本书全面研究了跨境电子商务有关理论与实践问题。本书从国际贸易和电子商务的基本理论出发，对跨境电子商务的概念、跨境电子商务的发展策略、跨境电子商务技术基础、跨境电子商务的市场调研与开拓、跨境电子商务营销、跨境电子支付、电子通关、跨境电子商务物流、跨境电子商务法律规范与监管制度等问题进行了深入的探讨。本书观点新颖、材料翔实，力求在阐述跨境电子商务理论体系的同时，对实际应用和操作技巧给予读者具体的指导。本书可作为高等院校本科、高职、研究生跨境电子商务、电子商务、电子商务及法律、国际经济与贸易等专业的教材，也可以作为跨境电子商务实务或研究人员的参考书。

前 言 2020年，面对新型冠状病毒感染的肺炎这一近百年来人类遭遇的影响范围最广的全球性大流行病，中国人民在中国共产党的坚强领导下，始终秉持人类命运共同体理念，肩负大国担当，同其他国家并肩作战、共克时艰，取得了全国疫情防控阻击战的重大战略成果。跨境电子商务（简称跨境电商）在这一抗疫艰辛历程中表现突出，为抗疫的胜利做出了巨大贡献。 2020年，我国进出口总额321 557亿元人民币，比2019年增长1.9%。其中，出口增长4.0%；进口下降0.7%。全年服务进出口总额45 643亿元，比上年下降15.7%。其中，服务出口下降1.1%，服务进口下降24.0%。 但作为新业态的跨境电子商务进出口却逆势增长，增速明显快于其他进出口，对于外贸增长的带动作用非常突出。 2020年10月召开的中共中央第十九届五中全会明确提出：“加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。” 这是根据我国发展阶段、环境、条件变化提出来的，是重塑我国国际合作和竞争新优势的战略抉择，是中国经济高质量发展的内在需要。长期以来，中国在全球产业链中处于“世界工厂”的地位，附加值不够高，品牌效应不够强。我们需要走高质量发展之路，稳步实现从代工到研发、从模仿到创新、从“制造”到“智造”的转变，全面提升国际竞争力。 面对当前全球保护主义上升、世界市场萎缩、进出口压力不断增大的外部环境，跨境电子商务作为对外贸易的新业态和新引擎，需要在构建国内国际双循环的新发展格局中发挥更大的作用。 在推动跨境电子商务发展的进程中，教育部开展了一系列的工作。一是优化专业结构，在《普通高等学校本科专业目录（2019年版）》电子商务专业类中增设跨境电子商务专业。2020年，全国7所本科高校获批开设该专业。二是完善人才培养质量标准，明确了跨境电商人才培养目标、培养规格、课程体系、教学规范、师资队伍、教学条件、质量保障等。三是加大应用型复合型人才培养力度。四是探索协同培养电商人才新模式。 跨境电子商务本科专业的设立，也带动了高职院校跨境电子商务专业的设立。其中，跨境电子商务专业有179所高职院校新设，位居高职新增专业榜第一名。跨境电子商务专业的快速增加对相关教材产生了迫切需求。为提高跨境电商教材的整体质量，笔者从2020年年初开始了《跨境电子商务概论》的撰写工作。在动笔之前，笔者广泛征求了教学一线的教师和电子工业出版社编辑的建议和意见，形成了本书的基本框架。 （1）第1章，跨境电子商务概述。本章从电子商务条件下的市场变化切入，讨论了跨境电子商务的概念、分类及特点，分析了跨境电子商务与国际贸易的关系。 （2）第2章，跨境电子商务发展策略。本章分析了跨境电子商务的应用环境，提出了我国跨境电子商务发展的总体策略和具体措施。 （3）第3章，跨境电子商务技术基础。本章介绍了跨境电子商务系统、跨境电子商务平台和互联网新技术在跨境电商中的应用。 （4）第4章，跨境电子商务市场调研与开拓。本章引导学生了解国际市场的调研和信息收集方法；重点介绍了利用跨境电商第三方平台、企业网站和国外电子商务平台开拓国际市场的方法。 （5）第5章，跨境电子商务营销。本章根据跨境电商的新发展，从营销策略、营销方法和客户服务方法三个方面对跨境电商的网络营销进行了全面介绍。 （6）第6章，跨境电子支付。本章重点介绍了电子支付、电子信用证、网上银行及其跨境支付业务 、非金融机构支付及其跨境支付业务等内容。 （7）第7章，电子通关。本章详细介绍了电子通关的基本程序、电子通关的模式探索、海关电子报关单及数据填制、中国国际贸易单一窗口的进出口申报等内容。 （8）第8章，跨境电子商务物流。本章重点讨论了跨境电子商务物流系统、物流模式、物流技术和物流供应链，专门介绍了跨境电子商务海外仓的运作流程和建设模式。 （9）第9章，跨境电子商务的法律规范与监管制度。本章主要围绕跨境电商现实的法律问题，重点阐述跨境电子商务经营活动的法律规范、跨境电子商务海关监管制度、跨境电子商务消费者权益保护和跨境电商网上争议解决等方面的内容。 本书由杨立钒编写第1、2、4、5、6、7、9章，杨维新编写第3、8章。本书初稿完成后，杨坚争老师对全书进行了审校。国家社科基金重大项目（13＆ZD178）、上海市教育委员会教改项目“电子商务创新创业管理”、上海市高校外国留学生英语授课示范性课程（1027-301-12）、中国法学会项目“联合国《关于网上争议解决的技术指引》实施细则研究”、华东政法大学重大教改项目“基于云计算的智慧司法虚拟仿真实验平台”、香港杏范教育基金会对本书的出版给予了大力支持，电子工业出版社姜淑晶编辑提供了多方面的指导，本书在写作过程中还参考了大量书面和网上文献。在此，谨向本书出版的资助者和资料的提供者表示真诚的谢意，也希望广大读者对本书提出宝贵意见。 杨立钒

目 录 第1章 跨境电子商务概述 1 1.1　认识电子商务 1 1.1.1　电子商务的概念 1 1.1.2　电子商务在现代经济发展中 　　　的作用 5 1.1.3 我国电子商务发展的基本状况 8 1.2　电子商务条件下的市场变化 11 1.2.1　商品交易流程的变化 11 1.2.2　电子商务条件下交易商品的 　　　变化 12 1.2.3　实体市场与虚拟市场 13 1.2.4　电子商务条件下的市场博弈 14 1.3　跨境电子商务的概念、分类及特点 18 1.3.1　跨境电子商务的概念 18 1.3.2　跨境电子商务的分类 18 1.3.3　跨境电子商务的特点 22 1.4　跨境电子商务与国际贸易的关系 22 1.4.1　跨境电子商务的发展历程 22 1.4.2　我国跨境电子商务的发展历程 23 1.4.3　我国促进跨境电子商务发展 　　　的新措施 23 1.4.4　跨境电子商务对国际贸易的 　　　影响 25 复习题 26 参考文献 26 第2章 跨境电子商务发展策略 27 2.1 跨境电子商务发展策略研究的重要性 27 2.2　跨境电子商务的应用环境分析 28 2.2.1　政策法律环境：受到国际组织 　　　和各国政府的高度重视 28 2.2.2　网络基础环境：大大改善 33 2.2.3　市场环境：驱动跨境电商更快 　　　发展 36 2.2.4　监管环境：监管措施不断改革 38 2.3 我国跨境电子商务发展策略 41 2.3.1 跨境电子商务发展的政策需求 41 2.3.2　跨境电子商务的总体策略 42 2.3.3　发展跨境电子商务的具体措施 43 2.3.4　跨境电子商务发展的切入点 　　　选择 45 复习题 49 参考文献 49 第3章 跨境电子商务技术基础 50 3.1　跨境电子商务系统 50 3.1.1　跨境电子商务系统的概念 50 3.1.2　跨境电子商务系统的特性 51 3.1.3　跨境电子商务系统的功能 53 3.2　跨境电子商务平台 54 3.2.1　跨境电子商务平台的概念 54 3.2.2　跨境电子商务平台的基本分类 56 3.2.3　跨境电子商务平台的业务流程 57 3.2.4　企业跨境电子商务平台建设的 　　　方案选择 57 3.3　互联网新技术在跨境电商中的应用 62 3.3.1 云计算 62 3.3.2　移动互联网技术 