本书通过对商务知识和 Power BI 的讲解，帮助零基础读者学会使用微软公司开发的数据分析工具 Power BI 进行商务数据的分析。本书从职场实战出发，选择商务运营中实际发生的数据，利用商务理论知 识进行分析。 全书共七个项目，从帮助读者掌握商务数据分析的全过程出发，分别讲解 Power BI 数据分析认知、 市场分析、销售分析、客户分析、产品分析、流量分析、舆情分析。每个项目配有相应的操作案例。 本书既可以作为高等院校电子商务、市场营销等专业相关课程的教材，又可以作为商务数据分析的初 学者、数据分析从业人员、电商管理人员、店铺经营者的参考学习用书。

Power BI 是数据分析的重要工具，虽然目前市面上的工具书较多，但是能反映商业背 景和利用真实数据进行分析的教材较少。即使有数据分析的教材，也缺乏基础性、系统性， 与高职教育发展的要求有一定差距，不能体现校企融合的高职发展理念。 数据分析在新商科课程体系中占有重要地位，作为电子商务类、市场营销类专业课程 的教材，既要有适用性、前瞻性、创新性，又要充分考虑学生后续发展的需要，与行业发 展需求、企业岗位需求相融合，符合高职教育特色。商业背景和真实数据是本书的出发点、 立脚点和新视角。 本书由七个项目组成。项目一围绕对 Power BI 数据分析的认知需求，让读者初步了解 数据处理、数据建模、数据可视化、数据地图的功能；项目二通过交易金额、交易年增长 率、月增长率等指标分析市场规模和市场趋势两个维度；项目三通过对现有销售数据的分 析，帮助企业了解以往的产品销售情况，为企业了解市场趋势、制定产品策略、确定产品 价格提供参考；项目四通过对现有客户数据的分析，让企业了解客户的基本情况，为企业 进行客户的分析判断提供参考；项目五通过对产品进行分析，让企业了解产品的基本情况， 帮助企业选择品类、了解销售地域、销售趋势、判断是否需要补货；项目六通过对流量渠 道、关键词有效度的分析，把握企业流量的基本情况；项目七通过对现有客户评价数据的 分析，让企业了解客户舆情的基本情况，帮助企业监控店铺状态，并及时进行产品和服务的 升级换代。每个项目都配有相应的商务理论和知识，并使用企业的真实数据进行案例分析。 本书特点如下： 第一，不仅专注于使用 Power BI 进行数据分析的职业技能方面的相关知识，也考虑与 其职业相关岗位所具备的多种知识能力素质和通用技能，为学生以后职业发展打下基础。 第二，以商务数据分析为业务背景，包含两条主线：第一条是以数据分析的流程为主 线，包含数据准备、数据分析和数据可视化；第二条是以商业应用为主线，包含销售分析、 客户分析、产品分析、流量分析等多个场景。 第三，引入课程思政，实践“立德树人”的教育思想，把思想政治教育的理论知识、 价值理念及精神追求等内容融入本书的各项目中。 本书编写的具体分工如下：孙浩编写项目一、项目二、项目三、项目四；陈念编写项 目五、项目六、项目七。孙浩负责全书框架设计、Power BI 部分内容统稿及全书定稿，陈 念负责商务知识部分内容统稿。 在编著本书过程中参考和引用了大量国内外学者的相关专著、教材、论文及网络资料， 在此，谨向相关作者表示诚挚的感谢。由于编著者水平有限，书中不当之处在所难免，恳 请读者批评指正。

项目 1 Power BI 数据分析认知 ................................................... 1 引例 ....................................................................................................................... 1 任务拆解 ............................................................................................................... 1 任务 1 数据处理 ................................................................................................ 2 任务 2 数据建模 .............................................................................................. 13 任务 3 数据可视化 .......................................................................................... 20 任务 4 数据地图 .............................................................................................. 27 同步实训 ............................................................................................................. 29 课程思政与素质目标 ......................................................................................... 29 项目 2 市场分析 ..................................................................... 31 引例 ..................................................................................................................... 31 任务拆解 ............................................................................................................. 31 任务 1 市场规模分析 ...................................................................................... 32 任务 2 市场趋势分析 ...................................................................................... 45 同步实训 ............................................................................................................. 51 课程思政与素质目标 ......................................................................................... 52 项目 3 销售分析 ..................................................................... 53 引例 ..................................................................................................................... 53 任务拆解 ............................................................................................................. 54 任务 1 同环比分析 .......................................................................................... 54 任务 2 品牌集中度分析 .................................................................................. 65 任务 3 价格带分组分析 .................................................................................. 72 同步实训 ............................................................................................................. 79 课程思政与素质目标 ......................................................................................... 79 项目 4 客户分析 ..................................................................... 80 引例 ..................................................................................................................... 80 任务拆解 ............................................................................................................. 81 任务 1 客户地域分析 ...................................................................................... 82 任务 2 客户流失分析 ...................................................................................... 92 任务 3 客户生命周期分析 .............................................................................. 97 任务 4 RFM 分析 ........................................................................................... 105 同步实训 ........................................................................................................... 110 课程思政与素质目标 ....................................................................................... 110 项目 5 产品分析 .................................................................... 111 引例 ................................................................................................................... 111 任务拆解 ........................................................................................................... 111 任务 1 品类销售分析 .................................................................................... 112 任务 2 商品销售分析 .................................................................................... 123 任务 3 补货预测模型 .................................................................................... 129 同步实训 ........................................................................................................... 134 课程思政与素质目标 ....................................................................................... 135 项目 6 流量分析 ................................................................... 136 引例 ................................................................................................................... 136 任务拆解 ........................................................................................................... 136 任务 1 流量渠道分析 .................................................................................... 137 任务 2 关键词有效度分析 ............................................................................ 148 同步实训 ........................................................................................................... 155 课程思政与素质目标 ....................................................................................... 155 项目 7 舆情分析 ................................................................... 157 引例 ................................................................................................................... 157 任务拆解 ........................................................................................................... 157 任务 1 舆情关键词提取 ................................................................................ 158 任务 2 情感分析 ............................................................................................ 168 同步实训 ........................................................................................................... 174 课程思政与素质目标 ....................................................................................... 174

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