9.2 营销准备工作 302 9.2.1 添加公司信息 302 9.2.2 添加产品信息 303 9.2.3 活动策划 306 9.3 VK账号 309 9.3.1 注册VK账号 309 9.3.2 VK主页介绍 312 9.4 VK推广 324 9.4.1 粉丝 324 9.4.2 红人 327 9.4.3 广告 330 9.4.4 活动 334 9.4.5 文案 340 第10章 行业论坛 344 10.1 国外行业论坛概论 344 10.2 英语系国家行业论坛介绍 345 10.2.1 活跃的英语系论坛介绍 345 10.2.2 英语系重要博客介绍 348 10.3 俄语系国家行业论坛介绍 355 10.3.1 活跃的俄语系行业论坛介绍 355 10.3.2 俄语系重要博客介绍 360 10.4 西班牙语系国家行业论坛介绍 362 10.5 法语系国家行业论坛介绍 363 10.5.1 活跃的法语系行业论坛介绍 363 10.5.2 法语系重要博客介绍 365 10.6 iTao网站 368 10.6.1 iTao网站介绍 368 10.6.2 iTao营销引流案例分享 371 第11章 跨境电商SNS策略问题的探讨与延伸 375 第12章 世界通用节日及商机 385 12.1 新年 385 12.1.1 新年概述 385 12.1.2 世界文化习俗 385 12.2 情人节 388 12.2.1 节日历史渊源 388 12.2.2 相关商机 388 12.3 复活节 389 12.3.1 复活节来源 389 12.3.2 复活节习俗 389 12.3.3 节日消费倾向 390 12.4 母亲节 391 12.4.1 节日历史渊源 391 12.4.2 各国母亲节时间 392 12.4.3 商机 392 12.5 万圣节 393 12.5.1 万圣节的由来和传统 393 12.5.2 如何利用节日氛围创造产品销售背景 393 12.5.3 中国卖家在万圣节活动中卖点什么才能受欢迎 394 12.5.4 创造卖点，发挥创意商机 395 12.6 圣诞节 395 12.6.1 圣诞节的由来 395 12.6.2 圣诞节的习俗 395 第13章 各国家节日及商机 398 13.1 阿拉伯国家概况与电商发展 398 13.1.1 阿拉伯语 398 13.1.2 阿联酋概况 398 13.1.3 阿联酋电子商务市场的商机与发展 399 13.2 波兰节日及商机 401 13.2.1 波兰概况 401 13.2.2 波兰节日及商机发现 403 13.3 俄罗斯节日及商机 406 13.3.1 俄罗斯概况 406 13.3.2 俄罗斯节日汇总 410 13.3.3 俄罗斯重要节日及商机发现 416 13.4 法国节日及商机 418 13.4.1 法国概况 418 13.4.2 法国重要节日及赛事日汇总 421 13.4.3 法国重要节日、赛事及商机发现 422 13.5 荷兰节日及商机 425 13.5.1 荷兰概况 425 13.5.2 荷兰节日及商机发现 428 13.6 马来西亚节日及商机 429 13.6.1 马来西亚概况 429 13.6.2 马来西亚节日汇总 431 13.6.3 马来西亚重要节日及商机发现 431 13.7 美国节日及商机 433 13.7.1 美国概况 433 13.7.2 美国节日汇总 435 13.7.3 美国重要节日及商机发现 438 13.8 葡萄牙语系国家节日及商机 439 13.8.1 语系介绍 439 13.8.2 葡萄牙语系国家概况 440 13.8.3 电子商务市场发展 442 13.8.4 葡萄牙与巴西节日汇总 443 13.8.5 葡萄牙语系国家重要节日及商机发现 446 13.9 日本节日及商机 447 13.9.1 日本概况 447 13.9.2 日本节日汇总 447 13.9.3 日本重要节日及商机发现 448 13.10 泰国节日及商机 450 13.10.1 泰国概况 450 13.10.2 泰国节日汇总 452 13.10.3 泰国重要节日及商机发现 453 13.11 土耳其节日及商机 454 13.11.1 土耳其概况 454 13.11.2 土耳其重要节日汇总 456 13.11.3 土耳其具体节假日 456 13.12 印尼节日及商机 458 13.12.1 印尼概况 458 13.12.2 印尼重要节日汇总 459 13.12.3 印尼重要节日及商机发现 459 13.13 新加坡节日及商机 461 13.13.1 新加坡概况 461 13.13.2 新加坡节日汇总 462 13.13.3 新加坡重要节日及商机发现 464 13.14 意大利节日及商机 467 13.14.1 意大利概况 467 13.14.2 意大利节日汇总 468 13.14.3 意大利重要节日及商机发现 468 13.15 越南节日及商机 471 13.15.1 越南概况 471 13.15.2 越南节日汇总 472 13.15.3 越南重要节日及商机发现 473 13.16 英国节日及商机 475 13.16.1 英国概况 475 13.16.2 英国节日汇总 477 13.16.3 英国重要节日分析 478 13.17 以色列节日及商机 478 13.17.1 以色列概况 478 13.17.2 以色列节日介绍 479

速卖通大学是阿里巴巴跨境电商的重要抓手平台，主做出品B2C平台。全球速卖通是阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线交易平台，被广大卖家称为国际版"淘宝”。这是一个神奇的网站，速卖通于2010年4月上线，经过3年多的迅猛发展，目前己经覆盖220多个国家和地区的海外买家。