"世界咖啡”这一学习型组织最重要的交流工具，正是这样一种有效的集体对话方式，已被应用于全世界的各种文化、各种场合，它将人们在一种真诚互利和共同学习的精神下齐聚一堂，通过营造好友们聚在一起喝咖啡聊天的情境和氛围，让背景各异、观念不一，甚至素不相识的人能够围坐在一起，进行心无挂碍的轻松交流和畅谈，让深藏的思想碰撞出火花，形成集体的智慧。本书提出了"世界咖啡”产生的背景及意义，详细介绍了运作"世界咖啡”的七项核心原则，为主持不同规模群体的"世界咖啡”提供了实践技巧。

推荐序一 凝聚团队智慧，探索创新机会 感谢电子工业出版社晋晶老师邀请写序，感谢汤素素和金沙浪两位老师对本书的翻译贡献，感谢所有的客户，是你们给了我应用世界咖啡的场景与平台！感谢学习实验室社群的伙伴，是你们陪伴我不断地探索与成长！感谢所有世界咖啡主持人认证班的学员，是你们给予我持续前行的力量！特别感谢索奥中国（SoL China）对我的专业指导与培养，让我有机会有能力为传播和践行世界咖啡贡献微薄之力。 2005年，我在书店里偶然看到了《世界咖啡》这本书，一开始以为这是一本介绍来自全球各地咖啡的书，就好奇地翻了一下，被里面的思维和内容所吸引，立马买回去研读。我反复看了很多遍，却有点不知道如何下手，去做一场自己的世界咖啡。 2011年，我有幸在北京参加了一场世界咖啡研讨会，主持专家是国际组织学习学会（SoL）的创始主席、《第五项修炼》的作者彼得·圣吉先生，索奥中国CEO李晨晔先生亲自担任翻译。我们所有人都全神贯注，准备聆听大师的教诲。没想到大师开场后就抛出问题，让我们讨论，然后就是不断地换组、分享、聆听、反馈等各种连接。没有传统课程的说教、讲道理、定是非，彼得·圣吉的分享时间不超过课程时长的1/3，但大家都感觉收获颇丰。 这场世界咖啡让我感触很深。我发现身边竟有如此多的高手，对自己百思不得其解的问题，旁边的伙伴已经搞定了；我发现时间过得很快，心情非常愉悦，原来学习还可以这样轻松有趣；我发现彼得·圣吉非常厉害，大师就是大师，我们讨论了半天，他几句话就说到了问题的本质，直指人心。当时我就在想，要是我也可以像彼得·圣吉一样，给他人带来思考、带来交流、带来领悟，那该多好啊！ 2012年，我开始追随彼得·圣吉及索奥中国的核心团队，推广和践行世界咖啡，为企业提供世界咖啡研讨会服务，主题方向有干部培养、战略制定、共同远景、领导力等，参与人数从十几人到几百人不等，时长从半天到四天三晚不等，服务的企业有阿里巴巴、美的、华润、中国移动等百余家企业。 2014年，为了让更多人掌握和应用世界咖啡，索奥中国推出世界咖啡主持人认证班，并在全国各地持续开班，已经有来自华为、玛氏、滴滴、美团、京东、饿了么、美的、平安、华润、乐家、顺丰、沃尔玛、思科、海尔、海信、伊利、惠氏制药、中兴通讯、立邦涂料、美宜家等几百家企业的精英参加学习认证。他们主持了医药行业的世界咖啡、艺术收藏界的世界咖啡、团队管理的世界咖啡、工作复盘的世界咖啡、管理会议的世界咖啡、同学聚会的世界咖啡、新员工培训的世界咖啡、相亲会的世界咖啡、家长会的世界咖啡等。感谢每一位践行世界咖啡的伙伴！ 世界咖啡是企业建设学习型组织的基础方法，让企业成员积极分享与共创，在相互借鉴中超越自我，打造团队共同的愿景，构建共同的心智模式，懂得在系统思考中科学决策与协作发展。 世界咖啡是问题解决与工作创新的高效工具，激活团队集体智慧，启发团队创新思维，从不同的角度定义问题和分析问题，探索问题的有效解决方案，推动工作的持续创新与高效执行。 世界咖啡是团队交流与学习发展的必备神器，人人都是专家，大众教育大众，传统的老师转变为主持人，传统的学员转变为参与者，大家一起学习交流，共创学习的应用与落地实践。 彼得·圣吉说：“世界咖啡是我见过最能帮助我们体验集体创造力的方法。”