这是一本充满幽默与智慧的书，它的目的是为了帮助人们克服忧虑，积极地对待生活。通过克服人性的弱点、发挥人性的优点，从而实现自我的突破，提升人际沟通能力，开创幸福成功的人生。

人性的优点 前言 你是否常常为生活中的各种压力忧虑不堪、焦躁不已？ 随着现代生活节奏的加快，人们的生活压力也逐渐增大，面临失业的威胁、巨额的房贷，复杂的人际关系的困扰，以及由这些压力引发的忧虑情绪越来越突出。 在忧虑情绪的折磨下，很多人出现失眠、孤僻的症状。忧虑还会引发各种精神性的疾病，引起肠胃性的疾病和心脏病，甚至还会使人们产生蛀牙。现如今，忧虑已经成为当代人身心健康的最大杀手。 对于这些沉浸在忧虑中不可自拔的人来说，戴尔?卡耐基无疑能够帮助人们去完成一场快乐革命。 戴尔?卡耐基是美国著名的教育家和演讲口才艺术家，同时也是著名的文化企业家。他生于1888年，逝于1955年。他的一生专注于常理的哲学影响和教育实践。在帮助人们学习如何处世上，在帮助人们获得自尊、自重、勇敢和自信上，在帮助人们克服人性的弱点、发挥人性的优点、开发人类潜能，从而获得事业成功和人生快乐上，给人们以智慧的启迪。 卡耐基一生中写了不少文章，登载于报纸和杂志上。他还开播了自己的无线电广播节目，在节目中，他讲述了很多著名人物鲜为人知的一面。卡耐基的著作以其节奏快且非常实用和迅速成功为特点，适应和反映了20世纪中期的社会要求，因此获得了人们的广泛欢迎。他的理论书籍被译成30多种语言，在全世界范围内广泛传播，成为销量仅次于《圣经》的经典著作。 现如今，卡耐基创办的成人教育机构、国际卡耐基成人教育机构及其遍布世界的分支机构多达1700余个。半个世纪以来，成千上万的男女犹如关注华尔街股市的行情一般，不辞辛劳地从美国城市的一头到另一头，仅仅是为了聆听一次卡耐基的专题讲座。接受卡耐基理论教育的不仅有明星、巨商、各界领袖，也有军政要人、内阁成员，甚至还有几位总统，人数多达几千万，影响了20世纪的几代人。美国《时代周刊》曾评价卡耐基：“或许除了自由女神，他就是美国的象征。” 早在开办教育机构之初，卡耐基就意识到，忧虑是人类面临的主要问题之一。无论是平凡的人还是伟大人物，都面临着忧虑的困惑。忧虑给人带来极大的负面影响。为此，卡耐基专门阅读了曾经面临严重问题的著名人物的传记，希望从中找出摆脱问题的办法。他想办法帮助人们扫清忧虑障碍，使人们更加清楚、有效地表达自己的乐观思想，最终能在全新的生活中重新应用，感知生活的快乐。 1948年，卡耐基就关于如何消除忧虑这一方面写了这本《人性的优点》。与《人性的弱点》 《语言的突破》一样，《人性的优点》成为卡耐基所开办的成人教育班主要教材之一。在《人性的优点》里，卡耐基收集整理了一套停止忧虑的原则，指导学员们将这些原则运用到生活中，并且让他们在班上对结果加以讨论，使他的原则不断地得到充实和完善。这些不仅是卡耐基成人教育机构的教科书，也是趣味无穷、使人受益匪浅的优秀读物。 为了帮助人们成功克服忧虑，也为了方便广大读者体会卡耐基的智慧精髓，我们精心编写了这本《人性的优点》。从卡耐基《美好的人生》《快乐的人生》及《语言的突破》等书中精心筛选内容，把卡耐基一生中最重要、最丰富的经验都汇集于此。 我们相信，这本充满幽默、智慧的书一定能够洗涤你的忧虑，给你的生活带来很大的启迪。我们也相信，这本书能够在繁忙的现代生活中给你带来一片宁静和永久的快乐。