商业伦理是一种客观存在的现象，需要立足于大学科、大商业、大视野的角度进行全面、系统、综合的分析和思考。本书遵循问题导入—知识准备—识别问题—分析问题—实践推进的逻辑，介绍了伦理判断的理论依据和影响因素，构建了识别伦理问题的框架，并从个体、组织、社会、全球化四个层面进行了具体分析，从内部治理和外部推动角度讨论了商业伦理建设的途径。本书为人们理解和学习商业伦理提供了一个系统性框架，反映了该领域的新研究成果和前沿趋势，并致力于讲好中国故事。本书既可作为管理类、经济类本科生、研究生以及MBA、EMBA等学员的教材，也可作为实际工作者和理论工作者的参考用书和培训教材。

前 言 作为人类社会生产实践和社会生活的客观现象，伦理的历史与人类的历史一样久远。无论是在以追求公共利益为最终目标的公共领域，还是在以追求个人利益最大化为根本目标的私人领域或市场领域，抑或是在作为传统保留地的以家庭为核心的日常生活领域，时时刻刻都在不断地产生着伦理。伦理既孕育出在人类历史长河中永绽光芒的伦理思想、观念和理论，也滋生了永远值得警惕和令人深思的伦理灾难甚至危机。正是这些伦理思想、观念和理论推动着智慧的人类不断向前，也不会失去方向。即使我们进入了一个“数字化存在”的时代，伦理仍然是也必然是我们生活的一部分，并在某些方面比以往任何时候显得更为必要。 20世纪初，美国新闻界掀起一场揭露丑闻、呼唤正义与良心的“扒粪运动”，引发了人们对商业伦理的关注。第二次世界大战以后，美国社会长期积累的问题集中爆发，一场商业伦理运动就此展开。1962年，美国政府公布了《关于商业伦理及相应行动的声明》(A Statement on Business Ethics and a Call for Action)，表达了政府和民众对商业伦理的关注。1964年，《美国公民权利法案》及系列社会立法运动进一步唤起了公众的觉悟，在人们心目中，商业伦理这一概念变成了“企业的社会责任”。与此同时，商业伦理也开始成为学术界关注的话题，相关论文、著作、期刊、研究机构等纷纷出现。1974年，美国堪萨斯大学召开了第一届商业伦理学研讨会，标志着商业伦理学作为一门学科正式诞生。 但是，理论关注和实践推动并没有带来商业伦理现状的明显改善，反而在20世纪90年代末到21世纪初有愈演愈烈的趋势。安然、安达信、世通等知名跨国公司的商业丑闻，在世纪之交的下一个百年开始之际，将这一趋势推向了高峰。进入21世纪后，网络信息技术的快速更新迭代、社会运行和社会变化的加速、社会的高度复杂性和高度不确定性，对我们已拥有的社会生活和活动模式构成了极大的挑战，商业伦理问题也呈现出了“数字化”特征。至此，人工智能伦理、大数据伦理、数字伦理也迅速成为新的议题。 在万物互联的时代，商业伦理问题已经不再是“我”或“你”或“他”的事，而是“你我他”必须共同面对的行动议题。面对商业伦理问题，我们既不能独善其身，也不能随波逐流。我们必须以更加严肃的态度审视商业伦理问题，思考21世纪商业发展的方向，这也是人类未来发展的方向。在这百年未有之大变局中，共同面对伦理困境，寻找道德共识，包容、合作、共享，共建人类命运共同体，正是我们行动的方向和目标。 人类有史以来就始终没有中断过对商业伦理问题的关注，总会为商业行为提出一些道德规范和行为规则。例如，在古代埃及，只有把乘客安全送达彼岸以后才会收取过河费。在我国传统文化中，一直倡导“仁中取利，义内求财”“利从诚中出，誉从信中来”。《孟子·滕文公上》指出：“从许子之道，则市价不贰，国中无伪，虽使五尺之童适市，莫之或欺。”但是，作为一门学科，商业伦理只是近五十年的事。近年来，我国学术界根植于中国深厚的商业实践土壤，在商业伦理研究和教育领域中取得了突出成绩，出版了一大批商业伦理专著和教材。