他也最喜欢使用世界咖啡，喜欢在互动交流中创造集体智慧。本书的作者朱安妮塔·布朗与戴维·伊萨克均为国际组织学习学会的伙伴与成员，他们为学习型组织的建设与发展做出了重要的贡献。 世界咖啡，因我们而更加精彩！期待与您同行，携手共创！ 周希奇 索奥中国（SoL China）副总裁 世界咖啡主持人认证班首席导师 推荐序二 在世界咖啡中连接生命智慧 从沙浪告诉我要启动《世界咖啡》这本书的翻译，到这本书出版，他请我写序，说了有几个月，今日才得以在观心斋静下来，完成这个邀请。在国内，我绝对不是做世界咖啡做得最好的，写推荐序有点惶恐，因此本着一个粉丝的心态，表达我内心真实的感受：因为喜欢，所以普及。 自从世界咖啡这个被称为“创造集体智慧的最好的汇谈方法”“彼得·圣吉最赞誉的进入集体创造最可靠的方式”进入中国后，说实话，褒贬参半。有人说：“世界咖啡是我参与过的最美妙的对话经历，和那么多小伙伴在一起，探讨一个那么棒的主题，可以连接那么多人有趣的想法，简直太美妙了！”还有人在体验后非常不屑地说：“这是什么？这不是中国人聊大天、侃大山吗？就这样，让我们一直聊，都是我们想出来的点子，还收我们那么多的费用？” 甚至我和一群搞专业的伙伴，为了将The World Café翻译成“世界咖啡”还是“世界咖啡馆”，都在多个地方理论过多次。每次都有和事佬出来，说：“翻译成什么不重要，重要的是对参与者有用……”包括在做的过程中，参与者突发奇想，兴致勃勃地来找我：“段老师，我觉得这个世界咖啡很好，我们可以创新地搞个‘世界澡堂’，就在澡堂里，几个人在这个池子里泡泡，聊聊这个话题，然后在那个池子里泡泡，聊聊那个话题，这比世界咖啡还好，大家都是赤裸相见，可以聊得更坦诚……” 在世界咖啡普及过程中发生的各种有趣、有创意的故事真的很多，多到我曾经想，为什么不在每个城市开个世界咖啡馆，让大家每天在这里畅聊各种创意与创想，以及各种发自内心想探讨的主题，在对话中连接生命的智慧，度过充实而温暖的每个夜晚。爱幻想的我总是期望有一群人，聊点有意思、有能量、有意义的话题，在咖啡馆也好，在茶馆也好，任何一个哪怕只有白开水喝的地方，人们因平等对话走进彼此的心中，在对话中，互相看见彼此，看见过去、现在与未来。 自从人们可以在线上购买几乎一切商品，阅读几乎一切知识，进行几乎一切信息交流与互动后，线下见面交流的动机发生了很多变化，人们在这个过程中，既焦虑，又充满渴望。既然许多事情可以在线解决，那么线下互动如何可以更加轻松、有序、高质量呢？我们需要参与，需要互动，需要发出我们自己的声音，需要在现场共创我们自己想要的未来！ 近十年来，人们在移动互联网技术带来的微信等各种工具中高度参与，同时却在组织管理、职业教育、社群发展的过程中，一边高喊促进参与，一边以最高压的管理方式，不许这个，不许那个，并认为这一切都是理所当然的。国人的参与意识已经萌芽，然而，参与的技能，即一群人在一起平等对话、不盲目崇拜大咖、不随意鄙视地位钱财资历不如自己者的对话技能，是中国上至精英阶层，下至所谓屌丝们都缺失的基本技能。 世界咖啡，在国际促动师协会（WFA）系统里，被定义为一种促动技术，是可以促进参与者进行深度对话，释放灵感与创造力，连接彼此智慧，产生意想不到的颠覆式创新，艺术与技术结合的过程。每次世界咖啡促动师在设计时，需要根据参与者对话的目的、背景、身份、时长与期望的成果来设计整个过程，以让所有参与者从接到邀请函的那一刻，就感觉即将踏上一次令人期待的、美妙的对话之旅；同时，整个过程需要考虑参与者状态的变化，营造合适的心理场，以让参与者的智慧和能量在对话过程中自如地流动，从而达到不可预知、不可言喻的美妙的能量融合状态。整个过程，从无到有，对话在有序与混沌中互相激荡，似乎能看到宇宙智慧演化的美妙过程。