卡耐基的智慧将成为你心灵上最可靠的朋友，伴你一起勇敢开拓快乐而幸福的生活之路。 卡耐基自序 人生活在世上只有短短的几十年，却浪费了很多的时间去想许多半年内就会被遗忘的小事。实际上，世界上有半数的伤心事都是由一些小事引起的，诸如一点小小的伤害、一丝小小的屈辱等。相反，那些在图书馆、实验室从事研究工作的人很少因忧虑而精神崩溃，因为他们没有时间享受这种奢侈。忧虑最能伤害你的时候，不是在你行动时，而是在你工作做完之后。 印度戏剧家卡里达沙把太阳升起——黎明到来的这一天称为生命中的生命，宣称“昨天是场梦，明天是幻影。唯有今天，才会使每一个昨天变成一个快乐的梦，使每一个明天成为有希望的幻景”。在你最失意无比的时候，你能否脱口而出“不管明天有多糟，我已经过了今天”？理由很简单，今天才是最真实的！ 从1931年开始，我在纽约替商界和专业的男女举办一项教育课程。最初时，我只举办了演讲的课程。此类课程的目的是运用实际的经验，帮助成人在商业洽谈和团体中能依照自己的思想更清晰、更有效果、更镇定地发表他们的意见。 然而，几年的授课经验使我认识到，除了上述问题之外，忧虑和许多的情绪已成为这些人面临的另一个普通而重大的问题。大部分学员是上班族，他们有各行各业的主管、推销员、工程师、会计，而他们大多数人都有问题。其中也有女性——职业妇女和家庭主妇，她们都有自己的问题。 在我们的医院里，有一半以上的病人都是因为紧张和情绪困扰而引起疾病住院。我把纽约公共图书馆书架上22本有关忧虑的书都看遍了。我也到其他地方搜索所有我能找到的有关忧虑的书，可真没发现有一本能够适用于那些成人班的学员，于是我决定再动手写一本，就是这本《人性的优点》。 我为了撰写这本书，曾经读过所有我能找到的、有关这类的资料。包括迪克斯报纸信箱回答，其他如离婚法庭的记录、双亲杂志，以及多种著名的著作。 同时，我还雇用一位受过训练的人去研究、探索。他花费了一年半的时间，在各图书馆中阅读我所遗漏了的资料，探究各种心理学的专集，追读多种杂志文章，探索无数的伟人传记，要找出各时代大人物是如何应对人生的。 我们读过各时代的伟人传记，读过那些领袖人物的生平纪事，从恺撒到爱迪生。有关罗斯福的传记，我就收集了100多本。我们决定不惜任何时间、金钱找出自古以来任何人所用过的、关于交友和自我调适的切实的意见。 我曾经亲自访问过世界著名的成功人物，尽量从他们身上找出他们在人与人的关系上所运用的技巧。 我还做过一个比采访、阅读更重要的事情——我在一个专门研究如何克服忧虑的实验室里工作了5年——也就是我的成人训练班所组成的实验室。据我所知，这是世界上第一所也是唯一一所研究忧虑的实验室。我们的做法是，将一套克服忧虑的准则教给学员，请他们回去实际运用，再回到班上报告结果。很多学员报告的都是一些过去能够用之有效的方法。 可以说，我是世界上听过“克服忧虑”的演讲最多的人。除此之外，我还看过成百上千的“克服忧虑”的经验。有些是他人寄给我的，还有一些是在班上得过奖的。总之，这本书绝非来自象牙塔，也不是如何克服忧虑的学院派的研究报告，而是一本记录成百上千位成年人克服忧虑的报告。这绝对是一本更为实际的书！ 哈佛大学教授威利姆?贾姆士曾这样说过：如果和我们应有的成就做个比较，我们只是蒙眬半醒着，我们只是利用了身心一小部分的能源。我们在极限之内，尚有更多的能源，可是我们习惯不加以利用。 