放眼全球，那些成功企业的领导者们会彼此之间交换信息和想法，通过人际关系网来达成交易，并发展合作关系。他们通力合作，探索最佳实践；他们借力自己公司以外的其他领导者，加速公司成长。简而言之，CEO和企业领导者们为彼此提供的价值，是无法在其他地方能获得的。在本书中，全球领先的私董会组织伟事达的CEO利昂.夏皮罗及副总裁利奥.伯特利先生介绍了如何利用这种“同伴优势”，帮助高层管理人员充分利用背景各异的领导团队所迸发的群体智慧，在面对挑战和明晰未来机会时，产生无与伦比的竞争力。书中还介绍了60年来伟事达运作私董会的成功实践和具体操作指南。

推荐序　　摆脱高处之孤独 出版人兼《福布斯》杂志评论家 里奇·卡尔嘉德（Rich Karlgaard） 在20 世纪90 年代早期，霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）遇 上了一道坎儿。舒尔茨堪称那个年代最有冲劲儿的企业家之一了，当 时，他正在努力将自己的星巴克咖啡店扩张到美国各地。然而，在几 百间咖啡店开业之后，其飞速扩张的模式就开始崩溃了。有新闻报道 反映，客户服务质量在下降，而对星巴克而言，客服的质量可能要比 咖啡本身更为重要。也许这些批评家们是对的，像星巴克这样一个带 有宗教意味的品牌，恐怕在美国本土都无法做到大规模运作，又何谈 在全球范围内进行业务扩张。原因何在？所谓宗教品牌的无形影响 力，那种独特的令人满意的体验和非凡的客户服务，并非总是因大小 和规模而有所不同。 很快，舒尔茨就意识到，星巴克最需要的是一位对客户满意度 的艺术有着深刻理解并充满热情的人。舒尔茨自己是A 型性格的 人——极富竞争力、目标导向型、被数字驱动着、只要是碰过的事无 不成功的人，而他要找的这个人，应该是与舒尔茨本人迥异的人。 因此，在1994 年，舒尔茨做了一件不寻常之事。他雇用了一位 局外人，以期增强星巴克的士气并提升客服质量，而此人，与舒尔茨 的个性完全相反。纯属巧合的是，这位局外人的名字恰巧也叫霍华 德——霍华德·毕哈（Howard Behar）。 “我们俩真是太不一样了，说起来简直有些好笑。”毕哈回忆说。 毕哈后来升职，担任了星巴克的总裁。“我们俩长得就很不一样：他 很高，像雄鹰似的，属于运动型的；而我矮矮的、胖胖的。我们俩看 这个世界的角度也截然不同。天哪，我们一直吵了3 年、闹了3 年， 在星巴克扩展到全国规模、进而扩张到全球规模的路上，关于员工文 化对于客户满意度的重要性，我们俩各持己见、互不让步。舒尔茨认 为，就算文化很重要，它也不是最关键的要素。而对我而言，文化就 是一切。” 两人关系在刚开始时极不稳定，但这两位重要人物还是坚持了下 来。事实上，后来霍华德·毕哈在霍华德·舒尔茨手下担任星巴克总 裁，整整做了8 年。 我是如何得知这两位霍华德先生的故事的？我是在西雅图举办 的一次伟事达全球活动中，在台上采访霍华德·毕哈时，得知这个故 事的。伟事达是一个CEO 同伴组织，人们成为伟事达的会员，就是 为了听到那种诚恳的、而且通常是反对性的建议，就像霍华德·毕哈 给霍华德·舒尔茨提的建议那样。 在星巴克，两霍关系的幕后故事是这样的：舒尔茨这位专制型的、 男人味儿十足的CEO 坚信，星巴克出现的疲软问题，完全可以通过 电子表格中的数据分析来解决。而富有同理心的毕哈则不这么认为， 他跟舒尔茨说：“给我3 个月，我去跟店长们谈谈，去找到真正的问 题所在。”在舒尔茨将自己埋在各种数据中寻找线索时，毕哈则与很 多人进行了谈话。3 个月后，毕哈回来了。下一次星巴克董事会上， 毕哈站了起来，向大家汇报他的访谈结果：“各位董事，我花了3 个 月与店长们谈话，恐怕此刻，我只能呈现给各位一条信息。”董事会 成员们都将身体前倾，想听听毕哈究竟要说什么。“我们的店长们， 他们很不开心。这就是我调查结果的总结性陈词。”毕哈继续解释道， 星巴克那些已离职的店长们觉得自己与公司的发展是脱节的，而那些 新来乍到的店长们根本就不了解星巴克的文化。如此造成的结果就是 困惑与不开心。这样的坏心情传染给了咖啡店的员工们，员工们的恶 劣态度自然而然地驱走了大批星巴克客户。 舒尔茨和董事们聆听着毕哈的话，他们表示赞同。毕哈接到任务， 要扭转星巴克文化。接下来所发生的事，人人皆知。 然而，假如当年舒尔茨和董事会并不赞同毕哈的话，假如当时他 们觉得他说“恐怕我只能呈现给各位一条信息”这句话太放肆了，假 如他们当场开掉了毕哈而不是聆听他的话，又会发生什么呢？毕哈 说，自己当时把这个令舒尔茨和星巴克董事们感到意外的消息告诉他 们时，心里就很清楚，他这是拿自己的饭碗赌了一把。“我根本就不 在乎他们爱不爱听，”毕哈说，“我知道那是事实，我之前也在零售行 业做过的。” 这则故事，阐明了CEO 私董会小组之所以极具价值的原因所在。 许多中小公司的CEO 们，并不是经常能听到有关自己公司或有关自 己作为CEO 的表现中，令人难以接受或面对的事实真相。人性使然。 大多数CEO 们在不经意间，就使得自己的公司员工，包括自己的董 事会成员们提供那些他们认为CEO 想听的信息，而非CEO 应该听到 的或需要听到的信息。 担任一家中小型公司的CEO 是一件万难之事，也是件孤独的事。 CEO 们很难听到真诚的、有同理心的建议。他们能跟谁去说呢？把 这些烦心事跟家人去说，似乎不太合适吧？他们有勇气在员工面前、 在投资人面前、在董事会面前表现出自己的疑虑和脆弱吗？当然，他 们可以向心理医生或高管教练吐露心声，但是，如果心理医生或教练 对CEO 为何物知之甚少的话，又当如何呢？ 相互信任的CEO 私董会小组，是个完美的答案，它能帮助这些 高处不胜寒的男人和女人们去从容面对他们肩上扛着的、只能独自承 受的挑战和令人敬畏的责任。利昂·夏皮罗和利奥·伯特利合著的这 本《同道神力》阐明了如何才能做到这一点。对于当今的CEO 们而 言，此书正是在最合适的时间问世了，是一本最适合你阅读的著作。

目录 好评如潮 ................................................................................................. IX 推荐序一 001 组开张啦！/ 张伟俊 ................................................ XVI 推荐序二 借助同伴之力明道 / 王鹂 .......................................... XXIII 推荐序三 我在伟事达001 组的5 年体会 / 陈劲松 ............... XXVIII 推荐序四 摆脱高处之孤独 / 里奇·卡尔嘉德 ........................... XXX 导读 互联时代更需要私董会 / 陈文芳 ................................... XXXIV 前言 你无须独自面对 .................................................................. XLVII 第1 部分 复杂世界里同伴的影响 第1 章 你是个不需要同伴的领导者吗 ............................................... 2 身居高位的孤独 ....................................................................... 3 CEO 如何互相学习 .................................................................. 4 借力同伴，另辟蹊径 ............................................................... 5 实践社区，托起成功 ............................................................... 8 大师头脑小组，优势组合 ..................................................... 10 千禧一代，凝聚同伴 ............................................................. 11 同伴参与框架 ......................................................................... 