正是在这些研究成果基础上，我们基于自己对商业伦理的理解编写了这本教材。对此，做以下几点说明。 1．关于书名 目前国内外教材呈现两个特点。一是在名称上商业伦理、企业伦理、管理伦理并列。从学科研究领域来讲，作为商业实践领域伦理问题的一般性研究，取“商业伦理”可能更为合适。“企业伦理”主体更聚焦，但会限制商业伦理研究范围，因为企业之外的其他主体也是该领域的适用主体。“管理伦理”抓住了伦理发生的动态特征，但因研究范围太宽而更像是一门管理哲学，因为商业领域之外也存在大量的管理活动。此外，从英文“business ethics”看，将“business”翻译为“商业”更贴近英文原意，也更符合中文习惯。二是企业社会责任在书名里没有体现。作为一门学科，确无必要在名称中体现“企业社会责任”一词，但是作为面向商科学生的教材，植入“企业社会责任”既是一种“高调”宣示，也是一种必然要求。伦理意味着责任，只讲伦理不谈责任有失偏颇，而很多教材几乎一半篇幅也在谈责任。国际标准化组织(ISO)在ISO26000指南中明确用“社会责任”代替“企业社会责任”，尽管说其根本目的是为了扩大社会责任的适用范围，但从这一替代可解读的另外一层含义是：企业社会责任不仅仅是企业的事，还涉及政府、其他社会组织和个人等。当然，企业在其社会责任建设中当仁不让地具有绝对主角地位，也是企业社会责任建设的“内因”所在，因此，将“社会责任”主体限定为“企业”是合适的，至少在目前看是这样的。基于以上考虑，本书定名为《商业伦理与企业社会责任》。 2．关于内容 本书遵循大学科、大商业和大视野的原则。首先，商业伦理学是伦理学和管理学的交叉学科，同时也涉及哲学、法学、经济学、社会学等学科内容。本书立足从不同学科角度来思考伦理问题，并尽量反映该学科领域的新研究成果和前沿趋势。其次，商业伦理绝不仅仅是企业或公司的“专利”，需要也必须有其他主体的参与，企业社会责任的行动者是一个由多元主体构成的行动者网络，本书既强调作为个体的领导者、管理者和员工在商业伦理中的角色，也论述了政府、社会组织等在企业社会责任建设中的作用。最后，商业伦理有东西之别，但无高低好坏之分，在任何国家、任何时期都会面临不同的商业伦理问题。本书在引介国外经验的基础上，扎根于我国丰富的商业实践，大量选用了本土的案例和阅读材料，尝试用相关理论解读我国企业改革开放四十多年来所取得的成功经验、在中国情境下所贡献的“实践智慧”，试图讲好中国故事。 3．关于结构 目前商业伦理研究呈现出“百家争鸣、百花齐放”的态势，这是学术多元化的体现。但是当我们告诉学生学习最重要的结果之一是要建立起“系统”而非碎片化的知识体系时，商业伦理的系统性是什么？商业伦理是否有统一的体系和分析框架？例如，如何识别商业伦理问题，是否有分析框架？如何从人力资源、营销、会计、环境等角度进行总结，其内在逻辑性是什么？当我们识别出伦理问题后，从何思考，如何解决？如果不加分析地直接列举企业应该承担的责任，这是给其“鱼”而非授其“渔”。本书在系统性和逻辑性方面进行了一定尝试，试图为人们理解和学习商业伦理提供一个系统性框架。具体结构如下。 本书共分8章。第1章是导论，首先以案例导入，揭示为什么要关心商业伦理，商业伦理是什么，它与企业社会责任之间是什么关系。要做出合乎伦理要求的分析与判断，需要具备哪些知识，影响伦理判断的因素有哪些，是否需要遵循一定的步骤，是否有成熟的模型，这便是第2章的内容。 在第3章，分别从企业内外、人与物的角度识别出四类常见的伦理问题。企业内部与人相关的是人力资源问题，与物相关的是企业资源使用的问题；企业外部与人相关的是因产品或服务质量引起的客户信心问题，与物相关的是利益冲突问题。