本书第4版在保持第3版架构和体例的基础上，系统地介绍了人才测评技术及其应用。本书分为4部分，共21章。其中，第1部分介绍人才测评的基础，包括人才测评概况、人才测评原理、岗位胜任特征模型；第2部分介绍人才测评方法，包括能力测验、动力测验、人格测验、笔试、面试技术、行为性面试、情景性面试、情境判断测验、无领导小组讨论、角色扮演法、文件筐测验和评价中心技术；第3部分介绍人才测评应用，包括人才测评的流程、人才测评技术在公务员录用考试中的应用、人才测评技术在事业单位公开招聘考试中的应用、人才测评技术在企业人员招聘与选拔中的应用；第4部分介绍压力和心理健康，包括压力的测量与管理、心理健康的测量。本书系统性强，实践性强，案例丰富，是一本有关人才测评的实务操作指南。

第4版序言 自本书问世以来，先后已出版 3 个版本、重印 20 多次，许多企事业单位的管理者对本书的实用性、系统性和实践指导性给予了很高的评价，还有部分高校将这本书作为 他们的教材，这让笔者备感欣慰。可以说，这本书融入了笔者多年来在人才测评领域的 专业研究成果和实战经验。当一个作者能够将自己的理论探索和实践案例毫无保留地 贡献给读者的时候，广大读者给予的精神回报是非常丰厚的，正是这种回报给了笔者强 大的原动力，让笔者完成了本书的编写。 近十多年来，人才测评方法的框架体系变化不大，但人才测评技术的应用越来越广 泛和深入。本书（第 4 版）为适应人才测评的应用需要，调整和增加了不少内容，不仅 在整体上更具系统性和全面性，而且更加突出应用性和可读性。本书最明显的变化是增 加了第 4 部分，该部分包括两章，一章讨论了压力的测量与管理，另一章介绍了心理健 康的测量。因为压力和心理健康已经成为当今社会各个年龄段、各类职业群体非常关注 的问题，在公务员录用和企事业单位招聘中，心理健康测量也受到用人单位和人力资源 管理部门越来越多的关注。另外，考虑到当前管理人员竞争上岗的做法越来越少，第 4 版删除了第 3 版的第 20 章“测评技术在管理人员竞争上岗中的应用”。为了保持时效 性，笔者还对书中的不少内容和案例进行了更新。例如，在第 1 章中，增加了“信息化 技术在人才测评中的应用与问题”一节，讨论了“基于计算机的筛选”和“网上心理测 验”等；在第 17 章中，介绍了目前在公务员录用考试中，应用越来越多的结构化小组 面试形式；在第 18 章中，探讨了事业单位公开招聘考试的新模式。考虑到新增内容较 多，为了不给广大读者增加阅读负担和购书成本，笔者对全书内容进行了精简。通过努 力，本书在新增章节后保持了与第 3 版几乎相同的篇幅。 本书系统地介绍了人才测评的方法与应用。本书分为 4 部分，第 1 部分介绍人才 测评基础，包括人才测评概况、人才测评原理及岗位胜任特征模型；第 2 部分介绍人才 测评方法，包括能力测验、动力测验、人格测验、笔试、面试技术、行为性面试、情景 性面试、情境判断测验、无领导小组讨论、角色扮演法、文件筐测验及评价中心技术； 第 3 部分介绍人才测评应用，包括人才测评的流程、人才测评技术在公务员录用考试 中的应用、人才测评技术在事业单位公开招聘考试中的应用及人才测评技术在企业人员招聘与选拔中的应用；第 4 部分介绍压力与心理健康测量，包括压力的测量与管理、心理健康的测量。 笔者在人才测评方面的积累得益于许多前辈的指导和支持，他们是北京师范大学心 理学院的张厚粲教授（笔者的硕士导师和博士导师）、车宏生教授、郑日昌教授；中国科 学院心理学研究所的徐联仓研究员（已故）、时勘研究员、王二平研究员；北京社会心理 研究所的冯伯麟研究员；浙江大学管理学院的王重鸣教授；中国人才研究会的王通讯研 究员，在此向他们表示崇高的敬意！同时，与许多同行朋友的合作与交流也给了笔者很 大的帮助，其中有中国人民大学心理学系的李英武教授、中国人民大学商学院的章凯教 授、中组部公务员局的孙泽兵巡视员、北京师范大学心理学院的徐建平教授和陈海平博 士、清华大学经济管理学院的吴志明博士、华夏智业管理咨询公司的寇家伦董事长、中 国人力资源研究会的谷向东博士、江苏省人社厅的陈社育博士、上海诺姆四达的苏永华 总经理和彭平根博士、广州智尊企业管理顾问有限公司的张军照总经理、华南师范大学 心理系的蔡圣刚博士，在此向他们表示最真诚的感谢！ 人才测评是笔者二十多年来最关注和最感兴趣的领域，现在笔者的工作依然是人 才选拔与测评，这对笔者来说是非常幸运的，毕竟个人的职业发展平台与价值追求相一 致是比较难得的。当然，在人才测评的实践中，需要探索的问题还很多，面临的形势也 日益严峻，这里想借用屈原的话来表达笔者的体会和心态——路漫漫其修远兮，吾将上 下而求索。 刘远我 2020 年 10 月

第 1 部分 人才测评基础 第 1 章 人才测评概况 .................................................................................................. 2 1.1 人才测评的作用与认识误区 ............................................................................ 3 1.2 人才测评的发展状况 ........................................................................................ 6 1.3 人才测评的主要方法 ...................................................................................... 11 1.4 人才测评的主要考查内容 .............................................................................. 15 1.5 人才测评技术在应用中的问题与发展趋势................................................... 18 1.6 信息化技术在人才测评中的应用与问题....................................................... 21 第 2 章 人才测评原理 ................................................................................................ 24 2.1 人才测评的理论基础 ...................................................................................... 25 2.2 人才测评的信度 .............................................................................................. 27 2.3 人才测评的效度 .............................................................................................. 33 第 3 章 岗位胜任特征模型......................................................................................... 43 3.1 胜任特征的内涵 .............................................................................................. 44 3.2 岗位胜任特征模型及其作用 .......................................................................... 46 3.3 构建岗位胜任特征模型 .................................................................................. 53 3.4 岗位胜任特征模型的构建方法：BEI ............................................................ 58 3.5 岗位胜任特征模型在应用中的误区与对策................................................... 61 第 2 部分 人才测评方法 第 4 章 能力测验 ....................................................................................................... 66 4.1 一般能力测验：智力测验 .............................................................................. 67 4.2 职业能力倾向测验 .......................................................................................... 73 4.3 特殊能力测验 .................................................................................................. 79 4.4 创造力测验 ...................................................................................................... 