本书是一部探讨与总结阿里巴巴内部实战管理的书籍，它不是一个基于完备管理体系的理论，而是一套来自于阿里巴巴创业及发展十五年的点滴实战的复盘。本书讲述的是阿里巴巴自从创业初期就一直坚持的管理原则与方法，而且到目前为止依然在坚持的策略，相信也是指导未来阿里巴巴进一步发展的核心力量。同时难得的这套体系是一个几十人的团队，乃至于几万人的组织都适应的，验证过的管理原则与实战精髓。 三板斧对于互联网企业、电商企业和传统企业转型会有积极的参考意义。

前言：管理的真相是什么？ “三板斧”是阿里巴巴的一门培训课程。形象一点的比喻，分别是：“揪头发”——指组织中的向上思考；“照镜子”——指团队中的自我认知；“闻味道”指发展中的精神融合。这三点，说的是在组织中的管理者，如何通过管理团队的力量，成就自我的成长与整个管理团队的发展。 区别于“Hire＆Fire”（招人才）、“Team Building”（建团队）、“Get Result”（拿结果）狭义的团队管理概念，三板斧是一个更加重要的关于管理管理者的方法与系统。 那么管理的真相是什么？ 大家都知道优秀管理者应该是什么样子，但为什么我们做不到？ “一个优秀的管理者，是通过成就别人来成就自己的。”对于这句话的理解，有三个不同的层次，每一个层次都代表着一种新的对管理境界的理解与提升，每一个层次的实践和真正达成，都是因为战胜自我之后拥有了一个更加强大的自我。第一层，一个管理者是通过成就自己团队的成员，通过给予团队成员机会、支持团队成员发展、辅导团队成员进步，最终成就了团队成员的价值，而获得自己作为管理者的价值。 而这一关的难点在于，绝大多数的管理者是从一个优秀的专家成长起来的，也就是我们所说的高P（注：M是管理岗位），而高P习惯于什么事都自己来处理，这样短期看起来最有效率，并且容易获得工作上的成就感。而当转变成为管理者之后，要甘于在幕后的寂寞，耐得住性子容忍团队成员犯错，那绝对是一个超级大的挑战。从主角变成幕后，从自我到成就他人，是需要非常强大的内心上的取与舍才能达到的，也就是说管理者的第一关，是拥有强大自我之后的无我。 所以，穿过管理者的迷雾，我们发现优秀的管理者，是在管理自己的内心欲望。 第二层：一个中高层的管理者一定要理解，优秀的管理者是通过自己团队的努力，成就其他团队的价值。 我们所有的子团队都是大团队达成最终目标的一个环节和一个组成部分，我们彼此是对方的土壤，是价值传递中不可或缺的一个价值创造者。这一关最难的是，自己的团队兢兢业业，但好像最后只是做了别人的垫背。每个人都希望在一个大的团队中掌控资源，成为利益的最大受益者，这是人之常情，同时也是对管理者的一个最大的考验。就像一棵树，一定会有树根、树干、树枝、树叶，还会开花与结果；如果我们只追求自己团队的利益，谁都愿意成为万紫千红的花朵，甜美水润的果实，那么怎么会有人愿意成为那个每天在暗无天日、潮湿恶臭的土壤中生活的树根呢？最能懂得系统的运营体系，最能牺牲自己的人反而才是整个大团队最有价值的核心。说起来简单，但有我不入地狱谁入地狱的境界本来就足够惊世骇俗，而且要求领导者带着一帮也有七情六欲、自我价值最大化的正常人干这种明显看起来不正常的事情，岂不比登天还难。 所以，穿过管理者的迷雾，我们发现优秀的管理者，是在管理自己的内心涅槃。 第三层：一个高层的管理者是通过成就体系之外的价值，来成就体系内的价值的。 德鲁克说过：系统的价值体现在系统之外。所以我们会看到阿里巴巴的价值观中，第一条的价值观就是“客户第一”。好啦，我们是不是在几乎所有的地方都会看到类似这样的话：客户就是上帝。但这点做起来真难。上次和一位天猫优秀的商家聊天，他说现在做电商真难，想满足那些价值敏感的客户，结果价格低了品质必然跟不上；想满足那些追求品质的客户，品质上了价格在行业内又没有优势；想促销吸引新客户，结果又怕得罪忠实的老客户；想吸引求新款的客户，结果没有销量也就没有流量和展示机会……那个纠结啊，有两个问题直接掐在我们管理者脖子上：到底谁是我们的客户，我要干掉什么客户？当公司利益和客户利益或者整个行业利益受损失的时候，你的选择是什么？要虎口夺食，壮士断腕；忍痛割爱，成就敌人；要力排众议，孤力支撑，太难了。尤其是当你身边多年生死与共的兄弟，所有爱你跟随你的人都在以爱的名义保护你和成就你的时候，你要坚持内心的那点坚持，要经受即使多年心血可能付诸流水的时候，还能坚持你的那点坚持，太难了。 所以，穿过管理者的迷雾，我们发现优秀的管理者，是在管理自己的内心信仰。 所以，所有伟大的管理者，都是一个伟大的自我管理者。

