本书对颠覆性思维进行了全新的诠释，以激励那些希望在数字转型时代脱颖而出的读者。跨行业的变革正在加速，但企业的寿命却正在缩短。生活比以往更加不可预测，而领导者们正面临越来越多的决策、数据和技术，这些都对商业模式构成威胁。这些力量可能毁了你的公司，但如果运用得当，也可能将你变成市场的引领者。本书就像是带领你渡过艰难时刻的导师，为你提供各种切实有效的策略及雄心勃勃的行动号召，激发创造性的变革。本书中，Tom Goodwin通过探讨过去的技术、商业和教训，帮助读者理解应该如何调整自己，抓住重点，把握未来。作者指出，过去对商业世界的数字化做出的假设目前来看都是错误的，你必须革新自己的思维定势：渐进的改变是不够的，在边缘增加技术是行不通的，数字不是一件事，而是一切。如果你想让自己的企业在后数字时代取得成功，本书将带给你极大的启发。

前言 欢迎阅读我的第一本书。 我从未想过自己会写下这句话，因为我太不像一个作家了。以 前，我从来没想过要成为什么思想领袖，也从未想过会在公开场合 发言。这些话从我的指尖流淌出来并不是因为什么浪漫的使命，也 不是因为什么崇高的目标，更不是因为什么已定好却尚未完成的人 生目标清单，而是因为我在乎。写这本书并非我本意，但是有一种 力量驱使着我完成了它。这种力量是一种迫使我们去获得外部思想 的强烈需求，去引发一场辩论的强烈需求，去探索出一条新的道路 来整合观点和一种新的方式来看待世界变化的强烈需求。 尽管在过去的两年里，我已经发表了250 篇文章，但是写这本 书依然是迄今为止我做过的最难的事情。我很少让别人付出30 分钟 以上的注意力，所以，一想到要让你们保持几小时的兴趣来读完这 本书，我就觉得压力很大。我猜最好的作家一定会常常换位思考， 所以才能经得住自我怀疑的折磨。我是否准备充分？这些观点是否 新颖又深刻？内容是否既有趣又有价值？我是否平衡好了天真与自 信、知识与新奇，从而能够从多个视角来发问？因为感情投入太深， 以至于我不断问自己是顾及太多还是不够全面，是客观批判还是太 过平淡。此书不是用来宣泄情感的，而是用来启发他人的。 最重要的是，我最开始考虑的是，这本书是应该包含所有的新 思想，还是我应该从中挑选出那些最有争议、最有趣、大家最容易 接受的观点，然后把它们联系起来编织成一种新的理论？最后，这 本书是一个混合体。我把我想说的话都列了出来，全方位阐述了如 何在不稳定时期最好地为企业提供帮助，同时提取我效果最好的部 分成果作为点缀。这本书是一次新的旅程，路上不时触及一些熟悉 的领域。我希望这样会让大家感到安心，而不是重复。 为了保证您能够跟随这段旅程，我已竭尽所能让它结构清晰明 了。这本书有三个主题，涵盖了过去、现在和将来。每个主题又分 为3 章，囊括了不同的经验教训、观点、理论和视角。除这9 章以外， 专门拿出一章来介绍我自己摸索出来的一些观点，从而为大家理解 此书提供一个平台；同时，最后一章会聚焦已经讨论的内容，供您 在大步前行时参考使用。 快速变化的世界 我相信，经历过农业革命的人一定会歌颂那些“快速前进的时 代”。而参观过纽约20 世纪初期第一批崛起的摩天大楼的那些人，则 会毋庸置疑地感受到生活是那么不可思议，是那么令人振奋。但是， 此刻才让人感觉到是有生以来最伟大的时代。我们现在身处这样一个 时代：变化正在横扫周遭世界的很多方面。在这个时代，太多令人难 以置信的事情正在快速变为现实；在这个时代，世界人口的寿命、健 康和财富以我们预想不到的速度快速增长；在这个时代，推动人类进 入新纪元的电池、太阳能和其他基础元素的费用快速下跌，甚至超出 了人们曾经最乐观的预测。这是乐观主义越来越普及、兴奋越来越明 显的时代。在这样一个时代，每个产业都应该焕发生机、充满能量、 饱受鼓舞，然而，现实却天壤之别。 我们看到虚假新闻甚嚣尘上，看到工人被优步、机器人和零时 合约所威胁。我们看到企业以惊人的速度宣布破产，看到充满希望 和毫无希望的企业合并重组。无数的专栏文章恐惧人工智能带来的 改变，并不断传播这种恐惧；人们讨论向机器人征税。我们探索那 些看起来与之前不同的挑战，发现这些挑战更普遍、更巨大、更有 现实意义。人工智能正在威胁要取代“我们这样的人”。从越来越严 重的财富分配不均，到越来越多的极端主义，我们可以感受到这个 世界在变化的驱动下不断分化。 感觉这个星球正卡在门槛上：富足和健康不断接近却突然与绝 望碰撞；当世界正要自信地看向未来时，很多西方国家却不安地陷 入了怀旧，沉溺在过去的舒适之中；乐观和恐慌的矛盾无处不在； 网络理应消除无知、传播包容和同情，但是却成了助长极端主义的 武器。