在世界咖啡中，有促动师可以把握的节奏、步骤与架构，同时有许多惊喜，有许多无法预想的智慧成果在某个不期而遇的时刻电光火石般迸发。 世界咖啡是WFA在中国主要推广和普及的促动技术之一。WFA希望借由促动技术的普及，促进生命简单而真诚地对话，自由而温暖地活着。当然，世界咖啡并非仅仅被定义成一个简单的技术，它旺盛的生命力因喜欢它的人而不断成长，呈现为组织文化、创新方法与汇谈工具等。2015年开始，作为微促动CEO，在我国人力资源和社会保障部中国职工教育和职业培训协会促动师职业能力培养推动中，我与团队毫不犹豫地将世界咖啡作为促动师需要具备的一个职业能力放入其中，同时WFA作为一个由粉丝发起的热爱并积极传播促动技术的草根组织，也在积极配合周希奇老师普及彼得·圣吉创办的索奥中国的世界咖啡主持人的培养。爱就是爱本身，无须什么理由解释我们这样做的原因。 我同时非常为沙浪与素素两位译者感到骄傲。他们因为自己对世界咖啡的热爱，在国内各个组织里亲自设计实施过世界咖啡，同时参与过不同组织与流派的世界咖啡学习，带着真实经历来翻译这本书，相信读者会从字里行间体验出那份发自内心的感受。沙浪与素素同时还是WFA（上海）的会长与副会长，上海的小伙伴们不断受益于他们经常组织的各种世界咖啡和其他促动技术的活动。同时，作为WFA的认证促动师、授权授课促动师，他们还承担着在全国各地继续普及世界咖啡和其他促进生命简单真诚对话的促动技术，我发自内心地尊重与欣赏他们所做的一切。 有人曾说，中国虽然有很多咖啡馆，却没有真正的咖啡馆文化，即人们相约于咖啡馆，并非只是为了谈生意和谈恋爱，而是因为生命体之间需要通过各种对话来触摸彼此、连接彼此，在安全而温暖的对话中释放彼此的灵魂。我想，世界咖啡也许将为中国的咖啡馆注入一种文化，一种咖啡馆可以承载的开放自由、平等参与、相互尊重的新文化。 段泓冰 微促动CEO/WFA（中国）会长 译者序 提笔写译者序的时候，思绪万千，我们想起差不多一年前接受出版社晋晶老师的再版翻译邀请时心中那份忐忑和激动。忐忑的是，我们并非英语专业毕业，对于很多翻译技巧不甚精通，担心翻译得偏颇；激动的是，绝版已久的“世界咖啡”技术唯一权威书籍，终于要再出中文版了，从此大家再也不用到处搜集寻觅。而由于我和沙浪对“世界咖啡”的喜爱和众多实践以及大力推广，因此我们赢得了这个机会。 匆匆一年过去了，我们翻译的版本终于能和大家见面了。在这一年的时间里，我们又各自实践了多场人数不一的“世界咖啡”，对英文原版著作的字斟句酌，也让我们对“世界咖啡”技术在原理上的各个方面更加精通。但更重要的是，我们更加清晰地认识到，在如今“互联网+”的时代，每个人都是智慧的发光体，愿意为社会、为组织、为团队贡献自己的力量。我们也比之前任何时代都渴望平等，渴望自己的贡献得到大家的认可，渴望自己的观点能被聆听，也渴望深度聆听他人，并互相连接，让我们集体智慧的火花不断迸发。而这些，不正是“世界咖啡”带给我们的精髓吗？！ 在我们的“世界咖啡”实践中，既有公司内部800人同时参与的大型“世界咖啡”，也有社群活动中10多人的小型讨论；参与者既有大型集团公司的老总，也有社区70岁以上的老年居民；讨论的话题既有上市公司的下一个五年战略规划，也有关系民生的社区志愿者服务；汇谈场地既有高大上的度假酒店会议室，也有旅行中山路上的结伴而谈。我们无一例外看到的是，参与者前倾着身体的积极聆听、贡献自己智慧的真诚分享、移动位置时的期待和兴奋，而最后全场的连接让所有人都惊讶于集体创造的成果，这些参与者对于“世界咖啡”的热爱和肯定更是我们积极推广的动力来源。 作为集体汇谈，特别是跨界集体汇谈的高效工具，“世界咖啡”当仁不让是最合适最容易操作的技术之一。