63 3.3.3　大数据技术 64 3.3.4　物联网技术 65 3.3.5　人工智能技术 65 3.3.6　区块链技术 66 复习题 67 参考文献 67 第4章 跨境电子商务市场调研与开拓 68 4.1　跨境电子商务市场调研策略 68 4.1.1　跨境电子商务市场调研的 　　　内容 68 4.1.2　跨境电子商务市场调研的基本 　　　策略 69 4.2 跨境电子商务市场调研的主要方法 70 4.2.1 跨境电子商务市场调研方法 　　　概述 70 4.2.2 跨境电子商务市场的直接调 　　　研法 71 4.2.3 跨境电子商务市场的间接调 　　　研法 74 4.3 我国企业利用跨境电商进入国际市场 的途径选择 83 4.4 利用跨境电商第三方平台开拓国际 市场 84 4.4.1　跨境电商第三方平台模式 84 4.4.2　跨境电商第三方平台的优势 85 4.4.3　商务部重点推荐的跨境电商 第三方平台 85 4.5　利用企业网站开拓国际市场 94 4.5.1　互联网时代语言地位的两极 分化 94 4.5.2　企业网站的双语化营销探索 94 4.5.3　企业网站双语种建设中存在 的问题 98 4.6　利用国外电子商务平台开拓国际市场 99 4.6.1　eBay 99 4.6.2　亚马逊 101 4.6.3　Wish 102 4.6.4　部分国外跨境电商网站 104 复习题 105 参考文献 105 第5章 跨境电子商务营销 107 5.1　跨境电商营销策略 107 5.1.1　跨境电商的品牌营销策略 107 5.1.2　跨境电商营销的定价策略 109 5.1.3　跨境电商营销的渠道策略 110 5.1.4　网络营销的服务策略 112 5.2　跨境电商营销方法 114 5.2.1　跨境电商广告营销 114 5.2.2　跨境电商直播带货营销 117 5.2.3　跨境电商SNS营销 120 5.2.4　跨境电商大数据营销 123 5.2.5　跨境电商电子邮件营销 125 5.2.6　跨境电商短视频营销 127 5.3　跨境电商客户服务方法 130 5.3.1　跨境电商客户服务的分类 130 5.3.2　跨境电商客服的工作内容 131 5.3.3　跨境电商客服人员的技能 要求 132 复习题 132 参考文献 132 第6章 跨境电子支付 134 6.1 跨境支付的相关概念 134 6.1.1 现金 134 6.1.2 票据 134 6.1.3 信用卡 135 6.1.4 支付、结算与清算 135 6.1.5 跨境支付购汇与结汇 136 6.2 电子支付 137 6.2.1 电子支付的概念及特征 137 6.2.2 电子支付的类型 138 6.2.3 电子支付的工具 141 6.3 电子信用证 149 6.3.1 信用证的沿革 149 6.3.2 电子信用证 151 6.3.3 网上信用证 156 6.4 网上银行及其跨境支付业务 156 6.4.1 网上银行和网上银行系统 157 6.4.2 网上银行的业务与流程 158 6.4.3 支付网关 162 6.5 非金融机构支付及其跨境支付业务 163 6.5.1 非金融机构支付简介 163 6.5.2 第三方支付流程 164 6.5.3 第三方支付机构的跨境支付 流程 165 6.6 国际电子支付体系 167 6.6.1 SWIFT—环球同业银行金融 电讯协会 167 6.6.2 CHIPS—纽约清算所银行同业 支付系统 168 复习题 170 参考文献 170 第7章 电子通关 171 7.1 电子通关的基本程序 171 7.1.1 进口舱单申报 171 7.1.2 报关申报 172 7.1.3 海关审单 173 7.1.4 货物查验 174 7.1.5 税费征收 176 7.1.6 货物放行 178 7.1.7 出口清洁舱单申报 178 7.1.8 结关 178 7.1.9 结关后处理 178 