很多人都知道，马化腾从一款家喻户晓的QQ聊天工具起步，经过对网络游戏、搜索引擎、门户网站、电子商务、微信等一系列后续产品的开发，最终将腾讯打造成一个庞大的“企鹅王朝”——腾讯QQ拥有8亿月活跃用户，QQ空间拥有6亿月活跃用户，微信拥有5亿月活跃用户，腾讯网是目前中国浏览量最大的中文门户网站。 这16年，马化腾下了一盘很大的棋，从QQ到微信，变的是交流形式，不变的是腾讯不断满足用户需求、与商界狂舞的热望。本书纵览腾讯16年的创业历史，从多个角度、多个维度展示了腾讯一路走来的真实历程，并总结了历经时间洗礼而沉淀下来的企业精神。希望读者通过阅读本书能学习颇为有益的商业思想，并得到有价值的人生启迪。

提起腾讯，提起QQ、微信，或许无人不知，无人不晓，但提起将这三者巧妙结合起来的人——马化腾，或许就有人摸不着头脑了。马化腾，现任腾讯公司董事会主席兼首席执行官。16年来，马化腾和他的“企鹅王朝”收获了许多沉甸甸的荣誉：2009年，腾讯入选《财富》“全球最受尊敬的50家公司”；2012年，马化腾以1.088亿元捐款位列慈善榜第11位；2013年，马化腾荣获“2013年中国最佳CEO”称号；2014年4月，马化腾入选《时代周刊》2014年度“世界100名最具影响力人物”榜单…… 马化腾和他的“企鹅王朝”能够走到今天，发展到如此地步，难能可贵。2014年11月12日，马化腾给合作伙伴写信坦言：“移动互联网才是真正的互联网，它将连接一切，颠覆所有行业。”他说，互联网不是新经济、新领域独有的东西，最终它会像蒸汽机、电力等工业化时代的产物一样，应用到所有行业。微信、QQ其实都是连接器，人和人、设备和设备、服务和服务、人和设备、人和服务都应该有一个智能的连接。未来的腾讯，在PC端、移动端、多终端都将成为一个互联网连接器，一端连接合作伙伴，一端连接海量用户，共同打造一个健康活跃的互联网生态。 谈起移动互联网，马化腾对未来充满信心，而马化腾之所以如此自信，是因为从创建腾讯开始，这一路走来，他经历了太多的磨砺与成长，他以敏锐的战略眼光和独特的企业家视野，在互联网领域所向披靡。 很多人都知道，马化腾从一款家喻户晓的QQ聊天工具起步，经过网络游戏、搜索引擎、门户网站、电子商务、微信等一系列后续产品的开发，最终将腾讯打造成一个庞大的“企鹅王朝”——腾讯QQ拥有8亿月活跃用户，QQ空间拥有6亿月活跃用户，微信拥有5亿月活跃用户，腾讯网是目前中国浏览量最大的中文门户网站。那么，这么多年走来，马化腾到底是怎么做到的呢？ 同很多在媒体公众面前高调现身的企业家不同，马化腾一向以低调著称。于是，外界对于这样的马化腾充满了好奇和疑问：“企鹅王朝”是怎样一步步创建起来的？让腾讯保持持续增长和发展，马化腾是怎样做到的？腾讯的魅力到底在哪里？拿到微信这张移动互联网的船票，腾讯又将创造怎样的未来？ 于是，我们沿着这些疑问一路追溯，探索腾讯如何星火燎原，如何由一点创造出一个令人惊异的世界。我们发现，在马化腾低调温和的外表下，跳动着一颗怀揣梦想与激情的心，一颗雄霸互联网的野心。16年来，他带领团队迈过一道道坎儿：融资难、互联网泡沫、金融危机、残酷的市场竞争、微信和QQ的左右手互搏……他认真专注，能忍善谋，看似谨小慎微，却又能在关键时刻闪电出击，抓住每一次变革机会。他顺应时势，在中国互联网发展大潮的带动下，不断提升；他擅用自身优势，不断灵巧涉足多个领域，多处开花结果。 有人说他是业内有名的抄袭大王，事实上，他不过是站在巨人的肩膀上成就了自己。他鼓励创新与协作，主张开放平台，在开放的道路上通过各种形式帮助创新的中小团队成长。他说，随着移动互联网在更多产业领域的连接和渗透，需要更多的创新来改变原有的业态模式，更快速、高效地转化为更强的科技生产力。 他关注用户需求，坚持以用户价值为中心。他说，要懂得年轻消费群体的消费心理，并让他们参与决策。做互联网连接，如果不能理解另一端的互联网新兴主流用户群体的消费行为、使用习惯，将会成为最大隐忧。 他远离管理矛盾，驾驭着中国最稳定的互联网团队。他大刀阔斧，定期调整组织结构，从股权设置、业务取舍方面克服大企业弊病，但又从不大权独揽、独断专横，而是注重发挥每一位人才的作用。 他虽然年轻，却是慈善事业的先行者，很早就在腾讯成立了公益慈善基金。他的愿景是做最受尊敬的互联网企业，他明白企业承担社会责任的重要性，他看淡财富与成功，通过构建网络公益，释放爱心，奉献自我。 