本书中，作者朱安妮塔和戴维对于“世界咖啡”的起源、设计原则以及如何主持世界咖啡做了详细诠释，也包含了大量个人与集体的实践案例故事。如果你想学习“世界咖啡”，那么本书足够了。只要通读本书，并不断实践，和广大“世界咖啡”的实践者与热爱者交流分享，你也是“世界咖啡”的专家。 本书在翻译过程中，受到很多伙伴的支持和指点，在此特别感谢王宾对于本书翻译的审校，也感谢微促动CEO/WFA（中国）会长段泓冰老师的认同和推荐，让我们一起大力来推广“世界咖啡”，让所有人能敞开心扉，平等真诚地汇谈。 本书译者联系方式： 汤素素 手机/微信号 18101838898 金沙浪 手机/微信号 13967165216 汤素素 前言 汇谈的开始：邀请您进入“世界咖啡” 我出生在20世纪60年代。在那个社会和政治都动荡不安的年代，我们很多人都决定要敢于直言，看穿事情的表面，找出背后的真相。早年我像个社会改革激进分子，有着如火的热情，但如今那种热情已趋冷静，取而代之的是同情与怜悯，只因为这30多年来我在各种法人体制下，不断近距离地处理一些人和机构在改变上所遭遇的两难与矛盾之处。于是，我的“自以为是”和“理所当然”被磨成了谦卑，我渐渐明白“敢于直言”其实有很多种方法——任何一件值得一谈的事，都可以从各种不同的角度来谈。正是这种觉悟，使我下定决心要与你们分享一个学习之旅的故事，而“世界咖啡”就是在这个学习之旅之中形成和兴起的。 当年我在佛罗里达州迈阿密南边的郊区长大，我家的客厅和餐桌边总是有人在高谈阔论。他们可不是一般的聊天，而是针对重大的问题展开热烈讨论——主题不外乎公平正义、民主民权。佛罗里达州的公民自由就是从这些住家和教堂里常见的高谈阔论当中孕育而成的，并茁壮成长为一股力量，这股力量在南方发生大动乱时对情理分明与公平正义提出了要求。 到现在我还记得我十几岁的时候，我们在南墨西哥养祖母家里的精彩对话。第二次世界大战期间，从欧洲流亡出来的特拉蒂·布罗姆，当时在遥远的恰帕斯（Chiapas，墨西哥南部的一个省）建了一所以环保议题为主的全球对话及行动中心，那时候“可持续性”这几个字还没成为全球的流行话题。在她家餐厅的长桌上，人类学家、作家、科学家及造访当地的旅行者齐聚一堂，和蓝卡敦玛雅族（Lacandon Maya，玛雅族的一支后裔，分布在墨西哥）的雨林居民及恰姆拉（Chamula，恰帕斯省中央高地的自治市）高地印第安人一起享用美食。这个形形色色的多元化群体，总能碰撞出各种新知识、新发现和一些意想不到的联想。半个世纪后的今天，Na-Bolom Center仍然是一个可供大家在餐桌上，通过对话交换不同的意见、观点的地方。 当年我以社团组织者的身份与凯隆·查维斯（Cesar Chavez，墨西哥裔的美国劳工运动者和领袖）共同参与农工运动时，就是靠这种无数次的非正式会议，在摇摇欲坠的住家和工棚里，大伙儿齐坐在破烂不堪的长沙发上争相发言讨论，创造出一次又一次的小奇迹的。通过对话与反思，曾经世代困住农场工人的潜藏的观念开始松动。当人们一起共食玉米饼和大豆当晚餐时，他们也开始分享生活里的小小愿望，想象一下那些不可能发生的事。日积月累，人们开始提出假设性问题，再从假设性问题演变成有何不可的想法。 过去的25年来，我一直在大型机构里和那些挣扎着迎接知识时代各种挑战的高阶主管在一起，担任他们的战略和思维伙伴。在那个领域里，我的语言和描述方式，渐渐变得颇有核心企业流程里战略性汇谈和对话的味道。我的社群组织也开始偏重非正式的实践社群，这种社群才是创造新知识与学习这类社会过程的摇篮。但不管如何，我生命的那些主线从来没有断过，我还是深信唯有针对重大问题展开汇谈，才能真正形成在意这些问题的社群，才能展开合作学习，才能在行动上全力以赴——不管是工作上、社群里，还是在家里。 非常重要的对话 通过我们的对话，一些真实故事和未来画面才能交织浮现，如今这种对话过程已变得史无前例的重要。