本书作者经过多年来的咨询和实践，取得了一个开创性的研究成果，即提出了一个独特的应对不确定性的组织设计五步走行动路线图，而且每步都提供了详细的模型、工具和案例。书中包含对耐克、可口可乐、宝洁、思科等公司如何应对当今的组织设计挑战的深入研究，为组织设计提供了新方式。对于想要做出更好的组织设计决策的企业领导者以及支持他们的内部和外部专业人员来说，本书是一个非常好的指导参考。

序 在不久之前，只需要“顺其自然”就可以进行组织设计。领导者被建议只需雇用最优秀的人员就可以了。每个人都知道优秀的人员可以让任何组织顺利运转起来。不管这些观点是否合理，但在当今的情况下它们是行不通的，因为我们正处于一个与以往不同的时代。 随着大众市场的发展，过于简单的组织设计观念消失了。因为大规模生产服务于大众市场，并通过大众媒体来实现在大众市场中的发展。而大多数公司出售独立产品，并且每种产品都有其独特的属性和标准。当面对复杂性时，这些公司将被分成多个部门，每个部门都是一个独立的损益中心。这些公司也创建了公司中心，公司中心根据各种投资组合模式将投资资金分配给各个部门。这些模式进 一步将这些部门的盈利能力和发展潜力按照“瘦狗、金牛或明星”进行分类。国际商业环境的特点是放松管制和私有化。在以上这些模式下，表现最好的是惠普和明尼苏达矿业制造公司（Minnesota Mining and Manufacturing Company，3M）。它们的组织设计方法基于细胞分裂的生物学过程。也就是说，当一个业务单元变得过大时，便被分成两个较小的部门。这两个部门接下来变成了四个部门，以此类推。每个部门都是一个功能完整且自主的业务部门。但是，这种模式现在已经不再适用于惠普、3M 或其他大多数公司了。在向新的组织模式转型时，惠普和 3M 已经在外部招募了两位首席执行官。 本书包含领导者在当今商业环境中所需要考虑的建议。组织设计需要本书作者向我们展示的更全面、更深思熟虑的方法。公司现在面临的情况不是通过大规模生产服务于大众市场，而是通过大规模定制产品服务于分割化的细分市场。如今的发展重点不在于人们所熟悉的成熟市场，而在于新兴市场，这些新兴市场拥有不同的文化、活跃的东道国政府，以及作为竞争对手、客户和合作伙伴的国有企业。公司被要求将产品、软件和服务整合成基于数字标准的解决方案，而不再仅关注独立的产品和服务。今，所有事物都可以和其他事物互通有无。公司的某些部门在过去是单独工作的，而如今必须共同协作。 因此，如今的领导者需要去做必须做的事情，而不是让事情顺其自然地发展。领导者学到的经验教训，如“保持简单”和“你只需要优秀的人员”，将不再有效。领导者需要的是凯斯勒和凯茨在本书中提出的那种明确的设计过程。大多数领导者在公司的成长过程中，没有学习如何设计并管理三维或四维的矩阵组织，但通过遵循本书中的五大里程碑流程，领导者可以学会如何设计当今更为复 杂和必要的组织形式。 本书的一些独到之处使其很有价值。通过本书，我们可以了解设计现代组织的清晰过程—通过五大里程碑流程来完成。本书并不像一本简单的食谱，事实上，作者在提供的过程和实践内容之间取得了平衡—在设计过程中的适当环节引入实践内容。通过这样的方式，作者向我们展示了该做什么以及如何做。 本书的另一个独到之处是将组织设计与组织变革相结合。我们之中的大多数人认为变革始于设计。通过遵循五大里程碑流程，公司可以让许多关键人员参与设计-变革的流程。这是使每个人都能接触并学习组织设计的一个好方法。 我向所有负责机构管理工作的人员推荐本书。因为成功地扮演当今的领导者角色需要设计和改变组织的能力，而没有比这更重要和更具挑战性的任务了。本书应该成为当今领导者的指导书籍之一。 杰·加尔布雷斯（Jay Galbraith）

目 录 引言：为什么需要组织设计 / 1 第 1 章 五大里程碑 / 7 里程碑一：商业论证和探索 / 19 第 2 章 澄清战略的优先级 / 21 第 3 章 定义变革缘由 / 31 第 4 章 制定设计标准 / 45 里程碑一总结：商业论证和探索 / 51 里程碑二：战略分组 / 53 第 5 章 运用六个设计驱动因素 / 55 第 6 章 决定最佳的分组选择 / 65 第 7 章 拥抱矩阵 / 77 里程碑二总结：战略分组 / 87 里程碑三：整合 / 89 第 8 章 运营治理的设计 / 93 XII Leading Organization Design 第 9 章 矩阵中的权力分配：关于治理的案例研究/ 109 第 10 章 重塑职能部门成为整合者 / 119 里程碑三总结：整合 / 126 里程碑四：人才与领导者 / 129 第 11 章 设计领导组织 / 131 第 12 章 做出正确的人才选择 / 145 里程碑四总结：人才与领导者 / 153 里程碑五：过渡 / 155 第 13 章 制订实施计划 / 157 第 14 章 应对过渡时期 / 165 里程碑五总结：过渡 / 175 结论：组织设计在行动 / 177 第 15 章 角色、参与和项目时间表 / 179 第 16 章 设计研讨会 / 191 第 17 章 学习领导组织设计 / 207