12 同伴优势是高阶同伴影响 ..................................................... 15 第2 章 同伴影响的普遍性 ................................................................. 17 同伴影响始于年幼 ................................................................. 19 同伴影响与自信 ..................................................................... 21 同伴影响与责任 ..................................................................... 21 同伴影响与学习 ..................................................................... 22 同伴影响与战略 ..................................................................... 24 同伴影响与信任 ..................................................................... 25 同伴影响的潜移默化 ............................................................. 26 同伴影响与跨文化 ................................................................. 29 同伴影响与口碑 ..................................................................... 30 同伴影响与文化力 ................................................................. 31 同伴支持 ................................................................................. 33 第3 章 通往同伴优势之路 ................................................................. 35 联系：发挥同伴优势 ............................................................. 36 社交：同伴参与规则 ............................................................. 39 优化：畅通交流，追求完美 ................................................. 44 加速：增长见识，助力成长 ................................................. 48 同伴优势：为什么它有效 ..................................................... 51 如何创造同伴优势 ................................................................. 53 第2 部分 同伴优势的五大因素 第4 章 选择合适的同伴 ..................................................................... 58 共享重要价值 ......................................................................... 58 共享信念 ................................................................................. 67 共享目标 ................................................................................. 68 你在合适的组中吗 ................................................................. 69 给予和获得 ............................................................................. 70 第5 章 创造安全的环境 ..................................................................... 73 克服原始积习 ......................................................................... 74 小组规则 ................................................................................. 76 入组的价值 ............................................................................. 80 基于信任的安全感 ................................................................. 81 示弱的回报 ............................................................................. 83 敞开心扉 ................................................................................. 85 犯错导致的后果 ..................................................................... 85 第6 章 借力总教 ................................................................................. 89 总教引导的作用 ..................................................................... 90 私董会的领导力是什么样的 ................................................. 92 公仆式领导力 ......................................................................... 93 做个优秀的聆听者 ................................................................. 96 高效提问与热烈对话 ............................................................. 96 得出你自己的结论 ................................................................. 97 建立关系 ................................................................................. 98 对工作保有激情 ..................................................................... 99 架构小组领导力 ................................................................... 