我们对地球公共资源的忽视，造成现在的人类开始有“能力”把这个珍贵的地球，也就是我们的家，搞得再也无法居住。由于暴力程度的升高，以及先进武器的破坏威力，我们也有“能力”把人类这个物种连同其他物种一起灭绝。但反过来说，现在也是机会出现的关键时刻。我们从未像现在这样，通过网络和其他媒体，在通信及资讯分享上紧密连接，我们的集体智慧在很大程度上都能被看到，这个程度比几年前我们能想象到的大很多。我们生平第一次有能力针对眼前现况，选择相应的解决方法，展开有关联的全球性汇谈及行动，而且这种汇谈不是由任何单一机构、政府或企业正式主持的。现在该是我们主动参与这些对话的时候了。人类这个物种之所以存活下来，不管是在全球的任何角落，或许都是拜我们能灵活回应以下几个问题所赐： ? 我们该如何提高自己的能力，以更加深刻地思考，一起讨论那些我们社群、组织、国家乃至整个地球所面临的关键问题？ ? 我们该如何取得集体智慧，以便为未来找到创新之路？ 这本书汇集了个人与集体的案例故事，讲述这些案例故事的旅程都在探索以上问题。在这本书里，我和我的伙伴戴维·伊萨克，以及一个旨在探索和实践的全球性团体，共同成为积极的参与者。这本书是在告诉你“世界咖啡”是如何被发现与演变的。“世界咖啡”有一个简单却有力的对话流程，它能促进建设性的对话，集思广益获得集体智慧，创造行动上的无限可能，尤其适用于无法靠传统对话方式来运作的大型团体。 只要有兴趣创造真正重要的对话，不管是谁，都可以参加“世界咖啡”。它的七项核心设计原则，可以帮忙改善人们共享知识、同塑未来的集体能力。世界咖啡汇谈也让我们注意到，组织和社群在运作时会出现一种极具生命奥妙的连接模式——它是一种由对话和意义创造所构成的无形网络，我们就是通过这些网络去共同打造未来，而且往往是以一种意想不到的方式进行的。 领导者和其他参与者若能真正了解“世界咖啡”的流程、原则和模式，就有能力主持“世界咖啡”和其他类型的汇谈，甚至能针对组织的实际工作和关键问题，创造出动态化的汇谈及知识分享网络。 世界咖啡汇谈如何运作 世界咖啡汇谈的设计前提是：人类本身已具备足够的智慧和创造力，可以面对和应付眼前最困难的挑战。世界咖啡汇谈整个过程虽然简单，却能产生令人惊叹的成果。世界咖啡的创新型设计，能使群体，通常是数以百人计的大型群体，在设计的汇谈架构下，以四五人为一组的方式展开若干轮对话，但同时仍保持着作为单一的、更大范围内汇谈的一部分。当这些人在各组之间移动位置、异花授粉似的交换观点，用新的视角去审视这些与自己人生、工作或社群相关的问题时，各组之间的小型对话也开始互相连接、互为基础共同推进谈话向更深层次发展。随着新的连接网络不断扩大，分享的知识也越来越多，对整体的感觉也越来越强烈。群体的集体智慧变得触手可及了，各种可能的创新之举也随之浮现。 在世界咖啡汇谈中，人们往往迅速地从平常的聊天——这种让我们沉溺于往事的聊天方式，经常是各说各话，而且很肤浅——迅速转变为真正有意义的汇谈。在这种汇谈中，参与者针对大家真正关心的事情，有更为深刻的集体理解或进一步的行动。世界咖啡馆的七项设计原则整合运用时，能创造一种适合汇谈的氛围，类似于适合植物生长的温室一样，提供有利的环境条件，供知识快速传播。这些设计原则不只适用于正式的世界咖啡汇谈，也可以提升其他类型对话的品质，使你的汇谈方式比传统的汇谈方式更为有效，从而最大限度地利用组织或群体的才能与智慧。 世界咖啡汇谈同时也创造一种鲜活体验，使我们能感受到为了达到共同思考、强化群体、分享知识以及激发创新的目的，我们会如何自发地组织在一起。这让我们更清楚地看见汇谈作为一种鲜活的力量是多么重要，因而我们会更加有意识地发挥它的力量。世界咖啡汇谈以创新的方式，证明了生命系统理论是可以应用于实践中的。 