产品经理这个职位发展至今，已经积累了大量成熟的思维方式及成功经验，本书将这些"宝藏”进行系统化的整理，将产品思维拆解为多种思维模式，从产品的用户思维、竞争思维、本质思维到数据思维、系统性思维等，讲述它们的概念、使用方法，以及如何落地应用。本书不仅涉及产品构建的历史、理念、方法、管理路径，还配有大量实际应用案例作为演绎。这些案例来自一线实际操作、生活经验和历史经典，让读者可以高效地理解文章内容，快速上手工作、生活上的产品构建和运营。

前言 我没什么必胜的绝招，但却知道如何让自己变得更好。 做产品经理久了，最爱做的事情就是思考“该如何思考”。 从2011年开始，产品经理这一岗位在国内一些头部公司活跃起来，这一年也是我加入网易的第一年，直至今天，我依旧奋战在产品经理的岗位上。 作为产品经理，我拥有丰富的经验。有一位同事打趣地说：“你在网易这么多年，跨了4个一级部门，做了20款左右的产品，如果你算第二名，还不知道有没有第一名？”的确，无论是to B还是to C的产品，我都做了不少。对于大多数的内部调动，我都不是主动去找机会，而是被安排去做新的项目，或者是被某部门的领导看上，希望我加入。当然，有时候也有我自己想做的事情。 虽然我不是在每一个行业都能被称为行业专家，但作为一个专业的产品经理，在做产品的方法论上我还是非常专业的。在面对一些陌生的问题时，我总能做到“该如何思考”，然后再动手行动。 在做产品经理的前两年，我并没有这样的觉悟。那时我更希望得到认可，而不是把产品做成功。所以我加班很多，做大量的工作，努力把文档做得细致、美观。直到有机会和更多优秀的产品经理对话，我才发现，作为一个产品经理，最大的魅力是展现强大的思考力，提出的方案让人有“安全感“，让人愿意与你一起奋斗。 可是，要形成强大的思考力并非容易的事情。倘若一件事情有五个关键点，你可以想到三个，那么该做怎样的努力才能提高自己的思考力，想到四个，甚至五个关键点呢？ 魅力十足的产品经理都有一种更加前置的思考问题的能力。比如很多产品经理都做过账号系统，但在我认识的人中，我只听其中一个人讲过“三户体系”（即客户、用户和账户之间的关系）。 要成为更好的自己，就要把自己的思维“武装”起来，让自己的思维更加系统、成熟。这几乎是一次顿悟。从此，在做一件事之前，我开始让自己先等一等，但也会给自己设定一个限期。在“等一等”期间，我会思考这件事该如何做才会更好，或者理解这件事是什么意思，为了达到什么目的（这正像在第11章中所讲到的“线索药丸”一样）。 后来“等一等”几乎成了我最爱做的一项工作，这项工作包括学习、信息收集及思考。“等一等”几乎是最重要的环节，也因为这个环节，我才有机会和我的搭档完成这本书。 “迭代”是一种能力，它让我们过得更好。 自从我生下一对双胞胎兄弟，就常听到这样一句话，“相信他们是你最好的产品。”我非常认同这个说法，因为每次和孩子们在一起，我都会认真地观察他们，不停地思考怎样才能让他们过得更好。 我想，答案是让他们自身拥有迭代能力，变得更好，正如我打造的产品一样。 前方的路是坎坷的。这个世界一直都在变化，这或许是它唯一不变的地方。但只要能够持续不断地迭代，我们就能找到一种舒适的生存方式。否则，“跟不上”给我们带来的最大的问题不是“落后就要挨打”，而是我们活得不自信。 并不是所有人都能在不断变化的外界中自我更新，事实上不少人还会选择固守己见。人人都想过得更好，但有些人不知道这需要变化，更不知道该怎么变化，这正是一种欠缺能力而导致的迷茫。 产品经理在大部分时间里都在带领团队做产品迭代。渐渐地，“迭代”已经不是一件事情，而是随着日积月累形成的一种能力，这种能力体现在思维之中。比如，应该朝着什么方向、以什么为优先级、在什么样的时间点、用多少资源去迭代产品，对这些问题的思考都需要刻意的练习。 相信本书带给你的不仅是打造一款产品的方法，还是不断迭代的思维方式。这些思维方式有益于产品经理的工作，还能将我们自己打造得更好，让我们过上更好的生活。毕竟，你也是产品！ 李 超 2020年1月

第1部分 产品思维是什么 第1章 理解产品 2 1.1 你能说出“产品”的定义吗 2 1.2 用户选择圈：用户的选择漏斗 10 1.3 “价值”始终是核心词汇 18 1.4 好产品由多人做 21 第2章 理解思维 29 2.1 思维是不会过时的，过时的只有认知 29 2.2 关于“某某思维” 32 2.3 为什么每个岗位都需要产品思维 36 第3章 产品思维概述 39 3.1 产品思维与生存问题 39 3.2 产品思维与哲学三问 42 第2部分 发现与提出需求 第4章 需求的产生 51 4.1 提出需求的动机：先天因素与后天因素 51 4.2 矛盾需求的产生 55 4.3 “稀缺”真的很有用 57 第5章 调研 63 5.1 当我们抗拒调研时，是出了什么问题 63 5.2 如何调研才准确 67 5.3 准确地理解及传达用户需求 69 5.4 调研及分析框架 74 第6章 找到需求的本质 79 6.1 认知本质的两句口诀 79 6.2 本质思维是怎样让你更加高阶的 82 6.3 如何培养本质思维 86 第3部分 将需求产品化 第7章 产品化是什么 91 7.1 如何理解产品化 91 7.2 3次MVP产品化流程 96 7.3 为用户任务找到最优解 105 第8章 产品化与系统思维 109 8.1 系统思维的含义 109 8.2 为什么说产品化是个系统性过程 112 8.3 缺乏系统思维的表现 116 第9章 产品化相关的其他思维原则 121 9.1 双向选择：不是所有用户都是上帝 121 9.2 建立约束：建立产品原则 127 9.3 用户思维：关注“用户旅程”中的情绪曲线 130 第4部分 发展产品 第10章 产品在不确定中发展 137 10.1 寻找确定性：知识、资源、反馈 137 10.2 方向：理解目标，找到确定感 142 10.3 产品面临的风险及如何应对 146 10.4 启发：产品发展史看的是什么 152 第11章 “迷茫”这个病，可治 159 11.1 四颗“药丸” 160 11.2 “临床”案例：当做产品迷茫时 167 11.3 “临床”案例：当在职场中不知所措时 170 第12章 竞争与发展 173 12.1 竞品研究，研究什么 174 12.2 竞争对手 180 12.3 产品竞争之“计” 183 12.4 重新梳理“工匠精神” 187 第13章 产品人的自我发展 192 13.1 提升自己的专业度 192 13.2 产品人怎么学习 196 13.3 产品人的沟通修养 205 尾声 一个新的开始 214