此外，还有些伦理问题跨越组织边界，既涉及人，也涉及物，如会计、环境、人工智能等。 识别出商业伦理问题后，要想分析问题和解决问题，可以从个体、组织、社会、国际四个层面具体入手，这构成了第4～7章的内容。在个体层面，主要从员工、中层管理者、高层管理者(董事、监事)以及股东角度介绍所面临的伦理问题和社会责任。在组织层面，引入利益相关者治理的分析框架，重点介绍企业作为组织对消费者、员工、投资者、合作者、竞争者及市场的责任。在社会层面，立足于企业公民视角，分别从环境、社区、政府及数字社会的角度探讨企业所面临的伦理问题和应承担的社会责任。应全球化发展的需要，企业有必要意识到商业伦理和社会责任是一个国际性议题，需要从跨文化角度去理解和应对，继而明白有哪些通用的国际规则和规范。 第8章讲述商业伦理和企业社会责任如何落地，这是理论走向实践的必然要求，也是学习本门课程的根本目的所在。这一章首先介绍了需要将伦理作为组织文化来建设，继而从四个环节介绍了企业内部如何实现商业伦理建设，并从法律、政府、社会等方面介绍了如何从企业外部推动企业进行伦理建设和社会责任的落地。 4．关于体例 本着“教学相长、学以致用”的原则，本书在体例上做了精心安排。全书8章内容基本涵盖了商业伦理与企业社会责任的主要内容。如果将伦理和责任分开论述，并从不同环节或领域分述伦理问题，那么内容会比较分散，系统性和整合性不够。本书整体结构和每章之间具有较强逻辑性，不会因内容增减而改变章数，既保证了内容的系统性和完整性，同时8章的安排又便于教学。目前，大多数学校本门课程的安排是32学时或48学时，本书每章内容相当，4～6学时均比较适合。本书在每章开始，列出了本章学习目标，随后依次是开篇案例、思维导图、正文内容、本章小结、关键术语、问题讨论、案例分析。每章自成体系，可以作为专题学习。 总体来说，本书具有以下特点。 (1)课程思政引领。本着“无思政不课程”原则，全书坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，每章都充分融入思政元素，主要包括社会主义核心价值观和我国优秀传统文化、现行法律制度和伦理道德规范、我国企业成功经验及新中国成立以来所取得的重大成就等，着力讲好中国故事，引导学生树立正确的价值观、是非观和义利观，将自身发展与国家发展和人民需要相融合。 (2)逻辑紧凑。全书逻辑顺序是：问题导入—知识准备—识别问题—分析问题(个体、组织、社会、国际)—实践推进，在第3～7章分别遵循是什么(提出问题)—为什么(分析问题)—怎么办(解决问题)的逻辑顺序，整体内容的逻辑相对严谨。 (3)内容全面。本书紧扣伦理与责任两个主题，强调商业伦理与企业社会责任的有机联系，既从伦理上分析是什么和为什么，又从责任角度探讨怎么办，并尽量反映学科研究前沿。 (4)体例活泼。本书既注重知识的系统性、逻辑性和严谨性，也注重实用性和趣味性，并提供了一些测评工具，介绍了一些实用技巧，还融入了学生提供的案例和讨论成果，语言风格平实，整体可读性强。 本书是团队合作的成果。首先由杨艳提供写作提纲和讲义，在大家讨论之后分工写作，按章节顺序安排如下：杨艳(第1、2章)、邓剑伟(第3、4章)、叶选挺(第5、6章)、黄洁萍(第7、8章)。最后，杨艳对全书做了统稿和定稿。参与编写的老师都是该门课程的主讲教师，可以说，本书是大家近几年从事该门课程教学的思考总结。难免有不成熟之处，欢迎大家批评指正。 写作过程中，我们参考了大量国内外学者的研究成果，并尽可能在文中一一标注，但时间和精力有限，定有遗漏，在此一并致谢。本书是北京理工大学未来管理学习研究中心系列教育教学成果之一，在出版过程中得到了北京理工大学教务部、研究生院、管理与经济学院的大力支持，感谢赵洱岽教授、刘平青教授、高昂副教授在成稿后提出了宝贵修改意见。感谢臧子璇、马诗敏、丁凯杰、姜汝琳等为本书写作提供了大量的辅助性工作。电子工业出版社的王二华、张天运、武林编辑，为本书出版倾注了大量心血，从选题立项到统稿、编辑、出版的全过程都提供了专业指导和最大限度的关怀，在此，特别致以诚挚的谢意。 杨 艳 2022年9月于北京