82 第 5 章 动力测验 ....................................................................................................... 89 5.1 价值观测验 ...................................................................................................... 90 5.2 动机测验 .......................................................................................................... 95 5.3 职业兴趣测验 .................................................................................................. 99 第 6 章 人格测验 ..................................................................................................... 105 6.1 人格的概念及理论 ........................................................................................ 106 6.2 人格的测量方法 ............................................................................................ 111 6.3 自陈式量表 .................................................................................................... 115 6.4 投射测验 ........................................................................................................ 119 6.5 其他人格测量方法 ........................................................................................ 124 第 7 章 笔试 ............................................................................................................ 128 7.1 笔试概述 ........................................................................................................ 129 7.2 笔试的题型 .................................................................................................... 131 7.3 笔试的试卷结构设计与试题编制................................................................. 135 7.4 笔试的实施与记分 ........................................................................................ 141 第 8 章 面试技术 ..................................................................................................... 149 8.1 面试概述 ........................................................................................................ 150 8.2 面试的实施过程 ............................................................................................ 156 8.3 面试中的倾听、提问与观察 ........................................................................ 161 8.4 面试评价 ........................................................................................................ 166 第 9 章 行为性面试 ................................................................................................. 173 9.1 行为性面试概述 ............................................................................................ 174 9.2 行为性面试的题目设计 ................................................................................ 178 9.3 行为性面试的操作过程 ................................................................................ 184 9.4 各类行为性面试题样例 ................................................................................ 195 第 10 章 情景性面试.............................................................................................. 202 10.1 情景性面试概况 .......................................................................................... 203 10.2 背景性面试 .................................................................................................. 205 10.3 工作模拟面试 .............................................................................................. 214 第 11 章 情境判断测验........................................................................................... 218 11.1 情境判断测验产生的背景........................................................................... 219 11.2 情境判断测验概述....................................................................................... 222 11.3 情境判断测验的开发模式及步骤............................................................... 224 11.4 情境判断测验样例....................................................................................... 228 第 12 章 无领导小组讨论 ...................................................................................... 230 12.1 无领导小组讨论概述 .................................................................................. 231 12.2 无领导小组讨论的题目编制 ...................................................................... 235 12.3 无领导小组讨论的实施 .............................................................................. 238 12.4 无领导小组讨论的结果评定 ...................................................................... 241 12.5 无领导小组讨论样例 .................................................................................. 