世界咖啡汇谈是一种精心设计的汇谈流程，也是一种更深层次的生命系统模式，对会议的策划、战略的形成、知识的创造、快速的创新、利益相关方的参与及大规模的变革，都有着立竿见影和实际的启示。亲身体验一次世界咖啡汇谈，可以帮助我们以后在如何更好地参与各种有助于塑造我们的生活的汇谈方面，做出适合自己的、专业的选择。 世界咖啡走向全球 自1995年发起，全球六大洲数以万计的人，参与过世界咖啡汇谈，或在可容纳1 200人的饭店舞厅，也有的在只能容纳10来个人聚会的温馨小客厅。在某个全球消费性产品公司里，来自30多个国家的高层管理人员运用世界咖啡汇谈，创造出全新的全球营销战略。墨西哥政府及企业领导人，曾把世界咖啡运用于他们的情境规划中。60多个国家的地方社群领袖，更曾在斯德哥尔摩科技峰会（Stockholm Challenge，该大会为那些创新公用产品技术的人员授予奖项，这个奖项相当于该业界的诺贝尔奖）期间参与世界咖啡汇谈。 美国及欧洲等地的教职人员正在架设虚拟的线上“知识咖啡馆”，来开办远程学习项目。在新西兰和美国，“世界咖啡”启发创建了可用于举办世界咖啡汇谈的场所，人们可以在那里探讨企业未来、可持续发展及社群合作等重大议题。世界咖啡更是全力支持“对话咖啡馆”、“通用方法咖啡馆”和“美国大家谈”等重要民间自发性组织，召唤不同群体共同探索当代议题。地方教堂及学校也小规模地运用世界咖啡的流程来建立社群，达到集思广益的目的。 无论在企业、政府机关、医疗卫生组织、教育机构、非营利组织或社群组织，只要你是想靠对话来培养建设性关系、合作性学习，或者为现实生活中的各种挑战和关键性战略问题收集集体见解，世界咖啡都能做出独到的贡献。特别是针对大型群体时，贡献尤其明显，因为传统的对话圈方式大多是为一般规模的群体所设计的。 探索与实践的社群 随着全球各地的同人们不断实验世界咖啡汇谈的理论与实践，并记录成果、分享观点、互相学习，一个全球性的“世界咖啡”学习社群——以及这本书——也在不断地发展中。 在本书中，我将作为讲述者和主持人，把“世界咖啡”先行者以及其他同人们的故事、反思以及汇谈编织在一起，与大家一起分享我们的发现，以及一些“未知”的问题。在“视角与观察”部分，我将分享我个人的体会和思考，并向大家介绍那些对我们的学习做出贡献的人们。 所有先行者的行动，都不可能是完美的，它只是反映出那些曾在旅程中部分参与或曾参与初步规划的人们的特定兴趣及视角。我与众多伙伴一样，只是推动这项工作核心部分的成员之一。希望你我在书中结伴，能从中知道如何针对组织及社群里特别需要关注的问题，激发新的汇谈。 这本书以及我当年的世界咖啡博士论文所用的研究调查手法，都是用欣赏式探询法，这是一种组织学习和发展的方法，由戴维·库伯莱德及其凯斯西储大学的同人们首创。欣赏式探询法能引导我们去关注一些真正管用的东西，让我们去思考有什么事情可以为某种经验注入生命与活力，可不可能将它发扬光大。不过也别忘了，在世界咖啡汇谈中，也可能遇到其他群体所遇到的任何问题。只不过世界咖啡汇谈强调的是密切交流、严格探询、交换观点及可能性的思考，所以往往能在心理上建立一定的安全感，降低不当的自我炫耀和固执己见的可能。世界咖啡汇谈的特殊设计，常能轻松解决一般群体会议场合所常见的问题。 你能从书中学到什么 本书第1章介绍了跨学科思想领袖们的见解，这些见解揭示了汇谈对塑造我们生活和未来起了关键却往往无形的作用。第2章邀请你把汇谈当作一个核心流程——它是一种基础方法，群体和组织可以通过它去改造周围环境，催生出有助于成功的必要知识。此外，该章也会简单介绍世界咖啡汇谈的七项核心设计原则，这七项原则对于理解世界咖啡汇谈方法至关重要。 第3～9章会逐一介绍世界咖啡汇谈的七项核心设计原则，每章重点介绍一个原则。