目 录 第1章 导论 1 1.1 为什么要关心商业伦理 2 1.1.1 伦理无处不在 2 1.1.2 商业伦理不是一种潮流 6 1.1.3 商业伦理可以传授 10 1.2 什么是商业伦理 12 1.2.1 伦理、道德与法律 12 1.2.2 文化与伦理 15 1.2.3 商业伦理学 19 1.3 什么是企业社会责任 25 1.3.1 伦理与责任 25 1.3.2 企业社会责任 27 本章小结 37 关键术语 38 问题讨论 38 案例分析 38 第2章 伦理判断与决策 39 2.1 伦理判断的理论依据 40 2.1.1 功利主义—关注行为结果 40 2.1.2 道义论—关注行为依据 43 2.1.3 美德论—关注行动者品质 46 2.2 伦理判断的影响因素 48 2.2.1 个体因素 48 2.2.2 组织因素 57 2.2.3 行业/职业因素 60 2.2.4 社会因素 62 2.3 伦理决策的步骤和模型 65 2.3.1 伦理决策步骤 65 2.3.2 伦理决策模型 67 本章小结 70 关键术语 71 问题讨论 71 案例分析 72 第3章 普遍存在的商业伦理问题 73 3.1 识别商业伦理问题 74 3.2 人力资源伦理问题 75 3.2.1 是什么—常见类型 75 3.2.2 为什么—有违公平 79 3.3 顾客信心问题 81 3.3.1 是什么—常见类型 81 3.3.2 为什么—有损信任 82 3.4 企业资源使用问题 83 3.4.1 是什么—常见类型 83 3.4.2 为什么—违背忠诚 85 3.5 利益冲突 85 3.5.1 是什么—常见类型 86 3.5.2 为什么—破坏商业信任 87 3.6 特殊的商业伦理问题 88 3.6.1 会计伦理问题 88 3.6.2 环境伦理问题 91 3.6.3 大数据伦理问题 94 本章小结 96 关键术语 97 问题讨论 97 案例分析 98 第4章 个体层面的伦理与责任 99 4.1 员工的伦理与责任 100 4.1.1 商业伦理与员工 100 4.1.2 员工权利与责任 105 4.1.3 员工忠诚与承诺 108 4.1.4 何时举报 110 4.2 管理者的伦理与责任 112 4.2.1 管理的基本内容 112 4.2.2 全方位管理 116 4.2.3 管理者与员工参与 118 4.3 董事的伦理与责任 119 4.3.1 企业治理及伦理困境 119 4.3.2 董事可能存在的商业伦理 问题 120 4.3.3 董事的商业伦理责任 121 4.4 监事的伦理与责任 121 4.4.1 监事会及监事的职能 121 4.4.2 监事可能存在的商业伦理问题 122 4.4.3 监事的商业伦理责任 122 4.5 股东的伦理与责任 123 4.5.1 企业与股东的内在利益关系 123 4.5.2 股东可能出现的商业伦理问题 123 4.5.3 股东的权利与责任 124 本章小结 124 关键术语 125 问题讨论 125 案例分析 126 第5章 组织层面的伦理与责任 127 5.1 利益相关者治理 128 5.1.1 理论产生、发展及基础 128 5.1.2 定义及范围 129 5.1.3 利益相关者治理 130 5.2 企业对消费者的伦理与责任 