全球化真的是一件好事吗？移民真的有助于多样化吗？自由 真的在增长吗？谷歌、苹果、脸书和亚马逊（GAFA）真的已经力量 强大和发展到超出政府的控制范畴了吗？ 达成共识 这么多宽泛的问题，结合互联网对教育背景的不设限，应该会 引发激烈的讨论。但是，我至今没有看到这种现象。 我看到有很多方面达成了暂时性的共识。我写此书的激情其 实来自于深深的挫败感。我深切地感受到我们在很多公开的商业 场合的发言完全是胡说八道，而且今天的很多文章不过是集体思 维的产物。我深切地感受到好的问题能导向更好的工作和更有意 义的进步。我为交流中的言之无物感到挫败，我为言之有物的演讲 之匮乏感到挫败。当事情变得混乱时，大部分人敏感地觉得他们 了解这个世界，从而盲目地接受那些看起来说得通的理由而不再挑 战。我希望能多一些苏格拉底式的辩论，少一些想都不想和机械 的转发。 当我阅读关于商业、市场学、广告和技术类的书籍时，我常常 感到很失望，因为我发现很多书中缺少对重大问题的真正探讨，只 是充满了老生常谈和学术类的思考。在这本书中，我会变得刨根问 底和具有颠覆性，因为我会质疑那些比我更聪明、更有经验、更博 学的人。希望我能挑战到你，我会让你问出深刻的、实际存在的甚 至是天真的问题。有些问题人们不问是因为他们知道太难了，如果 你问他们这些问题的话会显得既愚蠢又无礼。但是我一直坚信最好 的创新顾问不会死守着贴在墙上的诸多便利条，也不会做什么三元 映射关系图练习，更不会坐在时髦的沙发上在白板上写写画画。他 们会像只有8 岁的孩子一样，从不停止问为什么，也从不知道什么 更好，更不接受借口，因为他们都是完美主义者！ 旅程从此处开始 虽然写这本书只用了6 个月，但是我却花了4 年的时间来思考 和研究。在很多地方，都有我写作的影子，在挪威的火车上，在秘 鲁的会议中心，在悉尼的酒店里，甚至在土耳其乡下的酒吧里。有 些内容来自迪拜摩天大楼的顶层，有些来自德里奇怪的路边咖啡屋， 有些则来自翁布里亚的小村庄。在奥克兰我受到鼓舞，在哥伦比亚 我感到迷惑，在罗马尼亚的乡下我受到启发。 我很幸运有一个身份可以让我在全世界演讲、写作、观察和倾 听，而在倾听中我收获最多。我的工作是把点连接起来，发现它们 的共通点和不同点。这本书的基础是我在世界各地时的收获，在加 拿大我阅读当地报纸，在深圳我倾听工人的倾诉，在西班牙我和政 府官员交谈，在库里提巴我在晚餐时和人聊天。这本书的观点和主 题正是来自这样的宽度和深度的融合。 在做完这些之后，我发现，显而易见全世界存在共通的主题， 共同的恐慌、兴奋和活力。把人们联系得越来越紧密的，是希望与 恐惧的对比，而这正是一种对变化的迷惑感。此书旨在让此刻的复 杂变得简单，区分出哪些变化比较重要，从过去吸取经验从而理解 未来，发现什么在变化，更重要的是，发现什么没有变。因此，对 于我们现在的作为，我感到非常苦闷，因为你们会发现，通过采 取有效措施，我们很快达成的目标并非那么不可思议。最重要的 一点是，此书是为了帮助那些愿意接受帮助的人，牵着他们的手， 带他们拨开此刻极端复杂的混乱，从中走出来。 此书其实是各种平衡的产物。我试图在个人观点和更实质性、 学术性的思考之间开辟出一条道路；我想涵盖足够多的材料，让本 书在看起来很有趣的同时又有足够的深度让它很有实用价值。我希 望抛出问题，播下思想的种子，找出潜在的解决方案。但是这本书 并不是来提供所有答案的，因为这不是我该做的，我在此书中只能 提供我所知道的答案。我希望此书读起来既有挑战性又很有个性， 但同时又希望读者能感到轻松愉悦。但我却又故意让这本书读起来 不那么愉悦，因为在这个时候我们需要的是挑战定式思维，探索我 们一直所逃避的紧张情绪。如果能加速引发更有活力的重要讨论， 那正是我所喜闻乐见的。 所以，请平静下来。我希望你在感到非常气愤的同时也受到了 同样程度的鼓舞，我希望你在感到愉悦的同时也获取了信息，我希 望在这个旅程中你特别赞同某些观点的同时也极力反对某些观点。 当然，最重要的是，我希望能抛砖引玉，使你愿意与我或者其他你 认为合适的人分享你的不同观点。 对大多数产业来说，在商业中举足轻重的企业都面临着两个选 择：抑制衰败或重铸繁荣。我知道自己会选哪一个，而这也正是此 书的意义所在。

