苹果公司的成功，引来了无数的研究者，这些研究者包括媒体记者、商学院的教授、独立学者等。他们研究苹果的成功，旨在搞清楚苹果到底是如何成功的，其秘密到底是什么？面对众人都想知道的答案，上至史蒂夫?乔布斯、蒂姆?库克，下至苹果公司的一线员工，始终不向外界透露一个明确的答案，甚至对苹果的成功讳莫如深，无可奉告。可能有读者会问，是什么造就了苹果公司今天的辉煌？是什么因素导致用户对苹果iPhone手机如此痴迷呢？这主要源于苹果创始人极致的产品理念，不仅体现在设计和研发环节，还在于把时尚文化植入苹果的设计和研发之中。正因为如此，苹果的业绩如火箭般直冲云霄。在本书中，作者不仅剖析了苹果的极致产品、时尚文化、专利战略、饥饿营销策略、创新风格、商业模式、美学体验主导性研发设计、品牌战略、为用户而改变专注布局等，同时也分析了创始人史蒂夫?乔布斯不为人知的经营管理经验。

前 言 在中国的大街上，不管是繁华的首都北京，还是地处边陲的乡镇，苹果产品深受年轻用户青睐，而苹果iPhone手机甚至成为他们心中必不可少的奢侈品。 这样的忠诚度让世界500强的三星“羡慕嫉妒恨”，因为不管三星如何参考和借鉴苹果的外观设计，但是用户还是执著地购买苹果iPhone手机。 在这里，我们拿出几组数据就能说明问题。 2010财务年度，苹果公司的营业收入达652亿美元，净利润达140亿美元，分别比2009财务年度增长了152%和170%。 2011年4月底，苹果公司的股价再创新高，其股价为每股350美元，市值达3238亿美元，为全球市值最高的IT企业。 苹果公司创始人史蒂夫?乔布斯去世后，在苹果公司CEO蒂姆?库克的带领下，2015年苹果公司的吸金能力又创造了新的纪录，销售总额达到2337亿美元，较2014年增长28%。每股摊薄收益为9.22美元，增长43%。 早在1997年，史蒂夫?乔布斯回归苹果公司时，苹果公司的股价徘徊在5美元左右。在史蒂夫?乔布斯回归之后的13年间，苹果公司的股价涨幅为70倍。 可能有读者会问，是什么造就了苹果公司今天的辉煌？是什么因素导致用户对苹果iPhone手机如此痴迷呢？这主要源于苹果创始人史蒂夫?乔布斯极致的产品理念，不仅体现在设计和研发环节，还在于把时尚文化植入苹果的设计和研发之中。正因为如此，苹果的业绩才如火箭般直冲云霄。 在本书中，我们不仅剖析了苹果的极致产品、时尚文化、专利战略、饥饿营销策略、创新风格、商业模式、美学体验主导性研发设计、品牌战略、为用户而改变专注布局等，还分析了创始人史蒂夫?乔布斯不为人知的经营管理经验。 任何一本书的写作，都是建立在许许多多人的研究成果基础之上的。在写作过程中，笔者参阅了相关资料，包括电视、图书、网络、报纸、杂志等，所参考的文献，凡属专门引述的，都尽可能地注明了出处，其他情况则在书后附注的“参考文献”中列出。笔者在此向有关文献的作者表示衷心的感谢！如有疏漏之处还望原谅。 本书在出版过程中得到了商学院教授、研究苹果公司的专家、家族企业老板、企业研究专家、企业总裁、职业经理人、媒体朋友、人力资源管理专家、业内人士及出版社编辑等的大力支持和热心帮助，在此表示衷心的谢意。 由于水平有限，再加上时间仓促，书中难免存在纰漏，欢迎读者批评指正，在此深表谢意。我的电子邮箱为：zhouyusi@sina.com.cn。 周锡冰 2016年8月26于北京