这本书唯一的目的就是帮助你发现它、开展它、利用它，那些是你尚未利用的财富！ 如果在看完这本书的前三章后，你应对烦恼的方法仍然没有改进，至少对你来讲，我认为这本书是一个完全的失败。因为，教育最大的目的，不仅是寻求知识，还有实际的行动。 这就是一本行动的书！ 这篇序言，就像一般的序言，只是太长了些，现在我们言归正传。 人性的弱点 前言 “或许除了自由女神，卡耐基就是美国的象征。”美国《时代周刊》曾这样评价卡耐基。 戴尔?卡耐基是美国著名的“成人教育之父”，被誉为20世纪最伟大的成功学大师。20 世纪的美国，处于战争和贫困的交织中，看不到希望的人们精神萎靡，很多人陷入精神疲软的状态。卡耐基这位精神大师用他独特的方式唤醒人们心底对生活最真挚的渴望。他讲述的是许多普通人通过奋斗获得成功的真实故事，激励了无数陷入迷茫和困境的人，帮助他们重新找到了自己的人生。 卡耐基在美国的各大报纸和杂志上发表了很多文章，他还开播了自己的无线电台节目。在节目中，卡耐基运用心理学的知识对人性进行了探讨。更为重要的是，卡耐基写下了《人性的弱点》《人性的优点》等书，这些著作是卡耐基成人教育的实践结晶，也是卡耐基哲学思想的一种体现。 《人性的弱点》是卡耐基最成功的励志经典著作之一，这本著作一经出版就受到了读者的欢迎，成为东西方世界最持久的人文畅销书。在世界各地《人性的弱点》已至少被已译成58种文字，全球总销售量已达9000余万册，拥有4亿读者。除《圣经》及《论语》之外，无出其右者。 这本书的畅销与它产生的效果是分不开的，很多读者通过阅读这本书及书中介绍的各种战胜困难的方法，缓解了精神压力和生活困境。 这本书首先从人性本身具有最基本的弱点入手，详细地介绍了与人交往的基本技巧。比如，如何做一个受欢迎的人，怎样看待金钱、工作及如何告别不良心理等。卡耐基还介绍了快乐的要诀，有效说话的速成技巧等。这本书的内容涉及人际交往、心理调整、处理家庭问题、金钱观念、精神状态等诸多方面，详细地介绍了人们该怎么克服“人性的弱点”。 卡耐基说过：“一个人的成功，只有15?归结于他的专业知识，还有85?归结于他思想表达、领导他人及唤起他人热情的能力。”了解“人性的弱点”，就有可能获得成功所必备的另外85?的能力。而克服自身的弱点越多，拥有的优点也就越多。卡耐基对人类共同的心理特点进行了细致的探索和分析，并且通过大量的实验和调查开创出一套独特的理论体系，帮助人们学习如何克服人性的弱点、发挥人性的优点，从而实现自我突破，提升人际沟通能力，开创幸福成功的人生。 “读一本好书，就是与一个伟大的心灵对话。”《人性的弱点》就是这样一部书。阅读这本书，人们更愿意接受积极的生活态度，更善于将人性的弱点转化成自己的最强点。排挤出体内的旧思想，让积极的心态带领人们前行。 美国著名励志专家罗伯特?舒勒曾经评论道：“卡耐基先生从20世纪便开始了他的成人教育课程。他的成功哲学与处世技巧对当今年轻人而言，仍然是一个永恒的主题。” 无论你是学生、工作者，还是已经拥有稳定事业的管理人员或者企业家、商人——总而言之，无论你是什么职业、什么年龄，这都是一本让你惊喜、使你思想更成熟、生活更有成就的好书。 相信每一位读者朋友通过阅读这本书，能够摆脱自己人性弱点的困扰，更自信地去开拓属于自己的辉煌人生。 