本书作者从她多年来与人沟通交流的经验出发，结合自己在职场与社会生活情境中的真实案例，提炼出提升个人亲和力的11条法则：真实法则、自我形象法则、印象法则、能量法则、好奇心法则、聆听法则、相似性法则、心情记忆法则、熟悉法则、付出法则及耐心法则。书中分享了大量作者的生活感悟，写作风格生动自然，让读者可以轻松地融洽自己的人际关系。

我一直以为自己是个交际能手，懂得如何与人相处、建立人际关系。直到有一天，我才恍然大悟，自己并非如此。那是在纽约大学的课堂上，我在为商学院大二学生讲授组织传播学，让学生们了解有效沟通的策略与技巧。尽管这一学期的课程内容较多，包括了解沟通对象、组织书面和口头演说等，但我要传达的最重要的信息是：每次交际必须有目的。我告诉学生，如果你没有想好目的，那只不过是浪费自己的时间和听者的耐心。一有机会，我就会给学生灌输这样的思想。 有一天我问学生：“这学期我的教学目标是什么？目的呢？”坐在第一排的小伙子急切地举起手，笑着说：“你希望我们喜欢你。” 我怔了一下，随口说了一句：“根本不是，我根本就不在意别人喜不喜欢我。”过了一段时间，想起这件事，我意识到其实我在说谎，我确实希望学生喜欢我，谁不希望别人喜欢自己呢？ 让我后悔的是，我对学生说的那句话太过刻薄、不留情面，这缘于学生的回答让我感到不舒服。即使我的确希望别人喜欢我，也不想让学生知道。在我看来，渴望被人喜欢的人都是需要怜悯、不讨人喜欢的。 直到现在，我也弄不清学生的回答是为了出风头，还是发自肺腑，但这已无关紧要，重要的是那句话使我受益匪浅，思考颇多。我开始思考“亲和力”——为什么我们希望被人喜欢，为什么我们应该被人喜欢。这件事改变了我的职业生涯、教学方式，还有构建社交网络的方法。我开始关注亲和力的重要性，如何使自己变得讨人喜欢，如何喜欢自己，继而喜欢身边的人。 许多社交专家都鼓励人们在社交中要有策略性，要谨小慎微。他们注重的是如何迎合场合、接触到重要人物。而在社交中，这种刻意“寻找关系”的行为非常烦人。做一些不想做但又必须做的事情时，我们往往无法调动起自己的积极性，更不要说把事情做得漂亮。 不同于许多社交专家的忠告及我以前的观点，其实每次交际并不需要目的或具体的目标。我们不要太在意与人交谈的结果，因为交际不是交易，而是“交心”。建立人际关系，要为坦诚相待创造机会，并给交际各方带来益处，使大家互相喜欢。 保持亲和力并不意味着时刻都光鲜亮丽、热情活泼、开心快乐。有时恰恰相反，亲和力是挖掘最真实的你、他人及你们之间的关系。只有真实的力量才能把“交际”变成“交心”。社交网络是建立人际关系的另一种方式，我们与他人的关系就是我们自己的“网络”。无论这种关系是在职场还是在私下形成的，它都会支持我们、联结我们，并使我们在生活的方方面面取得进步。 要充分利用亲和力的能量，我们需要知道何为亲和力及其如何发挥作用。显然，我们彼此不同，我们应该为此感到高兴，因为我们讨人喜欢的地方正是我们自身的特质。但对所有人来说，创造亲和力最基础的原动力都一样，我称其为“如何拓展你的社交人脉：增加亲和力的11条法则”。本书会逐一探讨这些“法则”，研究其在职场和社交场合中的作用，并使之融入我们的日常生活。 基于“亲和力”的新型社交网络，会减少人们之间不真诚的往来，增加建立关系的机会。我会带领读者发掘自身的可爱之处，感染他人，建立真实可靠的人际关系，从而达到双赢。在人际交往中，从“亲和力”的角度出发，你会表现得更开心、更舒服，也更容易建立持久关系。 就连那些在接触新人、展开对话和索要需求时感到舒适自在的人，也会从转变建立关系的传统思想中受益。在构建自己的社交网络时，要开阔眼界，并用“亲和力”武装自身，这样才能为自己打下根基，建立更加持久、友好的人际关系。 建立良好持久的人际关系，扩展自己的人脉，首先要改变以“我”为中心的思维方式。这一思维似乎已渗透到我们的血液中，我们总是以自我为中心。今后，不要再想“他能为我做什么”，而要想“我能为他做什么”；不要再想“我能得到什么”，而要想“怎么才能让彼此获益”。 你必须改变自己的思维： ·从“我”到“他”。不以自己为中心，推己及人。 ·从“工作”到“任何话题”。丰富话题，避免单一。 ·从“现在”到“将来”。目光长远，着眼未来。 这才是建立人际关系的真谛：不是关于“你”，而是关于“你们（的关系）”。

目录 第1篇 交谈前：做真实的自己 第1章 真实法则 3 做真实的自己 5 真实缘何重要 7 你将怎么做 7 社交网络应用 17 本章回顾 18 第2章 自我形象法则 19 首先要喜欢自己 21 “自我形象”缘何重要 22 正视当下的自己 23 从外在开始 34 本章回顾 36 第3章 印象法则 37 你的印象是什么 38 选择你的认识 39 先假装，直到变为真实 53 做自己，留点心，要灵活 55 本章回顾 56 第4章 能量法则 57 能量具有感染力 59 发现奏效的能量 60 社交网络应用：另一种能量 73 本章回顾 74 第2篇 交谈：一有机会就与他人交谈 第5章 好奇心法则 77 从好奇心开始 78 好奇心创造联系 79 你知道如何提问吗 81 保持好奇心 92 本章回顾 94 第6章 聆听法则 95 听懂他人说的话 97 了解你的聆听层级 98 请仔细听 103 你的聆听水平有多高 108 好的聆听是一种双赢 110 本章回顾 112 第7章 相似性法则 113 人们喜欢与其相像的人 115 全都在于信任 116 发现相似处 116 如同照镜子 123 相似性影响心情 124 本章回顾 127 第8章 心情记忆法则 128 与你说什么话无关 129 建立共鸣：运用其他法则 131 知道何时结束 140 给他们留下好感 142 本章回顾 145 第3篇 交谈后：构建人际关系 第9章 熟悉法则 149 人们偏爱熟悉的人 151 你还记得我吗 152 人际关系网 157 理论之外 165 本章回顾 167 第10章 付出法则 168 “我给你挠痒……” 170 己所不欲，勿施于人 172 善有善报 182 传递善行 183 本章回顾 185 第11章 耐心法则 186 付出时间，终有所获 188 你总能找到回报的机会 193 友谊来自时间的积淀 195 保持耐心 197 本章回顾 199 结论 行动起来，实践本书 200