目 录 第一章 极致——产品才是王道 极致时代已经到来 / 2 不到极致决不罢休 / 2 企业首先思考的不是产品，而是顾客用来完成什么事情 / 5 乔布斯的苹果极致基因 / 8 乔布斯向苹果注入了太多他的基因 / 8 乔布斯向苹果产品注入简洁的美学设计理念 / 15 用户体验：苹果创新第一驱动力 / 17 用户体验至上 / 17 将客户体验放到了首位 / 20 做好客户体验 / 25 极致体验感就是购买力 / 27 仅凭借技术领先是不能保证用户二次购买的 / 28 将用户体验发挥到极致 / 32 把极致融入产品的方方面面 / 35 充分理解极致的商业价值 / 36 不是世界顶级供应商进不了苹果的门 / 38 第二章 文化：人人都是“海盗” 苹果公司的海盗精神 / 41 冒险的苹果“海盗精神” / 42 两个“海盗”曾经的较量 / 44 “我就是与众不同”的海盗文化 / 46 苹果的成功，源于其海盗文化 / 46 将与众不同当作一种信仰 / 48 苹果在“龟兔赛跑”中胜出 / 50 创纪录的业绩 / 50 自我变革的思维 / 51 蒂姆?库克的成功 / 53 第三章 专利——以技术来阻击对手 两百多专利构建的技术壁垒 / 57 “宁可错杀三千，不可放过一个” / 58 “项庄舞剑，意在沛公” / 60 苹果公司会为它的一切申请专利 / 63 申请专利旨在规避市场风险 / 64 起诉三星公司的目的意在谷歌公司 / 66 苹果公司其实是专利最大的受害者 / 67 专利的巨大商业价值 / 69 知识产权诉讼案件的营销效果 / 69 展示巨大的专利商业价值 / 70 禁售比巨额赔偿意义更大 / 72 市场才是苹果公司专利诉讼的动力 / 72 苹果公司起诉HTC公司的目的意在市场 / 75 市场占有率比巨额赔偿更为重要 / 77 第四章 饥饿营销——苹果式营销 iPhone实施饥饿营销 / 80 饥饿营销的步骤 / 80 保密措施产生饥饿感 / 81 苹果公司自导自演“饥饿营销” / 83 饥饿式营销仅仅是一种营销手段 / 83 苹果公司的饥饿营销手段 / 84 产品设计绝对保密与选择性泄露 / 85 苹果公司信息泄露的三个原因 / 86 与供应商签订了较为严苛的保密协议 / 89 保密手段种类繁多有效 / 90 第五章 创新——做出自己的风格 不同凡“想”的创新 / 93 不同凡“想”的创新文化 / 93 不同凡“想”的广告思维 / 95 不同凡“想”书写了苹果的传奇故事 / 104 “贩卖”的就是创新 / 105 始终把创新放在首位 / 106 领袖和跟风者的区别就在于是否创新 / 110 把iPod融入“苹果创新”中 / 111 产品创新源于用户需求 / 113 真正的创新，必须兼顾方方面面 / 114 连续性和摧毁性技术创新 / 115 虚拟现实并非小众产品 / 117 苹果创新改变世界 / 118 “创新”光环依旧闪耀 / 118 苹果的创新光芒不会被泥沙遮住 / 120 第六章 重构——商业模式的变与不变 把最好的软件装在最好的硬件里 / 121 商业模式的核心在于价值创造 / 122 硬件、软件、服务的三轮驱动模式 / 124 “苹果式”的商业模式 / 125 商业模式的关键就是提供客户价值 / 126 明确盈利模式 / 127 实现客户价值，获得盈利资源流程 / 129 第七章 设计——美学体验主导性研发 颠覆传统外观设计 / 134 设计师主导企业的产品文化 / 135 利用最新技术超越用户的预期 / 137 以用户偏好为设计导向 / 138 “另类思考”的设计思想 / 139 产品设计往往包含了情感的因素 / 145 苹果产品设计流程的三个阶段 / 147 第八章 品牌——征服敌人和朋友 被咬了一口的苹果 / 150 被咬了一口的苹果的两个故事 / 150 乔布斯真的是纪念图灵吗 / 152 为了一切手段弄到iPhone、iPad商标 / 153 免费从思科获取iPhone商标 / 153 6000万美元购买中国iPad商标 / 155 苹果品牌标志进化 / 159 苹果标志进化史 / 160 不让消费者被误以为苹果是樱桃 / 162 第九章 专注：为用户而改变 专注的乔布斯=苹果 / 167 乔布斯的苹果贡献 / 168 创始人心里只有江山，职业经理人心里只有买卖 / 169 对产品极致专注 / 172 极致专注产品 / 173 专注于用革新创造技术并保持竞争优势 / 174 力出一孔，利出一孔 / 177 战略聚焦才能有效地配置各种战略资源 / 178 有限的资源最大化地发挥苹果的资源 / 179 把所有力量都集中作用在一个“点” / 181 第十章 转型：在价值链上跳舞 苹果在转型中重生 / 184 积极转型的战略意义 / 185 创始人带领企业转型的成功概率更高 / 186 转型iPad的平板革命 / 188 iPad革了Tablet PC的命 / 189 iPad掀起平板电脑的春水 / 191 击败Tablet PC的五个痛点 / 193 从硬件向“生态系统”转型 / 195 向“生态系统”转型 / 195 软件和服务转型 / 197 附录 苹果大事记 参考文献

周锡冰，中国本土化管理资深管理专家，区域经济研究青年学者，浙商研究资深管理专家，中国家族企业问题研究中心主任，中国本土企业软权力研究中心研究员，中国标杆企业案例营销中心研究员，北京华夏圣文管理咨询有限公司首席咨询师，总裁网首席培训师，财富商学院书系总策划人、撰稿人，发表财经作品近2000万字，常年研究联想、海尔、青岛啤酒、国美、娃哈哈等大型企业并出版相关专著。__eol__著有：《格力为什么能成全球第一》《老干妈的香辣传奇》《向娃哈哈学渠道营销》《向格力学专业化经营》《中国家族企业为什么交不了班》《日本百年企业的长赢基因》《命门：中国家族企业死亡真相调查（升级版）》《你的企业离倒闭还有多远》《互联网＋服务：重新定义商业服务之道》《史玉柱的8堂创业课》《马云不是特例》《奥巴马的长尾术》《马云最新创业课堂》《企业领导者常犯的60个错误》《浙商教你成功创业》《给你一个团队，如何留住骨干员工》《搞不懂这些问题就别干销售》《你的激励管理错在哪》等财经管理专著。