每章开篇的案例故事，则让我们看见全球各地的世界咖啡主持人在运用这些原则激发有意义的汇谈时所具有的创新性和想象力。这本书的核心正是由现实生活中这些点点滴滴的“学习故事”所构成的，其中有主持人的两难处境，也有他们的心得发现。相比那些深奥的论文、教学或培训手册，这些故事提供了更多创新的观点，教你如何设计一场适合自己现状的世界咖啡汇谈。然后，各章再以这些经验故事为基础，讨论各项设计原则背后的概念，以及更广泛情境下的应用方式。 第10章则聚焦在前面七项设计原则所没有涵盖的，关于主持世界咖啡汇谈方面的一些实践技巧。这一章可以独立作为世界咖啡汇谈的主持指南，帮助大家在不同场合下应用世界咖啡汇谈。如果你想大概了解主持世界咖啡汇谈的各种技巧细节，这是你起步的好地方。对于已经有其他群体对话经验，又想成功主持世界咖啡汇谈的人来说，这一章提供了许多必要的资讯；如果你已经参加过世界咖啡汇谈，那就更理想了。 第11章，开篇以几个短篇故事来说明领导人是如何将世界咖啡汇谈的方法，活用在自己的汇谈式领导中的，这种汇谈式领导能力可以激发组织和社群里的共同智慧去迎接现实生活中的各种挑战。以这些故事为背景，我们进一步探讨了汇谈式领导者可以如何发展组织结构和个人能力，运用汇谈为核心过程培养更强大的商业和社会价值。 第12章强调了如果接收并践行贯穿本书的“思想及现实经验”可能形成的社会效应及对未来的影响。它鼓励人们加入汇谈和思考的大家庭，分享各种见解和发现，为创造一种汇谈的文化贡献自己独特的力量。 在结语里，世界咖啡领域里的元老级前辈安妮·多施尔博士将与我们分享启迪她生命的一些问题，她也要告诉我们，为什么她会把自己的余生全部投入到培养一种汇谈文化中去。接着，麻省理工学院斯隆管理学院资深讲师兼国际组织学习协会创办主席彼得·圣吉，会根据我们和全球的重要领袖合办世界咖啡汇谈的共同经验，发表结束语。 如何进入书中世界 打开本书，就可看到通用一致的框架结构。在这一框架下，大家可以根据自己的阅读风格及喜好，来阅读本书内容。每章都会以一段引文、一幅插图和一个问题作为开场，来说明这一章的主旨内容，这样即使只看了章节的开端，就能对本书的主要内容有个大概了解。每章的案例故事，都在强调如何把该章的核心观念应用在实践中。这些故事虽然只是在为一些正在进行的工作做简单的“瞬间留影”，却能让你明白其实有很多方式，可以在自己的生活及工作上灵活运用世界咖啡汇谈。接下来在“视角与观察”部分，我会以主持人的身份和大家分享不同领域的领先思想家们在其专业领域的见解，从而探索汇谈的本质和世界咖啡的学习经验。你会在每章结尾处找到“问题的反思”这个部分，它将提出许多你在召集和主持重要汇谈时必须深思的问题。 我们会特意引用各种意见、各种表述方式，并灵活运用各种插图，来强调一些重要观念。本书在描述世界咖啡汇谈的流程时，我们会交叉使用这几个术语——世界咖啡、世界咖啡汇谈和世界咖啡对话。另外，你也会发现到一些像“知识咖啡”、“领导力咖啡”、“战略咖啡”等，以及其他人们以多种方式对基本世界咖啡模式的命名和调整，从而满足它们自身独特的需求和用途。 虽然这本书不是一本关于如何举办世界咖啡汇谈的操作手册，但你还是可以从中找到许多关键步骤和实践方法，可用于为各种不同的组织和社群主持有意义的汇谈。我们发现世界咖啡汇谈的一个显著优点就是简便性和多样性。事实上，如果你有领导团队或与团体共事的经验，那么只要仔细阅读每章开篇的案例故事，并详细阅读第10章的内容，就拥有足够的知识加以实践了。无论是否采取世界咖啡汇谈的模式，书中的七项设计原则和各种主持技巧，都会有利于你召集各种目的的汇谈。即便你不打算自己举办世界咖啡汇谈，本书也能对你有所帮助，为你提供更多的视角来决定你所在组织的聚会、会议或者静修活动选用的方法是否合适。 