244 第 13 章 角色扮演法.............................................................................................. 247 13.1 角色扮演法的概念和优缺点 ...................................................................... 248 13.2 角色扮演法的主要类别 .............................................................................. 250 13.3 角色扮演法的实施 ...................................................................................... 255 13.4 角色扮演法的结果评定 .............................................................................. 258 第 14 章 文件筐测验.............................................................................................. 262 14.1 文件筐测验的特点与功能 .......................................................................... 263 14.2 文件筐测验的实施 ...................................................................................... 265 14.3 文件筐测验的设计与试题编制................................................................... 274 14.4 文件筐测验的结果评定 .............................................................................. 277 14.5 文件筐测验样例 .......................................................................................... 282 第 15 章 评价中心技术 .......................................................................................... 290 15.1 评价中心技术概况 ...................................................................................... 291 15.2 评价中心的实施 .......................................................................................... 294 15.3 评价中心的练习和内容 .............................................................................. 300 15.4 评价中心的应用及发展趋势 ...................................................................... 306 第 3 部分 人才测评应用 第 16 章 人才测评的流程 ...................................................................................... 314 16.1 测评方案设计 .............................................................................................. 315 16.2 测评的组织实施 .......................................................................................... 319 16.3 撰写测评报告 .............................................................................................. 321 16.4 应用案例 ...................................................................................................... 326 第 17 章 人才测评技术在公务员录用考试中的应用 ............................................... 336 17.1 公务员录用考试中的笔试设计................................................................... 337 17.2 公务员录用考试中的面试设计................................................................... 341 17.3 应用案例 ...................................................................................................... 351 第 18 章 人才测评技术在事业单位公开招聘考试中的应用 .................................... 357 18.1 事业单位公开招聘考试的现状................................................................... 358 18.2 事业单位公开招聘考试中的笔试技术....................................................... 361 18.3 事业单位公开招聘考试中的面试技术....................................................... 363 18.4 应用案例 ...................................................................................................... 370 第 19 章 人才测评技术在企业人员招聘与选拔中的应用 ........................................ 375 19.1 企业员工的招聘 .......................................................................................... 376 19.2 企业中高层管理人员的选拔 ...................................................................... 380 19.3 应用案例 ...................................................................................................... 385 第 4 部分 压力与心理健康测量 第 20 章 压力的测量与管理 ................................................................................... 390 20.1 压力的测量 .................................................................................................. 391 20.2 压力的来源与后果 ...................................................................................... 399 20.3 压力的管理及其组织对策 .......................................................................... 405 第 21 章 心理健康的测量 ...................................................................................... 412 21.1 什么是心理健康 .......................................................................................... 413 21.2 心理健康的评估 .......................................................................................... 416 参考文献 ...................................................................................................................... 431