人工智能时代已经来临，这项技术正在改变人类的认知和行为习惯，也对很多领域和行业造成了影响。本书共3篇，认知篇介绍了人工智能的理论知识与发展现状，详细讲述人工智能与5G、物联网、区块链等技术的融合；价值篇主要讲述了人工智能的价值，分析其为生活、社会、商业、医疗带来的变革；场景篇从服务场景、工作场景、教育场景、营销场景入手介绍人工智能的应用，为读者提供应用指导。如今，人工智能已成为不可逆转的趋势。本书向读者阐述与之相关的知识，并且告诉读者应该如何跟上潮流。总之，本书是一本不可多得的实战书，不仅具备很强的可操作性，还具备一定的前沿性，是读者提升技术能力的必备工具。

人工智能（Artificial Intelligence，AI）是计算机学科的分支，曾经被称为世界三大尖端技术之一。近几年，该项技术获得了迅猛发展，在很多行业和领域都获得了广泛应用，取得了非常不错的成果，并自成系统，逐渐演变为一个独立的分支。 在新一轮革命中，人工智能也扮演着非常重要的角色，对整个社会产生了深刻影响，并推动着各行各业向智能化和数字化的方向加速迈进。 我们不得不承认，人工智能超乎想象，很多人可能会因为对人工智能不了解而产生恐慌心理；可能会因为对人工智能过度迷恋而遭受损失；也可能会因为心里憧憬着人工智能的大范围应用而冲动。身处人工智能的时代潮流中，我们必须“强身健体”，不断提升能力。 本书从全局角度，审视人工智能的过去、现在、未来，罗列人工智能对各领域和行业的作用。与同类书相比，本书内容全面、干货多、逻辑清晰，而且有很多经典的代表性案例，可操作性强。笔者对人工智能有深入了解，将与之相关的知识进行一一拆解，为读者奉上了一顿美味、有营养、易消化的“大餐”。 在语言上，本书具有通俗、易懂、简练的语言风格，希望让读者阅读起来可以更流畅，从而获得更优质的阅读体验。此外，本书秉持“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的原则，在介绍知识的同时，辅之以已经成功的实践经验，帮助读者真正将人工智能收入囊中。 本书的阅读对象是“兼容”的，零基础新手、刚刚入门的人、人工智能专家、公司管理者、对人工智能感兴趣的群体都可以从中获益，更深入地了解人工智能，感受人工智能的魅力。也许在很多读者心中，人工智能不是很引人注目。本书的目标就是改变这种想法，让读者明白人工智能其实是一项非常有魅力的技术。 相信通过本书，读者可以突破思维定式，并愿意主动去了解人工智能，甚至改变自己的朋友对人工智能的想法。此外，在阅读本书后，笔者希望读者真正知道人工智能是什么、人工智能究竟可以帮助我们做什么，以及人工智能是如何改变和影响整个世界的。 英国作家查尔斯?狄更斯曾经说过：“这是好的时代，这是坏的时代。”无论如何，我们都要牢牢把握人工智能时代，携手打造人工智能的美好未来。 笔者非常感谢在本书写作过程中给予帮助的人；感谢对本书提出宝贵意见的人；感谢在专业知识方面为本书提供建议的人。同时，笔者也要感谢家人和朋友的支持。 由于时间和水平所限，本书可能不尽如人意，若有错漏之处，希望大家批评指正。 作 者 2022年5月

认知篇 人工智能背后的真相 第1章 人工智能：一项具有颠覆性的技术 003 1.1 先行了解：人工智能的发展现状 003 1.1.1 技术层面：计算机视觉是当下的热点 004 1.1.2 应用层面：智能机器人占主导 005 1.1.3 融资层面：单笔金额逐渐增大 006 1.2 人工智能标签：泡沫VS价值 006 1.2.1 泡沫：神经网络的“三起三落” 007 1.2.2 价值：弱AI不弱，强AI难强 009 1.3 关于人工智能，不可不知的3大问题 011 1.3.1 现在是人工智能的“黄金”时代吗 011 1.3.2 如何看待人工智能威胁论 012 1.3.3 