《DK企业管理百科》内容简介：这是一本简单、直观、实用、有趣的管理学指南，助你成为卓有成效的管理者。管理是一种人类的本能，也是一项重要的社会活动。本书图文并茂，以通俗易懂的方式介绍了管理学的精髓。从组织管理、人员管理、沟通到自我管理，本书揭示了提高沟通能力、谈判能力、领导力和项目管理能力的有效方法和途径，教你一步步塑造科学的管理理念，成为卓越的管理者。

管理是一种人类的本能。孩子们一起玩耍时会扮演不同的角色，但往往少不了一个带头的人。管理学是一门商业学科，在工业革命时期走入人们的视野，当时工厂主需要最大限度地利用人力资源。现如今，管理者仍然至关重要，但他们的角色正在发生变化。虽然他们还像以前一样要让手下员工发挥最大的效用，但采用的方法不再是单单下达命令，而是提高员工的参与度，并授予他们权力。因此，对管理者而言，各种人际关系技能和专业技能缺一不可。管理者在评估员工时需要有同理心，在编制预算时则要铁面无私。他们既要牢记企业的价值观，又不能忽略利润。 出于这些考虑，要想成为管理者，就必须有耐心、适应能力和技巧。管理者还要有警觉性，也就是在跟踪项目的同时监视外部经营环境的能力，因为需求和竞争的变化可能会决定成败。从战略管理到设计思维，管理者可以使用多种方法来规划未来，但这些方法不能替代观察市场、了解消费者的需求，以及在必要时做出改变。 本书图文并茂，以通俗易懂的方式解释了管理学的不断变迁。书中讲述了管理理论的起源，通过企业、非营利性组织和政府机构的不同案例探索了管理者的各种角色。本书旨在帮助广大读者了解什么是管理，以及管理的运作方式。此外，本书还希望帮助管理者应对各种复杂的问题和改善管理风格。其中，本书第一章重在介绍管理理论，第二章解释了如何将这些理论用于实践，第三章探讨了人员管理，第四章讲述的重点是沟通，第五章讨论的是个人责任，即自我管理。

前言 一、管理学概要 管理学的演变 管理者的角色 领导者和管理者 管理风格 情境领导 管理和权力 科学管理 重要原则 全球化管理 战略管理 风险管理 人力资源管理 财务管理 运营管理 质量管理 信息技术管理 营销管理 数字化管理 项目周期 二、组织管理 组织的类型 结构的演变 赢得支持 组织文化 项目管理 客户和其他利益相关者 产品和服务 供给和需求 营销和销售 达成交易 战略思维 有效规划 颠覆性技术 学习型组织 市场力量 差距分析 标杆管理 可持续发展 制约因素的管理 商业规划 了解变革 变革管理模型 7-S模型 数据和信息 决策 力场分析法 SWOT分析 关键路径分析 解决问题 找出原因 设计思维 打破僵局 业务流程 价值链 精益生产 达成目标 关键绩效指标 三、人员管理 团队的角色 性格类型 能力 人才的找寻与选择 多元化的好处 员工幸福感 留住人才 满足员工的需求 激励与奖励 团队发展 SMART原则 培养信任 应对员工冲突 授权 头脑风暴 教练和导师 持续学习 绩效管理 360度反馈 四、沟通 有效沟通 积极倾听 非语言沟通 给予反馈 沟通方法 高效的会议 报告 组织传播 危机沟通 说服和影响 谈判 解决纠纷 五、自我管理 时间管理 个人影响力 职业发展 建立人脉 平衡工作与生活 应对压力 学习与成长 学习风格 保持警觉 责任担当 培养新习惯 原著索引 致谢