《跨境电子商务数据化运营》以数据化运营为指导，以阿里巴巴国际站为依托，以项目 为驱动，系统地讲解了跨境电子商务B2B 平台阿里巴巴国际站运营的各个环节。本书分为七 个项目，主要内容包括：项目一，数据分析；项目二，产品数据分析；项目三，客户与行业 数据分析；项目四，数据优化与提高点击率、转化率；项目五，店铺数据分析；项目六，PC 端数据分析；项目七，无线端数据分析。每个项目都明确了学习目标及工作任务，在工作任 务的引领下系统地展开知识及技能的学习。 本书可作为高等职业院校国际经济与贸易、电子商务、商务英语、国际商务、市场营销 等相关专业的教材，也可作为电子商务相关从业人员的参考用书。

在全球经济一体化的大背景下，随着计算机和互联网技术的进一步成熟，以及 我国政府政策红利导向，如外贸和税收的大力支持下，跨境电子商务在我国的发展 尤为迅速。跨境电子商务大致经历了以下三个主要阶段：1999—2003 年的起步阶段， 这个阶段出现了以阿里巴巴为代表的跨境电子商务平台，其主要商业模式以线上信 息交换、线下交易为特征；2004—2012 年的高速发展阶段，这个阶段逐步实现了交易、 支付、物流的电子化，B2B、B2C、C2C 的商业模式及信用支付体系不断成熟，这 期间出现了兰亭集势、速卖通等大型跨境电子商务平台；2013 年至今的整合升级阶 段，随着跨境电子商务服务的全面升级，这个阶段的平台模式由C2C、B2C 向B2B、 M2B、M2C 转变，出现了天猫国际、京东全球购、环球易购等大型跨境电子商务 平台。 在整合升级阶段，移动用户数量爆发性增长，大型工厂加入前端服务商，中大 额订单比例不断提升，生产模式由大生产线向柔性制造转变，这对跨境电子商务平 台运营和产业链配套服务提出了更高要求。对跨境电子商务平台运营提出的更高要 求主要体现在精细化运营，以及以数据为导向的运营方式上。 数据化运营可以充分掌握、利用有效数据帮助管理者准确定位需求，快速解决 问题，提升企业形象。运营者通过数据驱动，能够更有效地判断趋势，从而展开有 效行动，及时发现问题，推动解决方案的制定。 Salesforce 的创始人兼首席执行官Fred Shilmover 在一次采访中说：“要么你利用 数据，做出更好决策；要么你就忽略这些数据，让别人超过你。”随着跨境电子商 务的发展，会有越来越多的人才涌入这个行业，数据化运营将会在不久的将来改变 跨境电子商务行业。 本书是面向跨境电子商务方向人才培养并以工作任务为导向的课程教材，由孔 繁正担任主编，宋晖、冯静、何嘉扬担任副主编。我们对跨境电子商务领域的教育 还在初步积累和研究深化中，本书还有很多需要改进之处，需要不断加以完善和提升， 敬请广大读者批评指正。

项目一 数据分析 001 任务一 数据分析概述 003 任务二 数据分析的基本步骤 006 项目小结 015 项目二 产品数据分析 016 任务一 产品分层及基础数据分析 018 任务二 自然流量与付费流量的分析和优化 029 任务三 平台选品与推广策略 038 项目小结 045 项目三 客户与行业数据分析 046 任务一 买家数据分析 048 任务二 行业趋势分析 055 项目小结 067 项目四 数据优化与提高点击率、转化率 068 任务一 数据优化与点击率 070 任务二 数据优化与转化率 074 项目小结 080 项目五 店铺数据分析 082 任务一 店铺效果总览 084 任务二 访客访问情况分析 088 任务三 流量来源分析 091 项目小结 093 项目六 PC 端数据分析 095 任务一 店铺综合数据表现 097 任务二 店铺 106 任务三 买家 117 任务四 市场 125 项目小结 141 项目七 无线端数据分析 142 任务一 无线端流量介绍 144 任务二 无线端相关数据分析 154 项目小结 162 附录 164

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