深度学习是“深”还是“浅” 013 第2章 群雄争霸：基于人工智能的激励竞赛 016 2.1 巨头角逐，资本市场风起云涌 016 2.1.1 Facebook：通过合作弥补自身短板 017 2.1.2 微软：为人工智能增添“情感” 018 2.1.3 华为：大力发展智能IoT业务 019 2.1.4 Google：人工智能的坚定追随者 020 2.2 双“人”博弈：人工智能VS人类 022 2.2.1 商业革命推动人类进步与发展 023 2.2.2 人工智能变身人类的“小帮手” 024 2.2.3 “华智冰”引爆虚拟人时代 025 2.3 终极之战：抢占商机是当务之急 027 2.3.1 AI时代，数据越多越好 027 2.3.2 完善算法体系，加速商业落地 029 2.3.3 优化服务，感受科技的魅力 031 第3章 技术融合：进化的人工智能 033 3.1 人工智能与5G 033 3.1.1 智能自治网络的实现 034 3.1.2 5G弥补人工智能的短板 035 3.1.3 人工智能携手5G“驯化”设备 036 3.2 人工智能与物联网 038 3.2.1 万物互联还没有真正实现 038 3.2.2 物联网+人工智能=创新的超能力 039 3.3 人工智能与区块链 040 3.3.1 人工智能帮助区块链省能源 040 3.3.2 打破数据孤岛，实现数据共享 042 3.3.3 ObEN：加速人工智能与区块链融合 043 3.4 人工智能与大数据 044 3.4.1 “人工智能+大数据”=行业转型商机 045 3.4.2 有了大数据，人工智能水平不断提高 045 第4章 未来图景：人工智能将如何发展 048 4.1 新时代，人工智能将何去何从 048 4.1.1 云端控制向终端化过渡 049 4.1.2 数据合成的重要性不断提升 052 4.1.3 “泛在智能”大行其道 053 4.1.4 胶囊网络：抵御对抗性攻击 055 4.2 面对人工智能，公司要如何做 057 4.2.1 依靠智能定制芯片占据市场 057 4.2.2 打赢数据源之战，提升竞争力 059 4.2.3 打开人工智能的“黑匣子” 061 价值篇 感受人工智能的魅力 第5章 人工智能在生活上的价值 067 5.1 智能产品丰富民众的生活 067 5.1.1 扫地机器人 067 5.1.2 智能音箱 068 5.1.3 虚拟试衣间 070 5.1.4 智能监控系统 071 5.2 智能家居创新生活方式 072 5.2.1 刷脸支付成为现实 073 5.2.2 超市无人化，打造购物新体验 074 5.2.3 无人驾驶大行其道 076 5.3 AI时代，娱乐有新玩法 078 5.3.1 室内无人机为生活添彩 078 5.3.2 人工智能助力现代化玩具 079 5.3.3 Lyrebird：致力于研发语音系统 080 第6章 人工智能在社会上的价值 082 6.1 人工智能对媒体产生影响 082 6.1.1 智能媒体的无限可能 082 6.1.2 AI时代的社交媒体新体验 084 6.1.3 游戏智能化，拒绝操作卡顿 084 6.2 通过人工智能优化治理模式 086 6.2.1 “城市大脑”助力城市规划 086 6.2.2 进一步改善公共安防体系 088 6.2.3 智慧社区：全方位打造宜居环境 091 6.3 发展文化氛围，人工智能来助力 092 6.3.1 人工智能催生新型文艺形式 093 6.3.2 AI时代，公共文化服务展新颜 094 6.3.3 打造文化作品，形成文化价值 095 第7章 人工智能在商业上的价值 097 7.1 人工智能+制造=智能制造 097 7.1.1 实现人与机器的互联互通 097 7.1.2 360°质检，产品质量有保障 099 7.1.3 安贝格工厂：打造AI加持的智能工厂 101 