第一章　三板斧管理之道解读 / 1 第一节　三板斧的起源 / 3 三板斧的由来 / 3 何为三板斧？ / 4 第二节　三板斧的定义与详解 / 9 关于基层管理者 / 9 关于中层管理者 / 12 关于高层管理者 / 14 第三节　三板斧的戒定慧 / 19 三板斧之戒：戒律 / 19 三板斧之定：定心 / 20 三板斧之慧：智慧 / 29 第二章　借假修真——项目操练解析 / 35 第一节　项目雏形要考虑的因素 / 37 看清你的竞争对手在哪里 / 37 拷问关键问题 / 38 你的定位是什么 / 40 共享经济对闲置资源的整合 / 43 拷问关键问题 / 44 人才是互联网竞争中的核心 / 45 越厉害的团队越容易犯错 / 46 传统行业互联网+ / 48 拷问关键问题 / 49 众筹运营 / 51 关键问题解析 / 52 第二节　在混沌中破冰 / 55 系统化思考商业问题的工具 / 62 团队要在分工中合作 / 63 第三节　项目立项的修炼 / 65 导师点评 / 74 第四节　整合上容易遇到的坑 / 81 第五节　项目落地的考量 / 89 要有打磨的精神和体系 / 89 赚钱，那是创业者的根 / 91 最美的风景在哪里？ / 93 走遍天下找诸葛亮 / 95 太开心的团队死得最快 / 95 老板不能心太软 / 96 把情感融入到你的产品 / 97 我用产品表达对世界的理解 / 99 从一个场景入手 / 100 成功必须有胸怀 / 103 时间相对论 / 104 零摩擦才是新商业 / 106 弱关系强链接 / 106 出一个决心也是结果 / 110 情怀是有成本的 / 111 第六节　商业地产O2O的乡村实验之路 / 115 第三章　　　借事修人 / 127 第一节　第一轮团队建设 / 129 关于断言 / 129 不破不立 / 134 指明方向 / 135 奖惩制度 / 136 三板斧管理之道 / 137 271：去与留 / 143 直言不讳是不成熟的表现 / 147 第二节　团队建设锦囊 / 152 三板斧亦如道场 / 152 自卑能成大业 / 155 慈不长兵，义不长财 / 162 第三节　管理者的故事 / 165 管理者：任重而道远 / 165 管理者的目的：给人方向 / 170 无能管理者下场：崖山海战 / 174 第四节　移动互联网产业升级的背后思考 / 176 天猫下凡 / 176 未来的商业逻辑 / 179 移动互联网对于商业逻辑和互联网带来的变化 / 191 MOT（关键时刻） / 201

天机（李川），11Star创始人，中国电子商务投融资专家。阿里巴巴集团O2O事业部前负责人，曾任天猫智囊团负责人，阿里学院培训负责人。是中国电子商务行业的关键节点，国内O2O领域权威专家，推动传统企业互联网转型的旗帜性人物。担任了包括长江商学院、中欧商学院、北京大学、清华大学、上海交大等中国顶级的商学院的特邀讲师，《福布斯中文网》的专栏作家，《优米网》核心专家，《创业家》黑马创业导师，《天下网商》专栏作家等。