本书是根据职业教育培养目标要求，以技能培养为核心，结合职业学校学生的特点，突出实践操作的指导思想而组织编写的。本书以市场调查实践操作流程为基础进行各章节顺序的编排，依据市场调查的一般流程，系统地设计了市场调查各环节的实训项目，包括设计调查方案、实施调查项目、分析调查资料、市场需求预测、撰写调查报告以及网络市场调查六大实训项目。 本书既可作为职业学校市场营销类和工商管理类相关专业的教学用书，也可作为市场调查、市场营销及相关岗位的从业人员开展岗位培训的教材或自学用书。 本书还配有电子教学参考资料包（包括教学指南、电子教案及习题答案），详见前言。

市场调查是职业学校市场营销与策划、统计事务、广告设计等专业的必修课程，也是学生必须掌握的一项实践技能。本书是根据职业教育培养目标要求，以技能培养为核心，结合职业学校学生的特点，突出实践操作的指导思想而组织编写的。 本书的主要特点如下。 1．目标定位清晰 本书目标定位为培养学生掌握市场调查的实践操作技能。通过学习，学生能胜任市场调查岗位工作，能完成市场调查岗位任务。本着“实用、适用和够用”的原则，根据市场调查工作任务的需要，设计和编排教材体系与知识，力求突出教材的系统性、针对性、实践性、应用性和先进性。 2．编排顺序贴近企业实践 本书以市场调查实践操作流程为基础进行各章节顺序的编排，依据市场调查的一般流程，系统地设计了市场调查各环节的实训项目，包括设计调查方案、实施调查项目、分析调查资料、市场需求预测、撰写调查报告及网络市场调查六大实训项目。 3．编写形式创新 本书的编写采用了模块化与分栏式教材编写模式，全书共分为6章。模块化是指每个任务按照“实训目的”、“实训要求”、“实训例讲”、“知识链接”、“实训练习”和“业务工具”六个模块进行编写；分栏式是指每个实训练习项目分别设计有“实训背景”、“实训组织”、“实训报告”和“实训考核”内容。 4．突出计算机技术的应用 一个市场调查项目的完成，离不开计算机技术的应用。因此，书中的各个实训项目都要求学生使用计算机进行操作，一方面要求学生完成各实训项目PPT（幻灯片）的制作，另一方面要求学生在计算机上开展实训项目的操作。 本书既可作为职业学校市场营销类和工商管理类相关专业的教学用书，也可作为市场调查、市场营销及相关岗位的从业人员开展岗位培训的教材或自学用书。 本书由广西工商职业技术学院李红梅副教授主审，由广东省汕头市鮀滨职业技术学校罗绍明高级讲师主编，汕头市外语外贸职业技术学校卢汉生主任、汕头市鮀滨职业技术学校吴建光副校长、江西城市职业学院罗明丽老师担任副主编，参编老师有汕头市鮀滨职业技术学校郑永坤、黄妍薇老师。 本书的编写过程中，参阅了大量文献与网站资料，在此对有关资料的编辑和著作者致以诚挚的感谢！ 由于编者水平有限，书中的遗漏与不妥之处在所难免，恳请读者批评指正并提出意见与建议。 编 者 2010年11月

项目1 设计调查方案 1 任务1 分析市场调查案例 2 任务2 确定调查目的 9 任务3 确定调查内容 14 任务4 选择调查对象 18 任务5 选择调查方法 22 任务6 安排调查日程 27 任务7 预算调查经费 32 任务8 设计调查方案 36 项目2 实施调查项目 43 任务1 分析调查方法案例 44 任务2 招聘调查人员 48 任务3 培训调查人员 56 任务4 设计调查问卷 63 任务5 控制调查过程 71 项目3 分析调查资料 80 任务1 分析调查研究案例 81 任务2 录入调查资料 86 任务3 整理调查资料 94 任务4 分析调查资料 109 项目4 市场需求预测 121 任务1 集合意见预测法 122 任务2 专家意见预测法 129 任务3 移动平均法 135 任务4 指数平滑法 141 任务5 趋势预测法 148 任务6 季节指数法 155 任务7 回归分析法 162 项目5 撰写调查报告 170 任务1 分析调查报告案例 171 任务2 提炼调查结论 183 任务3 撰写调查建议 190 任务4 形成调查报告 196 项目6 网络市场调查 205 任务1 注册问卷星会员 206 任务2 设计网上调查问卷 214 任务3 发布网上调查问卷 229 任务4 查看网上调查报告 236 参考文献 244