01 商业颠覆时代 ???????????????? 1 “我不会从这儿出发”……… 1 世界已经改变……… 2 是时候直面难题了…………… 3 记住什么没变……… 5 变化乃是核心威胁……… 7 自我颠覆……… 11 我们在创新娱乐化的时代…………… 13 我们低估了改变的深度…… 14 唯一的确定是不确定……… 16 关注消费者……… 18 令人深受启发的关键话题…………… 19 是时候行动了……… 25 参考文献……… 26 第一部分 环境的改变 02 从未存在的电力革命 ??????????????? 31 电力的艰难推广……… 32 工厂的电气化……… 34 直线驱动系统……… 34 转换到电力……… 36 进入分组驱动时期…………………… 37 经济学家的被动思考…… 39 真正的改变：围绕电力重新设想工厂…… 40 我们可以从中学到什么…… 42 参考文献……………………………… 51 03 科技发展的三个时期 ??????????????? 52 三个阶段……… 53 前电力时代…………………………… 55 中电力时代……… 56 后电力时代……… 58 前计算机时代……… 59 中计算机时代………………………… 60 后计算机时代……… 62 周期缩短……… 63 前数字时代……… 64 中数字时代…………………………… 66 后数字时代……… 69 企业如何撬动数字时代…… 72 参考文献……… 75 04 释放范式转换的力量 ??????????????? 76 颠覆的新理论……… 77 范式转换的力量……… 80 设计成进化漏斗……… 82 避免局部最大值……… 84 行动中的范式飞跃……… 86 身边的设计范式跳跃……… 91 范式转换的教训：打破规则…… 94 不要被专业技能或成功所困…… 95 与众不同让人惊慌……… 95 不要将旧思想应用到新时代…… 96 不要将旧模型应用到新时代…… 97 忽略大部分的未来模型…… 97 参考文献……… 98 第二部分 释放当下的力量 05 数字化转型 ??????????????????? 103 变化被拴住的时代……… 103 洋葱……… 105 交流层：最外层……… 106 市场层：支撑交流…… 107 产品层：你生产了什么…… 108 工序层：怎么做…… 108 任务……… 109 革新优先次序框架…… 109 边缘化革新很简单……… 111 市场层的革新……… 112 将新思想应用到工序层：如何做…… 113 深层转换：将新思想应用到核心而建立的公司…… 113 数字化和数字化转型…… 116 创造新的价值主张…… 117 参考文献……… 118 06 开启颠覆征程 ?????????????????? 119 你的风险水平是多少…… 120 这次改变有多关键……… 121 角色定位……… 123 明确改变的时间…… 126 四种改变的方式…… 127 参考文献……… 138 07 今天的商业活力 ????????????????? 141 所以，为什么大公司不革新…… 142 购买创新是种潮流……… 144 会计风险和外包风险……… 144 确立改变的领导者…… 146 短期效益主义正在抹杀雄心壮志…… 146 成功需要时间……… 147 魅力型领导……… 148 对官僚主义忍无可忍…… 149 为失败喝彩……… 150 收益最大化，而非风险最小化…… 152 对数据的合理看法……… 152 开创流程进行改变……… 153 参考文献……… 162 第三部分 期待未来 08 变化之帆 ???????????????????? 165 令人失望的数字化…… 165 对于令人失望的数字化，公司能做什么…… 167 时间有限，内容丰富…… 168 普及互联网……… 171 逐步私人化的屏幕和数据…… 177 即时通信的一对一交流……… 180 对商业的意义……… 181 零售的分支……… 183 中老年…………… 185 参考文献……… 186 09 为新世界做好准备 ???????????????? 187 看向更远变得前所未有的重要…… 188 最重要的是同理心，而非科技…… 189 其次是相关科技……… 191 超前计算和无缝性…… 192 预知性网络：互联网…… 195 隐私交易……… 196 智能的云端……… 200 人口变化……… 202 参考文献……… 207 10 未雨绸缪 ???????????????????? 209 不可预知性达到前所未有的水平…… 210 重新思考教育……… 212 行为适当和费用合理……… 222 大胆……………… 224 参考文献……… 225 结束语 11 最终聚焦于人 ?????????????????? 229 无关科技，关乎同理心……… 230 关注同理心和设计理念…… 235 成功的最后步骤…… 237 参考文献……… 239