100 强化小组规则 ....................................................................... 103 营造学习氛围 ....................................................................... 104 激发创新的乐趣 ................................................................... 105 第7 章 培养有价值的互动 ............................................................... 107 有价值的互动 ....................................................................... 108 有技巧的讨论 ....................................................................... 109 蓝色天使的飞后复盘 ........................................................... 110 海豹突击队的事后反思 ....................................................... 111 CEO 问题处理流程 .............................................................. 114 其他问题处理流程 ............................................................... 120 流程的四个维度 ................................................................... 121 第8 章 承担责任 ............................................................................... 124 责任的真正含义是什么 ....................................................... 125 为什么CEO 需要承担更多责任 ......................................... 127 当责任涉及私事时 ............................................................... 130 责任文化：督促 ................................................................... 131 责任文化：积极 ................................................................... 134 传承 ....................................................................................... 137 第3 部分 用同伴优势来引领 第9 章 个人成长优势 ....................................................................... 142 成长机制化 ........................................................................... 144 让渡指挥与控制 ................................................................... 148 收获自信 ............................................................................... 149 分担痛苦 ............................................................................... 150 成长为行家里手 ................................................................... 151 学会信任 ............................................................................... 152 做一个好队友 ....................................................................... 154 培植勇气 ............................................................................... 155 接班人问题 ........................................................................... 156 迎接挑战，看到希望 ........................................................... 157 第10 章 愿景优势 ............................................................................. 160 警惕衰退迹象 ....................................................................... 161 走在危机前面 ....................................................................... 162 从船上抬起头来 ................................................................... 164 你应该重视什么 ................................................................... 165 像未来学家一样思考 ........................................................... 167 抓住机会 ............................................................................... 169 获得全球影响力 ................................................................... 172 第11 章 同道神力 ............................................................................. 176 如何理解同道神力 ............................................................... 178 如何感知同道神力 ............................................................... 180 如何实现同道神力 ............................................................... 185 后记 ....................................................................................................... 191 作者简介 ............................................................................................... 193