卡耐基自序 在过去的35年中，美国出版家曾出版过20多万种书籍，大多数是极枯燥、无味和沉闷的，许多还是亏了本的。我不是说“许多”吗？一位世界上最大的书局的经理最近对我承认，他的公司已有75年的出版经验了，但还是每出版8种书就有7种书是亏本的。 那么为什么我还要冒险写作此书呢？在我写好之后，你为什么还要花时间去读呢？这些问题都很有道理，但读完下文你便一目了然了。 从1912年起，我在纽约为职业成人讲授教育课程。最初，我只开设了演讲术课程——用实际的经验训练成人在商业面洽以及团体中能够更加清楚、有效、镇定地表达自己的思想。 经过几个季节的培训，我渐渐觉得，这些成人固然急需说话的训练，但他们更迫切需要的是在日常事务及人际交往方面能够得到更好的训练。我自己也深切需要这种训练。应付人恐怕是你所遇见的最大问题了，如果你是一位商人，更是如此。是的，即使你是一位会计师、家庭主妇、建筑师或工程师也是如此。数年前在卡耐基基金会的资助下所作的调查研究表明——这一结果后来又由卡耐基技术研究院另外的一项研究所证实——在技术工作方面的工程中，一个人事业的成功，约有85%是来自于他的人格和领导他人的能力。 数年前，我每个季度都会在费城工程师协会举办课程，同时也会在美国电机工程协会分会开班。1500 位以上的工程师去过我举办的讲习班。通过多年的观察和经验，我发觉那些在工程里获得最高酬劳的人，往往不是那些最精通工程知识的人。 我们可以付出每周25美元到50美元的代价，雇用工程、会计、建筑或其他专业的技术人才，市场上永远不缺少此类人。但是除了技术、知识之外，再加上能发表自我见解的能力、担任领袖的能力、激发他人的能力，那么他的收入就自然很高了。 约翰?洛克菲勒在他事业鼎盛时，曾经向白罗雪这样说过：应付人的能力，也是一种可以购买的商品，就像糖和咖啡一样。他又这样说：我愿意对那种能力付出酬劳，它的代价要比世界上任何东西都高。 芝加哥大学和青年会联合学校曾举行一次调查，肯定成人究竟要研究些什么。 那一项研究的费用是25000美元，整整耗费两年时间，调查的最后部分，是在梅立顿康耐铁克举行的。那地方被人认为是典型的美国市镇，梅立顿镇上的每一个成年人都被作为访问的对象，在受访的同时请他们回答156个问题。“你的职业或专业是什么？”“你的教育程度如何？”“你的志愿是什么？” “你需要解决的问题是哪些？” “你如何利用空闲的时间？”“你的收入是多少？”“你的嗜好是什么？”“你最喜欢的学科是什么？”等等。 调查后的结果显示，一般人最关注的内容是“健康”，而第二关注的就是如何了解别人，如何与人相处，如何让人喜欢自己，如何使他人同意自己的观点。 于是，举办这项调查的委员会，决定替这个镇上的成人举办一个这样的课程。虽然主办者努力寻求有关这种主题的实用书籍，但始终无法找到。最后，他们去见一位世界著名的权威成人教育家，问他是否有满足这些成年人需要的书。那位教育家回答：我虽然知道那些成人需要些什么，但他们所需要的这类书，却从未有人写过。 根据我的经验，我知道他的话是对的，我自己也已经花费了很多年的时间来寻求一本实用有效果的、关于人与人之间关系的书籍。 由于很多人希望有一本这样的书，我才尝试着写了一本，那是为我讲习班所写的，希望你也会喜欢它。 当然，我们这里所定的规则不只是一种理论或揣测。它们颇有奇效，听起来似乎让人不相信，但我确实亲自听到或看到这些原则改变了许多人的事业与生活。 ◆ 一位手下有340个雇员的老板加入了这一训练课程。多年来，他曾没有限制或顾虑地指使、批评或指责雇员，他不会从自己的口中发出仁慈的称道与鼓励。在研究本书的原则之后，这位老板完全改变了他的人生观。他的厂里也充满了一种从未有过的忠诚、热忱与合作精神，340个仇敌变成了340个朋友。 ◆ 无数推销员因为运用了这些原则，他们的销售业绩直线上升。许多人已经开了新户头——他们以前无法奢求的户头。高级职员得到了更大的职权，更多的薪俸。一位高级职员每年薪水增加5000美元，因为他实行了这些规则。 ◆ 屡次参加课程训练的妻子们说，自从她们的丈夫受了这种训练后，自己的家庭比以前更加快乐了。 ◆ 男人们常对他们所得的结果感到惊异。有时候，他们会迫不及待地打电话到我家中来，因为他们不能等待48小时之后，在正常上课的时间报告他们的成就。 因此，我们也希望本书能够帮助你发现、发展和利用自己的那些潜伏未用的资产，开创幸福快乐的人生。

人性的优点 第一章 认清身边的忧虑 忧虑影响健康 精神问题的起因 忧虑销蚀容颜 让忧虑远离生活 忧虑是心灵的垃圾 第二章 消除心中的忧虑 用平均率战胜忧虑 永远活在今天 扫除身边的小事 生活中充满感恩 第三章 从此刻起停止忧虑 让忙碌填满生活 与朋友在一起 迎接崭新的每一天 借助时间的力量 第四章 如何对待批评 理性面对批评 承认是自己的错 没人会踢死掉的狗 给对方台阶下 第五章 养成乐观的习惯 学习制造快乐的能力 运用心理暗示 寻找快乐的源头 从生活中找寻情趣 第六章 迈向活力的巅峰 多保持一小时的清醒 远离疲劳的药方 掌握工作的好习惯 保持生活平衡 第七章 善待所有挫折 看到失败的价值 勇敢战胜失败 不要被悲观打倒 及时调整精神状态 敢于向人生挑战 第八章 用头脑工作 明确工作的目标 把工作“简单化” 把握两个“正确” 安排科学的工作时间表 第九章 与人交往的七项要领 掌握交谈话题 仪表是你的门面 把握开玩笑的分寸 展现语言个性 提升自我的魅力 人性的弱点 第一章 与他人交往的基本技巧 了解他人的需求 让对方感受到自己的重要性 积极参加社交活动 学会与他人告别 第二章 做最受欢迎的人 露出迷人的微笑 牢记他人的姓名 真诚地赞美对方 成为善于倾听的人 第三章 影响他人的方法 批评他人前先自我反省 用鼓励代替批评 巧妙地指正他人的错误 适时给人以同情 第四章 正确看待金钱 正确建立金钱观念 养成平日节俭的习惯 学会为未来储蓄 远离不必要的债务 第五章 如何对待工作 在工作和休闲中获得快乐 态度决定你工作的成效 成长比薪水更宝贵 工作让你更年轻 第六章 从计划到行动 让目标引领成功 及时调整错误的目标 行动前保持冷静 在行动中不断成熟 第七章 掌控自我情绪 用积极的心态思考 学会为自己打气 愤怒比无知更有危害 正确处理愤怒 第八章 告别不良心理 不要经常皱眉 找到压力的源头 抑郁没有想象中严重 提高睡眠质量 第九章 获得快乐的方法 用快乐传递快乐 不要报复别人 摆脱孤独感 学会适当放弃 第十章 演讲与口才的艺术 克服当众说话的恐惧 以和善开场 让听众信任自己 让演讲具有感染力 第十一章 认识自我与潜能 展现自己最好的一面 经常进行自我肯定 拥有健全的人格 用意志激发潜能

北京华夏墨香文化发展有限公司总经理，对社会科学领域研究多年，著作深受读者好评。