他总是能清晰、准确地告诉员工，腾讯在思考什么、需要做出哪些变化。他的一言一行给腾讯这家企业注入产品第一、用户体验至上的产品基因，引领企业在正确的方向上稳健航行。 除此之外，最重要的是，马化腾有着强烈的危机意识，即使有QQ这样强大的即时通信“武器”坐镇，马化腾仍然对未来怀有敬畏。马化腾表示，移动互联网时代的运行规则与PC互联网时代完全不同，腾讯如果没有微信，可能是一场灾难。 这16年，马化腾下了一盘很大的棋，从QQ到微信，变的是交流形式，不变的是腾讯不断满足用户需求、与商界狂舞的热望。本书纵览腾讯16年的创业历史，从多个角度、多个维度展示了腾讯一路走来的真实历程，并总结了历经时间洗礼而沉淀下来的企业精神。希望读者通过本书能学习颇为有益的商业思想，并得到有价值的人生启迪。 一本著作的完成，离不开许多人的默默奉献，它闪耀的是集体的智慧。本书在策划和编写的过程中，得到了不少同行的关怀和帮助，许多老师和作者的大力支持，在此特地向刘文秀、王春燕、李松涛、刘建斌、张焱、蔺亚丁、易伽穗、王聪、苏照东、葛永慧、张晓珉、李腾云、钮莹、田婷、石楠致以诚挚的谢意。 在编写的过程中，本书借鉴和参考了大量的文献和作品，从中得到了不少启悟，也汲取了其中的智慧精华。谨向各位学者和作家表示崇高的敬意。 由于编写和出版的时间仓促，以及编者水平所限，书中不足之处在所难免，诚请广大读者指正。

第一步棋　从无到有，艰难创业开启梦想征程 / 1 梦想和激情是成功的底盘 / 1 找到突破点，生存下来最重要 / 4 专注做自己擅长的事 / 8 玩是用一种研究的心态去尝试 / 10 善抓机遇，不让自己后悔 / 14 对自己认定的事情排除万难也要做好 / 18 关键时刻全部压上去 / 21 认真，只因对产品充满敬畏 / 25 第二步棋　稳扎稳打，初步拓展盈利阵地 / 29 找到多样化的盈利方式 / 29 坚持以用户价值为中心 / 32 用户数列10/100/1000 / 35 好产品需要用心雕琢 / 39 低调务实，好产品是磨出来的 / 42 容忍失败，适度浪费 / 45 以速度之美求生存 / 49 以社区化和互动性聚拢人气 / 52 第三步棋　开放平台，提供全方位网络服务 / 56 我不是“全民公敌” / 56 不要零和游戏，要共赢 / 59 “丛林法则”转向“天空法则” / 63 中国互联网要走向国际化 / 66 必要时调整组织结构 / 70 不彻底开放，就走双轨制的道路 / 73 第四步棋　利刃出鞘，巨人肩膀上展翅翱翔 / 77 不做“头猪”，不冒“头猪”的风险 / 77 模仿是最稳妥的创新 / 80 创新要紧随市场发展的步伐 / 84 完善的创新体系和研发投入 / 87 颠覆，而不是改良 / 90 自然生长、进化、创新 / 93 第五步棋　星火燎原，从默默无闻到第一娱乐品牌 / 98 移动QQ所带来的移动世界 / 98 在线广告带来的活力 / 101 搜索领域要采取独立自主研发 / 105 输入法是网民的基本诉求 / 108 游戏开发要有丰富的产品线 / 111 电子商务要从沟通做起 / 115 不甘平庸，微信引领现代生活 / 118 第六步棋　高效团队，引领企业走向广阔世界 / 122 重能力，更重人品 / 122 有激情，更要有担当 / 125 注重人才梯队的培养 / 129 变“不可能”为“我能行”的秘密 / 132 用股权激励和人性化激励留住人才 / 135 人性化管理，让员工快乐工作 / 139 互补的团队成员一起拥抱变化 / 142 第七步棋　力挽狂澜，危情时刻尽显强者智慧 / 147 时刻保持诚惶诚恐的心态 / 147 正视危机，能够让你保持冷静 / 150 面对自己的核心利益，要不懈地反击 / 154 快速反应，敏锐求变 / 158 每一次危机，也许是最好的转机 / 161 第八步棋　拥抱变革，提升品牌价值 / 166 做产品就要做口碑 / 166 由低到高，逐渐提升品牌价值 / 169 善于借势，提升品牌高度 / 173 不可忽视潜在客户人群的能量 / 176 品牌推广也要讲求合作共赢 / 180 知识产权是企业品牌的核心竞争力 / 183 第九步棋　坚定信念，做最受尊敬的互联网企业 / 187 做有社会责任感的企业 / 187 构建网络公益，释放爱心 / 191 淡看成功与财富 / 194 以身作则，奉献自我 / 197 企业利益与社会责任的良性互动 / 200