7.2 中国海关的电子通关改革 178 7.2.1 实施电子通关改革的必要性 和可行性 179 7.2.2 电子口岸改革的总体目标 179 7.2.3 电子通关改革的推进 179 7.2.4 中国电子通关的新发展 181 7.3 电子通关模式探索 182 7.3.1 中国电子口岸模式 182 7.3.2 无纸通关模式 183 7.3.3 “多点报关，口岸验放”模式 185 7.3.4 “属地报关，口岸验放”模式 186 7.4 海关电子报关单及数据填制 187 7.4.1 进出口货物报关单的定义与 分类 187 7.4.2 进出口货物报关单的一般 样式 187 7.4.3 海关电子报关数据填制规范 188 7.5 中国国际贸易单一窗口的进出口 申报 191 7.5.1 单一窗口架构 191 7.5.2 单一窗口主要功能 192 7.5.3 单一窗口货物申报 193 7.5.4 单一窗口跨境电商进出口 申报 194 复习题 195 参考文献 195 第8章 跨境电子商务物流 197 8.1 跨境电子商务物流系统 197 8.1.1 国际物流 197 8.1.2 国际物流系统 198 8.1.3 电子商务物流系统 199 8.1.4 跨境电子商务与国际物流的 协同发展 199 8.2 跨境电子商务物流模式 202 8.2.1 电子商务物流的一般模式 202 8.2.2 跨境电子商务物流运输方式 的选择 204 8.2.3 跨境电子商务物流的典型 模式 204 8.3 跨境电子商务物流技术 207 8.3.1 跨境电子商务物流的基本 流程 207 8.3.2 物流信息技术 209 8.3.3 跨境电子商务物流中的货物 跟踪 211 8.3.4 物联网技术 212 8.4 跨境电子商务物流供应链 215 8.4.1 供应链管理的含义 215 8.4.2 新型电子商务供应链的目标 和特点 215 8.4.3 供应链管理的内容 215 8.4.4 供应链管理中跨境电子商务 手段的应用 216 8.5 跨境电子商务海外仓 217 8.5.1 海外仓的概念 217 8.5.2 海外仓的运作流程 217 8.5.3 海外仓的建设模式 218 复习题 220 参考文献 220 第9章 跨境电子商务的法律规范与 监管制度 221 9.1 电子商务经营活动的法律规范 221 9.1.1 电子商务参与主体的分类 221 9.1.2 电子商务经营者的基本义务 222 9.1.3 电子商务平台经营者的法律 规范 224 9.2 跨境电子商务经营活动的法律规范 228 9.2.1 第三方跨境电商平台经营者 的特别义务 228 9.2.2 跨境支付的法律规范 229 9.2.3 跨境物流规范 233 9.2.4 跨境电子商务税收政策 233 9.3 跨境电子商务海关监管制度 234 9.3.1 跨境电子通关规范 234 9.3.2 进出口商品检验 236 9.3.3 跨境电商零售进口的监管 方式 237 9.3.4 跨境电商出口的监管方式 240 9.4 跨境电子商务消费者权益保护 244 9.4.1 网络交易中消费者权益侵害 常见问题 244 9.4.2 在线消费者权益保护的法律 规定 246 9.5 跨境电商网上争议解决 247 9.5.1 联合国跨境电子商务纠纷解决 制度 247 9.5.2 跨境电子商务纠纷解决的主要 形式 250 9.6 网络环境下的国际贸易术语 252 9.6.1 INCOTERMS的法律特征 252 9.6.2 INCOTERMS 2020的贸易 术语 253 9.6.3 FOB、CIF、CFR合同中买卖 双方的权利和义务 254 9.6.4 INCOTERMS 2020的买卖双 方义务项对比 255 复习题 255 参考文献 256

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