正如我之前提到的，每章结尾部分的“问题的反思”，都会鼓励你反思自己各种重要汇谈的经验和发现。现在请花一点时间思考下面的问题： ? 为什么我想读这本书？ ? 如果我把这本书当成我与作者之间的个人对话，这会如何影响我获取他们与我共享的信息内容？ ? 在我读这本书时，有什么问题如果能好好探索，或许能一定程度地改变我的生活和工作？ 请保证有足够的空间来记录你的想法与反思。想象自己在一场世界咖啡汇谈中，书的扉页就是世界咖啡的桌布。注意那些与你个人经验或心得有关的东西，写下值得注意的重点与发现，就像你在自己的组织或社群里参与重要的对话一样。想清楚你自己的问题，并将你的声音加入到汇谈中去。 西班牙诗人安东尼欧·马加多曾在他的一首精彩诗作中提醒我们：“路是我们自己走出来的。”所以邀请你加入我们，踏上我、戴维以及世界咖啡社群所共同走的这条路，希望你和我们一样，被世界咖啡汇谈的力量和希望所吸引和鼓舞。我们也希望你能找到世界各地咖啡汇谈所创造的价值，鼓舞自己迈向未来。 欢迎来到“世界咖啡”！

目 录 第1章 看见无形：汇谈很重要！ 1 案例故事 发现“世界咖啡”：智力资本先驱会 3 视角与观察 6 问题的反思 17 第2章 汇谈作为一种核心流程：共创商业和 社会价值 18 案例故事1 创造汇谈的文化：坦帕湾，科学与 工业博物馆 20 案例故事2 一路双赢——赛诺菲·圣德拉堡公司 24 视角与观察 28 问题的反思 37 第3章 原则一 设定情境 38 案例故事 从正式会议到汇谈：墨西哥国家 社会事业基金会 40 视角与观察 47 问题的反思 59 第4章 原则二 营造宜人好客的环境空间 60 案例故事1 一种共同思考的系统：飞马公司系统 思考行动研讨会 62 视角与观察 69 案例故事2 建立在传统的对话上： 沙特阿美石油公司 75 问题的反思 82 第5章 原则三 探索真正重要的问题 83 案例故事 探索问题的世界咖啡 85 视角与观察 99 问题的反思 105 第6章 原则四 鼓励每个人参与贡献 106 案例故事 每个声音都重要，培养贡献的文化： 财务规划协会 108 视角与观察 112 问题的反思 119 第7章 原则五 交流并连接不同的观点 120 案例故事1 “和平咖啡馆”：维多利亚大学 法学院 122 视角与观察 127 案例故事2 事情豁然开朗：菲尔丁研究院 134 问题的反思 141 第8章 原则六 共同聆听其中的模式、 见解及更深层的问题 142 案例故事 桌子中央有什么玄机？北欧的可持续 发展论坛 144 视角与观察 149 问题的反思 160 第9章 原则七 收获和分享集体智慧 161 案例故事1 改革的播种与收获：得克萨斯州 立圣安东尼奥分校EMBA项目 163 视角与观察 169 案例故事2 部分与整体的结合：财务规划协会 174 问题的反思 180 第10章 世界咖啡流程指南：主持的艺术 182 案例故事 代表姐妹同胞共商大计：身残志坚的 非洲妇女 184 视角与观察 188 “世界咖啡”主持指南 192 问题的反思 210 第11章 对话领导力：激发集体智慧 211 案例故事1 培养教育领域的对话式领导： 波尔克郡学校 213 案例故事2 成果就在人际关系里：惠普公司 216 案例故事3 有生命力的战略：共同发现未来 ——美国质量协会 222 视角与观察 225 案例故事4 设计出有助于汇谈的基础组织架构： 美国菲利普莫里斯公司 227 问题的反思 237 第12章 时代的召唤：创造一种汇谈的文化 238 案例故事 用心是什么意思？通过对话创造 一种学习的文化：新加坡 240 视角与观察 247 问题的反思 258 结语 我们该如何坐下来好好谈谈呢 259 后记 集体创造力的魔力 266