7.1.4 海尔：致力于成为技术时代的引领者 103 7.2 人工智能与金融的“化学反应” 104 7.2.1 多模式融合的在线智能客服 104 7.2.2 优化风控体系，提升风控能力 106 7.2.3 金融预测、反欺诈 108 7.3 人工智能挖掘农业背后的商业机会 110 7.3.1 助力农业打造全产业链 110 7.3.2 开创新模式，实现现代化农业 112 7.3.3 品牌、标准、规模走向融合 113 第8章 人工智能在医疗上的价值 115 8.1 人工智能如何与医疗融合 115 8.1.1 智能机器人成为医生的“搭档” 116 8.1.2 药物研发更简单、迅速 117 8.1.3 降低医学影像分析难度 118 8.1.4 新型医疗模式：精准医疗 119 8.2 入局“人工智能+医疗”的最佳方案 121 8.2.1 打造智能医生，就诊更便捷 121 8.2.2 开发并推出智能问诊项目 123 8.2.3 身障人士复健，人工智能来助力 125 场景篇 人工智能的实战应用 第9章 人工智能+服务场景：优化质量和速度 129 9.1 人工智能对现有服务的完善 129 9.1.1 简化服务流程，服务更高效 129 9.1.2 AI时代，售后服务不可忽视 130 9.1.3 “读秒”：打造新时代的信贷服务 132 9.2 新型服务：人工智能发展的产物 133 9.2.1 AI系统为音乐创作者服务 133 9.2.2 借助人工智能让游客享受贴心服务 135 9.2.3 健康服务设备助力康养照护 136 9.3 人工智能应用于人力服务 138 9.3.1 积累员工数据，实现信息化集成 138 9.3.2 颠覆招聘工作：自动化+精准化+网络化 139 9.3.3 培养AI思维，打造智能战略 141 第10章 人工智能+工作场景：变革生存策略 143 10.1 AI时代，人们的工作大有不同 143 10.1.1 AI改变工作的形式 144 10.1.2 哪些职业容易被人工智能取代 145 10.1.3 越来越多的就业机会 147 10.2 人工智能促进工作创新 149 10.2.1 智能采购：与供销完美结合 149 10.2.2 智能财务：不断加强财务管理 150 10.2.3 智能程序设计：码农需要迎合时代 152 10.3 被人工智能影响的劳动者 154 10.3.1 重新定义客服从业者 154 10.3.2 设计师需要不断提升创造力 155 10.3.3 调整HR的工作流程 156 第11章 人工智能+教育场景：重塑教育形态 158 11.1 技术进步引发教育变革 158 11.1.1 思考：教育的发展历程是什么样的 159 11.1.2 人工智能如何变革教育 160 11.1.3 5G时代，教育不断升级 162 11.2 人工智能与教育的奇妙“触碰” 164 11.2.1 加强教学管理，打造现代化课堂 164 11.2.2 教师的角色发生巨大改变 166 11.2.3 用人脸识别技术“看透”学生 168 11.2.4 松鼠AI：个性化的1+1辅导模式 169 第12章 人工智能+营销场景：消费升级的结果 171 12.1 人工智能为营销带来可喜变化 171 12.1.1 广告进阶：从H5广告到App广告 171 12.1.2 AI时代，内容营销成为“香饽饽” 173 12.1.3 惊喜！驾驶室也可以为营销阵地 174 12.2 实战应用：人工智能与营销的“火花” 175 12.2.1 全息投影变身新时代的营销策略 176 12.2.2 全域营销连通线上与线下 177 12.2.3 VR为消费者打造沉浸式体验 179 12.3 案例盘点：一场关于创意的“盛宴” 181 12.3.1 淘宝：创新线下活动，做数字化营销 182 12.3.2 盒马鲜生：变革消费者的支付习惯 183