伦理并不神秘，我们每个人在生活和工作中时刻都要在伦理的两难困境中不可回避地做出决策！本书通过大量鲜活生动的实例（从员工、经理到CEO，从个人、企业到社会），由浅入深的理论阐述（从认知、心理到行为理论），为读者解答了“为什么要采取有道德的行为”“为什么要关心这个问题”“如何做一个有道德的社会文明人”等问题，是一本非常贴近实际的少有的教材。本书共三部分11章，各章都是独立的，读者可以根据教学需要，打乱原有顺序使用。书中还有很多案例和短文可用于课堂讨论。

前言 世界为什么还需要另一本商业伦理学教材 关于道德沦丧的故事，以及讲述企业的违法行为如何损害公众对商业领袖及其组织的信任的特别报道充斥着各个流行的商业刊物。小时候，父母就教导我们，一个人的可信度和声誉的树立需要花费很多年的时间，但是要名誉扫地，失去别人的信任只需一瞬间。因此，我们现在正站在一个十字路口：商人要继续维持原有的商业模式和商业行为，还是要重新找回同行、家人和市民的信任呢？ 为了应对这一信任危机，全国各地的大学都在争先恐后地设计一种新的课程，试图将领导素质、沟通技巧、人力资源管理的基本知识和伦理等内容囊括进去。这正是我们编写本书的原因：我们试图将伦理学习与现实的工作状态联系起来。我们想帮助商人重新找回过去几年所挥霍掉的信任。 本书与其他商业伦理学教材的不同之处表现在以下几个方面： 第一，本书的写作团队与众不同。琳达·屈维诺就职于宾夕法尼亚州立大学斯密尔商学院管理与组织系，是一位杰出的教授。她关于组织伦理行为管理的多篇学术论文发表在各大专业报纸上，在世界范围内广为流传，并被广泛引用。她有25年在大学和非大学组织的教学经验，而且曾经做过伦理与管理方面的企业顾问和发言人。凯瑟琳·尼尔森是费城坦普尔大学福克斯商学院的全职教授，她负责本科生的管理、商业伦理和人力资源课程。在加入坦普尔大学之前，凯瑟琳在战略沟通和人力资源方面有30多年的工作经验，曾任职于多家企业，包括花旗公司、美林证券和美世咨询公司。她还曾担任过伦理和员工沟通顾问，并且为很多企业制订过伦理行为计划。我们相信，理论与实践的多方面融合使得这本书独一无二。 第二，本书是很实用的，直接回应了我们从学生、员工和企业经理那里收集到的抱怨和建议。“书要真实，”他们说，“告诉我们怎样才能实现有效管理，揭开这门模糊的学科的神秘面纱，直切要点。”本书从一开始就假设组织内的伦理问题是关于组织内的人的行为的。我们认为人的行为是多种因素共同作用的结果，并且很多行为受到管理者和组织自身的影响。因此，本书分为个人、企业内部管理、企业与外部环境、管理者面临的伦理问题，以及如何处理这些问题等几个部分。本书还包括决策的哲学和心理学、伦理文化，以及管理者如何通过有道德的领导方式影响员工的行为，企业应该怎样鼓励道德行为，企业社会责任和国际商业伦理等内容。 第三，本书采用了与传统伦理学教材不同的案例组合。大多数教材的关注点都是高层次的企业困境：“高级管理人员的薪资应该达到某一特定水平吗？公司应该在国外开展业务吗？美国的环境法应该适用于美国公司的海外经营业务吗？”这些问题虽然有趣，但是绝大多数的学生和员工都永远不会面临这种抉择。然而，他们会雇用、管理、评估、奖惩、解雇、激励员工，以及提供高质量的产品和服务，有效地处理与客户、供应商及其他利益相关者的关系等。因此，除了几个经典的企业伦理案例，本书中的案例大多是大多数人在职业生涯中会遇到的难题。书中所有的案例都是基于曾经发生过的真实故事，是在办公室里每天都在上演的真实情境。 第四，本书是在多所大学的学生帮助下，在不计其数的来自不同组织和企业的经理和高级管理人员的指导下编写的。本书还吸纳了伦理和组织行为方面的最新研究成果，并且大部分研究成果在写进本书之前还在大学和企业环境中检验过。 第五，我们认为，本书的结构灵活，便于使用。本书既可以作为单独的伦理课程教材使用，也可以作为更为传统的哲学性更强的伦理学教材的补充材料使用。本书的各个章节都是各自独立的，可以根据教学的需要，打乱原有的顺序使用。书中还有很多案例和短文可用于课堂讨论。另外，本书还配有有助于课程教学的资源，如大纲、讨论问题和课堂讨论的案例，并且提供了很多其他的教学参考资料。 写给学生的说明 本书是写给你们的。我们听到了你们的不满和愿望，并努力使这门复杂的课程变得简单。书中的案例都是发生在和你们一样的人身上的。