131 5.2.1 消费者权益保护 131 5.2.2 理论基础 133 5.2.3 销售前的责任 134 5.2.4 销售中的责任 139 5.2.5 销售后的责任 140 5.3 企业对员工的伦理与责任 143 5.3.1 HRM(人力资源管理)伦理与企业责任 143 5.3.2 招聘中的伦理与责任 144 5.3.3 薪酬管理中的伦理与责任 146 5.3.4 员工工作生活质量方面的伦理与责任 147 5.3.5 员工职业发展中的伦理与责任 150 5.4 企业对投资者的伦理与责任 151 5.4.1 理论基础—产权伦理 151 5.4.2 企业对投资者的责任 152 5.5 企业对竞争者与合作者的伦理与责任 153 5.5.1 企业对竞争者的伦理与责任 153 5.5.2 企业对供应商与经销商的伦理与责任 155 5.6 企业对市场的伦理与责任 157 5.6.1 企业在定价中的伦理与责任 158 5.6.2 企业在促销中的伦理与责任 160 5.6.3 企业在格式合同中的伦理与责任 163 本章小结 165 关键术语 166 问题讨论 166 案例分析 167 第6章 社会层面的伦理与责任 168 6.1 成为企业公民 169 6.1.1 为什么要成为企业公民 169 6.1.2 什么是企业公民 170 6.1.3 如何成为企业公民 173 6.2 企业对环境的伦理与责任 174 6.2.1 人类与环境的关系 175 6.2.2 环境问题 176 6.2.3 企业环境责任的内容 180 6.3 企业对社区的伦理与责任 182 6.3.1 企业与社区的关系及问题 182 6.3.2 企业对社区的社会责任 183 6.4 企业对政府的伦理与责任 185 6.4.1 政企关系及其存在的问题 185 6.4.2 政企关系伦理实施 186 6.4.3 企业对政府的责任 187 6.5 企业对数字社会的伦理与责任 187 6.5.1 数字社会的伦理问题 187 6.5.2 企业对数字社会的责任 189 本章小结 191 关键术语 192 问题讨论 192 案例分析 192 第7章 全球化背景下的商业伦理 193 7.1 问题及必要性 194 7.1.1 普遍存在的商业伦理问题 194 7.1.2 伦理思考的必要性 198 7.2 从文化角度分析 200 7.2.1 文化差异及对伦理问题的敏感度 200 7.2.2 文化的相对性 204 7.2.3 制定国际性商业伦理规则的必要性 206 7.3 行动策略与规则 206 7.3.1 商业伦理培训与指导 206 7.3.2 设立商业伦理门槛 208 7.3.3 寻找共同规则 210 本章小结 216 关键术语 217 问题讨论 217 案例分析 217 第8章 商业伦理建设 218 8.1 伦理作为一种组织文化 219 8.1.1 将组织伦理作为一种文化现象 219 8.1.2 伦理领导力 222 8.1.3 其他正式与非正式文化体系 225 8.1.4 改变组织的伦理文化 230 8.2 企业内部治理 233 8.2.1 计划—将商业伦理融入企业战略 233 8.2.2 组织—结构化的商业伦理管理 234 8.2.3 领导—加强商业伦理沟通 235 8.2.4 控制—评估并运用奖励机制强化商业伦理信息 238 8.3 企业外部推动 239 8.3.1 进一步完善法律制度并加强法律调节 240 8.3.2 强化政府监管力度和引导作用 241 8.3.3 积极发挥社会组织及舆论监督作用 243 8.3.4 积极推行企业社会责任审计和报告鉴证 245 本章小结 247 关键术语 248 问题讨论 248 案例分析 248