与他们相比，你们是学习了这门课程的，在面对这些困境时准备会更加充分。学习本书之前，我们的一个建议是：不管你属于多大的组织，你要知道，你并不是巨大车轮中的一个小小的齿轮。你有能力改变自身，还有你的同事的伦理行为和知识。发挥这种能力，你所挽救的这份工作将属于你。 我们的另外一个建议是，下一次你参加面试的时候，你要弄清楚面试的这个组织是否重视伦理观念。他们在招聘材料中提到伦理观念和价值观问题了吗？这个组织的代表在面试中谈到伦理观念和价值观了吗？当你问到这个组织如何展示自身的伦理观念和价值观的时候，面试官是极为热情地回复你，还是显得很措手不及，让你立即觉得他之前从未考虑过这个问题呢？加入一个具有伦理观念的组织比后来离开一个不具有伦理观念的组织要简单得多。

第1部分 介绍 1 第1章 商业伦理管理简介 2 引言 2 2008年金融危机 4 嘲讽之外 9 商业伦理知识可以传授给他人吗 12 本书是关于商业伦理管理的 17 伦理与法律 18 为什么要有道德？为什么困扰？谁会关心？ 19 信任的重要性 24 价值观的重要性 25 本书的结构安排 27 结论 27 问题讨论 28 练习 29 第2部分 伦理和个体 31 第2章 判断什么是正确的：规范性方法 32 伦理和个体 32 结论 51 问题讨论 52 练习 53 关于福特斑马汽车失火案的简介 54 小案例 58 第3章 判断什么是正确的：心理学方法 59 伦理意识和伦理判断 59 个体差异、伦理判断和伦理行为 62 良好伦理判断的认知壁垒 72 伦理行动 81 结论 88 练习：理解伦理认知发展水平 88 问题讨论 88 小案例 89 第4章 普遍存在的商业伦理问题 90 引言 90 人力资源问题 93 利益冲突 100 客户信心 106 公司资源的利用 110 以上方式均失败后：举报 114 结论 121 问题讨论 121 小案例 122 第3部分 组织伦理管理 125 第5章 将伦理作为一种组织文化 126 引言 126 将组织伦理作为一种文化现象 127 伦理文化：多体系结构 129 伦理领导力 131 其他正式的文化体系 140 非正式的文化体系 151 组织氛围：公平、关怀、个人利益、原则 156 形成和改变伦理文化 157 改变组织伦理的文化方式 161 管理组织伦理时所需的伦理 165 结论 166 问题讨论 166 案例：通用汽车公司的文化改变 166 案例：德士古公司的文化改变 168 案例：亟须改变的违背伦理的文化—— TAP医药公司 170 案例：“坏至骨髓” 171 第6章 伦理管理与法律监管 174 引言 174 结构化的伦理管理 175 伦理沟通 180 解决问题和上报伦理问题的正式及非正式体系 197 结论 202 问题讨论 202 小案例 204 附录：根据《联邦量刑指南》如何判定罚款数额 204 第7章 伦理行为的管理 206 引言 206 商界伦理与行为密切相关 206 多重道德标准的自我 207 奖惩体系 211 人们遵守群体规范 219 人们做让他们做的事情 224 责任在组织里是分散的 227 有压力的员工更容易产生不道德行为 230 结论 231 问题讨论 231 案例：西尔斯·罗伯克公司——汽车维修中心丑闻 232 小案例 234 第8章 管理者的伦理问题 236 引言 236 管理的基本功 238 训导 242 停职 244 管理多元化的劳动力 247 管理者就是一个透视镜 252 横向管理和纵向管理 255 结论 257 问题讨论 258 小案例 258 第4部分 组织伦理和社会责任 261 第9章 企业的社会责任 262 引言 262 为什么企业要担负社会责任 262 企业社会责任的类型 268 三重底线和环境可持续发展 273 承担社会责任的企业就是优秀企业吗 276 结论 285 问题讨论 285 案例 286 小案例 287 第10章 组织的伦理问题 288 引言 288 管理利益相关者 289 主要利益相关者 290 涉及多个利益相关者的问题 297 典型的伦理案例 305 结论 311 小案例 312 问题讨论 316 第11章 全球商业环境下的社会责任和伦理行为管理 317 引言 317 全球商业环境中的组织 335 结论 343 问题讨论 344 小案例：礼品 344 案例：亚洲的医用超声技术 345